Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Après vérification, vous avez passé une seule commande chez nous. Nous sommes navrés que l’emballage du casque ait été endommagé lors du transport (boîte du casque fendue à un endroit...). Nous mettons tout en œuvre pour que nos colis arrivent en parfait état, mais il peut arriver que des incidents surviennent durant l’acheminement.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer encore notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
Bonne journée,
J
Jean-François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Efficace
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Tres bien je recommande vivement bravo
Réponse de maxxess.fr
Merci !
M
Maxime G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Achat d'un jean moto bering pour l'anniversaire de mon mari, descriptif faux, aucun raccord blouson/pantalon, pas de zip cheville, aucun réglage taille possible comme indiqué dans le descriptif... Fidèle cliente de chez maxxess je suis très déçue !!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser pour cette erreur dans le descriptif du produit. Après vérification, nous avons corrigé les informations sur notre site afin qu’elles correspondent précisément aux caractéristiques du jean.
Si le produit ne vous convient pas en raison de cette erreur, nous vous proposons de le reprendre et de vous rembourser. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions organiser cela dans les meilleures conditions.
Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bonne journée,
M
Mario M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
blouson reçu dans les délais, mais sans la protection dorsale. Après plusieurs appels téléphoniques et un mail, je devrais recevoir ma dorsale dans les jours à venir.
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Un oubli de la part de magasin de Metz avec le casque commandé c'est les 4 stickers rétro-réfléchissants. J'ai fait un mail et, le magasin m'a envoyé par colissimo les stickers. Merci du professionnalisme même s'il y a eu un petit couaque (cela arrive à tout le monde)
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous nous excusons pour l'oubli des autocollants rétroréfléchissants avec votre casque, mais nous sommes heureux que notre équipe de Metz ait rapidement réagi pour vous envoyer les autocollants manquants par Colissimo.
Nous comprenons que ces petits incidents peuvent arriver et nous vous remercions de votre compréhension et de votre reconnaissance du professionnalisme de notre équipe.
A
Anthony R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Super comme d'habitude que du sérieux merci
L
Lili-Amandine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J'ai demandé un échange de produits, j'ai reçu un remboursement.
Réponse de maxxess.fr
vBonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre commande. Nous tenons à vous expliquer que, malheureusement, le produit dans la taille souhaitée n'était pas disponible chez le marchand que vous aviez initialement sélectionné.
C’est pourquoi nous avons procédé à un remboursement immédiat, tout en vous envoyant un e-mail avec des indications pour retrouver ce produit auprès d’un autre marchand de notre marketplace.
Nous comprenons que cette situation ait pu vous décevoir et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre objectif est toujours de vous offrir la meilleure solution dans les délais les plus rapides.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire pour passer une nouvelle commande.
Cordialement,
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Satisfait du produit que j'ai commandé, la taille correspond bien. Qualité du produit Satisfait.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et sa taille correspondent à vos attentes et que vous soyez satisfait de sa qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
J
J-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bien
M
Maxime T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bon sur les délais, envois conforme. Juste pour un vêtement, ça aurait pu être mieux de ne pas le mettre tel quel dans le carton et de le protéger un peu (même avec un emballage qui n'est pas le sien), mais heureusement il n'a pas été endommagé dans le transport
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide et produit conforme
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Bon site. Rapide et pratique, seul bémol. Problème d’actualisation sur l’envoi du colis
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bien , réactivité au téléphone
V
Véronique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
J'ai envoyé un mail à Maxxess Clermont Ferrand concernant une demande de retour, toujours en attente de réponse... Pas sérieux du tout
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'attente. Votre demande date de seulement deux jours, et en cette période chargée, les équipes en magasin sont fortement sollicitées. Nous vous assurons qu’elle sera traitée dans les meilleurs délais.
En attendant, si vous souhaitez une réponse plus rapide, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié, qui pourra vous accompagner efficacement.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Pas reçu le produit commandé, mais j'ai été prévenu par téléphone en me demandant mon avis
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Très bonne expérience
B
Benoit R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
1er achat chez maxxess.fr, les produits que je cherchais étaient disponibles et ont été livrés dans un emballage convenable, j'aurai apprécié avoir plus de protections autour des éléments commandés (dorsale et protège torse de marque IXON). Le délai de livraison a été allongé mais je ne pense pas que cela soit du ressort de l'équipementier mais plus côté société de livraison.
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
La commande était indiquée comme retirée alors que pas du tout - heureusement j'ai bien pu la récupérer au magasin. J'aurais aimé ne pas avoir cette frayeur.
F
Florian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Bon site et délais de livraison très rapide 👌👌👌😁😁
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup !
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
IL MANQUE LES AUTOCOLANTS CATADIOPE
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Personnel très professionnel et disponible
J
Jean Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très bien
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
RAS
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis arrivée le lendemain. Satisfaite du produit.
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Conforme à la description, envoi rapide mais frais de livraison élevés pour une paire de gants, sans compter le supplément retour..gratuit..
G
Géraldine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Livraison rapide et protégée.
I
Ilan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Reçu en temp et en heure , l’emballage est nickel , rien à signaler
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Bien
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Gant efficace mais deposé devant la porte pandent mon absance
W
William M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Impeccable
J
Josy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Pas encore ouvert mais colis bien arrivé ! 😊
R
Robin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Un peu cher comparé aux autres concurrents mais pas déçu. La commande a pris un peu de temps à être expédiée mais cela à cause de jour férié. Au top.
Réponse de maxxess.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site maxxess.fr. Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait de votre commande malgré un délai d'expédition légèrement rallongé dû à un jour férié. Nous prenons en compte votre remarque sur nos tarifs et nous ferons de notre mieux pour vous proposer des offres attractives à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles.
J
Jean-Olivier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Commande du 22 octobre taille M, Collissimo J+2 reçu le 31 octobre taille S, sans commentaires
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il n’y a effectivement aucune excuse pour ce type d’incident.
Le magasin a bien été contacté pour faire le point, et nous avons été informés qu’un échange a eu lieu avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
S
S P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
livraison : super efficace et conditionnement impecable !!! produit : il manquait à ce sur-pantalon un des 2 petits élastiques de maintien pour le pied, mais pas le temps de renvoyer le produit pour cause départ en vacances ; ) pas trop grave, j'ai trouvé une solution de remplacement…
R
Remi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Bonne livraison 🚚
J
Jean-Louis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
achat d'une carte cadeau, livraison un peu longue et dommage que l'on ai mis mon nom sur la carte et n'on pas celui du destinataire
K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
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J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
produits conformes à ma commande et livrés rapidement. Que du positif pour l'instant.
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour !
S
Savélina W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Commande en ligne facile et colis livré très rapidement. Mon compagnon est ravi de ses nouvelles chaussures de moto.Les balades vont être encore plus sympas.Merci Maxxess😉
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande en ligne ait été facile et que la livraison ait été rapide. Profitez bien de vos balades ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Maxxess ! 😀
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