Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Je n’ai pas reçu le bon article. Donc toute ma commande est retardée. Il a fallu appeler le service client et faire le nécessaire.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon article et que cela a retardé toute votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de contacter notre service client pour résoudre ce problème. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
K
Kévin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Délais de confirmation de commande un peu long à mon goût, une fois le casque envoyé tout c'est bien déroulé je l'est reçu bien emballé le seul bémol étant l'absence de réflecteur dans le produit on vas dire que cela me convient car de base je ne met jamais ceux d'origine qui gâche bien souvent le design et j'en rachète a côté.
A
Audrey I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Site nickel, bonne navigation et paiement simple. Envoi rapide et soigné, super de ce côté.
En revanche petite déception: le produit reçu avait déjà été déballé, à priori non utilisé mais j’aurais aimé être au courant que j’achetais du « reconditionné » ou du moins savoir que le produit arriverait dans cet état.
A
Axel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Défaut sur le produit acheté. aucun retour du service client en 6 jours ouvrés.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un défaut sur le produit acheté et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service client. Après vérification, nous constatons que nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Il est possible qu'il y ait eu un problème de transmission. Nous vous invitons à nous appeler directement au 0971070708 afin que nous puissions traiter votre demande en priorité et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,
A
Agnes D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
N accepte pas que leurs produits soit défectueux. Ils ont l impression que nous ne cherchons qu'un retour gratuit. J attend de voir pour pour le remboursement
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien reçu les photos que vous nous avez envoyées et, après examen, nous n'avons constaté aucun défaut sur le produit. Nous comprenons que vous souhaitiez un retour, et nous avons procédé au remboursement de votre commande conformément à notre politique. Nous avons pris en compte vos remarques et traitons chaque demande avec sérieux pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous assurons que nous n'avons aucunement l'intention de minimiser vos préoccupations, et nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes de manière équitable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement,
S
Stephane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bon rapport qualité prix
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Plutôt pas mal
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
site réactif et facile
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
La commande correspond à mes attentes
D
Dimitri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Délai respecté, colis bien reçu et en excellent état au point relais demandé, c'est l'essentiel !
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Rien a dire d'autre que le suivi colissimo disait pendant trois jours le même message disant que l'envoi était dans mon bureau de poste en train d'être trier... trois jours pour une petite ville c'est peut-être en peut trop non !?
M
Maxime L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
L'option retour à 2 euro est abusée compte tenue qu'il doit se faire dans un magasin
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Absence totale de notice de montage et de document de sécurité, pourtant obligatoires !
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
RAS très rapide ,je recommande .
J
Jean-Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Beaucoup de choix, visuel très agréable, pas toujours le moins cher mais dispo des produits supérieure aux autres sites pour ce que je cherchais. Dommage pour les lenteurs a l'affichage dans la rubrique accès a mon compte.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Super site bien construit
J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Le produit a été envoyé rapidement, reçu intact mais le colis était ouvert, le livreur l'a notifié lors de la réception.
J
Jean-François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Certains articles existent en plusieurs exemplaires et les images sont parfois trompeuses.
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Casque commandé le dimanche matin, reçu le vendredi matin d'après. Cependant la cde est restée 3 jours en statut " attente validation" et après quelques relances via le robot ça a été très vite ensuite. Le produit était bien emballé, le carton en bon état, reçu en pont relais.
G
Gregory M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Article reçu avec languette arrachée
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que l'article que vous avez reçu présente un défaut avec une languette arrachée. Nous prenons ce genre de problème très au sérieux et souhaitons y remédier rapidement. Pouvez-vous nous contacter directement ou envoyer un email à notre service après-vente via le formulaire de contact ? Nous organiserons un échange ou une réparation selon vos préférences. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,
J
Jean-Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Relativement facile à utiliser.
Manque renseignements sur la platine de fixation du top case (dimensions)
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Prix intéressant sur le site
F
Frederic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bons produits , prix placés
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Satisfaite de la relation client.
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Je suis satisfaite de la livraison, du suivi de ma commande et du fait d'avoir été débitée uniquement à réception de la commande.
Un peu déçue d'avoir trouvé le même sac légèrement moins cher sur Motoblouz après avoir commandé mais globalement satisfaite de ma commande chez Maxxess
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Parfait,bon site Web ainsi que les vendeurs du magasin
L
Lunelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Première commande annulée sans aucune raison, puis deuxième commande passée 5 minutes plus tard.
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Une article sur les 2 annulés, ayant choisi l’option paiement 3 fois sans frais, je me retrouve avec un 2 fois sans frais ….
A
Alexandre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Très bon site
S
Stéphane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Stock important en temps réel et option de retour à 2€ plutôt bien vue. Dommage que l'on ne puisse pas payer via paypal, et que le choix du magasin ne se fasse systématiquement pas au plus proche du destinataire.
S
Stéphane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Stock important en temps réel et option de retour à 2€ plutôt bien vue. Dommage que l'on ne puisse pas payer via paypal, et que le choix du magasin ne se fasse systématiquement pas au plus proche du destinataire.
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Intuitif
Juste dommage qu'il n'y ait pas un suivie de livraison dans le mail de commande.
B
Benoît B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Produit non reçu, erreur d’adresse de livraison de Maxess. Service client non réactif me disant qu’il est trop tard pour faire une réclamation alors que je les ai contacté le lendemain de la soi-disant livraison. Produit envoyé par les magasins donc risque de tomber sur un produit d’expo. Enseigne regroupant Maxess et Moto Axxe, à éviter.
Réponse de maxxess.fr
.....
R
Robert T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Site intéressant et bien achalandé ! Le réseau que constitue tous ses points de vente propose des solutions d’achats susceptibles de satisfaire les clients que nous sommes !
J
Justine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Navigation sur le site assez facile, petit bémol au niveau du paiement/commande, surtout sur les retraits en magasin et la disponibilité des produits, il faudrait que ce soit plus intuitif
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
service rapide
commande gérée le jour le même ++++
livraison rapide+++
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très professionnel
P
Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
efficace
J
Jérôme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Commande d'un top case marqué en stock, pas de nouvelles jusque ce que j'appelle. J'apprends qu'ils n'en n'ont pas, mais aucune solution à me proposer, à part prendre la gamme au dessus de 10€. Ils n'ont pas voulu me le faire au même tarif, pas très sérieux comme revendeur....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de top case. Nous comprenons à quel point il est frustrant de commander un produit marqué en stock pour découvrir par la suite qu'il n'est pas disponible. Il semble qu'il y ait eu une erreur de gestion de stock et nous nous excusons pour le manque de communication à ce sujet. Nous regrettons également de ne pas avoir pu vous proposer une solution plus satisfaisante à ce moment-là. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous offrir un petit geste commercial pour votre prochaine commande afin de compenser cette expérience décevante. Pour votre prochaine commande, nous vous offrons une remise de [montant ou pourcentage] en guise de geste commercial. Nous espérons que cela contribuera à regagner votre confiance et à améliorer votre expérience avec nous. Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement,
E
Erwan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Le site internet mériterait un petit coup de renouveau, comparé à certains de ses gros concurrents c'est moins agréable de naviguer dessus.
Remise interessante sur un produit haut de gamme, livraison dans les temps.
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