Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Satisfait du produit en revanche le montant de la livraison est trop élevé (1/3 du prix de l’article)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Facile d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Satisfait de ma commande mais le délai d'envoi est un peu long.
Très bon accueil (téléphonique) du magasin gérant la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Livraison rapide, produit conforme.
C'est cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Produit nickel, envoi rapide ! Par contre, c'est dommage de devoir passer par La Poste pour se faire livrer ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Problème avec l'article mais solution trouvé en interne après avis négatif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Chaussures déjà essayées avant réception donc un peu sales sinon r.a.s
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Casque qui avait l'air de bonne qualité prix mais trop petit pour moi, du coup j'ai retourné le casque à Maxxess à mes frais sans remboursement, ça c'est pas terrible pour de la vente à distance, 12 euros de ma poche.
Du coup, j'attends le remboursement du casque et je ne retournerai plus chez Maxxess.
Ça ne sert à rien d'être attractif si ça ne suit pas derrière... La concurrence est bien plus agréable commercialement parlant.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Néanmoins, je tiens à apporter quelques précisions : il est clairement indiqué que le retour est à votre charge dans nos conditions générales de ventes que vous avez accepté.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Commande correspondant parfaitement. La correspondance taille/mensuration était très utile. Casque parfaitement bien emballé. Juste une remarque, le carton du blouson surdimensionné est arrivé complètement écrasé, mais sans incidence pour le produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Nous allons regarder quels cartons serait plus adaptés.
A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Service en ligne parfait . Car en boutique pas de vendeur.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Produit parfait, livraison longue entre un départ 3jours après la commande et une livraison de LA POSTE repoussée pour on ne sait quelle raison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Livraison dans les délais et sans problème; Prix très intéressant.
Juste un peu déçu du produit qui semblait plus large en photo!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Ras,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Bonjour.
J’ai accepté de payer 10€ de frais de livraison pour une livraison de 24h pour finalement être livré 1 semaine plus tard quand il pleut pendant 7 jours et que vous attendez votre pantalon de pluie en urgence cela fait franchement désordre et pas professionnel.
Cordialement
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Je tiens à préciser que vous avez payé 7.90€ de frais de port, et que votre colis est arrivé après 4 jours ouvrés.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
je suis très satisfait de ma commande. Produit de bonne qualité et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Livraison rapide!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Commande et livraison rapide. Réponse rapide du service clients avant l'achat.
Pour être au top : accepter le paiement par carte AMEX ou par PAYPAL.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Je mets 4 car le stock virtuel et le stock réel étant différents j'ai du repasser la commande. Mais je dois dire que le service clients Maxxess a été très réactif et compréhensif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
produits de qualité mais prix très élevés. Promotions intéressantes sur le site, livraison très raoide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Rien adire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Ma commande n'est jamais arrivée malgré un mail me signalant que celle ci avait été (soi-disant) expédiée . De plus, aucun suivi possible du colissimo !!! J'ai été obligé de me renseigner moi même auprès du site pour que l'on m'avoue qu'il y avait un soucis et qu'on allait me rembourser .... Gros manque de sérieux de ce site, je ne ferai plus de commande ici !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Francis,
Vous avez passé votre commande le 18/06 et cette dernière est partie de chez nous le lendemain.
Nous vous avons envoyé le numéro de transport pour suivre le colis, et Colissimo également dès la prise en charge de votre expédition.
Votre colis a été déclaré perdu par le transporteur et nous vous avons remboursé.
Vous comprendrez que sur maaxxess.fr ou ailleurs, nous sommes dépendant de nos transporteurs et je ne pense pas que cela soit de notre faute quand un colis est perdu.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Je suis ravie de ma commande: Prix plus bas qu’en magasin(même avec les soldes!). Très contente de ma veste et service client très bien: je suis allée l’échanger car la taille n’allait pas.
Je trouve que le site n’est pas terrible surtout sur mobile, et même via l’appli: mauvais affichage, navigation bof, il faidrait + de photos pour certains produits comme les chaussures par ex.
Gros + : retrait et échange gratuit en boutique.
Par contre si on n’a pas de boutique proche de chez soi et qu’on doit se faire livrer à domicile les retours ne semblent pas gratuits... Pas cool pour commander des vêtements si on est pas sûr de la taille. Car souvent, dans le doute c’est mieux de pouvoir commander 2 tailles et retourner celle qui ne convient pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Retour payant
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Bien recu et bien emballé patfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Site bien fait, commande rapide.
Le seul point négatif concerne le colis qui est arrivé cabossé à mon domicile. Heureusement, le produit commandé n'était pas fragile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très bien , très rapide. La protection du casque pendant la livraison peut être un peu légère non !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Rapide et serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
bien, conforme à mes attentes. je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
bien conforme à mes attente que ce soit le matériel ou la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
conforme a la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Tres bon site livraison assez rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Ma commande a été expédiée très rapidement ( moins d'une semaine ). Je suis satisfaite de l'achat et de l'emballage. Seul bémol, je n'aime pas trop le site internet. Je ne le trouve pas très attractif. Mais j'aime beaucoup les magasins, de bonnes dispositions. Et en plus, maxxess est partenaire de Zarco ! Il ne manque que Fabio Quartararo
Réponse de maxxess.fr
Bonjour et merci pour votre avis.
Selon vous, que manque t-il afin d'être plus attractif ?
C'est le design du site ? Les offres ? La navigation ?
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Vêtement conforme à mes attentes, mais livraison longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Livraison rapide produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
L’application est très pratique mais j’ai préféré commander sur le site internet car on voit mieux les couleurs. Large choix de produits et souvent des promos mais faut bien lire les * j’ai reçu mon colis à la date prévue la livraison s’est bien passée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
J'ai acheter ce produit en le prenant bien soin à venir le cherché en magasin pour être sûre de l'avoir le jour même pour un week-end end moto des le lendemain....
130 kms aller retour pour m'entendre dire en magasin: désolé j'avais pas fait attention je vous l'ai envoyé par colis....
Super merci. Service pourrie.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Julien, je vous réitère nos excuses pour ce problème et je vous assure que cela ne se reproduira plus.
Je suis tout de même content d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Cordialement.
Sébastien