Avis clients de maxxess.fr

Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer des photos à l'adresse suivante : service-client-maxxess@sadem-group.fr ? Dès réception des photos nous reviendrons vers vous. Cordialement,

Bonjour Patrick, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre casque et de nous avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre produit, cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les autocollants réfléchissants nécessaires avec votre achat. Nous nous excusons sincèrement pour ce problème et pour le manque de réponse que vous avez rencontré lorsque vous avez essayé de nous contacter. Cela ne correspond pas à nos normes de service et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Je peux vous assurer que vous allez recevoir les autocollants réfléchissants comme cela aurait dû être le cas dès le départ. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à corriger cette situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles. Encore une fois, nous vous remercions de votre feedback constructif et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Maxxess

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre commande du casque. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'état du produit que vous avez reçu, ainsi que de la manière dont nous avons géré la situation. Nous souhaitons clarifier certains points pour vous apporter une meilleure compréhension de la situation. Tout d'abord, nous regrettons que nos échanges de mails n'aient pas réussi à évoquer le problème des coutures endommagées. Notre intention est toujours d'offrir un niveau de service attentionné et de répondre adéquatement à toutes les préoccupations de nos clients. Nous sommes désolés si cela ne s'est pas reflété dans nos échanges antérieurs. En ce qui concerne l'état du casque, nous tenons à souligner que le modèle que vous avez acheté est en fait un article discontinué depuis un certain temps. Pour cette raison, il a été proposé avec une réduction significative de 34% ainsi que les frais de port offerts. Cette réduction a été appliquée pour tenir compte de toute usure légère et des éventuels défauts mineurs. Nous vous avons également proposé de reprendre le casque sans frais de votre part et de vous rembourser. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et notre service. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles et pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe Maxxess