Français 
F
Note : 4 sur 5
Pas reçu le produit commandé, mais j'ai été prévenu par téléphone en me demandant mon avis
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 334 avis publiés
Résumé des avis
Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
je viens de recevoir ma commande d'un casque BELL a 500 euros et en ouvrant le colis j'ai un carton d'une autre marque et surtout la housse aussi . je pense qu'a ce prix une house BELL aurait ete la bienvenue surtout pour un ado. delai de livraison correct .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Le magasin expéditeur a été immédiatement contacté afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Malheureusement, nous n’avons pas de housses spécifiques BELL à disposition. Cependant, si vous souhaitez effectuer un nouvel achat chez nous, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous offrir un petit geste commercial pour marquer le coup et nous excuser pour cette expérience.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
Service Client Maxxess
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Le magasin expéditeur a été immédiatement contacté afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Malheureusement, nous n’avons pas de housses spécifiques BELL à disposition. Cependant, si vous souhaitez effectuer un nouvel achat chez nous, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous offrir un petit geste commercial pour marquer le coup et nous excuser pour cette expérience.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
Service Client Maxxess
B
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience
B
Note : 4 sur 5
1er achat chez maxxess.fr, les produits que je cherchais étaient disponibles et ont été livrés dans un emballage convenable, j'aurai apprécié avoir plus de protections autour des éléments commandés (dorsale et protège torse de marque IXON). Le délai de livraison a été allongé mais je ne pense pas que cela soit du ressort de l'équipementier mais plus côté société de livraison.
A
Note : 4 sur 5
La commande était indiquée comme retirée alors que pas du tout - heureusement j'ai bien pu la récupérer au magasin. J'aurais aimé ne pas avoir cette frayeur.
F
Note : 4 sur 5
Bon site et délais de livraison très rapide 👌👌👌😁😁
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup !
P
Note : 4 sur 5
IL MANQUE LES AUTOCOLANTS CATADIOPE
C
Note : 4 sur 5
Personnel très professionnel et disponible
J
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
RAS
P
Note : 4 sur 5
Colis arrivée le lendemain. Satisfaite du produit.
L
Note : 4 sur 5
Conforme à la description, envoi rapide mais frais de livraison élevés pour une paire de gants, sans compter le supplément retour..gratuit..
G
Note : 3 sur 5
Colis ouvert au cutter, visiblement ce n'était pas intéressant. Pour le reste, rien n'a signaler.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été ouvert pendant l’acheminement, mais nous souhaitons clarifier que ce genre d’incident ne dépend malheureusement pas de nous.
Heureusement, il semble que tout soit en ordre avec votre commande, ce qui est une bonne nouvelle. Cependant, nous trouvons un peu dommage de recevoir une note de 3/5 pour un problème indépendant de notre service, surtout que nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide et soigné.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et méritera une meilleure note. Merci pour votre compréhension.
L’équipe Maxxess
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été ouvert pendant l’acheminement, mais nous souhaitons clarifier que ce genre d’incident ne dépend malheureusement pas de nous.
Heureusement, il semble que tout soit en ordre avec votre commande, ce qui est une bonne nouvelle. Cependant, nous trouvons un peu dommage de recevoir une note de 3/5 pour un problème indépendant de notre service, surtout que nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide et soigné.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et méritera une meilleure note. Merci pour votre compréhension.
L’équipe Maxxess
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et protégée.
I
Note : 4 sur 5
Reçu en temp et en heure , l’emballage est nickel , rien à signaler
J
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 4 sur 5
Gant efficace mais deposé devant la porte pandent mon absance
V
Note : 3 sur 5
Content dans l'ensemble, même si le tableau des tailles est loin d'être juste, et que je n'ai pas pu avoir le magasin de Toulouse au tel dans n'importe quel service toute l'après-midi.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis de voir que vous êtes globalement satisfait ! 😊
Concernant le tableau des tailles, il est conçu pour prendre en compte différentes morphologies. Si celui-ci semble incorrect, nous allons vérifier cela de notre côté pour nous assurer qu’il est bien à jour et fiable. Votre remarque est précieuse, et nous vous en remercions.
Pour ce qui est du contact avec le magasin de Toulouse, nous sommes désolés pour votre expérience. En magasin, la priorité est donnée aux clients présents sur place, ce qui peut parfois rendre difficile la prise d'appels. C’est précisément pour cela que nous avons mis en place un numéro dédié à notre service client : 09 71 07 07 08. Notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis de voir que vous êtes globalement satisfait ! 😊
Concernant le tableau des tailles, il est conçu pour prendre en compte différentes morphologies. Si celui-ci semble incorrect, nous allons vérifier cela de notre côté pour nous assurer qu’il est bien à jour et fiable. Votre remarque est précieuse, et nous vous en remercions.
Pour ce qui est du contact avec le magasin de Toulouse, nous sommes désolés pour votre expérience. En magasin, la priorité est donnée aux clients présents sur place, ce qui peut parfois rendre difficile la prise d'appels. C’est précisément pour cela que nous avons mis en place un numéro dédié à notre service client : 09 71 07 07 08. Notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
W
Note : 4 sur 5
Impeccable
A
Note : 2 sur 5
Reçu en temps et en heure, malheureusement les roulettes ne semble pas supporter le poids de la moto. Pourtant prévu pour 500 kg, ma moto, ne pesant que 290 kg.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec les roulettes.
Nous vendons ce produit en grande quantité et les retours sont généralement très positifs. Dans votre cas, il semble que le caoutchouc autour de la roulette ait sauté, ce qui est extrêmement rare. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et, comme indiqué, nous avons procédé à votre remboursement hier.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour choisir un autre produit ou pour toute autre question.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec les roulettes.
Nous vendons ce produit en grande quantité et les retours sont généralement très positifs. Dans votre cas, il semble que le caoutchouc autour de la roulette ait sauté, ce qui est extrêmement rare. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et, comme indiqué, nous avons procédé à votre remboursement hier.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour choisir un autre produit ou pour toute autre question.
Bien cordialement,
M
Note : 3 sur 5
La paire arrivée n'est pas celle que j'ai commandé, la paire arrivée est une "étanche" alors que celle commandée était une non étanche, plus souple ..... Paire commandée : FURYGAN Baskets V4 EASY D3O® VENTED , Paire reçue : FURYGAN Baskets V4 EASY D3O®
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur humaine concernant votre commande. Cela reste exceptionnel, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons toutefois été très réactifs en procédant à l’échange avant même de recevoir votre retour, afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. Nous espérons que cela vous permettra de profiter pleinement des baskets que vous aviez choisies.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur humaine concernant votre commande. Cela reste exceptionnel, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons toutefois été très réactifs en procédant à l’échange avant même de recevoir votre retour, afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. Nous espérons que cela vous permettra de profiter pleinement des baskets que vous aviez choisies.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Pas encore ouvert mais colis bien arrivé ! 😊
R
Note : 4 sur 5
Un peu cher comparé aux autres concurrents mais pas déçu. La commande a pris un peu de temps à être expédiée mais cela à cause de jour férié. Au top.
Réponse de maxxess.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site maxxess.fr. Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait de votre commande malgré un délai d'expédition légèrement rallongé dû à un jour férié. Nous prenons en compte votre remarque sur nos tarifs et nous ferons de notre mieux pour vous proposer des offres attractives à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles.
F
Note : 3 sur 5
Satisfait du modèle, mais malgré la réduction sur le site ,j'aurais préféré que l'on me prévienne qu'il s'agis d'un modèle d'exposition . Étiquettes coupées, prix collé sur la visiere. Coussin gonflable absent. Maxxess Valence !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que le coussin manquant vous sera envoyé rapidement. Concernant le casque, il s'agit effectivement d'un modèle d'exposition, mais soyez assuré que cela n'affecte en rien sa qualité ou sa valeur. Tous nos articles sont soigneusement inspectés avant l'envoi pour garantir leur excellent état.
Nous restons disponibles pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que le coussin manquant vous sera envoyé rapidement. Concernant le casque, il s'agit effectivement d'un modèle d'exposition, mais soyez assuré que cela n'affecte en rien sa qualité ou sa valeur. Tous nos articles sont soigneusement inspectés avant l'envoi pour garantir leur excellent état.
Nous restons disponibles pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
S
Note : 4 sur 5
livraison : super efficace et conditionnement impecable !!! produit : il manquait à ce sur-pantalon un des 2 petits élastiques de maintien pour le pied, mais pas le temps de renvoyer le produit pour cause départ en vacances ; ) pas trop grave, j'ai trouvé une solution de remplacement…
R
Note : 4 sur 5
Bonne livraison 🚚
J
Note : 4 sur 5
achat d'une carte cadeau, livraison un peu longue et dommage que l'on ai mis mon nom sur la carte et n'on pas celui du destinataire
K
Note : 4 sur 5
.
S
Note : 3 sur 5
2 jours d’affilée le livreur a mis un avis de passage alors que nous étions à la maison, personne n’a toquer à la porte, pourtant ma voiture est devant la maison donc la moindre des choses aurait été qu’il vienne toquer à la porte.. sinon le colis en lui même est parfait, j’ai hâte de l’offrir à mon mari👌
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que vous ayez hâte de l’offrir à votre mari. 🎁
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les tentatives de livraison. Il est regrettable que le livreur n'ait pas pris le temps de frapper à la porte, surtout en voyant votre voiture. Nous allons transmettre cette information à notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Excellente journée et bonne surprise pour votre mari ! 👌
Bien cordialement,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que vous ayez hâte de l’offrir à votre mari. 🎁
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les tentatives de livraison. Il est regrettable que le livreur n'ait pas pris le temps de frapper à la porte, surtout en voyant votre voiture. Nous allons transmettre cette information à notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Excellente journée et bonne surprise pour votre mari ! 👌
Bien cordialement,
M
Note : 3 sur 5
Je n’ai jamais reçu le mail que mon colis était arrivé. Du coup livraison en retard . À part ça, très contente de mon achat
J
Note : 4 sur 5
produits conformes à ma commande et livrés rapidement. Que du positif pour l'instant.
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour !
S
Note : 4 sur 5
Commande en ligne facile et colis livré très rapidement. Mon compagnon est ravi de ses nouvelles chaussures de moto.Les balades vont être encore plus sympas.Merci Maxxess😉
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande en ligne ait été facile et que la livraison ait été rapide. Profitez bien de vos balades ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Maxxess ! 😀
J
Note : 3 sur 5
Bonjour Avis mitigé l’article est arrivé ds un carton sans housse de protection et le cintre dépassé du carton Sinon envoi rapide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons immédiatement contacter le magasin concerné afin de nous assurer que ce genre de problème ne se reproduise plus.
Nous sommes heureux que l’envoi ait été rapide et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons immédiatement contacter le magasin concerné afin de nous assurer que ce genre de problème ne se reproduise plus.
Nous sommes heureux que l’envoi ait été rapide et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
J
Note : 2 sur 5
J'ai pris l'option a 2euros pour le retour. Malgré 3 relances depuis 1 semaine je ne n'ai toujours aucune consigne de retour ni aucune réponse
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolé pour cette situation.
Après vérification, nous n'avons trouvé aucune trace de vos emails concernant cette demande. Nous avons bien reçu un message via votre espace client le 22/09, mais il ne mentionnait pas spécifiquement que vous aviez besoin du bon de retour.
Nous nous excusons pour ce malentendu et allons vous envoyer le bon de retour par email immédiatement. Nous vous remercions pour votre patience et faisons en sorte que vous puissiez échanger votre pantalon dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
Merci pour votre retour et désolé pour cette situation.
Après vérification, nous n'avons trouvé aucune trace de vos emails concernant cette demande. Nous avons bien reçu un message via votre espace client le 22/09, mais il ne mentionnait pas spécifiquement que vous aviez besoin du bon de retour.
Nous nous excusons pour ce malentendu et allons vous envoyer le bon de retour par email immédiatement. Nous vous remercions pour votre patience et faisons en sorte que vous puissiez échanger votre pantalon dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
S
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Livraison plutôt rapide
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait du délai et de mon équipement je recommande 👍
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour ! 👌
G
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
.