Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Navigation site : bien, réception commande, bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Tres bien .même la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Commande et délai de retour super .
Échange de modèle a cause des tailles petites chez alpinestars. Se référer ++au guide des tailles . Qualité articles très bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Pb de livraison . Adresse au 4 erreur de saisie envoyée au 2 ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
tres bon site rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
livraison conforme et dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
RAS, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Bon achat, juste l'un des deux emballages qui n'indique pas le bon produit (lumière rouge au lieu d'être blanche)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
J'ai malheureusement commandé une paire de bottes en 43 qui se sont avérées trop petites.
Je n'ai pas pu les échanger contre une pointure plus grande, il n'y avait plus de 44 en stock. Je les ai donc retournées en colissimo pour 18.10€ en demandant un remboursement.
J'ai été remboursé du tarif des bottes mais pas de mes frais de retour sous prétexte que j'ai demandé un remboursement . Je trouve cela anormal du fait que le problème leur incombe, car maxxess à été dans l'impossibilité de me fournir la pointure voulue.
Tout cela à été rapide , mais je n'ai pas de bottes et j'ai perdu 18,10€.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Tres bien. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Livraison très rapide,prix très raisonnable je suis tombé sur une bonne promo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
lisible
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
J'ai passé une commande qui ne m est jamais parvenue. Les dimensions du colis ne permettent pas que celui ci entre dans ma boite aux lettres, et le facteur a assuré l y avoir déposé. La poste et le site maxxess se rejettent la faute, au finale c est moi qui ai perdu mon argent! Le SAV Maxxess n a même pas accepté de me faire un geste commercial sur une prochaine commande ! Site à banir si vous souhaitez une garantie de service et de livraison ! INACCEPTABLE
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Caroline,
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre transporteur.
Nous avons bien ouvert une réclamation et celle-ci a été clôturé par Colissimo.
Ces derniers nous indiquent que leurs vérifications leurs permettent d'affirmer que la livraison de votre commande a bien été effectuée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Objet Conforme. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
J'ai reçu des gants trop petits
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Madisson, vous avez effectivement commandé des gants enfant par erreur, si vous le souhaitez nous pouvons vous les changer.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Envoi rapide top !
Dommage que le site ne propose pas de paiement 3xsans frais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Le matériel n'est pas conforme à la description.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Produit livraison conforme, rapide et efficace. Par contre emballage pas terrible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Du choix et du service au top.️
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Livraison très rapide. Article de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bon contact pour le suivie de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Service client du Manager anti commercial.....refus de remise la veille des soldes oblige à commander sur internet ,puis revenir au magasin pour prendre livraison du casque ,et finalement recevoir un mail de promo avec 12 % de remise ,trop Tard !!!heureusement le professionnalisme des vendeurs racheté un peu la bêtise managériale !!!....CLIENT PERDU !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, effectivement, avant les Soldes, ce n'est pas les Soldes.
Légalement, nous devons respecter les dates des Soldes car elles sont encadrées par la loi française.
Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Navigation agréable et recherche facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Site bien concu et plutôt facile. Le principe de faire expédier sa commande par un distributeur régional permet au groupe Maxxess de consolider son réseau, jouer la concurrence tout en maintenant une politique tarifaire agressive mais maintenue dans ses marges. Politique de distribution bien vue :) un p'tit bémol tout de même en ce qui concerne ma commande originale qui comportait 2 articles: un article dispo sur un magasin ne l'était plus en réalité après avoir validé mon paiement. ( Argh ! les écarts de stock) :) Je me suis retrouvé donc avec une annulation de E-carte. Il m'a donc fallu repasser deux commandes séparées et deux E-paiements. J'eusse apprécié que je reçoive à la suite un Mail m'informant que l'article manquant était disponible sur un magasin désigné par vos soins, non ?
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Commande rapidement envoyée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bien RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Très bonne relation client très agréable et serviable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Clair et facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
De très nombreux articles présentés sur le site, beaucoup notés néanmoins comme indisponible.
J'ai pu commander le blouson voulu avec la taille désirée, mais il s'est avéré en final indisponible dans le magasin choisi... Heureusement j'ai été immédiatement appelé par un vendeur et nous avons pu trouver la solution à ce problème.