Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 147 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Le produit (paire de gants moto) que j' avais commandé sur le site ne me convenait pas, malgré la qualité de fabrication. Je l' ai donc renvoyé à Maxxess mais une douzaine de jours plus tard ma demande de remboursement n' ayant toujours pas été traitée malgré l' option "retour" à 1 euro que j' avais pris lors de ma commande. J' ai donc appeler le service clients qui a très rapidement traité ma demande en 24-48 heures (remboursement).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Manque dans les résultats après filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Très bien. Juste l envoie de la combinaison. Dans un film plastique ??? Pour le prix je pensai être livré autrement, au moins dans un carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Préparation et Envoi rapide. Excellent casque
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
des soldes présentes sur internet et absentes en magasin. Selon la responsable elles sont présentées par les vendeurs en magasin... J'ai passé 15' dans le rayon sans jamais être dérangé par un vendeur ??? Vive internet
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Je vous remercie d'avoir prit le temps de m'expliquer de vive voix votre expérience dans notre point de vente.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
mettre dans les filtres la taille choisie ainsi on trouve directement ce qui est dispo dans cette taille plutôt que de faire un à un
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Thierry, merci pour votre avis. Vous avez raison et nous en avons parfaitement conscience. Malheureusement nous rencontrons des contraintes techniques qui nous empêche de mettre cela en place pour le moment. Malgré cela j'espère avoir la chance de vous revoir prochainement en magasin ou sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Problème sur votre site ne marche pas correctement,et grand délaie de livraison et loin de chez moi,pas trop satisfait !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Christian,
Qu'entendez vous par "Problème sur votre site ne marche pas correctement" ?
Concernant le délais de livraison j'ai pu constaté en effet que Colissimo n'a pas respecté le délai malgré que le colis soit parti en temps et en heure.
Je vous présente nos excuses pour ce retard.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
pantalon est très bien , je l’ai payé 90€, mais je n’ai pas apprécié qu’il arrive avec l’étiquette promotionnelle accroché dessus affichant promo: 80€.
J’ai trouvé ça déplacé ! Pour quoi ne pas le vendre 80€ sur le site si en magasin il est à 80€
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous venons de vous rembourser la différence. Encore merci pour votre compréhension et j'espère à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bon produit et belle efficacité du service après vente suite à une erreur de choix de taille !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Le site OK mais qques bugs sur l’appli
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Le défaut constaté sur mon achat (capuche trop petite) n'était pas signalé.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Marc, suite aux photos que vous nous avez envoyées, Helstons le fabricant ne constate pas de défaut malgré le fait que vous trouviez la capuche trop petite. Comme vous avez utilisé le blouson, je ne peux malheureusement pas le reprendre.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Manque d'information sur les produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7856211
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Temps de livraison un peu long par rapport à ce qui était estimé (1semaine au lieu de 72h max)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
L’emballage n’avait aucune protection le carton dans un carton très très moyen vu la douceur des livreurs à amélioré .......
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7969539
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Gangs reçus bien emballés, visiblement neuf mais avec la doublure déchirée au niveau d'une phalange en insérant les doigts. J'attends un remboursement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7860245
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Bonne prestation rapide efficace
Continuez dans ce sens
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Produits expédiés rapidement, colis impeccable et conforme. Merci à eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Rapidité de livraison
Pas évident de bien si retrouver dans les produits proposés, mais de bonnes explications permettent de faire son choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Article conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
produit correspondant parfaitement à mon souhait, livraison rapide et bien conditionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison bien reçue sans retard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Livraison assez rapide, produit bien emballé. (mais produits plus cher que ce qu'il vaut vraiment, mauvaise description et manque d'info sur le produit)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Colis reçcu rapidement et trés bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Le casque commandé est arrivé sans le cache-nez et sans la bavette anti-remou... le carton ne correspondait pas non plus. Une grosse impression d'avoir reçu un casque de démonstration... c'est décevant de la part d'une grande enseigne comme maxxess...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis vraiment navré pour cette erreur, je viens de vous envoyer tous les accessoires à l'instant. Vous allez les recevoir sous 48h. Je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Malgré des accessoires manquants lors de ma commande. Le problème a été réglé rapidement et un geste commercial m’a été fait en dédommagement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Retrait en magasin OK
Mais la personne a la caisse ne contrôle pas les pièce d'identité au moment du retrait. N'importe qui aurait pu récupéré la commande.
Il suffit juste de passer à côté du comptoir et on voit les noms des commandes.
Pour le remboursement pareil, il suffit de redonner la facture présent dans le sac et vous avez plus qu'à donner votre CB. Et hop ! De l'argent apparaît sur votre compte.
Simple et rapide c'est efficace.cest sur ! Mais à revoir pour le contrôle d'identité tout de même.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7812091
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Très bien ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
gestion de l'achat par téléphone, conseiller au top .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
J'ai reçu l'emballage de l'écran photochromique déjà ouvert qui a été re-scotcher par un ruban "Maxxess".
J'ai pas réfléchis plus longtemps et j'ai effectué un retour. Le colis carton était en état.
Je suis dans l'attente du remboursement.
Je suis déçu pour cette prestation. J'achète du neuf pas dû déjà potentiellement utiliser.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Florian, Merci pour votre avis. Je tiens à vous rassurer, nous n'envoyons pas de produit d'occasion. Je vous trouve un petit peu sévère pour un simple emballage ouvert mais c'est le jeu. Bon week-end.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Ras parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Un peu déçu lors de l'expédition, l'adresse était bonne mais le nom était faux, donc je suis allée à la poste et ils m'ont dit que le courrier était reparti à Périgny. Heureusement que j'avais pris une marge.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7889669
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Commande sur le site internet très facile. Délai de livraison très court (les produits étaient dispo en magasin) visuellement, produits conformes aux attentes, à voir au montage et à l'utilisation car cela n'est pas encore fait pour ma part. Ce qui explique ma note de 4 étoiles à ce jour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Tres satisfait de la commande, super qualité, arrivée rapide.
Y'a juste le site qui est un peu moche, les menus sont pas très beaux, les avis sur les produits pas très mis en avant. Ça manque d'une petite description un peu plus détaillés des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Bon délai. ..le colis en bon état. ..le pantalon taille petit donc on revoit et j'attends de voir si tout se déroule bien mais je ne suis pas inquiet..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Navigation assez " lourde " car critères de recherches pas assez précis
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