Avis clients de maxxess.fr

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je comprends parfaitement votre déception : lorsqu'il s'agit de vêtements et de questions de taille, il est frustrant d'avoir à payer des frais quand l'article ne convient pas.

Afin d'éviter ce genre de désagrément, nous avons justement mis en place une option à 2 € lors du passage de la commande. Celle-ci permet de recevoir le bon de retour prépayé directement dans votre colis et de nous renvoyer l'article sans aucuns frais supplémentaires si la taille n'est pas la bonne.

Sans cette option souscrite lors de la commande, le retour reste malheureusement à la charge du client selon nos conditions générales de vente, ce qui explique les frais appliqués.

Nous prenons bien en note votre remarque qui nous aide à faire évoluer nos services, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.

Excellente journée, le service client Maxxess

Un grand merci pour votre avis et pour ce retour au top !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau sac vous donne entière satisfaction, tout comme le soin apporté à l'emballage et la rapidité d'expédition. Transporter ses affaires en toute sécurité fait partie intégrante du confort à moto !

Pour compléter votre équipement motard (casque, blouson, gants) ou pour échanger avec des passionnés, toute l'équipe de Maxxess Biarritz vous accueille avec plaisir en magasin. Pensez également à notre atelier moto entretien réparation au Pays Basque pour la maintenance de votre deux-roues.

Bonne route et à très bientôt chez Maxxess Biarritz !

L'équipe Maxxess

Un grand merci pour ce super retour !

Ravis de savoir que votre nouveau casque moto vous apporte entière satisfaction et que notre rapidité d'expédition a été au rendez-vous. La réactivité et le sérieux de la préparation de vos commandes font partie des engagements prioritaires de Maxxess.

Que ce soit pour compléter votre équipement motard (blouson, gants, interphone) ou pour passer au magasin accessoires moto à Toulouse, toute l'équipe de Maxxess Toulouse se fera un plaisir de vous accueillir. Notre atelier moto entretien réparation reste également à votre disposition pour prendre soin de votre machine.

Excellente route à vous et à très bientôt !

L'équipe Maxxess

Merci infiniment pour ce deuxième achat et votre fidélité !

C'est une vraie satisfaction de savoir que la rapidité d'expédition et la qualité de nos services sont une nouvelle fois à la hauteur de vos attentes. Garantir un traitement efficace à chaque commande est une priorité chez Maxxess.

Que ce soit pour renouveler votre équipement motard (casque, blouson, gants) ou pour venir nous rendre visite au magasin accessoires moto de Cergy, toute notre équipe reste à votre service. N'hésitez pas non plus à solliciter notre atelier moto entretien réparation pour la maintenance de votre machine.

Bonne route et à très bientôt chez Maxxess Cergy !

L'équipe Maxxess

Merci beaucoup pour ce retour et bienvenue chez Maxxess !
Pour cette première commande, nous sommes ravis que la simplicité de la livraison en point relais, la rapidité d'envoi et la qualité de votre équipement motard aient été au rendez-vous.
Que ce soit pour vos futurs achats en ligne ou pour venir découvrir notre magasin accessoires moto à Reims, toute l'équipe de Maxxess Reims se fera un plaisir de vous accompagner. Notre atelier moto entretien réparation est également à votre disposition pour prendre soin de votre monture.
Excellente route à vous et à très bientôt !
L'équipe Maxxess

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé et pour votre note globale positive.

Pour préciser le fonctionnement : nos magasins Maxxess sont en effet des entités indépendantes avec leurs propres stocks. Permettre le transfert d'un produit depuis un autre magasin du réseau jusqu'à Toulouse nécessite une logistique dédiée, ce que couvriraient ces 2 € (une participation très mesurée par rapport au coût réel d'un transport express).

Notre vendeur à Toulouse avait donc raison sur le fond : le service d'acheminement en magasin est tout à fait possible. Il aurait simplement dû vous préciser cette petite participation logistique pour vous éviter cette surprise lors de votre commande.

Concernant les bandes réfléchissantes et le conseil, n'hésitez pas à passer à l'atelier de Toulouse avec votre casque à sa réception : l'équipe se fera un plaisir de vous les poser et de vous aider dans vos réglages.

Au plaisir de vous revoir en magasin !

L'équipe Maxxess

Un grand merci pour ce super message et pour votre fidélité !

C'est une vraie fierté pour toute l'équipe de savoir que l'expérience globale du choix sur le site jusqu'à la livraison, en passant par nos tarifs — a été parfaite.

Que ce soit pour renouveler votre équipement motard (casque, blouson, gants) ou dénicher des accessoires moto, c'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons pour vos futurs projets. Si vous êtes de passage en Alsace, sachez que nos équipes restent toujours disponibles pour vous conseiller.

Excellente route et à très bientôt chez Maxxess !

L'équipe Maxxess

Merci beaucoup pour ce retour qui fait super plaisir !

Ravis d'apprendre que votre commande vous apporte entière satisfaction. La qualité des produits et le soin apporté aux expéditions sont au cœur de nos priorités chez Maxxess Clermont-Ferrand.

Que vous ayez besoin de compléter votre équipement motard (casque, gants, blouson) ou de passer nous voir au magasin accessoires moto à Clermont-Ferrand pour un passage par notre atelier moto entretien réparation, c'est toujours un plaisir d'échanger entre passionnés.

Merci pour votre confiance, ride safe également et à très vite sur les routes !

L'équipe Maxxess Clermont-Ferrand

Merci infiniment pour ce retour positif !

Ravis de savoir que la rapidité de l'envoi, la conformité de votre commande et nos tarifs avantageux ont été au rendez-vous. Proposer du matériel accessible et un service d'expédition efficace est une vraie priorité chez Maxxess.

Que ce soit pour renouveler votre équipement motard (casque, blouson, gants) ou pour venir nous rendre visite dans notre magasin accessoires moto à Chambéry, notre équipe reste à votre service. N'hésitez pas également à solliciter notre atelier moto entretien réparation pour la révision de votre machine.

Bonne route et à très bientôt chez Maxxess Chambéry !

L'équipe Maxxess

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de savoir que votre commande correspond en tout point à vos attentes et que nos tarifs vous ont convaincu. Chez Maxxess Toulon, nous faisons le maximum pour proposer le meilleur de l'équipement motard (casque, blouson, gants) aux prix les plus justes.

Que ce soit pour un futur achat d'accessoires moto ou pour confier votre machine à notre atelier moto entretien réparation à Toulon (notamment pour un changement de pneus ou une révision), toute l'équipe vous accueillera avec plaisir !

Excellente route et à très bientôt,

L'équipe Maxxess

Merci beaucoup pour ce retour qui fait plaisir à lire !

Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer dans les temps pour cet anniversaire et que le casque modulable Scorpion ait répondu à toutes vos attentes. La protection de vos colis et le respect des délais sont des priorités au quotidien pour notre équipe.

Que ce soit pour compléter votre équipement motard (blouson, gants, airbag) ou pour l'entretien de votre machine dans notre atelier moto à Aix-en-Provence, sachez que nous serons toujours ravis de vous conseiller en magasin ou à distance.

Bonne route à vous (et bon anniversaire au futur pilote) !

L'équipe Maxxess Aix-en-Provence

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce retour détaillé. Je vous présente nos sincères excuses pour la mauvaise expérience globale, que ce soit lors de votre commande sur le site ou au moment du déballage.

Concernant l'état du casque : il arrive que nous proposions en promotion des derniers exemplaires issus de nos expositions en magasin. Toutefois, vous avez 100 % raison sur un point : ces particularités (traces d'essayage, emballage abîmé ou légers défauts esthétiques) doivent être clairement et explicitement mentionnées sur la fiche produit avant l'achat pour éviter toute mauvaise surprise. Cela n'a pas été fait correctement sur votre commande et nous en sommes désolés.

De plus, nous prenons bien note de vos remarques concernant les lenteurs sur le site pour remonter le problème à notre équipe technique.

Nous ne souhaitons évidemment pas vous laisser avec un produit qui ne vous donne pas entière satisfaction. Je vous invite à contacter notre service client par email (en précisant votre numéro de commande) : nous organiserons une prise en charge (retour pour remboursement ou geste commercial adapté selon ce que vous préférez).

Encore toutes nos excuses pour ce manque de transparence, et au plaisir de rectifier le tir.

Excellente journée,

L'équipe Maxxess

Bonjour,

Un grand merci pour votre achat, mais surtout toutes nos excuses pour cette bien mauvaise surprise au déballage !

L'oubli d'un antivol est déjà une erreur de notre part, mais alors deux... c'est le "combo" qu'on aimerait vraiment vous éviter. Nous comprenons parfaitement la galère que cela a représenté pour vous de devoir trouver un magasin partenaire pour vous dépanner. Merci d'ailleurs pour votre patience et votre débrouillardise.

Afin de nous faire pardonner ce contretemps et vous remercier pour votre compréhension, nous aimerions vous offrir un petit geste commercial sur votre prochaine commande.

Je vous invite à contacter directement notre service client par email (en précisant votre numéro de commande).

Encore désolés pour ce désagrément, et au plaisir de vous offrir une expérience 100 % sans accrocher la prochaine fois !

Excellente journée et bonne route,

L'équipe Maxxess