Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Colis propre et arrivée rapide (72h).
Seul petit bémol, on ne peut pas payer en paypal et les frais de retour sont payants comparé à d’autres entreprises
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
L'emballage pourrait être plus soigné car à l'arrivé, le colis était presque ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
J’ai demandé à être libre à domicile, malheureusement à plusieurs reprise le service de livraison Dpd m’a envoyé des messages pour dire qu’ils ne pouvaient pas me livrer chez moi !! J’ai du me faire livrer dans un relais... puis j’ai rechangé le mode de livraison pour de nouveau choisir à domicile... et j’ai reçu un message me disant que mon colis été arriver dans le relais !!! Donc pourquoi payer des frais de port à domicile quand on sais que c’est gratuit dans un relais... Maxxess m’a envoyé pour le dédommagement 2 nettoyants pour casques.. que j’ai reçu chez moi avant mes gants !!!! Je leur conseille de changer de prestataire de livraison qui vraisemblablement n’ont pas envie de s’embêter à livrer à domicile.. ils préfèrent débaucher plus tôt !!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques malgré le fait que cet incident est indépendant de notre volonté.. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Tres satisfait Bonne ecoute plus rapidite d envoie Je recommenderai a d autres personnes !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Du choix, des soldes, de la rapidité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Bonjour
Rien à signaler
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Bonjour, je met 4 étoiles car dans l ensemble c est très bien et ça va assez vite. Malheureusement un article venait du magasin de Caen et là il a fallu attendre une semaine .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Suivi du colis et Livré rapidement ( juste l'emballage un peu léger).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
ok pas mal
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Mauvais article reçu, situation rectifiée après l’être déplacé chez Maxxess Cean.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
4308879
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Commande de blouson simple. Livraison tres rapide. Communication super.
Je me suis trompée dans la taille, demande de retour acceptée. Seule Hic les frais de retour sont a ma charge. Du coup perte d'argent.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Le produit est arrivé en mauvais état, le remboursement n'est même pas offert et la taille est trop petite
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre avis.
Je ne comprends pas ce que vous entendez par "le remboursement n'est même pas offert " ?
Si vous retourner votre produit, qu'il est neuf est n'a pas été utilisé, alors le remboursement est possible pendant 2 mois. Concernant la taille, nous avons bien envoyé la taille que vous avez commandé.
Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Très mauvaise expérience sur le service, je commande des gants le 12, en stock, il ne partent en livraison que le 18! Je suis habitué à la bonne réactivité de l'agence Maxxess de Perpignan, ça ne marche pas comme ça à Caen, je leur est fait part de ce mécontentement, et n'ai reçu à ce jour aucune explication, bref, Maxxess oui, Maxxess Caen NON, pour les produits, ils sont conformes, rien à dire pour le moment
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Frédéric,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses concernant ce délai de livraison, qui n'est pas conforme à nos engagements.
Je viens de joindre le magasin de Caen afin de comprendre pourquoi une commande du 12/01 est confiée au transporteur que le 18/01, alors que celui-ci passe tous les jours au magasin.
Les commandes du 13 sont parties le 13, celle du 14 le 14 etc etc. Le responsable m'a confirmé qu'ils ont bien remis votre colis à TNT le jour même.
Malheureusement, les transporteurs ne nous laissent plus de justificatifs depuis le début de la crise sanitaire.
Connaissant TNT, je ne serais pas étonné qu'ils aient oublié de scanner votre colis en agence.
Entre nous, nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur ou d'un retard, et dans ces cas-là nous assumons parfaitement. Mais dans votre cas, c'est bien le transporteur qui est défaillant.
Néanmoins, je comprends que la situation n'est pas agréable pour vous.
Je suis revenu vers vous en vous proposant un geste commercial, je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part. Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Livraison et remboursement rapide suite à erreur de taille
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Tre bien et positifs
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Envoie rapide et correspond au attentes.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Gants de bonne qualité, malheureusement taille trop petite, L correspond donc à la taille 10, il serait bien de marquer la correspondance en chiffre des tailles M, L, XL, ...
Excellent Service Après-Vente, très réactif, très professionnel !
Je recommande le site Maxxess !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
livraison conforme . Produit de bonne qualité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Site tres bien , commande conforme et envoie rapide il manque juste le payement en plusieurs fois.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Ras avec
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Bonne réception, je reproche juste de ne pas pouvoir ramener en magasin un article commandé sur internet. Il faut le renvoyer et ce n'est vraiment pas pratique.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Petit problème avec le liquide fourni Silicone avec le casque... il a éclaté et tous les papiers, autocollants, cache nez et autres se sont retrouvés inutilisables... je ne comprends pas comment il a pu éclaté sachant que le carton n a rien... j attends le retour de Maxxess la dessus
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Produit expédié rapidement mais sans connaitre la date de livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
J’avais choisi lors de ma commande une livraison à domicile
Le livreur a livré le colis dans un magasin à 10km de chez moi!!!! 15 minute de route pour le récupérer.
Il faut revoir vos contrats avec les livreurs ou changer de transporteurs ce n’est pas possible !
Inadmissible !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
4210697
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Parfait. J'ai reçu la carte cadeau très vite.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Acheté d'une carte cadeau sur le site. L'envoie de la carte a été très rapide, un appel téléphonique avait été effectué avant de me l'envoyer. Très bon contact au téléphone. Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Commande arrivée super vite.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Facile d'utilisation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Les articles manquent un peu de précisions dans les descriptions. J'ai eu du mal à être sûre d'avoir choisi une veste hiver.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Ras livré dans les délais et colis très bien emballé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très bon produit
Un petit bémol la livraison mais sinon tout est niquel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Colis bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Service client très réactif, livraison rapide, retour marchandise nickel, seul bémol le paiement des frais de retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
L'article n'était disponible que sur 1 seul magasin. Les délais de livraison ne sont pas des plus rapides mais restent correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Site bien fait nombreuses références à part le frais de port assez élevé.
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