Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
ok problème - délai d'envoi respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bien et je recommanderais à mes amis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Colis arrivé sans la casquette j’ai prévenu le magasin au quelle la commande est parti il m’on dit de posé un ligite avec la poste dans le carton il n’y avait que les désodorisant m’axes fini pour moi pourtant nous somme 6 motard dans la famille et je jette votre carte à la poubelle car une casquette payer et jamais arrivé en plus pour un cadeau de noel fini.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Arnaud, nous avons bien ouvert un litige auprès du transporteur. Nous avons également procédé à un contrôle du poids du colis chez nous ainsi que chez Colissimo, et je vous informe que nos vérifications justifient que l’envoi des produits commandés a bien été effectué.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Cde reçu rapidement et produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Commande effectué sur le site le 18 décembre et colis reçu le 23 décembre . Tout juste pour noël et produit conforme donc parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
très bien
pas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
très bon site
impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
colis reçu , très bien protégè. description imperçable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Mon avis ? Avec plaisir.
Article commandé a 22h13, annulé a 22h20. J'envoie un mail et on me dit que la commande est déjà partie et que les retours sont a mes frais.
Colis renvoyé depuis plus d'une semaine (a mes frais) et toujours pas de nouvelles ...
Bravo le SAV.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Romaric, vous avez effectivement passé une commande le 08/12 à 22h13, puis vous avez envoyé un mail à notre service client à 22h20 en demandant l'annulation de cette dernière.
Malheureusement nous avons été trop rapide car le colis est parti le lendemain matin, avant que nous puissions voir votre mail. En période de Noel, nous avons beaucoup de messages à traiter il est donc difficile pour nous de répondre à un mail de la veille au soir avant le lendemain à 9h00. Nous vous avons bien remboursé le 31/12, le jour de la réception du colis. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison rapide après la commande .
Produit de bonne qualité
Accueil sympathique dans la boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très déçu retour produit à ma charge, par rapport à d'autres sites les retours sont gratuits. Première et dernière commande chez Maxxess
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Yann, en effet le retour est à votre charge et nous sommes en train de réfléchir à un retour gratuit pour 2021. Néanmoins, cela est clairement précisé dans nos CGV que vous avez acceptées.
Je vous souhaite une excellente fin d'année et nous espérons malgré tout vous revoir prochainement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Concernant la commande sur site, RAS. Tout s'est bien déroulé.
Concernant la réception... Transporteur indiqué : TNT. Livraison par La Poste.
Colis non réceptionné. Réclamation auprès de La Poste et de Maxxess Effectué > On ne peut rien faire. Résutat si possible, se déplacer.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos transporteurs ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
ras !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
bien recu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Erreur de conformité ce n est pas ce que j ai commandé. Tout le monde peut se tromper, j accepte les erreurs mais pas le manque de réactivité. De plus j essaie de contacter le magasin " vendeur" sans succès. ....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Bruno,
Je suis content d'avoir pu trouver une solution au téléphone avec vous.
Je vous souhaite d'excellente fêtes de fin d'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Colis reçu avec un emballage de mauvaise qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Site internet un peu brouillon mais pas mal d'info, livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Site pratique et clair. J’ai effectué ma commande très rapidement. Petit bémol pour les photos des articles, elles ne sont que de face, le dos n’est pas visible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison un peu cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Simple et intuitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Commande reçus tres rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Ravis de mon achat qui et un cadeau de Noël pour mon chéri livraison dans les temp comme prévu repond a met attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
prix inférieur sous l'étiquette plus récente collé par dessus . un peux agacent !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Navigation sur le site très simple et facile. Les descriptifs sont très précis. Les commandes sont très faciles à passer et le suivi et la livraison sont rapides.
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La mise en page n'est pas toujours optimale sur la version mobile (pour les recherches de produits notamment, on ne peut pas "trier").
Rien à redire sur la version sur ordi, impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Pas de souci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très bien mais pourquoi ne pas envoyer par mail un bon papier avec code à barre unique afin d’éviter un envoi par courrier et avec accusé de réception.... donc coûteux pour vous
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Lionel, j'en parle à Nicolas Bosloup, que vous connaissez ;)
Belle soirée et passez de belles fêtes !
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Pas de problèmes par internet .
Par contre en magasin personne pour vous conseiller vous prendre les vêtements en rayon cabine et retour toujours seul
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Site très simple d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Produit conforme, dommage qu'aucun des deux codes promos n'ait fonctionné. MDR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
dans l'ensemble plutôt bien, seul petit bémol les vêtements étaient en vrac dans le carton sans aucune protection.
C'est pour le Noël de mon fils, donc à voir à l'essayage...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Bien
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