Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Le casque correspond bien à sa description
Par contre, le casque a été fabriqué en octobre 2019, et aucune indication sur le site ne mentionne de date de fabrication, même approximative
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Les casques n'ont pas de date de péremption. Vous avez reçu votre casque dans un état irréprochable je ne comprends donc ni votre avis ni votre note. Bien à vous.
O
Olivier I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Retard dans le livraison, malgré plusieurs tentatives de mails envoyés, a ce jour toujours aucune réponse.
Le colis est enfin arrivé, mais pas au bon point relais. Bref, le matériel est top. Je ne referais plus de commande en ligne je pense, je me déplacerai directement au point de vente.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous avons répondu à tous vos mails mais à chaque fois nous recevons une notification qui signale que votre boîte mail est pleine. Bien à vous.
H
Hervé C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Pas reçu mes tickets....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Comme expliqué au moment de la commande, vous ne recevez pas de ticket de tombola. Nous avons téléchargé sur votre compte client la facture avec le numéro de participation. Cordialement,
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
la navigation est simple et facile pour moi
M
Mimoun B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Livraison en 1 semaine alors que ça devais être en 2-3 jours… le service client répond mais raccroche au nez 5 min après malgré les appels passés
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Mimoun, En effet je vois que vous avez commandé le samedi 20. Les transporteurs ne ramassent pas les colis le samedi, et le dimanche / lundi le magasin est fermé. Votre colis aurait du partir le mardi mais il est parti le lendemain, mercredi. Nous sommes donc en retard d'une journée. J'espère que malgré cela vous resterez fidèle à notre enseigne. Bien à vous.
J
Joel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Le site est fonctionnel, la livraison est rapide mais j'ai reçu un autre article
Réponse de maxxess.fr
.......
A
Aurelie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Navigation fluide mais les disponibilités en magasin pas toujours indiquées
O
olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Le seul reproche que je fais c'est que les photos des produits sur lesquelles on se base pour choisir un article sont parfois trompeuses .J'ai commandé un casque Shark Spartan gt Elgen en noir/bleu/gris mais le joli bleu vif de la photo est en réalité très terne et fade proche du gris...Le rendu n'est pas du tout le même et le sentiment qui domine au final c'est la déception...J'hésite à le renvoyer...Dommage.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12789057
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bonjour,
Confirmation de mon précédent mail resté sans réponse de votre part. Mon billet de tombola que vous présentez comme étant expédié par mail, n'est toujours pas réceptionné.
Comptez-vous vraiment à l'envoyer. J'aimerai que vous soyez aussi rapide à répondre qu'à encaisser les 10 euros.
Cordialement,
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
D
DIDIER H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Le casque a été livré avec un opturateur gauche manquant, j'ai essayé d'appeler plusieurs fois en laissant mes coordonnées mais personne me rappelle.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous n'avons aucun message de votre part. Je vins de vous envoyer un mail pour trouver une solution. Cdlt
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Produit conforme à la commande, top délai de livraison, colis arrivé en très bon état, conditionnement soigné. Je recommande sans hésitation.
C
CHRISTEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Commande reçue dans les délais, articles conformes à mes attentes
S
Stéphane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
livraison rapide, et bien emballé
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Livraison rapide et colis bien emballé. Rien a redire. Tarif correct. Pas encore eu le temps d'aller essayer le casque mais ça devrait bien se passer.
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Réactivité. Expédié en 24h
J
jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Je suis toujours en attente d'une réexpedition de gants lady suite a retour car les premiers etaient trop petits.
Aucune nouvelles
S
Sébastien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Délais respectés bonne qualité
B
bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
bonne llivraison
R
Renaud A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Bien
L
Lavaux D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Commande reçu mais tardivement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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N
Nathalie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Pas de service réclamation ou clients
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
S
Sébastien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
sincèrement quasi tout parfait .
seul les échanges sur les bon plan sont compliques
J
jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
J’ai un problème sur un colis retourne à Maxess France et tjrs pas livré…suite à erreur d’étiquetage !!
Je suis inquiet car sans nouvelles.
Cordialement
S
Sandrine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Mes bottes sont arrivées avec les semelles sales elles ont dû être portées.
Dommage de recevoir un produit neuf dans cet état.
S
Simon R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Commande reçu en 5 jours ouvrés.
Le carton des mes chaussures est un peu abîmé dommage car je stock toute mes chaussures dans leurs emballage d'origine.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Facilité de navigation
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Satisfait du site,commandé et livraison rapide.
C
Christophe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Expédition rapide, bien emballé, petit bémol l’antivol n’a pas était enlevé du casque. J’ai du me déplacer en boutique pour qu’il puisse le retirer.
R
Romain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Le personnel du magasin d'Aix les milles n'est pas spécialement agréable lors de la réception de la marchandise... On sent bien que cela les dérange car pas acheté dans leur propre magasin.
J'ai osé demander les modalités en cas de retour pour erreur sur la taille commandée...
On m'a gentiment dis de me débrouiller, et qu'il y avait sûrement un bon retour à l'intérieur du colis!
Sans cela, c'était très bien
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons nous rapprocher d'eux afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement,
T
Thomas Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Bonjour, j'ai reçu mon casque très rapidement mais j'ai posé une question via le formulaire de contact à plusieurs reprises et je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je n'ai jamais eu de message de votre part. Bien à vous.
L
Lionel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Envoie rapide!
Je recommande +++
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Bien mais pas toujours intuitif avec un mobile.
G
Genevieve L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
J'ai acheté un blouson sur le site internet car 40 euros moins cher qu'en magasin. Il m'est arrivé tache (il s'agissait en fait de celui en magasin que tout le monde essaie)
J'ai contacté le magasin qui m'ena apporte un autre à mon domicile
Bonne réactivité un un service client rattrapé
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, encore désolé pour ce problème et merci pour votre avis. Bien à vous.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Gants correspondant à la photo mais plus petits que la taille indiquée?? Mais ayant pris l'option retour, tout s'est bien passé.
J'ai bien apprécier également la livraison rapide, la bonne communication et également le petit mot sur Post-it du magasin,accompagnant l'article livré (côté humain appréciable). Je recommanderai dans les 2 sens du terme !!
M
michael V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bon site avec beaucoup de produit et livraison rapide.
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Bonjour , rien à dire j’ai reçu ma commande rapidement je l’es retourné le jour même car je me suis trompé sur la taille et reçu la bonne taille 3jours après !!! Au top merci beaucoup
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
La seule remarque que j'ai à faire c'est qu'il est dommage de ne pas pouvoir passer commande depuis l'étranger, ce qui implique de devoir connaître et embêter quelqu'un en renseignant son numéro et l'adresse du magasin le plus proche.
G
Grégory F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Long traitement de commande. Commande passé le samedi 18 et reçue le jeudi 23.
Le retour est payant, contrairement à d'autres sites concurrents.
C'est d'ailleurs une aberration de nos jours.
Je ne recommande pas vraiment.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Sur le site, nous indiquons un délais de livraison sous 72h en jours ouvrés. Vous avez commandé le samedi 18 et les transporteurs ne ramassent pas les colis ce jour là. Le dimanche et le lundi le magasin est fermé, votre colis est donc parti le mardi pour arriver le jeudi. Le retour quand à lui est à notre charge si vous prenez l'option retour à 2€. Cordialement.
Y
Yohan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
J’adore Maxxess ! Super ! Malheureusement j’ai commandé un pantalons et c’était du XL mais clairement pour L ..
mais sinon rien a redire !
M
Mauricette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Site facile pour recherche .
Magasin réactif
Livraison une semaine après la commande
Commande comme attendue
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