Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Navigation, livraison, et service client très bien. Gants Furygan Stroker taille petit, prendre une taille au-dessus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Site complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Rien à dire. Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Valises commandées le jeudi soir et reçue le mercredi suivant. Livraison un peu longue mais très bien emballée. Notice pas très claire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Rapide. Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Le livreur a laissé le colis dans ma boîte aux lettres donc impossible si il y avait eu un problème de pouvoir le refuser...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Aline, rassurez vous, même si le colis est déposé en boîte aux lettres, vous avez toujours un recours possible en cas de soucis.
Nous sommes navrés que Colissimo n'ai pas su répondre à vos attentes et nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite des services proposés par maxxess.fr
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Tout c'est très bien passé. Lors de ma commande un de mes articles vu en stock sur le site n'était plus disponible et a été annulé. J'ai contacté le service client qui a été tres efficace et a trouvé l'article sur un autre magasin en gardant ma réduction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
La chaussure est très bien taillée mais reste quand même très compliqué à mettre au pied
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Commande conforme, délai de livraison respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Commande d'un casque SHOEI NXR Variable en promo. Livraison rapide, emballage moyen.
Par contre, le sachet contenant la mentonnière et le cache-nez était ouvert et il manquait le cache-nez. Ce qui m'a valu une demande SAV (non-traitée) et un appel tel. au SAV qui a ensuite correctement traitée ma demande et m'a renvoyé le cache-nez.
Concernant le casque NXR, il est très beau, les finitions sont tops. Maintenant à l'utilisation il a été nécessaire de régler la visière en dévissant les platines (pas uniquement avec les préréglages) car il y avait un sifflement permanent au delà de 90km/h. L'isolation phonique n'est top je trouve (pas mieux que mon précédent Shark Evo-One2), donc un peu déçu de ce point de vue. Mis à part, la visibilité (champ de vision) est extra, le casque est confortable et ultra-léger, un vrai régal. Il me reste maintenant à acheter la visière photochromique ou au moins une visière solaire pour les beaux jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Envoi un peu long, si j'avais pu aller chercher ma carte cadeau en magasin je l'aurai fait, je l'aurai eu à temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Un peu compliqué de trouver certains articles mais tout s'y trouve
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
L'envoi est rapide mais les frais de port pour une casquette de 7,50€ sont trop élevés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Satisfait du service Maxxess.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Le casque est arrivé bien emballé mais je n ai pas trouvé la visière anti buée.
Je trouve dommage de ne pas recevoir le matériel demandé complet.
Merci tout de même.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
ce produit est prédisposé pour accueillir un pinlock mais il n'est pas fourni avec le casque.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner le produit pour être remboursé. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Casque à un prix imbattable, bon service, livraison sous 8 jours. Temps de livraison à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Large choix de produit avec des prix concurrentiels. Livraison gratuite et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande facile, retrait en magasin le jour même
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Super magasin et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Livraison comme prevue, mais pas de mail de confirmation de commande.....sinon ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
bonjour, il serait pratique de rajouter un guide des tailles .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Site simple d’utilisation. Livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Temps de validation un peu long. Sinon produit conforme a la description
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Le retour n'est pas gratuit
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés.
Cependant, nos CGV stipulent que le retour est à la charge du client sauf si le produit reçu ne correspond pas à la commande (défectueux ou mauvais produit)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison dans les délais mais il a fallu insister auprès du facteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Emballage médiocre produit poussiéreux livraison lente pas à la hauteur de la concurrence
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Il serait mieux de sélectionner d'abord le mode de réception souhaité de la commande puis le magasin pour voir si le produit s'y trouve quand on veut aller le chercher
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
ayant recu un casque defectueux (serflex qui maintien le calotin non clipsé). j' ai du attendre presque 1 mois pour recevoir mon casque parti en sav chez shark. je suis donc ravi du sav de shark et trouve inadmissible que maxxess ne m'en ai pas renvoyé un direct vu que je n'y suis pour rien. De plus la communication pour le sav est laborieuse. je ne pense pas que ce soit malhonnête mais regrette de devoir assumer une erreur qui ne m'incombe pas. Ceci dit j'ai mon casque et je suis donc (maintenant) heureux.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Steve.
En effet, dans ces cas là, nous échangeons simplement l'article et nous gérons ensuite le SAV avec le fabricant.
Malheureusement, le casque n'est plus fabriqué et n'était plus en stock dans notre magasin.
La seule solution était donc de le faire réparer puis de vous le renvoyer.
Désolé pour ce contre-temps, je comprends parfaitement votre mécontentement mais nous n'avions pas d'autre solution.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Commande facile , si ce n'est le fait d'être obligé de choisir le magasin dans lequel l'article est disponible. Quand je commande en ligne, peu m'importe d'où ça vient !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Livraison rapide
Recherche assez facile à faire sur le site
Dommage qu'il n'y a pas le paiement en plusieurs fois ou qu'on ne peut pas utiliser la réduction auto-école
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Le site est fiable mais une déception a l arrive de mon articles celui ci étais très sale j ai du nettoyer la semelle de mes chaussures qui etais noires surement elle avait été essayer en magasin.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très beaux produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
je trouve la navigation pas très intuitive et fastidieuse.
je cherchais des clignotants leds et des adaptateurs pour emplacement d'origine.
Pour optimiser les frais de port, je voulais tout comprendre dans une concession, mais j'ai du me reprendre a plusieurs fois.
Il serait bon de proposer de rester dans la boutique en ligne de la concession dans laquelle on a pris un premier article pour sélectrionner les articles suivants en stock dans cette même boutique.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Notre système ne permet pas de restreindre à un magasin seulement pour des soucis d'offres de produits. Le choix serait trop réduit en bloquant au magasin choisit pour le premier produit. Pour simplifier votre choix, vous pouvez utiliser le filtre nommé "Consultez les stocks de" qui permet de voir les produits du magasin voulu.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
bonjour l'article commandé n'est pas a la bonne taille ,
Réponse de maxxess.fr

Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés.
Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous