Français 
D
Note : 4 sur 5
Parfait. Rapide et efficace
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 334 avis publiés
Résumé des avis
Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Mail reçu pour avertir que le colis a été retiré peu de temps après celui qui indique que le colis est disponible. J'ai vraiment eu peur que mon colis est été réceptionné avant que j'aille le chercher
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette confusion et l’inquiétude que cela a pu vous causer.
Il s’agit en effet d’une erreur de manipulation de la part du magasin, qui a cliqué par inadvertance sur le statut « livré » peu de temps après vous avoir informé que votre colis était disponible. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous faire craindre que votre commande ait été récupérée par quelqu’un d’autre.
Rassurez-vous, il s’agissait simplement d’une erreur de statut. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous espérons en tout cas que vous apprécierez votre produit et qu’il vous donnera entière satisfaction ! 😊
Encore toutes nos excuses pour cette confusion, et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Service client
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette confusion et l’inquiétude que cela a pu vous causer.
Il s’agit en effet d’une erreur de manipulation de la part du magasin, qui a cliqué par inadvertance sur le statut « livré » peu de temps après vous avoir informé que votre colis était disponible. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous faire craindre que votre commande ait été récupérée par quelqu’un d’autre.
Rassurez-vous, il s’agissait simplement d’une erreur de statut. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous espérons en tout cas que vous apprécierez votre produit et qu’il vous donnera entière satisfaction ! 😊
Encore toutes nos excuses pour cette confusion, et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Service client
P
Note : 4 sur 5
Livré dans les délais. Produit en bon état
M
Note : 4 sur 5
Bonjour produit. Qualité, prix top,livraison rapide.
N
Note : 4 sur 5
Mise a part le fait que tous les stickers se soient décollés lors du rinçage a l'eau d'avant la première utilisation, le gilet est confortable et les protections tombent bien.
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour et ravi de savoir que le confort du gilet ainsi que le positionnement des protections vous conviennent.
Concernant le souci avec les stickers, nous avons bien pris le temps de vous apporter une réponse détaillée par e-mail à ce sujet. Pour la suite des démarches et trouver la meilleure solution, nous vous invitons à contacter ou à vous rendre directement auprès de notre équipe au magasin de Maxxess Lyon Dardilly. Nos experts sur place pourront faire le point avec vous et voir ce qu'il est possible de faire pour votre équipement motard.
Merci de votre confiance, excellente route et à très vite chez Maxxess Lyon Dardilly !
L'équipe Maxxess
Concernant le souci avec les stickers, nous avons bien pris le temps de vous apporter une réponse détaillée par e-mail à ce sujet. Pour la suite des démarches et trouver la meilleure solution, nous vous invitons à contacter ou à vous rendre directement auprès de notre équipe au magasin de Maxxess Lyon Dardilly. Nos experts sur place pourront faire le point avec vous et voir ce qu'il est possible de faire pour votre équipement motard.
Merci de votre confiance, excellente route et à très vite chez Maxxess Lyon Dardilly !
L'équipe Maxxess
S
Note : 4 sur 5
Colis bien préparé Dommage qu il n y est pas une petite housse pour les combinde pluie
T
Note : 2 sur 5
Nombreux crashs du site avant d'arriver à effectuer la commande et informations incomplètes sur l'article en promotion (produit d'essayage, mousses tassées, tâches sur le dessous, colle sur l'écran et le côté, impacts et rayures sur le vernis du casque à l'arrière, carton du produit déchiré à plusieurs endroits). J'aurais apprécié que cela soit mentionné au moment de l'achat.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce retour détaillé. Je vous présente nos sincères excuses pour la mauvaise expérience globale, que ce soit lors de votre commande sur le site ou au moment du déballage.
Concernant l'état du casque : il arrive que nous proposions en promotion des derniers exemplaires issus de nos expositions en magasin. Toutefois, vous avez 100 % raison sur un point : ces particularités (traces d'essayage, emballage abîmé ou légers défauts esthétiques) doivent être clairement et explicitement mentionnées sur la fiche produit avant l'achat pour éviter toute mauvaise surprise. Cela n'a pas été fait correctement sur votre commande et nous en sommes désolés.
De plus, nous prenons bien note de vos remarques concernant les lenteurs sur le site pour remonter le problème à notre équipe technique.
Nous ne souhaitons évidemment pas vous laisser avec un produit qui ne vous donne pas entière satisfaction. Je vous invite à contacter notre service client par email (en précisant votre numéro de commande) : nous organiserons une prise en charge (retour pour remboursement ou geste commercial adapté selon ce que vous préférez).
Encore toutes nos excuses pour ce manque de transparence, et au plaisir de rectifier le tir.
Excellente journée,
L'équipe Maxxess
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce retour détaillé. Je vous présente nos sincères excuses pour la mauvaise expérience globale, que ce soit lors de votre commande sur le site ou au moment du déballage.
Concernant l'état du casque : il arrive que nous proposions en promotion des derniers exemplaires issus de nos expositions en magasin. Toutefois, vous avez 100 % raison sur un point : ces particularités (traces d'essayage, emballage abîmé ou légers défauts esthétiques) doivent être clairement et explicitement mentionnées sur la fiche produit avant l'achat pour éviter toute mauvaise surprise. Cela n'a pas été fait correctement sur votre commande et nous en sommes désolés.
De plus, nous prenons bien note de vos remarques concernant les lenteurs sur le site pour remonter le problème à notre équipe technique.
Nous ne souhaitons évidemment pas vous laisser avec un produit qui ne vous donne pas entière satisfaction. Je vous invite à contacter notre service client par email (en précisant votre numéro de commande) : nous organiserons une prise en charge (retour pour remboursement ou geste commercial adapté selon ce que vous préférez).
Encore toutes nos excuses pour ce manque de transparence, et au plaisir de rectifier le tir.
Excellente journée,
L'équipe Maxxess
E
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme a la commande - Rien a redire
G
Note : 4 sur 5
ARTICLE CORRESPONDANT A MON SOUHAIT
D
Note : 2 sur 5
Casque toujours pas reçu..... Commande faite le 20/07/26 livraison notee sous 48h/72h !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre agacement face à ce délai anormal.
Après vérification de votre dossier : votre casque a été commandé le 20/07 et expédié depuis nos entrepôts dès le lendemain, le 21/07.
Malheureusement, le transporteur (Colissimo) a rencontré un retard très important sur son réseau, ce qui a décalé l'acheminement jusqu'au 03/08. Un délai de livraison de deux semaines sur un service annoncé en 48h/72h est totalement anormal, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez subi ce dysfonctionnement de la part du livreur.
Nous faisons régulièrement remonter ces anomalies à Colissimo pour que la qualité de service soit à la hauteur de nos expéditions.
Nous espérons tout de même que le casque vous donne entière satisfaction sur la route !
Excellente journée et bonne route,
L'équipe Maxxess
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre agacement face à ce délai anormal.
Après vérification de votre dossier : votre casque a été commandé le 20/07 et expédié depuis nos entrepôts dès le lendemain, le 21/07.
Malheureusement, le transporteur (Colissimo) a rencontré un retard très important sur son réseau, ce qui a décalé l'acheminement jusqu'au 03/08. Un délai de livraison de deux semaines sur un service annoncé en 48h/72h est totalement anormal, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez subi ce dysfonctionnement de la part du livreur.
Nous faisons régulièrement remonter ces anomalies à Colissimo pour que la qualité de service soit à la hauteur de nos expéditions.
Nous espérons tout de même que le casque vous donne entière satisfaction sur la route !
Excellente journée et bonne route,
L'équipe Maxxess
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais un petit bémol concernant l'envoi du colis : pas de mail pour m'informer de la validation de la commande, pas de mail pour m'avertir de l'envoi du colis, pas de numéro de suivi du colis...
E
Note : 2 sur 5
la dorsale est arrivée pliée. la mousse à gardé la forme pliée plusieur jours. :( pas terrible.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément lors du transport !
Sachez que les dorsales modernes (en mousse visco-élastique ou type D3O) sont conçues pour être très flexibles et réagir à la chaleur. Si elle a été comprimée dans le colis, le fait de la poser à plat dans une pièce chauffée ou de la porter quelques minutes permet généralement à la mousse de reprendre sa forme initiale grâce à votre chaleur corporelle, sans altérer ses capacités de protection.
Si toutefois la marque reste définitivement marquée ou déformée, n'hésitez pas à nous contacter directement via votre espace client : nous procéderons immédiatement à un échange.
Excellente journée et bonne route !
L'équipe Marketplace Maxxess
Nous sommes navrés pour ce désagrément lors du transport !
Sachez que les dorsales modernes (en mousse visco-élastique ou type D3O) sont conçues pour être très flexibles et réagir à la chaleur. Si elle a été comprimée dans le colis, le fait de la poser à plat dans une pièce chauffée ou de la porter quelques minutes permet généralement à la mousse de reprendre sa forme initiale grâce à votre chaleur corporelle, sans altérer ses capacités de protection.
Si toutefois la marque reste définitivement marquée ou déformée, n'hésitez pas à nous contacter directement via votre espace client : nous procéderons immédiatement à un échange.
Excellente journée et bonne route !
L'équipe Marketplace Maxxess
P
Note : 2 sur 5
Pour une simple carte cadeau l’envoi a duré plus d’une semaine. Pas top
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette attente. Même si le traitement de votre commande a été rapide de notre côté, les délais d'acheminement postaux échappent malheureusement à notre contrôle. Une semaine reste effectivement trop long pour l'envoi d'une carte cadeau.
Nous espérons que le bénéficiaire en profitera pleinement !
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe Marketplace Maxxess
Nous sommes navrés pour cette attente. Même si le traitement de votre commande a été rapide de notre côté, les délais d'acheminement postaux échappent malheureusement à notre contrôle. Une semaine reste effectivement trop long pour l'envoi d'une carte cadeau.
Nous espérons que le bénéficiaire en profitera pleinement !
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe Marketplace Maxxess
J
Note : 4 sur 5
Bien, rien à ajouter
S
Note : 2 sur 5
Commande non reçue plusieurs jours de retard
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message concernant le retard de votre commande.
Après vérification de votre suivi, il semble en effet que votre colis soit actuellement bloqué par le transporteur. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps indépendant de notre volonté.
Afin de débloquer la situation au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre magasin Maxxess Lille au 03 28 01 09 09. Notre équipe sur place pourra faire le point avec La Poste et engager les démarches nécessaires pour vous trouver une solution rapide.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Maxxess.fr
Nous vous remercions pour votre message concernant le retard de votre commande.
Après vérification de votre suivi, il semble en effet que votre colis soit actuellement bloqué par le transporteur. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps indépendant de notre volonté.
Afin de débloquer la situation au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre magasin Maxxess Lille au 03 28 01 09 09. Notre équipe sur place pourra faire le point avec La Poste et engager les démarches nécessaires pour vous trouver une solution rapide.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Maxxess.fr
K
Note : 4 sur 5
Contrairement aux autres sites marchands, aucun mail n’est envoyé, il faut se connecter sur son espace client pour voir le statut de la commande.
T
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable rien dire , juste un petit problèmes de taille selon les marques de blouson entre L ou xL, pas d essai sur internet
L
Note : 4 sur 5
Les bottes son parfaite Mais le temps de livraison n’as pas été respecté
F
Note : 2 sur 5
J’ai passé commande de deux le 21/06/26. J’ai reçu qu’un article sur deux en retard.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ce retard ainsi que pour la réception incomplète de votre commande passée le 21 juin dernier.
Pour tout vous expliquer, la vague de canicule intense que nous traversons actuellement entraîne d'importantes perturbations logistiques à l'échelle nationale, notamment chez notre transporteur Colissimo. Afin de préserver la santé des livreurs, les tournées sont parfois aménagées ou écourtées. De plus, pour éviter de bloquer l'intégralité de vos achats, nos équipes ont préféré procéder à un envoi fractionné de vos deux articles.
Votre second article est bien en cours d'acheminement et ne devrait plus tarder à vous être livré.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou via votre espace personnel afin que nous puissions vous fournir le second numéro de suivi et surveiller cela de près.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce contretemps lié aux conditions climatiques et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Maxxess.fr
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ce retard ainsi que pour la réception incomplète de votre commande passée le 21 juin dernier.
Pour tout vous expliquer, la vague de canicule intense que nous traversons actuellement entraîne d'importantes perturbations logistiques à l'échelle nationale, notamment chez notre transporteur Colissimo. Afin de préserver la santé des livreurs, les tournées sont parfois aménagées ou écourtées. De plus, pour éviter de bloquer l'intégralité de vos achats, nos équipes ont préféré procéder à un envoi fractionné de vos deux articles.
Votre second article est bien en cours d'acheminement et ne devrait plus tarder à vous être livré.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou via votre espace personnel afin que nous puissions vous fournir le second numéro de suivi et surveiller cela de près.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce contretemps lié aux conditions climatiques et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Maxxess.fr
S
Note : 4 sur 5
C'est globalement ok, mais c'est dommage de devoir tester sur chaque magasin la combinatoire de la disponibilité de tous les produits pour essayer d'avoir un envoi groupé de la commande
L
Note : 4 sur 5
Très bien , juste couleur casque différente à ce que je pensais mais ça va 👍
F
Note : 4 sur 5
RAS malgré la date de livraison qui n’a pas été respecté. Sinon je recommande 👍🏻
T
Note : 4 sur 5
Au top .
T
Note : 4 sur 5
À part que le colis a été livré un peu plus tard que prévu, tout s'est super bien passé et je recommande à 100% Et je ne vais pas tarder à commander des gants été, merci .
V
Note : 4 sur 5
Erreur sur la 1ere commande (casque m commandé mais L reçu) Après renvoie du casque on m’a renvoyé le casque correspondant à la bonne taille immédiatement ainsi que des petits accessoires cadeaux très sympas. Je recommande maxxess qui malgré l’erreur a su répondre rapidement et avec professionnalisme pour corriger ce contretemps
L
Note : 4 sur 5
Livraison Rapide et de loin
G
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans un bon délai, bon emballage, produit conforme ✌️
S
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour donc ne peux me réjouir de l'avoir reçu. Ce n'est pas la faute de maxxess certe mais j'attend toujours un dédommagement soit un nouveau casque soit un remboursement mais quelque chose quoi.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis. Comme vous le soulignez, le retard ou la perte de votre colis relève de la responsabilité du transporteur.
Dans ce genre de situation, nos procédures internes nous imposent d'attendre la clôture officielle de l'enquête et du litige avec le transporteur avant de procéder à un renvoi ou un remboursement. Cela nous évite de valider une double expédition ou un remboursement prématuré alors que le colis est finalement retrouvé et livré par le livreur, une situation à laquelle nous faisons régulièrement face.
Nous tenons bien évidemment nos engagements et faisons face à nos obligations de commerçant : après étude de votre dossier de litige, votre remboursement a été validé et effectué entre-temps. Vous devriez en voir la couleur sur votre compte bancaire sous les délais bancaires habituels.
Nous regrettons ce contretemps logistique indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience durant le traitement de ce dossier.
Bien cordialement,
Le Service Client MAXXESS
Nous prenons connaissance de votre avis. Comme vous le soulignez, le retard ou la perte de votre colis relève de la responsabilité du transporteur.
Dans ce genre de situation, nos procédures internes nous imposent d'attendre la clôture officielle de l'enquête et du litige avec le transporteur avant de procéder à un renvoi ou un remboursement. Cela nous évite de valider une double expédition ou un remboursement prématuré alors que le colis est finalement retrouvé et livré par le livreur, une situation à laquelle nous faisons régulièrement face.
Nous tenons bien évidemment nos engagements et faisons face à nos obligations de commerçant : après étude de votre dossier de litige, votre remboursement a été validé et effectué entre-temps. Vous devriez en voir la couleur sur votre compte bancaire sous les délais bancaires habituels.
Nous regrettons ce contretemps logistique indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience durant le traitement de ce dossier.
Bien cordialement,
Le Service Client MAXXESS
A
Note : 4 sur 5
Bien pour la livraison. Pas bien pour le paiement : impossible de régler par PayPal.
R
Note : 4 sur 5
Achat reçus dans les temps. Seul bémol, le suivi du colis n’est pas optimale, je n’ai;pas eu de numéro de colis pour suivre celui-ci
J
Note : 4 sur 5
Décalage dans la livraison sinon produit répondant à mes attentes
S
Note : 2 sur 5
2 commandes de casque dans 2 magasins différents. Aucun casque n'avait les 4 Autocollants Rétro Réfléchissants. 1 des casque n'était même pas calé dans la boîte.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces oublis successifs. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, que ce soit pour la protection ou pour le soin apporté à la préparation de vos colis.
Pour corriger cela immédiatement, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par message privé en nous indiquant vos numéros de commande. Nous vous enverrons les kits d'autocollants rétro-réfléchissants par courrier dès aujourd'hui.
Encore désolés pour ce désagrément, nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe Maxxess
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces oublis successifs. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, que ce soit pour la protection ou pour le soin apporté à la préparation de vos colis.
Pour corriger cela immédiatement, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par message privé en nous indiquant vos numéros de commande. Nous vous enverrons les kits d'autocollants rétro-réfléchissants par courrier dès aujourd'hui.
Encore désolés pour ce désagrément, nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe Maxxess
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.
C
Note : 2 sur 5
reçu la mauvaise taille
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette erreur de taille lors de l'envoi initial. L'erreur est humaine, mais notre priorité était de rectifier le tir le plus rapidement possible pour que vous puissiez profiter de votre équipement.
Nous sommes ravis que l'échange ait pu se faire rapidement et que la nouvelle taille vous convienne.
Merci pour votre compréhension et bonne route !
L'équipe Maxxess
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette erreur de taille lors de l'envoi initial. L'erreur est humaine, mais notre priorité était de rectifier le tir le plus rapidement possible pour que vous puissiez profiter de votre équipement.
Nous sommes ravis que l'échange ait pu se faire rapidement et que la nouvelle taille vous convienne.
Merci pour votre compréhension et bonne route !
L'équipe Maxxess
D
Note : 2 sur 5
Le casque n'est pas neuf. Il n'était pas dans son carton d'origine et et des points d'usure sont visibles comme si il avait été exposé. J'aimerai un geste commercial
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à apporter plusieurs précisions importantes.
Chez Maxxess, nous sommes des magasins physiques. À ce titre, nos produits sont effectivement présentés en rayon pour permettre à nos clients de les apprécier. Cela n'enlève en rien leur qualité de produit neuf, et chaque casque fait l'objet d'une inspection méticuleuse par nos experts avant toute expédition afin de garantir un état irréprochable.
Par ailleurs, nous constatons que vous n’avez pris contact avec notre service client à aucun moment dans les 48 heures suivant la réception, délai habituel pour signaler la moindre anomalie.
Poster un avis négatif plusieurs jours (ou semaines) après la réception pour solliciter une remise commerciale nous semble être une démarche pour le moins inopportune. Si le produit ne vous convenait pas à réception, notre politique de retour est là pour cela.
Nous restons à votre disposition pour tout échange constructif par les canaux habituels.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à apporter plusieurs précisions importantes.
Chez Maxxess, nous sommes des magasins physiques. À ce titre, nos produits sont effectivement présentés en rayon pour permettre à nos clients de les apprécier. Cela n'enlève en rien leur qualité de produit neuf, et chaque casque fait l'objet d'une inspection méticuleuse par nos experts avant toute expédition afin de garantir un état irréprochable.
Par ailleurs, nous constatons que vous n’avez pris contact avec notre service client à aucun moment dans les 48 heures suivant la réception, délai habituel pour signaler la moindre anomalie.
Poster un avis négatif plusieurs jours (ou semaines) après la réception pour solliciter une remise commerciale nous semble être une démarche pour le moins inopportune. Si le produit ne vous convenait pas à réception, notre politique de retour est là pour cela.
Nous restons à votre disposition pour tout échange constructif par les canaux habituels.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
M
Note : 2 sur 5
Problème de taille alors qu'un vendeur m'a dit que cela allait. Et maintenant comment faire le casque Me fait trop mal aux oreilles 😡😵💫
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre situation. Il arrive fréquemment qu’un casque essayé quelques minutes en magasin semble parfaitement ajusté, mais que des points de compression n'apparaissent qu'après 20 ou 30 minutes (ce qu'on appelle les points de pression dynamiques).
Sachez que si vous n'avez pas utilisé le casque sur route (étiquettes présentes, pas de traces d'usage, écran non rayé), nous pouvons tout à fait procéder à un échange pour une taille supérieure ou un modèle dont la morphologie interne correspondra mieux à la vôtre.
Le conseil de notre vendeur est basé sur l'ajustement initial, mais chaque morphologie est unique. Si le casque est toujours dans son état rigoureusement neuf, nous vous invitons à repasser en magasin au plus vite afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Nous comprenons parfaitement votre situation. Il arrive fréquemment qu’un casque essayé quelques minutes en magasin semble parfaitement ajusté, mais que des points de compression n'apparaissent qu'après 20 ou 30 minutes (ce qu'on appelle les points de pression dynamiques).
Sachez que si vous n'avez pas utilisé le casque sur route (étiquettes présentes, pas de traces d'usage, écran non rayé), nous pouvons tout à fait procéder à un échange pour une taille supérieure ou un modèle dont la morphologie interne correspondra mieux à la vôtre.
Le conseil de notre vendeur est basé sur l'ajustement initial, mais chaque morphologie est unique. Si le casque est toujours dans son état rigoureusement neuf, nous vous invitons à repasser en magasin au plus vite afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
D
Note : 4 sur 5
Pas de souci. 👍
M
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une veste bowtex, et j'ai eu la surprise d'avoir encore l'antivol de magasin dessus, le sav a été réactif et ma proposé une solution
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance lors de votre commande chez Maxxess. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu vous apporter une solution rapidement suite à cet incident, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément concernant l’antivol oublié sur votre veste Bowtex.
Chez Maxxess, magasin d’accessoires moto, nous accordons une grande importance à la qualité de service client moto et au bon déroulement de chaque commande d’équipement motard. Votre retour est précieux et nous aide à renforcer nos contrôles en magasin et en préparation.
Toute l’équipe Maxxess ainsi que nos ateliers moto entretien réparation restent à votre disposition pour vous accompagner.
Merci pour votre retour et votre confiance lors de votre commande chez Maxxess. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu vous apporter une solution rapidement suite à cet incident, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément concernant l’antivol oublié sur votre veste Bowtex.
Chez Maxxess, magasin d’accessoires moto, nous accordons une grande importance à la qualité de service client moto et au bon déroulement de chaque commande d’équipement motard. Votre retour est précieux et nous aide à renforcer nos contrôles en magasin et en préparation.
Toute l’équipe Maxxess ainsi que nos ateliers moto entretien réparation restent à votre disposition pour vous accompagner.
A
Note : 4 sur 5
Expédition soignée, produit conforme Toutefois 1 semaine entre la date de commande et la livraison
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance lors de votre commande chez Maxxess Clermont-Ferrand. Nous sommes ravis que le produit soit conforme et que l’expédition ait été soignée, garantissant la qualité de votre équipement motard.
Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant le délai de livraison d’une semaine. Chez Maxxess, magasin d’accessoires moto, nous travaillons en continu à optimiser notre logistique afin d’améliorer la réactivité du service client moto et la satisfaction de nos clients.
Toute l’équipe de Maxxess Clermont-Ferrand ainsi que notre atelier moto entretien réparation restent à votre disposition pour vos prochains besoins ou conseils. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Merci pour votre retour et votre confiance lors de votre commande chez Maxxess Clermont-Ferrand. Nous sommes ravis que le produit soit conforme et que l’expédition ait été soignée, garantissant la qualité de votre équipement motard.
Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant le délai de livraison d’une semaine. Chez Maxxess, magasin d’accessoires moto, nous travaillons en continu à optimiser notre logistique afin d’améliorer la réactivité du service client moto et la satisfaction de nos clients.
Toute l’équipe de Maxxess Clermont-Ferrand ainsi que notre atelier moto entretien réparation restent à votre disposition pour vos prochains besoins ou conseils. Au plaisir de vous revoir bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu le blouson en bonne état et dans les temps. Cependant il était juste déposé dans le carton de livraison sans aucune protection. Il me semble qu'une, protection adéquat pour ce genre d'article, aurait été nécessaire de sorte à éviter tout incident durant sont acheminement .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance lors de votre commande chez Maxxess. Nous sommes ravis que votre blouson soit bien arrivé et dans les délais.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le conditionnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes et nous permettent d’améliorer en continu nos procédures d’expédition pour les articles d’équipement motard, afin de garantir une meilleure protection des colis lors de l’acheminement.
Chez Maxxess, magasin d’accessoires moto, nous accordons une grande importance à la qualité du service client moto et à la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à contacter notre équipe si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Merci pour votre retour et votre confiance lors de votre commande chez Maxxess. Nous sommes ravis que votre blouson soit bien arrivé et dans les délais.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le conditionnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes et nous permettent d’améliorer en continu nos procédures d’expédition pour les articles d’équipement motard, afin de garantir une meilleure protection des colis lors de l’acheminement.
Chez Maxxess, magasin d’accessoires moto, nous accordons une grande importance à la qualité du service client moto et à la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à contacter notre équipe si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner.