Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
un site bien organisé
Une livraison plutôt rapide, un large choix de produits
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Carte cadeaux offerte anniversaire donc visite physique au magasin bon accueil et vendeurs à l'écoute. Content de mes achats!!!
L
luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
j'ai trouvé assez facilement ce que je cherchais, bonnes infos, pages "paiement" conformes, confirmation via sécurisation, je suis content
P
Patrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Good
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Livraison un peu longue mais produit au top.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
très réactif bravo
dommage qu il y a une erreur sur le prénom
vous avez marqué didier au lieu de noah
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
bien parfois un peux difficile de trouver ce que l'on cherche du premier coup
S
Samuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Assez difficile de naviguer sur le site
J
Jennifer L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Site un peu lourd et qui rame sur les mobiles
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tenons à vous informer que nous attachons une grande importance à la performance et à l'accessibilité de notre site sur tous les appareils, y compris les mobiles. Après avoir vérifié notre système et les performances de notre site, nous n'avons pas identifié de problèmes de ralentissement ou de lourdeur généraux du côté de notre plateforme. Cependant, il est possible que divers facteurs, tels que la connexion Internet, la configuration de votre appareil mobile ou d'autres applications en cours d'exécution, puissent influencer l'expérience utilisateur. Nous recommandons souvent de vérifier les mises à jour du navigateur et de vider le cache pour améliorer la fluidité de navigation. Nous sommes là pour vous aider à améliorer votre expérience sur notre site. Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des difficultés spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir le support nécessaire. Cordialement,
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Choix du produit; rapidité etlivraison OK
J
Jean-Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Produit reçu rapidement en relais colis. Toutefois celui-ci aurait pu être plus proche géographiquement.
J
Jérôme R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
dans la norme des autres sites, bien que un poil plus chère que dafy
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Bonjour je mets 4 mais c'est juste pour dire que délai un peu long pour avoir un article en outre un kit de réparation pour crevaison.
Pour le kit RAS
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Livraison rapide bon produit mais malheureusement pas la bonne taille et plus d autres tailles en stock déçu mais aucun problème à signaler
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Beau produit
Taille correspondant
Délais tenu
J
JR TEAM R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Le choix du casque m'a fait arriver sur votre site
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
délais de livraison respectés
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Comme prévu bien
M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Commande reçue très rapidement.
Emballage nickel
Par contre, vérifier le poids.... Il est affiché à environ 1300gr alors qu'en réalité il est autour des 1550gr. C'est écrit sur le casque..
N
NICOLAS M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Bonjour
J'ai bien reçu ma commande
En revanche il manque les mousses interieures pour adapter les joues
J'ai envoyé un mail au magasin de Nevers mais n'ai eu aucun retour à ce jour
En parallèle j'ai commandé le même casque (taille différente) au siège et j'ai bien reçu le casque avec les mousses
Cdt
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Suite à votre avis nous avons demandé au magasin de Nevers de vous expédier les mousses. S'il y a quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou au 0971070708. Cordialement,
P
pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Matériel conforme à la commande
H
HENRI L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
L’achat avec un bon MAXXESS obtenu en faisant monter un train de pneu n’a pas été simple, difficulté d’acheter sur le site, puis conseil du service client pour se rendre en magasin, sur place on me refuse le bon, puis après explications, il fallait simplement dépasser le montant du bon de 40€ pour que cela fonctionne. Malgré tout c’est pas ça qui m’empêchera de retourner dans le magasin ou le site, ça reste un bon choix.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l'utilisation de votre bon MAXXESS. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante, et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous prenons note de votre retour et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre processus de gestion des bons et de communication avec nos clients à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que malgré ces problèmes, vous avez apprécié votre expérience globale avec nous et que vous envisagez de retourner dans notre magasin ou sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir un service irréprochable à chaque visite. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement,
B
bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Rien à dire, bien
S
Stéphane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
article reçu qui ne correspond pas a la commande coque IPHONE 11 commander coque IPHONE 13 reçu et anti vibration sur support moto qui ne correspond pas a la description manque une pièce qu'il faut acheter a part et qui n'ai pas référencer sur le site
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées dans votre commande. Il semble que vous ayez reçu une coque iPhone 13 au lieu de la coque iPhone 11 commandée, ainsi qu'un support moto incomplet. Nous comprenons à quel point cela est frustrant et nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Nous allons rectifier ces erreurs au plus vite. Pour la coque iPhone, nous vous enverrons immédiatement la bonne référence. Concernant le support moto, nous allons vérifier notre stock et les descriptions pour vous fournir la pièce manquante ou une solution adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez nous fournir des détails supplémentaires pour accélérer la résolution de ce problème. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience soit positive. Encore une fois, nous nous excusons pour ces erreurs et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
C
Carlos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Très peu à dire sur Maxxess car ils ont été très réactif et le produit correspond à ce que j’attendais. Pas de soucis. Par contre la logistique est à déplorer quatre jours de retard sur la livraison, c’est bien dommage, mais on connaît tous Colissimo, À éviter à tout prix
L
LILIAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Reçu un bloc disque dans un carton de 50x40x30 cms..., dommage.
J
julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Pas de suivi pour les colis
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Très bonne transaction, envoi rapide.
J
Joël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Une erreur de couleur mais qui a été pris en charge très rapidement
J
Jérôme D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Un produit absent payé d'avance, pas de facture sur le compte personnelle.
Le code de réduction Mutuelle des motards ne fonctionne pas...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nous ne débitons votre compte que des articles effectivement envoyés. Si un produit est manquant dans votre commande, nous ne procédons pas à son débit. De plus, les factures sont normalement incluses dans les colis que vous recevez. Si vous n'avez pas reçu de facture ou si vous avez besoin d'une copie supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous l'envoyer par e-mail. En ce qui concerne le code de réduction de la Mutuelle des Motards, veuillez noter que l'utilisation de ce code est soumise à certaines conditions, et il se peut que votre cas ne remplisse pas toutes ces conditions pour être éligible à la réduction. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, et nous vous invitons à nous contacter pour toute assistance supplémentaire concernant ce problème. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre patience, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ces problèmes de manière rapide et efficace. Cordialement,
M
marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
bon acceuil ,merci
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison rapide sans soucis
N
nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Colis arrivé complètement écrasé (Maxxess n'y est pour rien), mais les boites contenant les accessoires, dans la boîte principale étaient déjà ouvertes. Il semble que le produit est un produit reconditionné, ce qui n'était pas mentionné sur le site...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont neufs et authentiques, et nous n'envoyons jamais de produits reconditionnés sans le mentionner clairement sur notre site web. Cependant, il est possible que les boîtes contenant les accessoires aient été ouvertes lors de la vérification de la qualité ou du conditionnement dans notre entrepôt, mais cela ne signifie pas que le produit lui-même est reconditionné. Concernant l'état du colis à son arrivée, nous comprenons que cela puisse être préoccupant. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour emballer nos produits de manière sécurisée afin de minimiser les dommages pendant le transport, mais il arrive parfois que des incidents se produisent en cours de route. Si le produit à l'intérieur du colis a été endommagé ou s'il ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement,
C
Cédric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très bon service commercial, commande rapidement validée. En revanche, colis pris en charge par la Poste le 2/4 et livraison annoncée le 4/4. Mais le 5/4: "Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.". Finalement livré le 9/4. Du Colissimo dans ses grands jours !!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait du service commercial lors de votre commande. Cependant, nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par les retards de livraison que vous avez rencontrés avec Colissimo. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre colis, surtout lorsque des délais sont annoncés. Nous tenons à vous assurer que nous comprenons l'importance de la ponctualité dans la livraison de vos commandes et que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour minimiser les retards et les problèmes d'acheminement. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période. Votre avis est précieux pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer, et nous vous remercions pour votre confiance en notre entreprise. Cordialement,
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison rapide,aucun problème
J
Jérémie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livraison plutôt rapide mais pas de nouvelles pendant pres de 48 heure apres la commande passée ce qui fut un peu frustrant sinon qualité de livraison et produit impeccable.. le site pourrait etre un peu mieux pensé sinon assez bonne expérience dans l’ensemble merci
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Commande reçu rapidement livrer en magasin sur Lyon
Très content du produit
D
david B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Livraison dans les 48h parfait Le casque était dans une housse mais pas dans son carton d origine HJC mais un carton Maxxess qui était dans un autre carton
A noté quelques petite trasses sur le casque sûrement dû à un frottement
Casque de présentoir ?
A
arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J'ai l'habitude d'aller en magasin et première commande sur le site
Frais de livraison trop cher (cela double le prix de mon produit)
J
John B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Commande conforme, RAS