Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Première commande et déception concernant la livraison. Précision, l'article était conforme à la demande mais un délai d'acheminement plutôt long. Un colis livré après reconditionnement par LA POSTE car ouvert (visité) pendant le transport. Réponse du service Client : Voilà un bel encouragement pour aller voir si la concurrence sait mieux faire. En synthèse, faut-il prendre cette pratique comme une fatalité ?
Salutations Motardes.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jacques, Je suis sincèrement désolé que la livraison ne se soit pas déroulé comme prévu. Vous nous avez contacté par mail pour nous informer de ce dysfonctionnement. Voici notre réponse : Bonjour Jacques, Je comprends parfaitement votre mécontentement et comptez sur moi pour faire remonter ce dysfonctionnement auprès de Colissimo. Néanmoins, vous auriez pu commander sur un autre site et avoir le même problème. Ce que je veux dire c'est que nous sommes bien obligés de confier nos expéditions à des transporteurs, et malgré notre sérieux nous en sommes nous aussi dépendants. Le principal est que votre colis soit complet. Bien à vous. A aucun moment moment notre réponse vous encourage à aller voir la concurrence, je ne comprends pas pourquoi vous avez perçu notre réponse de cette façon. En effet, nos concurrents utilisent eux aussi des prestataires pour la livraison et je voulais simplement vous dire que cette mésaventure aurait pu vous arriver avec n'importe quelle autre enseigne. En cas d'article détérioré ou autre, nous ne laissons jamais nos clients dans l'embarras. Salutations Motardes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
RAS !!
Commande bien claire et livraison respectée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Satisfait de ma commande, reçu rapidement, colis correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Disponibilité rapide. Réception directement au magasin dans un petit sac.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Casque reçu dans une autre boite que celle de sa marque, pas les stickers rétro-réfléchissants de la marque et protection d'ecran d'une autre marque.... à part ça bien....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Navigation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Navigation aisée, attention au descriptif de la veste Balder homme sur la couleur gris/ jaune elle est annoncée 2 fois en couleur rouge ( signalé aux magasins )
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Eric,
Merci pour votre message. Dans un souci d'amélioration je suis allé sur la fiche du produit afin d'apporter les modifications. Je ne comprends pas vraiment votre avis car la couleur annoncée sur le site est bien correcte et conforme à la photo. Pourtant nous n'avons pas apporté de modification entre temps. J'ai tenté de vous joindre ce matin mais sans succès, je réitérerais dans l'après-midi.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Ras par rapport à la commande, reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Mon colis a du être re scotché car le carton était pas solide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7656303
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Cette fois ci, l'expédition c'est bien passée , pas de soucis !
Je sais que vous ni êtes pour rien, mais pour le prix il pourrait faire de la broderie !
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
c'est bien et moyennement rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Le mug était mal emballé, simplement enveloppé dans du papier et mis dans une boîte trop grande, il est arrivé avec des éclats à la base. J’ai pris des photos dès l’ouverture du colis. Je suis content de l’avoir reçu mais déçu de l’etat dans lequel il est arrivé.
Bon courage à Johann pour la saison 2022!!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Franck, comme vu ensemble au téléphone, nous n'allons pas vous laisser comme ça. Le mug va être échangé au plus vite. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Commande traitée rapidement. Malgré une erreur initiale dans la référence du produit envoyé, la prise en charge fut très efficace et agréable pour me permettre de récupérer dans les meilleurs délais le produit initialement commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Site agréable, recherche facile. Description des articles et photos claires
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Les retours ne sont pas pris en charge comme sur les sites concurrents. Il semble qu'il faille rajouter une option payante au moment de régler, mais que nous n'avons pas vue. Résultat, le casque du gosse était trop petit, et ça nous a coûté 10 euros pour le renvoyer. Au final on n'a pas demandé l'échange, mais le remboursement pour achat sur un autre site... Première et dernière expérience donc.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Philippe,
Vous avez parfaitement raison, pour avoir la garantie de trouver un bon de transport retour dans votre colis il faut payer 1€ supplémentaire. Cette option est proposée en gros et je ne vois vraiment pas comment vous avez pu la manquer. Nous sommes toujours prêt à faire un petit geste pour satisfaire nos clients, mais si vous arrivez à vous souvenir de notre conversation téléphonique vous comprendrez aisément que nous n'avons pas ressenti l'envie de faire cet effort. Nos collaborateurs ne sont pas là pour se faire insulter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Le site est bien fait, la livraison au magasin dans les délais, l accueil au magasin agréable. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Bien, aucun pb à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Un site facile d'utilisation. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Colis arrivé dans un emballage ayant souffert !!!
Heureusement la cargaison n'était pas fragile...
Les livreurs devraient prendre un peu plus soins de nos commandes !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis bien d'accord avec vous, nous allons faire remonter votre avis à Colissimo.
Je vous remercie de distinguer l'expéditeur du transporteur, tout le monde n'a pas cette intelligence. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Afficher les stocks en temps et en heure et ne pas donner l'info de non disponibilité du produit 1 semaine plus tard. Sinon site a conseiller...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J'ai trouvé ce que je voulais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livraison en 6jours en période de fêtes (début décembre)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Rien a signalé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Rapide efficace. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le casque est superbe il répond à toutes nos attentes, il a du caractère sans que ce soit exubérant.
Par contre j'avais demandé un envoi en point relais sur mon lieu de vacances et il a été livré à mon domicile !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Tout c'est parfaitement déroulé.
Super le bon pour le retour si nécessaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très bon site, je recommande, livraisons rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
bien à part son poids sinon il remplit ses fonction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Expédition ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
envoie très rapide et vite reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
jai eu pour ma part un petit problème sur une commande par rappor au stocks et disponibilité sur internet si non rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Casque magnifique arrivé un peu en retard serré au niveau des joues dommage qu’il n’y ai pas d’autocollants fox offert avec le casque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Un casque livré dans un carton d’une autre marque non calé en vrac puis dans un carton expédition en vrac ! Lors de la livraison il a du se retourner et les cartons abîmés !!!!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7619423
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Site corect, livraison recu avant Noël malgré mon achat tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Produit conforme à ma commande et à la description, reçu dans les temps donner, envoi rapide en point relais. Merci à toute l'équipe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Emballage abimé Heureusement casque intact.
Contrairement à Maxxess NIMES pour le même achat pas de gentil message ni de casquette en cadeau.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Pascal,
Merci pour votre précieux retour.
La qualité de service doit être identique d'un magasin à l'autre et je suis désolé que cela n'a pas été le cas pour votre commande.
Le nécessaire à été fait afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 