Français 
P
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 335 avis publiés
Résumé des avis
Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Ma commande s’est très bien déroulée. J’ai reçu mon colis dans les délais proposés et le retrait en point relais s’est également bien passé. Je n’hésiterai pas à repasser commande au besoin. Merci.
D
Note : 5 sur 5
Très bien et rapide
R
Note : 5 sur 5
Suite à un problème de référencement, Marine m'a contacté très rapidement afin de me proposer une solution sur-mesure, avec beaucoup de professionnalisme.
T
Note : 5 sur 5
Super !
D
Note : 5 sur 5
Bonne réception
N
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais
J
Note : 4 sur 5
Très bien. Livraison correcte, dans les délais et bien emballée. Dommage, manquait les gants (rupture de stock, où pas mis à jour sur le site), d'après ce que j'ai compris.
R
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description du site ! Envoi rapide !!! Parfait
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide !
N
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 5 sur 5
Content du produit acheté 😁: ces baskets moto sont plutôt rigides, j'ai pris une taille au-dessus de celle habituelle. Esthétiquement, elles sont très bien et de bonne qualité.
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et conforme a la commande
L
Note : 5 sur 5
Le casque est nickel
P
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfaite de mon achat et du délai de livraison.
P
Note : 5 sur 5
Le produit est conforme à ma demande Livraison très rapide
D
Note : 5 sur 5
produit conforme et envoyer rapidement.
P
Note : 5 sur 5
Top suivi qualité délais
L
Note : 5 sur 5
Rapide, conforme !
V
Note : 5 sur 5
Je recommande. Traitement et envoi de commande rapide.
M
Note : 5 sur 5
très réactif
E
Note : 1 sur 5
J ai commandé un casque, cependant il y avait un défaut au niveau de la lunette solaire , le casque était pourtant neuf , pourtant votre équipe qui est incompétente n’as pas su vérifier l état de la marchandise avant de l envoyer . Je suis aller à un autre maxess qui m ont confirmé qu’il s agit d’un défaut de fabrication et d envoyer de la part de maxess Toulouse . Je tiens à préciser qu après avoir appeller le magasin, le conseiller a était désagréable, celui n avais pas l air de s intéresser a mon problème et ne s est même pas excusé. Le personnel désagréable m as freiné dans la démarche de remboursement. Aucun geste commerciale .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Je comprends votre frustration face à cette situation, et je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le casque. Un défaut de fabrication est toujours regrettable, surtout sur un produit neuf, et nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience.
Concernant votre échange avec notre équipe, je tiens à préciser que le respect mutuel est essentiel dans toute communication. Traiter notre personnel d'incompétent peut expliquer pourquoi la conversation n'a pas été aussi agréable que vous l'auriez souhaité. Nous encourageons toujours notre équipe à rester professionnelle et courtoise, mais cela devient difficile lorsque les échanges ne se déroulent pas dans un climat respectueux.
Cela dit, je suis navré que vous ayez eu l'impression que votre problème n'était pas pris au sérieux. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service client et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous êtes toujours intéressé par un remboursement ou un échange, nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Je comprends votre frustration face à cette situation, et je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le casque. Un défaut de fabrication est toujours regrettable, surtout sur un produit neuf, et nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience.
Concernant votre échange avec notre équipe, je tiens à préciser que le respect mutuel est essentiel dans toute communication. Traiter notre personnel d'incompétent peut expliquer pourquoi la conversation n'a pas été aussi agréable que vous l'auriez souhaité. Nous encourageons toujours notre équipe à rester professionnelle et courtoise, mais cela devient difficile lorsque les échanges ne se déroulent pas dans un climat respectueux.
Cela dit, je suis navré que vous ayez eu l'impression que votre problème n'était pas pris au sérieux. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service client et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous êtes toujours intéressé par un remboursement ou un échange, nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et sérieux
C
Note : 5 sur 5
Top 👍
D
Note : 5 sur 5
Reçu dans les délais et je suis satisfait de mon achat
P
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat et livraison rapide
B
Note : 5 sur 5
Délai respecter et l’article conforme
L
Note : 5 sur 5
Casque reçu très bien emballé. Très satisfait
D
Note : 4 sur 5
serieux
S
Note : 5 sur 5
Bonjour, achat très simple sur le site et surtout envoi très rapide (achète le mardi soir, reçu vendredi après midi)
C
Note : 5 sur 5
parfait envoi rapide
J
Note : 5 sur 5
Rapide, pas de problème, le top!!!
S
Note : 4 sur 5
La seul chose que je trouve dommage c'est qu'aujourd'hui nous sommes obliger d'acheter une dorsale à part. Cordialement Sandrine Bonne route
J
Note : 5 sur 5
Parfait, qualité -prix
R
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
N
Note : 5 sur 5
Rapidite de traitement de la commande et qualite de l'emballage!je recommande
T
Note : 5 sur 5
satisfait de mon achat
P
Note : 5 sur 5
Bon site je recommande
M
Note : 5 sur 5
Parfait rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide. Rien à redire.