Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 334 avis publiés

Résumé des avis

Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Intuitif
Juste dommage qu'il n'y ait pas un suivie de livraison dans le mail de commande.
R
Robert T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Site intéressant et bien achalandé ! Le réseau que constitue tous ses points de vente propose des solutions d’achats susceptibles de satisfaire les clients que nous sommes !
J
Justine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Navigation sur le site assez facile, petit bémol au niveau du paiement/commande, surtout sur les retraits en magasin et la disponibilité des produits, il faudrait que ce soit plus intuitif
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
service rapide
commande gérée le jour le même ++++
livraison rapide+++
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très professionnel
P
Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
efficace
E
Erwan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Le site internet mériterait un petit coup de renouveau, comparé à certains de ses gros concurrents c'est moins agréable de naviguer dessus.
Remise interessante sur un produit haut de gamme, livraison dans les temps.
F
François E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Le site est ergonomique.
Mais pour l'habillement et les casques il manque un filtre sur les couleurs
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Bon achat correspond au descriptif
Expédition rapide
R
Rami H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très pro bonne accueil
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Normal …
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Le carton était explosé et n'était pas celui du modèle du casque mais le casque en lui-même allait bien enfin je pense à première vue en tout cas je l'ai gardé quand même
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le carton de votre commande est arrivé endommagé. Malheureusement, malgré tous nos efforts pour bien emballer les produits, il arrive que les transporteurs ne prennent pas toujours soin des colis pendant le transport. Nous comprenons votre inquiétude quant à l'état du casque. Si vous avez le moindre doute sur l'état du casque, nous vous invitons à passer dans l'un de nos magasins afin de le faire contrôler par nos équipes. Ils pourront s'assurer que le casque est en parfait état et répondre à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement,
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Les délais annoncés sont respectés. Le seul reproche que je ferai est l’impossibilité de commander dans plusieurs magasins et de tout faire livrer dans le magasin proche de chez nous pour pouvoir bénéficier d’une éventuelle remise de fidélité. Sinon tout est nickel
G
Gautier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Le site, rien à redire, juste renforcer le colisage. Le colis est arrivé tout explosé.
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison rapide
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
un site bien organisé
Une livraison plutôt rapide, un large choix de produits
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Carte cadeaux offerte anniversaire donc visite physique au magasin bon accueil et vendeurs à l'écoute. Content de mes achats!!!
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
j'ai trouvé assez facilement ce que je cherchais, bonnes infos, pages "paiement" conformes, confirmation via sécurisation, je suis content
P
Patrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Good
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Livraison un peu longue mais produit au top.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
très réactif bravo
dommage qu il y a une erreur sur le prénom
vous avez marqué didier au lieu de noah
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
bien parfois un peux difficile de trouver ce que l'on cherche du premier coup
S
Samuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Assez difficile de naviguer sur le site
J
Jennifer L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Site un peu lourd et qui rame sur les mobiles
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tenons à vous informer que nous attachons une grande importance à la performance et à l'accessibilité de notre site sur tous les appareils, y compris les mobiles. Après avoir vérifié notre système et les performances de notre site, nous n'avons pas identifié de problèmes de ralentissement ou de lourdeur généraux du côté de notre plateforme. Cependant, il est possible que divers facteurs, tels que la connexion Internet, la configuration de votre appareil mobile ou d'autres applications en cours d'exécution, puissent influencer l'expérience utilisateur. Nous recommandons souvent de vérifier les mises à jour du navigateur et de vider le cache pour améliorer la fluidité de navigation. Nous sommes là pour vous aider à améliorer votre expérience sur notre site. Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des difficultés spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir le support nécessaire. Cordialement,
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Choix du produit; rapidité etlivraison OK
J
Jean-Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Produit reçu rapidement en relais colis. Toutefois celui-ci aurait pu être plus proche géographiquement.
J
Jérôme R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
dans la norme des autres sites, bien que un poil plus chère que dafy
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Bonjour je mets 4 mais c'est juste pour dire que délai un peu long pour avoir un article en outre un kit de réparation pour crevaison.
Pour le kit RAS
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Livraison rapide bon produit mais malheureusement pas la bonne taille et plus d autres tailles en stock déçu mais aucun problème à signaler
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Beau produit
Taille correspondant
Délais tenu
J
Jr Team R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Le choix du casque m'a fait arriver sur votre site
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
délais de livraison respectés
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Comme prévu bien
M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Commande reçue très rapidement.
Emballage nickel
Par contre, vérifier le poids.... Il est affiché à environ 1300gr alors qu'en réalité il est autour des 1550gr. C'est écrit sur le casque..
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Bonjour
J'ai bien reçu ma commande
En revanche il manque les mousses interieures pour adapter les joues
J'ai envoyé un mail au magasin de Nevers mais n'ai eu aucun retour à ce jour
En parallèle j'ai commandé le même casque (taille différente) au siège et j'ai bien reçu le casque avec les mousses
Cdt
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Suite à votre avis nous avons demandé au magasin de Nevers de vous expédier les mousses. S'il y a quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou au 0971070708. Cordialement,
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Matériel conforme à la commande
H
Henri L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
L’achat avec un bon MAXXESS obtenu en faisant monter un train de pneu n’a pas été simple, difficulté d’acheter sur le site, puis conseil du service client pour se rendre en magasin, sur place on me refuse le bon, puis après explications, il fallait simplement dépasser le montant du bon de 40€ pour que cela fonctionne. Malgré tout c’est pas ça qui m’empêchera de retourner dans le magasin ou le site, ça reste un bon choix.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l'utilisation de votre bon MAXXESS. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante, et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous prenons note de votre retour et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre processus de gestion des bons et de communication avec nos clients à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que malgré ces problèmes, vous avez apprécié votre expérience globale avec nous et que vous envisagez de retourner dans notre magasin ou sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir un service irréprochable à chaque visite. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement,
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Rien à dire, bien
S
Stéphane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
article reçu qui ne correspond pas a la commande coque IPHONE 11 commander coque IPHONE 13 reçu et anti vibration sur support moto qui ne correspond pas a la description manque une pièce qu'il faut acheter a part et qui n'ai pas référencer sur le site
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées dans votre commande. Il semble que vous ayez reçu une coque iPhone 13 au lieu de la coque iPhone 11 commandée, ainsi qu'un support moto incomplet. Nous comprenons à quel point cela est frustrant et nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Nous allons rectifier ces erreurs au plus vite. Pour la coque iPhone, nous vous enverrons immédiatement la bonne référence. Concernant le support moto, nous allons vérifier notre stock et les descriptions pour vous fournir la pièce manquante ou une solution adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez nous fournir des détails supplémentaires pour accélérer la résolution de ce problème. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience soit positive. Encore une fois, nous nous excusons pour ces erreurs et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
C
Carlos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Très peu à dire sur Maxxess car ils ont été très réactif et le produit correspond à ce que j’attendais. Pas de soucis. Par contre la logistique est à déplorer quatre jours de retard sur la livraison, c’est bien dommage, mais on connaît tous Colissimo, À éviter à tout prix