Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 146 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Pas de problème de commande et préparation rapide de la part de maxess, mais le livreur a bourré ma boîte aux lettres et l'a cassée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Marchandise mis à meme dans un carton sans protection.
Réponse de maxxess.fr

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bon site, sauf le pantalon que j'ai reçu rayé au niveau d'un slider..( heureusement c'est destiné à être rayé donc je ne l'ai pas renvoyé pour cela mais pour 400€ c'est pas top..) mis à part cela très bon pantalon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
carte cadeaux achetée. pas d'enveloppe pour offrir cette carte et écrit à la main derrière sans application. Par rapport à une carte cadeau Décathlon votre qualité est médiocre.
Réponse de maxxess.fr

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
C'est dommage de ne pas pouvoir faire livrer d'un magasin à un autre. J'habite en région parisienne, mon casque était disponible uniquement à Nïmes et travaillant tous les jours, je ne pouvais pas réceptionner mon colis. Ca aurait été plus simple de le faire livrer dans un MAXXESS juste plus proche de chez moi pour pouvoir aller le chercher quand j'étais disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Bien!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bien correspond a mes attentes, livraison dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Simple et facile d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
PAS LA FAUTE DE MAXXESS
COLISSIMO TROP LONG
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Marina,
Merci de nous distinguer du transporteur, tous nos clients ne le comprennent pas malheureusement.
Nous allons faire remonter le dysfonctionnement auprès de Colissimo.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Visuel pas très moderne
Réponse de maxxess.fr
.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
produit très bien mais coût de livraison trop excessif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Commande reçus en temps et en heure. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Livraison rapide et bien emballée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
J'adorerais donner 5 étoiles car les équipes d'avant et après ventes sont très avenantes et professionnelles mais malheureusement sur la plupart de mes commandes il y a très souvent des erreurs de taille qui m'oblige à passer par un processus de renvoi de commande, d'échange de taille, etc...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Kilian, merci pour votre avis. En effet nous avons cumulé les erreurs avec vos dernières commandes et cela ne nous ressemble pas. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande on vous réservera un petit geste sympa :)
Bien à vous. V
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Quelques difficultés pour régler l'achat en ligne ( Black friday ?) 5 tentatives en 3 jours. La livraison a été faite en temps et en heure et l' article reçu est conforme .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
article incomplet (manque le câble pour recharger les batteries, normalement inclus), pas de réponse au mail sav/retour!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Phillipe,
Vous nous avez contacté samedi et une solution est arrivée lundi, je vous trouve un peu dur.
Le câble sera livré chez vous d'ici peu.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Envoi rapide, cependant le blouson était mis dans un carton trop grand sans emballage de protection et a été envoyé sans cintre ...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
7296058
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
colis expédier a la mauvaise adresse!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Pascal, une erreur humaine lors de la préparation de votre commande à malheureusement eu lieu, nous vous présentons nos excuses pour l'erreur d'adresse et nous espérons malgré cela que vous êtes satisfait de votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Délais respectés et emballage nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
un effort dans la présentation des cartes cadeaux ne serait pas inutile
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Bonne qualité et un super bon accueil au magasin de super vendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Il manquait les autocollants réfléchissant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
reçu en tempe et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Simple et livraison rapide. Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Colis très mal emballé
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7043517
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Descriptif du produit pas assez détaillé.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous souhaitons connaître votre avis suite à votre expérience d'achat, vous aurez la possibilité de noter l'article prochainement.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
rapide , efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Livraison en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bjr
Impossible de faire livrer la carte cadeau a une adresse différente de la mienne
sinon très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Site fluide , envoie et suivie correct
Bon de retour au cas où
je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bon délais promo intéressante emballage un peu volumineux pour des gants (gros carton). Dommage que le site et les magasins ne soient pas au diapason.
On ne trouve pas les produits du site dans les magasins c'est fort dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Le casque semble de bonne qualité, livraison rapide mais couleur pas du tout conforme à la photo sur le site.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, suite à votre avis nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises mais sans succès. N'hésitez pas à nous joindre pour voir ce qu'il c'est passé. Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Site pas très lisible. Envoi du colis avec retard : commandé le vendredi à 9h du matin, expédié seulement le lundi ...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nos colis sont expédiés sous 48h ouvrés, le samedi les transporteurs ne récupèrent pas les colis et le dimanche le magasin est fermé.
Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
C'est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Très bien, juste un petite quiproquo sur la disponibilité en magasin.
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