Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Bonjour, en effet c'est étonnant, nous n'avons jamais eu d'appel ou de mail de votre part.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
très réactif bravo
dommage qu il y a une erreur sur le prénom
vous avez marqué didier au lieu de noah
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
bien parfois un peux difficile de trouver ce que l'on cherche du premier coup
S
Samuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Assez difficile de naviguer sur le site
J
Julie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Le site a envoyé rapidement le produit. Mais le prestataire bloque la livraison et je n’ai pas d’informations sur la date de livraison ni la raison du retard de 3 jours. J’en avais besoin et c’est pour cela que j’avais commandé le produit sur le site maxess pour un usage cette semaine.je suis vraiment déçue
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison et le manque d'informations sur la raison de ce retard. Nous sommes tout aussi déçus que vous que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos prestataires de livraison pour garantir que les commandes soient livrées en temps et en heure, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous comprenons également l'importance de recevoir votre commande à temps, surtout lorsque vous en avez besoin pour un usage spécifique. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à trouver une solution qui vous convienne. Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'état de votre livraison ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Choix du produit; rapidité etlivraison OK
J
Jean-Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Produit reçu rapidement en relais colis. Toutefois celui-ci aurait pu être plus proche géographiquement.
J
Jérôme R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
dans la norme des autres sites, bien que un poil plus chère que dafy
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Bonjour je mets 4 mais c'est juste pour dire que délai un peu long pour avoir un article en outre un kit de réparation pour crevaison.
Pour le kit RAS
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Livraison rapide bon produit mais malheureusement pas la bonne taille et plus d autres tailles en stock déçu mais aucun problème à signaler
M
Mathieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
J’ai acheté un casque scorpion, très bien !
Mais où es la visière teintée comprise ??
Malgré des appels à maxxess cela fait une semaine et pas de nouvelle !
Quand je commande un article à plus de 300€ j’aimerais le recevoir COMPLET !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre écran fumé est livré et nous avons glissé des petits cadeaux pour nous excuser. Bien à vous.
J
Jerome M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Le prix, rien à dire mais le colis... Honteux, le blouson balancé dans un carton bien trop grand, en boule au fond ... Ca ne fait pas plaisir de recevoir un blouson comme ça... Je vais réfléchir avant de commander de nouveau.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour l'état dans lequel vous avez reçu votre colis. Il est inacceptable que votre blouson ait été envoyé dans ces conditions. Nous avons des normes strictes concernant l'emballage de nos produits, et il est clair que celles-ci n'ont pas été respectées dans ce cas. Veuillez noter que nous allons prendre des mesures correctives à l'encontre du magasin expéditeur afin de garantir que cela ne se reproduise plus. Votre expérience nous aide à améliorer nos services, et nous vous remercions de nous en avoir informés. Pour nous excuser de cette mauvaise expérience, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande. Nous espérons que cela contribuera à rétablir votre confiance en nos services. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Beau produit
Taille correspondant
Délais tenu
J
JR TEAM R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Le choix du casque m'a fait arriver sur votre site
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
délais de livraison respectés
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Comme prévu bien
M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Commande reçue très rapidement.
Emballage nickel
Par contre, vérifier le poids.... Il est affiché à environ 1300gr alors qu'en réalité il est autour des 1550gr. C'est écrit sur le casque..
P
pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Matériel conforme à la commande
B
bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Rien à dire, bien
C
Carlos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Très peu à dire sur Maxxess car ils ont été très réactif et le produit correspond à ce que j’attendais. Pas de soucis. Par contre la logistique est à déplorer quatre jours de retard sur la livraison, c’est bien dommage, mais on connaît tous Colissimo, À éviter à tout prix
L
LILIAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Reçu un bloc disque dans un carton de 50x40x30 cms..., dommage.
J
julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Pas de suivi pour les colis
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Très bonne transaction, envoi rapide.
J
Joël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Une erreur de couleur mais qui a été pris en charge très rapidement
M
marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
bon acceuil ,merci
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison rapide sans soucis
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison rapide,aucun problème
J
Jérémie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livraison plutôt rapide mais pas de nouvelles pendant pres de 48 heure apres la commande passée ce qui fut un peu frustrant sinon qualité de livraison et produit impeccable.. le site pourrait etre un peu mieux pensé sinon assez bonne expérience dans l’ensemble merci
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Commande reçu rapidement livrer en magasin sur Lyon
Très content du produit
D
david B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Livraison dans les 48h parfait Le casque était dans une housse mais pas dans son carton d origine HJC mais un carton Maxxess qui était dans un autre carton
A noté quelques petite trasses sur le casque sûrement dû à un frottement
Casque de présentoir ?
A
arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J'ai l'habitude d'aller en magasin et première commande sur le site
Frais de livraison trop cher (cela double le prix de mon produit)
J
John B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Commande conforme, RAS
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Site facile d'utilisation. Satisfait, ma Commande arrivé dans les délais. Je n'ai pas eu à faire avec le service client.
Suite a l'achat du casque, celui-ci correspond totalement à ma Commande.
Globalement satisfait, Cependant le poids était inférieur sur le site au poids notifié sur le casque et une fois que je l'ai équipé du pinlock et enlevé les protections , je me suis rendu compte d'un petit défaut... Question de timing, sinon je l'aurais certainement retourné.
J
Jean-Valéry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Livraison impeccable.
Choix de produits assez conséquent
Prix non excessif
Ergonomie du site à revoir
S
SEBASTIEN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Les filtres sont insuffisants (taille) mais choix important
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Casque arrivé abîmé et aucun mail de confirmation lors de ma commande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Vous ne nous avez jamais contacté pour ce problème de casque défectueux. Pourquoi attendre une demande d'avis pour nous le signaler ? Le mail de confirmation de votre commande a été envoyé le vendredi 15 mars à 19:28, je vous invite à vérifier vos spams. Cdlt
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Site très bien; une seul chose en remarque. Suite à ma dernier commande vous m'avez gratifié d'un bon de réduction de 15% avec un code .Lors de ma nouvelle commande. J'ai suivi les instructions et entré mon code: les15% sont bien apparu mais pas sur la facture.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Dommage pour une erreur de stock sur un article Sinon la 'note aurait été maximale.
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