Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 334 avis publiés

Résumé des avis

Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produit conforme à ma commande
Délai de livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bonjour,
Commande reçue dans les temps et le produit correspond au cadeau que je souhaite faire. Un petit regret, la facturation pour pouvoir retourner les chaussures que je ne suis pas sure d'utiliser ( 2€) car cela dépendra de la personne qui va recevoir le cadeau.
Je recommande le site pour des achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Casque bien reçu. Mais sans visière translucide comme indiquer dans l’annonce. Malgré le mail envoyer aucune réponse de maxxes
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, votre casque dispose d'un écran photochromique de série, celui-ci se teinte en fonction de la luminosité. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
bonne promo grasse au black friday
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
bonjour la boite a été abimé pendant le transport et la visière du casque a un poque mais a part ça livraison tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
site claire et complet, a la suite de ma commande pour mon fils une personne de l'équipe ma contacté pour être sur que je ne me soit pas trompé de taille.
ce qui prouve le sérieux du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Le site fonctionne moyennement
On ne sait si la commande est réellement validée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Blouson reçu avec un cintre alpinestar et une légère éraflure sur l’omoplate droite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
la commande a été livré parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Simple et efficace mais trop de suggestions qui interrompent les recherches
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Mercis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Rien à dire tout c'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Les gants sont bien arrivés par contre le casque n'étant pas parti du magasin une chance je me suis mannifesté sinon je n'avais pas le casque sachant que c'était mis envoyé
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10441509
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Le paquet était ouvert sur un des côtés malgré les efforts du vendeur de l'avoir entouré avec un maximum de scotch...lorsque l'objet est lourd comme une chaîne antivol de moto, l'idéal est de sécuriser en prenant deux cartons...le premier sécurisant l'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Site bien fait, article commandé reçu rapidement et en parfait état.
Seul hic, il ni avait pas les autocollants réfléchissant dans le colis.
J'ai du les récupérer gracieusement dans un autre maxxess.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Achat d'un casque, aucun soucis sur le produit qui est conforme. Toutefois le carton du celui-ci n'était pas scotché mais ouvert. Je fut surpris à son ouverture est eu peur que le produit soit pas neuf ou modèle d'exposition par exemple. Je n'ai pas fait de réclamation car il ne présente aucune trace ou marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Bonne expérience mais lien de suivi du colis fourni ne correspondait pas. Lien Chronopost qui ne menait à rien, colis livré par Colissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Produit conforme à l'attendu.Bien emballé.Expédié et réceptionné rapidement.
Étiquette TRÈS collante collée sous la visière : pénible !
Satifait dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Choix, prix, envoi rapide, seul regret je n’ai pas pu utiliser mes carte cadeau
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Le casque correspond a mes attentes, ont été livrés rapifrment
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Produit livré sans les coques de protection. J’ai du retourner au magasin pour les réclamer !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10484854
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Je m'en suis servi qu'une fois donc pas grand chose à dire juste qu'un mode d'emploi serait le bienvenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
produit a la hauteur de mes attente , livraison ok , emballage moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Livraison rapide. Conditionnement de bonne qualité. Très satisfait du magasin MAXXESS Colmar
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Simple, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
accueil sympathique, de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très bon produit, qualité prix excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Impec
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
J ai passé une commande à un magasin par le web
C était dispo
48 h après ma commande à été annulé
Pourquoi ?
Il a fallu que je repasse une autre cde à un autre magasin
Navrant !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, votre 1ére commande a été annulée car le produit commandé a été vendu en magasin peu de temps avant votre commande, comme expliqué dans notre message. Nous espérons malgré cela que vous êtes satisfait de nos services et de votre produit. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Celui du Havre manque de choix, mais celui de Caen a un choix pléthoriques. Les prix sont rarement dans les plus haut du marché
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
La notification de prise en charge par le transporteur de la commande via un mail au destinataire ne reflète pas la réalité.Mais semble-t-il le fait que celui-ci soit prêt à être expédier, nuance...le lien indique un suivi sur le site de Chronopost (impossible de le suivre indique pas remis) celui-ci est un Colissimo. il faut donc le suivre sur le site de la Poste..et non chronopost comme indiqué. Le suivi est indiqué après son retrait en magasin, notamment son expédition environ (3h/4H )après qu'il est en route.. .Dommage que l'expédition ne se réalise pas le lendemain de la commande notamment dès le samedi pour effectivement être livrable dans les 48h00. Le lundi le magasin était fermé faisait le pont ce qui est compréhensible , mardi férié, le colis n'est partis que le mercredi pour arrivé vendredi ..une semaine pour arriver pour un délai de 48h00.. j'avais transmis via le site maxxess une demande d'information concernant ma commande , je n'ai pas eu de réponse à celle-ci dans la journée.J'ai néanmoins contacté par téléphone en fin de journée le magasin et obtenue les éléments de réponse mentionné plus haut; des efforts à faire dans la logistique ! sinon content de mon achat !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10282061
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Simple d'utilisation et recherche facile. Cependant on peut noter que beaucoup de produits sont hors stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Point positif pour la diversité et richesse des produits dans certaines gammes (à développer partie sécurité antivol gps, etc.)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
navigation sympa, dommage que les produits pas en stock apparaissent, on a parfois des pages entières de produits grisés quand on active les filtres et impossible de les virer
du coup on scroll indéfiniment...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
envoi rapide mais produit déjà ouvert avant l'expédition...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous sommes désolé pour cela, je vais prévenir le magasin afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Une 1ère cde à Maxxess Vannes : erreur de référence sur la livraison. Une 2ème cde à Maxxess Le Havre : erreur de nom sur la carte cadeau. Le service après-vente fonctionne bien mais c'est mieux de ne pas y avoir recours
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Décidément, nous n'avons pas su vous prouver notre sérieux et j'en suis navré. Je serais ravi de vous proposer un geste ainsi qu'un suivi personnalisé pour une 3éme commande, si vous êtes prêt à nous faire confiance à nouveau. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Tres bonne conseillère
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Antivol encore sur le masque…..
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Cela n'est pas excusable. Nous avons contacté le magasin en charge de votre commande et je peux vous assurer que cela ne se reproduira pas. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Très bon site. J’ai commandé sur internet pour éviter un trajet car j’habite à plus d’une heure de Maxxess. Reçu rapidement. Je mets que 3 étoiles car ils ont oublié d’enlever l’antivol du coup j’ai été obligé d’y aller.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée