Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Site bien fait, article commandé reçu rapidement et en parfait état.
Seul hic, il ni avait pas les autocollants réfléchissant dans le colis.
J'ai du les récupérer gracieusement dans un autre maxxess.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Achat d'un casque, aucun soucis sur le produit qui est conforme. Toutefois le carton du celui-ci n'était pas scotché mais ouvert. Je fut surpris à son ouverture est eu peur que le produit soit pas neuf ou modèle d'exposition par exemple. Je n'ai pas fait de réclamation car il ne présente aucune trace ou marque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Bonne expérience mais lien de suivi du colis fourni ne correspondait pas. Lien Chronopost qui ne menait à rien, colis livré par Colissimo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Produit conforme à l'attendu.Bien emballé.Expédié et réceptionné rapidement.
Étiquette TRÈS collante collée sous la visière : pénible !
Satifait dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Choix, prix, envoi rapide, seul regret je n’ai pas pu utiliser mes carte cadeau
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Le casque correspond a mes attentes, ont été livrés rapifrment
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Produit livré sans les coques de protection. J’ai du retourner au magasin pour les réclamer !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Je m'en suis servi qu'une fois donc pas grand chose à dire juste qu'un mode d'emploi serait le bienvenu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
produit a la hauteur de mes attente , livraison ok , emballage moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Livraison rapide. Conditionnement de bonne qualité. Très satisfait du magasin MAXXESS Colmar
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Simple, efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
accueil sympathique, de bon conseil
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très bon produit, qualité prix excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Impec
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
J ai passé une commande à un magasin par le web
C était dispo
48 h après ma commande à été annulé
Pourquoi ?
Il a fallu que je repasse une autre cde à un autre magasin
Navrant !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, votre 1ére commande a été annulée car le produit commandé a été vendu en magasin peu de temps avant votre commande, comme expliqué dans notre message. Nous espérons malgré cela que vous êtes satisfait de nos services et de votre produit. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Celui du Havre manque de choix, mais celui de Caen a un choix pléthoriques. Les prix sont rarement dans les plus haut du marché
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
La notification de prise en charge par le transporteur de la commande via un mail au destinataire ne reflète pas la réalité.Mais semble-t-il le fait que celui-ci soit prêt à être expédier, nuance...le lien indique un suivi sur le site de Chronopost (impossible de le suivre indique pas remis) celui-ci est un Colissimo. il faut donc le suivre sur le site de la Poste..et non chronopost comme indiqué. Le suivi est indiqué après son retrait en magasin, notamment son expédition environ (3h/4H )après qu'il est en route.. .Dommage que l'expédition ne se réalise pas le lendemain de la commande notamment dès le samedi pour effectivement être livrable dans les 48h00. Le lundi le magasin était fermé faisait le pont ce qui est compréhensible , mardi férié, le colis n'est partis que le mercredi pour arrivé vendredi ..une semaine pour arriver pour un délai de 48h00.. j'avais transmis via le site maxxess une demande d'information concernant ma commande , je n'ai pas eu de réponse à celle-ci dans la journée.J'ai néanmoins contacté par téléphone en fin de journée le magasin et obtenue les éléments de réponse mentionné plus haut; des efforts à faire dans la logistique ! sinon content de mon achat !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Simple d'utilisation et recherche facile. Cependant on peut noter que beaucoup de produits sont hors stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Point positif pour la diversité et richesse des produits dans certaines gammes (à développer partie sécurité antivol gps, etc.)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
navigation sympa, dommage que les produits pas en stock apparaissent, on a parfois des pages entières de produits grisés quand on active les filtres et impossible de les virer
du coup on scroll indéfiniment...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
envoi rapide mais produit déjà ouvert avant l'expédition...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous sommes désolé pour cela, je vais prévenir le magasin afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Une 1ère cde à Maxxess Vannes : erreur de référence sur la livraison. Une 2ème cde à Maxxess Le Havre : erreur de nom sur la carte cadeau. Le service après-vente fonctionne bien mais c'est mieux de ne pas y avoir recours
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Décidément, nous n'avons pas su vous prouver notre sérieux et j'en suis navré. Je serais ravi de vous proposer un geste ainsi qu'un suivi personnalisé pour une 3éme commande, si vous êtes prêt à nous faire confiance à nouveau. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Tres bonne conseillère
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Antivol encore sur le masque…..
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Cela n'est pas excusable. Nous avons contacté le magasin en charge de votre commande et je peux vous assurer que cela ne se reproduira pas. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Très bon site. J’ai commandé sur internet pour éviter un trajet car j’habite à plus d’une heure de Maxxess. Reçu rapidement. Je mets que 3 étoiles car ils ont oublié d’enlever l’antivol du coup j’ai été obligé d’y aller.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Produit déjà utilisé, avec des traces de rayures pour une vente soit-disant "neuf"
De plus le produit n'était pas bien monté, j'ai retrouvé des vis dans le fond du carton...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous allons nous rapprocher du magasin afin que cela ne se reproduise plus. Souhaitez vous un échange ? Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
pas de commentaire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Pas de pb particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Taille du produit commandé ne correspond pas à la commande (erreur entre l'emballage et le produit). La boutique ne veut pas procéder au remboursement
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, En effet, vous signalez avoir reçu la mauvaise pointure de vos baskets..........après avoir roulé avec plusieurs jours. Il est donc évident que nous n'allons pas vous rembourser. De plus, après un contrôle de nos stocks, nous sommes bien en mesure d'affirmer que nous avons envoyer la taille commandée. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
bon site livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Seul bémol la livraison plus particulièrement le carton . Il est scotché sur le dessus mais dessous nullement et le colis est arrivé a moitié ouvert on passé largement le bras. Je pense que c'est un point a repenser. Sinon pour tout le reste rien a dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Manque de fluidité.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Rien n'a dire c'était rapide et de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Commande rapide.
Expédition le jour même , reçu le surlendemain.
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Reçu un blouson femme au lieu d'un blouson homme soit disant mal étiqueté.
Descriptif du blouson commandé comportant 2 grosses erreurs (nombres de poches et pas de zip de connexion au pantalon).
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Comme nous vous l'avons déjà expliqué le blouson que vous avez reçu est bien un blouson homme. Il s'agit d'une erreur sur l'étiquette qui indique Lady à tord. Vous avez conservé le blouson, j'imagine donc qu'il vous convient. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bien sans plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bonne réactivité, envoi rapide
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