Français 
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Bon site. Rapide et pratique, seul bémol. Problème d’actualisation sur l’envoi du colis
A
Note : 4 sur 5
Bien , réactivité au téléphone
V
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé un mail à Maxxess Clermont Ferrand concernant une demande de retour, toujours en attente de réponse... Pas sérieux du tout
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'attente. Votre demande date de seulement deux jours, et en cette période chargée, les équipes en magasin sont fortement sollicitées. Nous vous assurons qu’elle sera traitée dans les meilleurs délais.
En attendant, si vous souhaitez une réponse plus rapide, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié, qui pourra vous accompagner efficacement.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'attente. Votre demande date de seulement deux jours, et en cette période chargée, les équipes en magasin sont fortement sollicitées. Nous vous assurons qu’elle sera traitée dans les meilleurs délais.
En attendant, si vous souhaitez une réponse plus rapide, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié, qui pourra vous accompagner efficacement.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
F
Note : 4 sur 5
Pas reçu le produit commandé, mais j'ai été prévenu par téléphone en me demandant mon avis
B
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience
B
Note : 4 sur 5
1er achat chez maxxess.fr, les produits que je cherchais étaient disponibles et ont été livrés dans un emballage convenable, j'aurai apprécié avoir plus de protections autour des éléments commandés (dorsale et protège torse de marque IXON). Le délai de livraison a été allongé mais je ne pense pas que cela soit du ressort de l'équipementier mais plus côté société de livraison.
A
Note : 4 sur 5
La commande était indiquée comme retirée alors que pas du tout - heureusement j'ai bien pu la récupérer au magasin. J'aurais aimé ne pas avoir cette frayeur.
F
Note : 4 sur 5
Bon site et délais de livraison très rapide 👌👌👌😁😁
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup !
P
Note : 4 sur 5
IL MANQUE LES AUTOCOLANTS CATADIOPE
C
Note : 4 sur 5
Personnel très professionnel et disponible
J
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
RAS
P
Note : 4 sur 5
Colis arrivée le lendemain. Satisfaite du produit.
L
Note : 4 sur 5
Conforme à la description, envoi rapide mais frais de livraison élevés pour une paire de gants, sans compter le supplément retour..gratuit..
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et protégée.
I
Note : 4 sur 5
Reçu en temp et en heure , l’emballage est nickel , rien à signaler
J
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 4 sur 5
Gant efficace mais deposé devant la porte pandent mon absance
W
Note : 4 sur 5
Impeccable
J
Note : 4 sur 5
Pas encore ouvert mais colis bien arrivé ! 😊
R
Note : 4 sur 5
Un peu cher comparé aux autres concurrents mais pas déçu. La commande a pris un peu de temps à être expédiée mais cela à cause de jour férié. Au top.
Réponse de maxxess.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site maxxess.fr. Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait de votre commande malgré un délai d'expédition légèrement rallongé dû à un jour férié. Nous prenons en compte votre remarque sur nos tarifs et nous ferons de notre mieux pour vous proposer des offres attractives à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles.
J
Note : 1 sur 5
Commande du 22 octobre taille M, Collissimo J+2 reçu le 31 octobre taille S, sans commentaires
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il n’y a effectivement aucune excuse pour ce type d’incident.
Le magasin a bien été contacté pour faire le point, et nous avons été informés qu’un échange a eu lieu avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il n’y a effectivement aucune excuse pour ce type d’incident.
Le magasin a bien été contacté pour faire le point, et nous avons été informés qu’un échange a eu lieu avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
S
Note : 4 sur 5
livraison : super efficace et conditionnement impecable !!! produit : il manquait à ce sur-pantalon un des 2 petits élastiques de maintien pour le pied, mais pas le temps de renvoyer le produit pour cause départ en vacances ; ) pas trop grave, j'ai trouvé une solution de remplacement…
R
Note : 4 sur 5
Bonne livraison 🚚
J
Note : 4 sur 5
achat d'une carte cadeau, livraison un peu longue et dommage que l'on ai mis mon nom sur la carte et n'on pas celui du destinataire
K
Note : 4 sur 5
.
J
Note : 4 sur 5
produits conformes à ma commande et livrés rapidement. Que du positif pour l'instant.
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour !
S
Note : 4 sur 5
Commande en ligne facile et colis livré très rapidement. Mon compagnon est ravi de ses nouvelles chaussures de moto.Les balades vont être encore plus sympas.Merci Maxxess😉
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande en ligne ait été facile et que la livraison ait été rapide. Profitez bien de vos balades ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Maxxess ! 😀
D
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une veste en 56 je l’a reçois en 52 ce n’est pas très grave l’erreur et humaine mais je n’ai même jamais as eux un autocollant un porte clef alors que je leur en ai laissé pour 1000€ ce qui n’est pas négligeable
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez à travers vos achats.
Concernant la taille de la veste, nous constatons que vous avez bien reçu un modèle en taille 52 au lieu de 56, et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Cela dit, puisque vous n'avez pas ouvert de demande de retour, nous comprenons que la taille reçue vous convient. Si toutefois vous souhaitez effectuer un échange, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans la démarche.
En ce qui concerne les goodies, nous comprenons votre déception. Même si ce n’est pas systématique, il nous arrive régulièrement d'en offrir à nos clients. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'ils soient inclus dans chaque commande, quelle que soit la somme dépensée. Cela dit, nous apprécions votre fidélité, et votre retour est pris en compte pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez à travers vos achats.
Concernant la taille de la veste, nous constatons que vous avez bien reçu un modèle en taille 52 au lieu de 56, et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Cela dit, puisque vous n'avez pas ouvert de demande de retour, nous comprenons que la taille reçue vous convient. Si toutefois vous souhaitez effectuer un échange, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans la démarche.
En ce qui concerne les goodies, nous comprenons votre déception. Même si ce n’est pas systématique, il nous arrive régulièrement d'en offrir à nos clients. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'ils soient inclus dans chaque commande, quelle que soit la somme dépensée. Cela dit, nous apprécions votre fidélité, et votre retour est pris en compte pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
C
Note : 1 sur 5
10% de remise à la première commande écrit en TRES TRES GROS.....non applicable sur les promos , écrit en tout tout petit....pas top. ....dommage....pour vous:) :)
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis et d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre frustration concernant la remise, et nous nous efforçons d’être le plus clair possible dans nos conditions d’application. Les remises ne s’appliquent effectivement pas aux articles déjà en promotion, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer la lisibilité de ces informations.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Merci pour votre avis et d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre frustration concernant la remise, et nous nous efforçons d’être le plus clair possible dans nos conditions d’application. Les remises ne s’appliquent effectivement pas aux articles déjà en promotion, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer la lisibilité de ces informations.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
S
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Livraison plutôt rapide
L
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une visière de casque. J'ai bien reçu le bon blister de visière. Mais l'emballage avait été ouvert et une visière incompatible glissée à l'intérieur. Non seulement j'ai dû retourner le colis, mais comble de malchance la visière n'était plus en stock. A noter que le stock du magasin concerné n'était pas non plus à jour, puisque la visière n'était plus en stock "physique". J'ai donc dû me résoudre à commander ailleurs. Une perte de temps et d'énergie pour tout le monde et je reste dans l'attente de mon remboursement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Le magasin qui a traité votre commande est habituellement très sérieux, mais il semble que vous ayez eu un coup de malchance cette fois-ci.
Concernant le remboursement, il a bien été effectué et vous devriez avoir la somme créditée sur votre compte. Nous vous remercions de votre patience et nous excusons encore pour cette mauvaise expérience.
Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Le magasin qui a traité votre commande est habituellement très sérieux, mais il semble que vous ayez eu un coup de malchance cette fois-ci.
Concernant le remboursement, il a bien été effectué et vous devriez avoir la somme créditée sur votre compte. Nous vous remercions de votre patience et nous excusons encore pour cette mauvaise expérience.
Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
V
Note : 1 sur 5
Blouson acheter, le lendemain en promo... super ..
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que ça puisse être frustrant de voir un produit que vous avez acheté passer en promotion peu de temps après. Cela dit, c'est malheureusement le jeu des opérations commerciales, et il est difficile pour nous d'ajuster les prix rétroactivement pour des achats effectués avant le début d'une promotion.
En l'occurrence, la différence est de 6€, avec un prix payé de 246,46€ et une offre actuelle à 240,66€. Cet écart, bien que présent, n’est pas significatif. Nous espérons que cela n’entache pas votre satisfaction à l’égard de votre achat et que vous profiterez pleinement de votre nouveau blouson.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que ça puisse être frustrant de voir un produit que vous avez acheté passer en promotion peu de temps après. Cela dit, c'est malheureusement le jeu des opérations commerciales, et il est difficile pour nous d'ajuster les prix rétroactivement pour des achats effectués avant le début d'une promotion.
En l'occurrence, la différence est de 6€, avec un prix payé de 246,46€ et une offre actuelle à 240,66€. Cet écart, bien que présent, n’est pas significatif. Nous espérons que cela n’entache pas votre satisfaction à l’égard de votre achat et que vous profiterez pleinement de votre nouveau blouson.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait du délai et de mon équipement je recommande 👍
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour ! 👌
G
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
.
N
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les délais