Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Commande et expédition très rapide parfait.
Mais il est dommage de devoir se faire expédier un article alors qu'un magasin à moins d'un km de mon domicile devrait pouvoir me le vendre ou tout au moins le commander. Argument de la gérante : pas de marge sur ce produit donc je ne le vend plus. Mais ses conseils pour la commande à un autre magasin ont été précieux.
J
Jean-Noël G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Je ne peux donner aucun avis car la commande est toujours en attente d’être confié à Colissimo depuis le 31 juillet 24. Lors d’un visite au magasin par ma fille, Ils m’ont donné l’article et remboursé les frais de port.
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Rien à reprocher au site Maxxess. J'ai acheté en ligne un casque qui était vendu par le magasin de Châteauroux et me le suis fait livrer sur mon lieu de vacances (Anglet).
C'est surtout à propos de ce dernier magasin que j'ai été déçu.
Accueil froid, lorsqu'ils se sont rendu compte que le casque venait d'un autre magasin ça a été glacial.
Contrairement à ce qui était annoncé sur le site ils ne se sont pas donné la peine de regarder si tout allait bien (bon produit dans le carton, si la taille correspond, me va, etc), alors évidemment même pas je me suis imaginer leur demander de poser le Pinlock...
Moi qui, a terme, pense aller m'installer dans la région, je pense que ce sera la dernière enseigne où j'irai dépenser mon argent.
C
Cyndie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Bonjour ceci ne concerne pas vraiment le site mais seulement l’endroit où j’ai été chercher ma commande donc MAXXESS a Theix-Noyalo une employée à la caisse pas très aimable pas souriante et limite , elle avait l’air blasée de me servir donc je pense que la prochaine fois je vais préférer payer la livraison à mon domicile
D
Dorian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Oublié de l’antivol sur la jugulaire du casque
E
elodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
tout est OK
G
Gregory F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison rapide
G
Gregory F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison rapide
G
Gregory F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison rapide
C
christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
site correct et lisible stock en direct parfait
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Bien ras
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Simple et efficace bien que je ne sois pas fan du tout de la présentation du site.
On navigue et trouve facilement ce que l'on veut.
E
ERIC R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
site bien fait, retour payant dommage
C
Charlene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Ma commande nécessite un échange. Produit plus grand que ce que j'imaginais.
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Très bien
O
Olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
livraison rapide mais dans un autre endroit que celui choisi, donc moins pratique pour moi. C'est le seul bémol et peut-être plus la faute de Chronopost que Maxxess.
J
Jade M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Sur le site il y a marqué livraison 72h max or j’ai commandé le 13 j’attends tjrs ! Ne dites pas de délais si vous ne savez pas comment se passe la livraison. Je ne suis pas tenue au courant de la livraison, comme je m’y attendais on me dit que il y a du retard mais on ne me dis pas où est le camion et quand il arrivera. Très limite, très déçue.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier que notre entreprise s'engage à expédier les commandes sous 48 heures. Une fois l'expédition effectuée, la gestion de la livraison est assurée par notre partenaire de transport. Il semble que dans ce cas, le retard soit dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous comprenons votre frustration et nous faisons de notre mieux pour améliorer la communication avec notre service de livraison afin de vous fournir des informations plus précises à l'avenir. Nous vous encourageons à différencier les responsabilités de notre entreprise et celles de notre prestataire de livraison. Cordialement,
K
Kévin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Délais de confirmation de commande un peu long à mon goût, une fois le casque envoyé tout c'est bien déroulé je l'est reçu bien emballé le seul bémol étant l'absence de réflecteur dans le produit on vas dire que cela me convient car de base je ne met jamais ceux d'origine qui gâche bien souvent le design et j'en rachète a côté.
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Le colis était déchiré au niveau de sa protection d’emballage heureusement qu’il était emballé de deux couches de plastique. Sinon 34 ça taille bizarrement au niveau de la ceinture un peu trop grand ce jean OVERLAP car généralement 34 me va.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis a été déchiré pendant le transport. Heureusement, grâce aux deux couches de plastique d'emballage, le produit est arrivé intact. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre processus d'emballage. Concernant la taille du jean OVERLAP, nous regrettons qu'il ne vous convienne pas parfaitement. Les tailles peuvent parfois varier légèrement selon les marques et les modèles. Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous assister pour trouver la solution la plus adaptée. Merci encore pour votre commentaire et pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
A
Audrey I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Site nickel, bonne navigation et paiement simple. Envoi rapide et soigné, super de ce côté.
En revanche petite déception: le produit reçu avait déjà été déballé, à priori non utilisé mais j’aurais aimé être au courant que j’achetais du « reconditionné » ou du moins savoir que le produit arriverait dans cet état.
S
Stephane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bon rapport qualité prix
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Plutôt pas mal
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
site réactif et facile
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
La commande correspond à mes attentes
D
DIMITRI G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Délai respecté, colis bien reçu et en excellent état au point relais demandé, c'est l'essentiel !
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Rien a dire d'autre que le suivi colissimo disait pendant trois jours le même message disant que l'envoi était dans mon bureau de poste en train d'être trier... trois jours pour une petite ville c'est peut-être en peut trop non !?
V
Vincent E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Service fonctionnel mais quand le produit n'est pas disponible dans le maxxess de proximité cela se complique un peu et ajoute les frais de port.
Cela dit une fois la commande passée tout se déroule parfaitement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous tenons à préciser que notre site est une marketplace où chaque magasin est géré de manière indépendante par des franchisés. Cela signifie que la disponibilité des produits peut varier d'un magasin à l'autre, ce qui peut parfois entraîner des complications si un produit n'est pas disponible dans votre Maxxess de proximité. Nous comprenons que cela puisse occasionner des frais de port supplémentaires, mais soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour minimiser ces inconvénients et offrir un service de qualité. Nous sommes ravis de savoir que, malgré cela, vous êtes satisfait du déroulement de vos commandes une fois passées. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement,
R
roddy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Le produit qui m'a été livré était défectueux.
Livraison dans les temps
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu est défectueux. Malgré nos contrôles rigoureux, il peut arriver que certains produits présentent des défauts. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Pour faciliter l'échange, nous avons inclus un bon de retour dans votre colis. Vous pouvez l'utiliser pour retourner le produit rapidement et sans frais. Dès réception du produit retourné, nous vous enverrons un nouvel article dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,
M
Maxime L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
L'option retour à 2 euro est abusée compte tenue qu'il doit se faire dans un magasin
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Absence totale de notice de montage et de document de sécurité, pourtant obligatoires !
S
SIMON D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Petit couac à la confirmation de la réception de mon colis au MAXXESS de Toulon.
Après avoir retrouvé celui-ci et l'avoir essayé il correspondait a mes attente.
Cordialement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes après l'essayage. Nous nous excusons pour le petit couac lors de la confirmation de réception de votre colis et vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouvel équipement. Cordialement,
J
jean-michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
RAS très rapide ,je recommande .
J
jean-philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Beaucoup de choix, visuel très agréable, pas toujours le moins cher mais dispo des produits supérieure aux autres sites pour ce que je cherchais. Dommage pour les lenteurs a l'affichage dans la rubrique accès a mon compte.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Super site bien construit
J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Le produit a été envoyé rapidement, reçu intact mais le colis était ouvert, le livreur l'a notifié lors de la réception.
M
Maxime F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Pas d'avis Toujours pas reçu bientôt 15j
Commande de lunettes sur un autre maxxess en même temps reçu 3jours apres ?
Colis perdu ?
Le site marche pas bien impossible de voir où et le colis ou autre
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande après presque 15 jours et que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Il semble que votre colis ait été perdu. Malheureusement, nous ne pouvons pas suivre individuellement chaque colis, et nous comptons sur nos clients pour nous signaler tout problème de livraison. Nous nous excusons pour cette situation frustrante. Nous procédons aujourd'hui au remboursement de votre commande. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension et encore désolé pour les désagréments. Cordialement,
D
David B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Produit acheté en solde à 500 e , celui ci arrive boîte abîmé , manque protection et stickers HJC dans la boîte . De plus le casque arrive avec des rayures à l’arrière comme si il était le modèle d’exposition. Je ne recommande pas ce site
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que le casque que vous avez reçu présente plusieurs défauts, notamment une boîte abîmée, des protections et stickers manquants, ainsi que des rayures à l’arrière. Nous nous excusons pour cette expérience décevante. Nous pouvons bien entendu reprendre le casque pour un échange ou un remboursement complet. Veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact afin que nous puissions organiser cela rapidement et de manière satisfaisante. Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement,
J
Jean-François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Certains articles existent en plusieurs exemplaires et les images sont parfois trompeuses.
S
SEBASTIEN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Casque commandé le dimanche matin, reçu le vendredi matin d'après. Cependant la cde est restée 3 jours en statut " attente validation" et après quelques relances via le robot ça a été très vite ensuite. Le produit était bien emballé, le carton en bon état, reçu en pont relais.
A
Arnaud P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
colis perdu et aucun mail pour prévenir. Il a fallut que je les appel pour savoir où était mon colis car au bout d'1 semaine et demi toujours rien.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis et que vous n'avez pas été informé de son statut. Malheureusement, nous ne pouvons pas suivre individuellement tous les colis, et nous comptons sur nos clients pour nous signaler tout problème de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez des problèmes similaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre la situation rapidement. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
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