Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
L'appli, et le site, dysfonctionne un peu et la disponibilité des produits n'est pas très claire ou fiable. Il est d'ailleurs dommage que le filtre sur la disponibilité dans un magasin se fasse par référence et pas par référence et taille. Ainsi si mon magasin a un gant en S le tri me fera apparaître la référence alors que je ne suis intéressé que par le XL.
72 heures pour valider la commande c'est beaucoup, surtout quand le site met en avant des livraisons en 48-72h. Sitôt la commande validée la livraison a été rapide et l'équipe locale très bien.
C
claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Choix important toutes marques
Info sur la livraison, nombreux choix de points relais et livraison assez rapide. Je recommande
I
Y
Yvan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Ras.
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Parfait, rien à dire livré rapidement prix intéressant
Q
Quentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Délai de livraison, pas respecté et en plus de ça, on reçoit pas le bon modèle souhaité à fuir
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, En effet, en comptant le week-end, nous avons eu un jour de retard sur le traitement de votre commande, nous en sommes navrés. Concernant le casque que vous avez commandé, je ne vois aucune information dans votre retour qui indique que vous n'avez pas reçu le bon modèle. Cordialement
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Je retire une étoile car erreur dans la livraison. Mais le bon article a été envoyé ensuite rapidement après sollicitation du service client qui est très compétent. Produit conforme et bien emballé.
Commande effectuée sur internet pour des chaussures noirs .. j’ai reçu malheureusement une paire bleu de lanpart du magasin de Clermont-Ferrand !! Je n’ai pas pu procédé à un changement car c’est chronophage et j’étais pressé vu que c’est un cadeau pour mon frère !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré avec votre commande de chaussures noires. Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir une paire de couleur différente, surtout lorsque c'est destiné à être un cadeau pour votre frère. Nous reconnaissons l'importance d'une livraison précise, en particulier lorsqu'il s'agit de cadeaux et du temps limité dont vous disposez. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Pour remédier à cette situation dans les plus brefs délais, nous vous proposons les options suivantes : Échange rapide : Si vous êtes disposé à effectuer un échange, veuillez nous indiquer la paire de chaussures noires que vous aviez initialement commandée. Nous ferons de notre mieux pour vous envoyer la paire correcte dans les plus brefs délais, et nous prendrons en charge les frais de retour pour la paire bleue que vous avez reçue par erreur. Remboursement express : Si le temps est une contrainte majeure et que vous ne pouvez pas attendre un échange, nous procéderons à un remboursement intégral de votre commande. Vous pourrez ainsi effectuer un nouvel achat à votre convenance. Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous engageons à résoudre ce problème de la manière qui vous convient le mieux. Veuillez nous faire part de votre choix, et nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour tout inconvénient supplémentaire que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Merci pour votre réactivité
S
Sonia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Commandé, livré, bien réceptionné : rien à signaler
E
EMILIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Commande et envoie rapide
J'ai dû faire un retour la transaction s'est bien déroulée et la prise en charge, le renvoi a été très rapide.
S
Sepp S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Transaction ok
L
laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
rapide,prix interessant....rien à dire si ce n est que j aurai prefere le prendre à mon magasin habituel mais ça n a semble t il pas ete possible...le site fait indeniablement du tort au franchise mais en tant que consomateur on est obligé aussi de regarder notre porte monnaie vu la conjoncture....
W
William-Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
commande bien arrivé et emballage du produit Nikel
J
Jean-Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Bonne navigation,commande rapide et conforme
S
Sindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bon produit ! Dommage que l'emballage était un peu léger...
A
Ajello B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Très bon site
Facile à naviguer
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Livraison conforme et efficace
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Produit conforme à la description. Livraison rapide malgré livraison avec 1 jour de retard.
P
Patrick H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Carton défectueux à l'ouverture du colis
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, c'est à dire ?
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Envoi rapide
Bien emballé
B
Benjamin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Erreur d’envoi de colis votre part et même pas d’offre commerciale sûrement, refusé de la direction car personnels que j’ai eu au téléphone a apparemment essayé de voir pour ça
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Benjamin, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir le bon produit que vous avez commandé, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place des mesures pour éviter ce type de problème, mais il peut arriver, bien que rarement, des erreurs de traitement de commande. Nous nous excusons sincèrement pour cette omission et la frustration que cela a pu causer. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons un code promotionnel qui peut être appliqué à votre prochain achat. Cependant, nous aimerions savoir quel produit vous envisagez d'acheter afin de personnaliser le code promo en fonction de vos besoins. Si vous pouviez nous indiquer le produit que vous souhaitez acheter, nous serions ravis de vous fournir un code promo qui correspond à votre choix. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de rectifier cette situation, et nous sommes déterminés à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement,
N
nicolas W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Malgré un kit dlx indisponible et prévenu par mail quelques jours après, la communication a été très bonne et le geste commercial en conséquence. Je recommande cette enseigne
L
LIOTARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
LIVRAISON UN PEU LONGUE
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Le produit est parfait, par contre la livraison plus compliquée, le délai était un peu trop long par rapport à ce qui est dit sur le site.
P
philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
bonne livraison mais comme limoges a très peu de choix et de taille, j'en fais quoi de ma carte cadeau utilisable seulement dans ce magasin...
L
LAURENT N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
PRODUITS NON CONFORME !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous sommes surpris par votre avis car nous n'avons jamais eu de mail ou d'appel de votre part. Pouvez vous nous en dire plus ? Cordialement,
K
Kouider B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très bien bien
J
jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Rapide,bon produit
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Reçu conforme et dans les temps; le cuir est de bonne facture mais il taille un peu trop près du corps...je verrai à l'usage! Quoi qu'il en soit, je ne suis pas déçu car il y avait une bonne remise dessus.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Bjr dommage que ont à votre magasin sur île.et impossible de nous faire livrer au magasin ? Quitte à avoir un supplément vue qu’on trouve pas tout les manque comme en métropole !!!
G
García Calvo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Le colis est arrivé assez rapidement, mais ouvert d'un côté. La marchandise était en bon état, cependant ce n'est pas grâce à l'emballage mais, à mon avis, au fait qu'il n'y avait qu'un article. Donc, très bien la réactivité lors d'envoyer le produit, mais un emballage soigné serait plus rassurant.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Bonjour pour une première très bien vue là possibilité acheter dans tous les magasins de france. Bémol le magasin existe sur ile de la réunion mais volontiers où pas impossible de commande où de récupérer un notre produit quitte avec un supplément pour la livraison.!!! Obligé de passer par une tierce personne sur la métropole !!!!
G
Gildas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Enfin un jeans petit gabarit(1m73 53kg) qui le va et qui taille bien!!!Tres confortable sur la moto
G
GuZhen A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
The boots have defects, and no one replied to the email inquiry. The service quality is very poor, and it is not recommended to purchase from this store
G
GuZhen A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
The boots have defects, and no one replied to the email inquiry. The service quality is very poor, and it is not recommended to purchase from this store
Y
Yohan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Au top la description du blouson et de la taille correspond bien mais ils ont oublier l’antivol dessus se qui n’est pas le top
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Bien l'option à 2€ pour la prise en charge d'un eventuel retour en cas d'échange à la demande du client.
J
JEAN-FRANCOIS G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Super rapide mais une facture au nom d'un autre client dans le colis, dommage ! Réclamation deux fois, pas de réaction ni réponse à ce souci bénin..
O
Owen G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Satisfait casque correspondant à mes attentes delais de livraison respecté
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