Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Site Web clair, pas mal de renseignements.
Bottes Alpinestars Supertech R commandées et expédiées rapidement.
Petite mauvaise surprise, le lien de serrage du chausson gauche est cassé. Je vais faire une petite réparation.
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Je mets pas 5 étoiles car je n’ai pas été informé que mon produit était arrivé à mon point relais. Aucun suivis de colis dommage !
A
Alex A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bon site mais, qui manquant de praticité. La navigation n'est pas assez intuitive.
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Je chercher un model bien particulier, un vendeur à aubagne m’a parfaitement renseigné.
J’ai donc commandé sur le site sans difficulté avec un paiement sécurisé et claire !
Le colis est arrivé pas colissimo (perso j’aime pas) mais pour le coups le colis étais propre malgré un légère enfoncement d’un coin du carton.
Pour finir tout les éléments y étais bien et en parfaite état
Ps j’ai bien aimé tout les petits cadeaux ces mignon.
M
Murielle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Le site est peut être bien mais malheureusement on m'a envoyé la.mauvaise taille et le deuxième envoi était sale ,il y avait un accro et un achat à 300 euros c'est inadmissible
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je tiens tout d'abord à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Je suis vraiment désolé que vous ayez reçu la mauvaise taille initialement et que le deuxième envoi ait été en deçà de vos attentes, avec un article endommagé et sale. Cela ne correspond pas du tout à notre standard de qualité, et je comprends totalement votre frustration, surtout pour un achat aussi important. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et je prends cette situation très au sérieux. Pour remédier à cela et compenser ces inconvénients, nous aimerions vous offrir un geste commercial lors de votre prochain achat. N'hésitez pas à me faire savoir ce qui pourrait vous convenir, et je m'assurerai personnellement que tout soit en ordre lors de votre prochain achat. Nous apprécions grandement votre compréhension et la chance de rectifier cette situation. Encore une fois, toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous sommes là pour vous, et je m'engage à faire tout mon possible pour rétablir votre confiance. Bien à vous,
C
Calvin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Il manquait la moitié du produit ( pas de perche micro ni de câble dans l’intercom commandé et aucune nouvelle du SAV depuis plus de 3 semaines )
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Calvin, Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande d'intercom. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment en raison de l'absence de la perche micro et du câble, et nous regrettons sincèrement que notre service après-vente n'ait pas été réactif dans ce délai. Après investigation, nous avons identifié le problème, et nous avons déjà pris des mesures pour remédier à la situation. Nous avons commandé les éléments manquants directement chez le fabricant, et nous nous assurons de les recevoir dans les plus brefs délais. Dès que nous aurons réceptionné ces articles, nous vous les ferons parvenir immédiatement. Nous comprenons que cette attente a été frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce contretemps. Nous comprenons également que cela ne correspond pas à vos attentes et à notre engagement envers la qualité de service. Pour compenser ces désagréments, nous aimerions vous proposer un geste commercial sur votre prochain achat. Que ce soit une réduction spéciale, un avantage exclusif, ou toute autre forme de compensation qui pourrait rendre votre prochaine expérience d'achat plus agréable, nous sommes ouverts à vos suggestions. Nous sommes désireux de regagner votre confiance et de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre compréhension dans cette situation et nous sommes impatients de rectifier cette situation. Si vous avez des préférences spécifiques quant à la compensation que nous pourrions vous offrir, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine interaction avec notre service soit sans faille. Bien à vous,
M
Martial C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
conforme à mes attentes, colis bien protégé et arrivé à la date prévu je recommande ce site. Par contre j'ai reçu le catalogue et un article m'intéresse fortement mais l'écart de prix entre le magasine et le site est trop conséquent et me retient dans mon achat.
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Le site exellent mais le produit non conforme au niveau de la couleur
Cordialement
M
Martial C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Trois articles et trois sites différents donc trois déplacements pour récupérer les colis et un coût de frais de port... sinon articles correspondants à mes attentes, je reviendrai. Cordialement
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
navigation facile, bon avis sur les produits
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
rapide et efficace
F
Florence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Très bien
C
Cesar F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Un peu limite sur la recherche rapide
F
Floreal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Bon site pratique
C
Clément C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Super sac mais l’attache de la ceinture ventrale est vraiment pas pratique à utiliser
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Carte cadeau ras
Pourquoi les personnaliser à l avenir
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Marche bien, surtout pour un market place de plusieurs magasins, même si une fois une commande suite a un retour n'a plus affiché tout le détail de la commande initiale.
H
Hinatea F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Rien à dire rapide tout ce qu’on veut
N
Nancy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très bien livraison rapide mais emballage des articles très peu fiables ils sont arrivé à demi ouvert heureusement pas de livreurs mal attentionne et honnête pour 160e d articles merci
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, La mécanisation des colis sur les plateformes de tri peuvent parfois faire souffrir les emballages. Je vais faire remonter votre remarque à Colissimo. Vos articles, un sac et un antivol, sont arrivés en bon état fort heureusement. Bien à vous.
J
Jean -Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Rien à redire service correct, Stock
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Manque de précision sur le produit vendu, j'ai trouver sur d'autre sites avant de commander.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produits conforme à la commande.
Colis souple (pas de carton) un peu léger.
G
Georges A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
bien
V
Virgile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Un peu long à répondre suite à l'achat d'un casque qui n'allait pas, mais finalement casque repris sans problème et remboursé. Commande du nouveau casque dans la foulée. Maxxess de Bordeaux au top.
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
LIvraison assez rapide, équipement de qualité, bon rapport qualité prix
P
Philippe W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
casque commandé sur le net et livré dans la mauvaise taille. Le magasin MAXXESS a admis son erreur, m'a fait parvenir un prépayé pour le retour du casque puis renvoyé la bonne taille accompagné d'un petit cadeau en guise d'excuses. Petite coquille gérée de manière très professionnelle. Je recommande MAXXESS
P
Philippe W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Commande livrée dans les 3 jours. Par contre, le site m'a induit en erreur sur une commande d'intercom pour un casque de marque SHOEI. Pas de souci, MAXXESS m'a immédiatement renvoyé un bon retour prépayé puis la bonne formule d'INTERCOM. Petite coquille au départ mais corrigée de manière très efficace et professionnelle. Je recommande MAXXESS
A
Andree M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Dommage que la carte cadeau soit au nom de l'acheteur et pas du bénéficiaire comme c'était prévu
J
Julian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très intuitif
E
Emmanuel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
suite a une erreur de votre part sur la commande j attends encor mon bon chronopost pour vous renvoyé les gants
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, désolé pour cette erreur, le bon de transport vous sera envoyé aujourd'hui. Cordialement,
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Site ou l'on ne rencontre pas de difficulté à se déplacer et la recherche est logique
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Dommage que le port gratuit ne soit pas sur la commande globale, mais par magasin qui livre. Cela demande de passer plus de temps sur la commande
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Commande reçu
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Commande expédiée rapidement, comme indiquer sur le site. Rapide et efficace
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Erreur de livraison mais un appel de ma part et le problème est réglé
B
Baptiste R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Le produit m’a été vendu beaucoup plus cher que le prix affiché sur la boîte
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour cela, nous allons vous rembourser la différence de 10€. Bien à vous.
C
Coralie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Casque magnifiques sauf ,que je ne savais pas qu'il était mat et non vernis.j avais essayé de paye en plusieurs fois il m'a mis impossible.le comment du pourquoi je ne sais pas .mais ces ma dernière fois que je commande sur le site .
J
Jean Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
site facile de navigation Commande facile à passer
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bon produit , livraison à la date prévue.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J’ai eu besoin de contacter le service client après ma commande pour qq renseignements, interlocuteur à la hauteur de mes demandes.
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