Français 
A
Note : 4 sur 5
Du choix et du service au top.️
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 334 avis publiés
Résumé des avis
Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Article de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact pour le suivie de commande
A
Note : 1 sur 5
Service client du Manager anti commercial.....refus de remise la veille des soldes oblige à commander sur internet ,puis revenir au magasin pour prendre livraison du casque ,et finalement recevoir un mail de promo avec 12 % de remise ,trop Tard !!!heureusement le professionnalisme des vendeurs racheté un peu la bêtise managériale !!!....CLIENT PERDU !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, effectivement, avant les Soldes, ce n'est pas les Soldes.
Légalement, nous devons respecter les dates des Soldes car elles sont encadrées par la loi française.
Cdt
Légalement, nous devons respecter les dates des Soldes car elles sont encadrées par la loi française.
Cdt
A
Note : 4 sur 5
Navigation agréable et recherche facile
A
Note : 4 sur 5
Site bien concu et plutôt facile. Le principe de faire expédier sa commande par un distributeur régional permet au groupe Maxxess de consolider son réseau, jouer la concurrence tout en maintenant une politique tarifaire agressive mais maintenue dans ses marges. Politique de distribution bien vue :) un p'tit bémol tout de même en ce qui concerne ma commande originale qui comportait 2 articles: un article dispo sur un magasin ne l'était plus en réalité après avoir validé mon paiement. ( Argh ! les écarts de stock) :) Je me suis retrouvé donc avec une annulation de E-carte. Il m'a donc fallu repasser deux commandes séparées et deux E-paiements. J'eusse apprécié que je reçoive à la suite un Mail m'informant que l'article manquant était disponible sur un magasin désigné par vos soins, non ?
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Commande rapidement envoyée
A
Note : 4 sur 5
Bien RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bonne relation client très agréable et serviable
A
Note : 4 sur 5
Clair et facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
De très nombreux articles présentés sur le site, beaucoup notés néanmoins comme indisponible.
J'ai pu commander le blouson voulu avec la taille désirée, mais il s'est avéré en final indisponible dans le magasin choisi... Heureusement j'ai été immédiatement appelé par un vendeur et nous avons pu trouver la solution à ce problème.
J'ai pu commander le blouson voulu avec la taille désirée, mais il s'est avéré en final indisponible dans le magasin choisi... Heureusement j'ai été immédiatement appelé par un vendeur et nous avons pu trouver la solution à ce problème.
A
Note : 4 sur 5
Colis propre et arrivée rapide (72h).
Seul petit bémol, on ne peut pas payer en paypal et les frais de retour sont payants comparé à d’autres entreprises
Seul petit bémol, on ne peut pas payer en paypal et les frais de retour sont payants comparé à d’autres entreprises
A
Note : 4 sur 5
L'emballage pourrait être plus soigné car à l'arrivé, le colis était presque ouvert.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
J’ai demandé à être libre à domicile, malheureusement à plusieurs reprise le service de livraison Dpd m’a envoyé des messages pour dire qu’ils ne pouvaient pas me livrer chez moi !! J’ai du me faire livrer dans un relais... puis j’ai rechangé le mode de livraison pour de nouveau choisir à domicile... et j’ai reçu un message me disant que mon colis été arriver dans le relais !!! Donc pourquoi payer des frais de port à domicile quand on sais que c’est gratuit dans un relais... Maxxess m’a envoyé pour le dédommagement 2 nettoyants pour casques.. que j’ai reçu chez moi avant mes gants !!!! Je leur conseille de changer de prestataire de livraison qui vraisemblablement n’ont pas envie de s’embêter à livrer à domicile.. ils préfèrent débaucher plus tôt !!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques malgré le fait que cet incident est indépendant de notre volonté.. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfait Bonne ecoute plus rapidite d envoie Je recommenderai a d autres personnes !!
A
Note : 4 sur 5
Du choix, des soldes, de la rapidité.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Rien à signaler
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je met 4 étoiles car dans l ensemble c est très bien et ça va assez vite. Malheureusement un article venait du magasin de Caen et là il a fallu attendre une semaine .
A
Note : 4 sur 5
Suivi du colis et Livré rapidement ( juste l'emballage un peu léger).
A
Note : 4 sur 5
ok pas mal
A
Note : 1 sur 5
Mauvais article reçu, situation rectifiée après l’être déplacé chez Maxxess Cean.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
4308879
4308879
A
Note : 4 sur 5
Commande de blouson simple. Livraison tres rapide. Communication super.
Je me suis trompée dans la taille, demande de retour acceptée. Seule Hic les frais de retour sont a ma charge. Du coup perte d'argent.
Je me suis trompée dans la taille, demande de retour acceptée. Seule Hic les frais de retour sont a ma charge. Du coup perte d'argent.
A
Note : 1 sur 5
Le produit est arrivé en mauvais état, le remboursement n'est même pas offert et la taille est trop petite
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre avis.
Je ne comprends pas ce que vous entendez par "le remboursement n'est même pas offert " ?
Si vous retourner votre produit, qu'il est neuf est n'a pas été utilisé, alors le remboursement est possible pendant 2 mois. Concernant la taille, nous avons bien envoyé la taille que vous avez commandé.
Cordialement.
Je ne comprends pas ce que vous entendez par "le remboursement n'est même pas offert " ?
Si vous retourner votre produit, qu'il est neuf est n'a pas été utilisé, alors le remboursement est possible pendant 2 mois. Concernant la taille, nous avons bien envoyé la taille que vous avez commandé.
Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience sur le service, je commande des gants le 12, en stock, il ne partent en livraison que le 18! Je suis habitué à la bonne réactivité de l'agence Maxxess de Perpignan, ça ne marche pas comme ça à Caen, je leur est fait part de ce mécontentement, et n'ai reçu à ce jour aucune explication, bref, Maxxess oui, Maxxess Caen NON, pour les produits, ils sont conformes, rien à dire pour le moment
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Frédéric,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses concernant ce délai de livraison, qui n'est pas conforme à nos engagements.
Je viens de joindre le magasin de Caen afin de comprendre pourquoi une commande du 12/01 est confiée au transporteur que le 18/01, alors que celui-ci passe tous les jours au magasin.
Les commandes du 13 sont parties le 13, celle du 14 le 14 etc etc. Le responsable m'a confirmé qu'ils ont bien remis votre colis à TNT le jour même.
Malheureusement, les transporteurs ne nous laissent plus de justificatifs depuis le début de la crise sanitaire.
Connaissant TNT, je ne serais pas étonné qu'ils aient oublié de scanner votre colis en agence.
Entre nous, nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur ou d'un retard, et dans ces cas-là nous assumons parfaitement. Mais dans votre cas, c'est bien le transporteur qui est défaillant.
Néanmoins, je comprends que la situation n'est pas agréable pour vous.
Je suis revenu vers vous en vous proposant un geste commercial, je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part. Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses concernant ce délai de livraison, qui n'est pas conforme à nos engagements.
Je viens de joindre le magasin de Caen afin de comprendre pourquoi une commande du 12/01 est confiée au transporteur que le 18/01, alors que celui-ci passe tous les jours au magasin.
Les commandes du 13 sont parties le 13, celle du 14 le 14 etc etc. Le responsable m'a confirmé qu'ils ont bien remis votre colis à TNT le jour même.
Malheureusement, les transporteurs ne nous laissent plus de justificatifs depuis le début de la crise sanitaire.
Connaissant TNT, je ne serais pas étonné qu'ils aient oublié de scanner votre colis en agence.
Entre nous, nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur ou d'un retard, et dans ces cas-là nous assumons parfaitement. Mais dans votre cas, c'est bien le transporteur qui est défaillant.
Néanmoins, je comprends que la situation n'est pas agréable pour vous.
Je suis revenu vers vous en vous proposant un geste commercial, je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part. Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
A
Note : 4 sur 5
Livraison et remboursement rapide suite à erreur de taille
A
Note : 4 sur 5
Tre bien et positifs
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et correspond au attentes.
A
Note : 4 sur 5
Gants de bonne qualité, malheureusement taille trop petite, L correspond donc à la taille 10, il serait bien de marquer la correspondance en chiffre des tailles M, L, XL, ...
Excellent Service Après-Vente, très réactif, très professionnel !
Je recommande le site Maxxess !
Excellent Service Après-Vente, très réactif, très professionnel !
Je recommande le site Maxxess !
A
Note : 4 sur 5
livraison conforme . Produit de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Site tres bien , commande conforme et envoie rapide il manque juste le payement en plusieurs fois.
A
Note : 4 sur 5
Ras avec
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception, je reproche juste de ne pas pouvoir ramener en magasin un article commandé sur internet. Il faut le renvoyer et ce n'est vraiment pas pratique.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Petit problème avec le liquide fourni Silicone avec le casque... il a éclaté et tous les papiers, autocollants, cache nez et autres se sont retrouvés inutilisables... je ne comprends pas comment il a pu éclaté sachant que le carton n a rien... j attends le retour de Maxxess la dessus
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit expédié rapidement mais sans connaitre la date de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté
A
Note : 1 sur 5
J’avais choisi lors de ma commande une livraison à domicile
Le livreur a livré le colis dans un magasin à 10km de chez moi!!!! 15 minute de route pour le récupérer.
Il faut revoir vos contrats avec les livreurs ou changer de transporteurs ce n’est pas possible !
Inadmissible !!!
Le livreur a livré le colis dans un magasin à 10km de chez moi!!!! 15 minute de route pour le récupérer.
Il faut revoir vos contrats avec les livreurs ou changer de transporteurs ce n’est pas possible !
Inadmissible !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
4210697
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