Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Bonjour dommage que lorsque l'on choisit un article disponible dans un centre puis un autre dans un autre centre les frais de port s'additionnent
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
L’antivol n’a pas été enlevé avant l’envoi.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Commande qui arrive assez vite , bien emballé, juste un défaut à signaler sur le renvoie après essayage et mauvaise taille , un geste commercial devrais être donner sur le prix de l’envoie du colis .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, le casque que vous avez commandé est à -30%. Nous avons pris en charge deux fois l'expédition du casque suite à votre demande d'échange. Nous ne pouvons payer 3 fois le port sur un produit à -30%.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
J'avais d'autres produits à commander mais j'aurais été obligé de passer par d'autres magasins... donc plusieurs fois des frais de transport... Inconcevable !!
Pourquoi ne pas centraliser nos commandes pour n'avoir qu'un frais de transport pour le total ?
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Marc,
J'ai bien pris note de votre message, message qui a retenu toute mon attention.
Comme vous avez pu le remarquer, notre site n'est pas un site classique, c'est une place de marché fermée à notre réseau de magasins franchisés.
Au lieu de concurrencer nos propres magasins, nous permettons à nos magasins de vendre sur internet, sans investissement de leur part, et ils récupèrent 99% de la vente.
Quand vous achetez chez nous, vous faites vivre un commerçant local, pas une centrale d'investisseurs, et ça, dans l'esprit d'un motard, ce n'est pas rien.
De plus, nous travaillons uniquement avec du stock réel, disponible et envoyé immédiatement.
Malgré cela, j'espère avoir le plaisir de vous revoir dans nos magasins ou sur notre site. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Livraison rapide. Problème avec l’état du carton qui était ouvert…
Pas de répercussion sur l’article.
Sinon satisfait.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6118750
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Concernant la livraison, aucun problème. Par contre, impossible de retrouver ma facture sur le site. De plus, je n'ai pas réussi à joindre le SAV au téléphone après plusieurs reprises. Une adresse mail pour faire des réclamations serait préférable plutôt que seulement le téléphone.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Rémi,
En cette période estivale, nos effectifs sont réduits et nous sommes navrés si nous avons été difficile à joindre.
Pour nous contacter par mail vous avez un formulaire de contact en bas de page.
Je viens de vous envoyer la facture par mail.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Très contente au niveau de mes articles et la taille semble correspondre par contre il y avait encore l'antivol sur la veste donc j'ai du me déplacer en magasin pour le faire enlever.... du coup la livraison à domicile n'a pas eu grand intérêt...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons contacté le magasin expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Casque qui avait l'air de bonne qualité prix mais trop petit pour moi, du coup j'ai retourné le casque à Maxxess à mes frais sans remboursement, ça c'est pas terrible pour de la vente à distance, 12 euros de ma poche.
Du coup, j'attends le remboursement du casque et je ne retournerai plus chez Maxxess.
Ça ne sert à rien d'être attractif si ça ne suit pas derrière... La concurrence est bien plus agréable commercialement parlant.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Néanmoins, je tiens à apporter quelques précisions : il est clairement indiqué que le retour est à votre charge dans nos conditions générales de ventes que vous avez accepté.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Bonjour.
J’ai accepté de payer 10€ de frais de livraison pour une livraison de 24h pour finalement être livré 1 semaine plus tard quand il pleut pendant 7 jours et que vous attendez votre pantalon de pluie en urgence cela fait franchement désordre et pas professionnel.
Cordialement
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Je tiens à préciser que vous avez payé 7.90€ de frais de port, et que votre colis est arrivé après 4 jours ouvrés.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Je viens d'acheter un casque Evo...En promo, je ne pensais pas qu'il s'agirait d'un casque qui a déja servi ( marque d'utilisation sur le calfeutrage intérieur, ça fait pas net!!!)
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Je tiens à vous rassurer, aucun article proposé à la vente n'est d'occasion.
Malheureusement je n'arrive pas à vous joindre pour obtenir au moins une photo.
Pouvez-vous répondre au mail que nous venons de vous envoyer à se sujet ?
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Ma commande n'est jamais arrivée malgré un mail me signalant que celle ci avait été (soi-disant) expédiée . De plus, aucun suivi possible du colissimo !!! J'ai été obligé de me renseigner moi même auprès du site pour que l'on m'avoue qu'il y avait un soucis et qu'on allait me rembourser .... Gros manque de sérieux de ce site, je ne ferai plus de commande ici !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Francis,
Vous avez passé votre commande le 18/06 et cette dernière est partie de chez nous le lendemain.
Nous vous avons envoyé le numéro de transport pour suivre le colis, et Colissimo également dès la prise en charge de votre expédition.
Votre colis a été déclaré perdu par le transporteur et nous vous avons remboursé.
Vous comprendrez que sur maaxxess.fr ou ailleurs, nous sommes dépendant de nos transporteurs et je ne pense pas que cela soit de notre faute quand un colis est perdu.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Retour payant
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Frais de retour non pris en charge pour échange de taille.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
J'ai acheter ce produit en le prenant bien soin à venir le cherché en magasin pour être sûre de l'avoir le jour même pour un week-end end moto des le lendemain....
130 kms aller retour pour m'entendre dire en magasin: désolé j'avais pas fait attention je vous l'ai envoyé par colis....
Super merci. Service pourrie.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Julien, je vous réitère nos excuses pour ce problème et je vous assure que cela ne se reproduira plus.
Je suis tout de même content d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Cordialement.
Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Dommage que les cartes cadeau achetées sur votre site ne puissent pas être envoyées par mail car vos horaires d’ouverture correspondent à mes horaires de travail donc ça a été contraignant pr moi de me déplacer. Sinon achat sur internet très facile.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, cela est indiqué clairement tout au long du tunnel d'achat.
Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Mes gants neufs n'étaient par parfaitement propre : ils comportaient des traces de salissures que j'ai réussi à nettoyer en frottant fort ... Dommage pour du neuf ... surtout quand c'est pour un cadeau ...J'espère que ça n'arrivera plus à la prochaine commande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous allons contacter le magasin marchand afin que cela ne se reproduise plus.
Je vous réitère nos excuses pour ce problème et je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Cordialement, S
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Livraison rapide, mais emballage énorme pour une simple casquette et où on pouvait clairement regarder le contenu du colis en appuyant très légèrement sur le dessous du carton, à revoir ! Sinon satisfaite de l'article commandé
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
5712204
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Produit correspond au descriptif mais une livraison par la poste beaucoup trop longue
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous sommes nous aussi dépendant de nos transporteurs et je suis navré que vous ne le compreniez pas. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Je trouve le site pas assez clair
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
je suis allée en magasin, je voulais un modèle de botte qui n’était pas disponible dans la taille souhaitez, la vendeuse m’a affirmé que les retours étaient gratuits en ligne, je lui ai donc fais confiance et finalement ils sont à ma charges, si j’avais su, pour une tel somme, j’aurais commandé sur une autre site, dommage
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jessica,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Lors de votre prochaine commande on vous fera un geste afin de nous faire pardonner pour cette mauvaise communication.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Site avec du choix par contre le retour est à la charge de l'acheteur et ce n'est pas vraiment indiqué il faut chercher et cela ma déplu j'ai eu l'impression de m'être fait avoir.
Les mails s'affichent mal (etires en longueur).
Sinon bon SAV bon service clients.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous allons réfléchir à une solution de retour.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Je suis très déçu, j'ai commander la casquette zarco pendant la promo "une casquette acheter un drapeau offert" et j'ai jamais eu ce dis drapeau.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre avis et nous vous présentons nos excuses pour cet oubli.
Nous venons de vous envoyer le drapeau à l'instant.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Le livreur a laissé le colis dans ma boîte aux lettres donc impossible si il y avait eu un problème de pouvoir le refuser...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Aline, rassurez vous, même si le colis est déposé en boîte aux lettres, vous avez toujours un recours possible en cas de soucis.
Nous sommes navrés que Colissimo n'ai pas su répondre à vos attentes et nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite des services proposés par maxxess.fr
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Le casque est arrivé bien emballé mais je n ai pas trouvé la visière anti buée.
Je trouve dommage de ne pas recevoir le matériel demandé complet.
Merci tout de même.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
ce produit est prédisposé pour accueillir un pinlock mais il n'est pas fourni avec le casque.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner le produit pour être remboursé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Bonjour alors si j'ai mis une étoile ça rien à voir avec la qualité des rétroviseur parce que j'ai jamais reçu de colis comment prouver ma bonne foi impossible pourquoi parce que avec le covit les livreurs sont bêtes même pas ils ont même pas le temps de frappe à votre porte il vous les laisse devant votre porte et j'ai appris par un de mes voisins et que le colis était devant ma porte finalement le colis a disparu et je suis désolé quand on a d'expérience et quand on est professionnel on donne ça en main propre en l'espace à deux à la vie tout le monde voilà et c'est inacceptable parce que pourtant autant la qualité professionnelle de Maxxess n'est plus à vérifier mais le problème c'est que j'ai toujours pas eu de compensation quoi que ce soit j'ai payé quelque chose que je n'ai jamais eu mais si jamais tu es intelligente à dire à leur livreur qu'il fallait le remettre en main propre ça éviterait des sacs dans les portes
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
A ce jour, le transporteur nous affirme avoir livré le colis, il est donc nécessaire d'entamer des démarches auprès de lui pour régler le litige. Le responsable du magasin de Rennes, vous a apporté une réponse à ce sujet par mail le 19 mai.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Site impeccable mais livraison très tardive ! 1 semaine et demi pour avoir une carte cadeau alors que le site indique 48h !! Apres avoir téléphoné et chaté plusieurs fois....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Il s'agit effectivement d'une erreur humaine en magasin lors de la préparation de votre colis. Nous venons de prévenir nos équipes au magasin qui proposerons une remise, ou un cadeau supplémentaires lors de la venue de la personne à qui vous avez offert cette carte cadeau.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Le retour n'est pas gratuit
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés.
Cependant, nos CGV stipulent que le retour est à la charge du client sauf si le produit reçu ne correspond pas à la commande (défectueux ou mauvais produit)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Emballage médiocre produit poussiéreux livraison lente pas à la hauteur de la concurrence
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Le site est fiable mais une déception a l arrive de mon articles celui ci étais très sale j ai du nettoyer la semelle de mes chaussures qui etais noires surement elle avait été essayer en magasin.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
je trouve la navigation pas très intuitive et fastidieuse.
je cherchais des clignotants leds et des adaptateurs pour emplacement d'origine.
Pour optimiser les frais de port, je voulais tout comprendre dans une concession, mais j'ai du me reprendre a plusieurs fois.
Il serait bon de proposer de rester dans la boutique en ligne de la concession dans laquelle on a pris un premier article pour sélectrionner les articles suivants en stock dans cette même boutique.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Notre système ne permet pas de restreindre à un magasin seulement pour des soucis d'offres de produits. Le choix serait trop réduit en bloquant au magasin choisit pour le premier produit. Pour simplifier votre choix, vous pouvez utiliser le filtre nommé "Consultez les stocks de" qui permet de voir les produits du magasin voulu.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
bonjour l'article commandé n'est pas a la bonne taille ,
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés.
Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Je suis venu pour seclin pour un blouson la j’ai voulu le changer mi la personne a laquelle pas trop a l’écoute avec les clients
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés.
Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Véritable galère en cas de mauvaise taille.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés.
Quel produit est concerné par votre problème de taille ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Pas de réponse au SAV
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nos équipes vont vous contacter par téléphone pour suivre votre demande de retour rapidement.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
renvoi à la charge du client ! et très cher
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
5190013
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
J'ai eu beaucoup de mal à valider mes articles
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bonjour. J'ai commandé des bottes de moto pour un anniversaire, malheureusement qui ne correspondent pas à nos attentes. J'ai dû payer les frais de retour de 14,10 euros non remboursables. Il est vrai que c'est noté sur le site mais pas en première vue. Si j'avais vu ces frais avant de commander, je ne l'aurais pas fait. Merci de votre compréhension.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
5315897
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Commande d'un airbag, 3 jours ouvrés pour valider la commande et 1 semaine pour recevoir le colis !
Même "offerte", la livraison est honteuse.
Faite bien attention si vous commandez pour un anniversaire ...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes nous aussi dépendant de nos prestataires de livraison, et je suis navré que l'acheminement du colis ai prit du retard. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
1ère commande sur le site: 3 lignes 2 erreurs de livraison (2 articles manquants et une erreur d’envoi ... ça commence mal !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Je suis content d'avoir trouvé une solution avec vous et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Livraison trop longue
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous restons dépendant nous aussi de nos prestataires de livraisons, et je suis navré pour le retard de l'acheminement de votre colis. Bien à vous
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