Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Satisfait du produit que j'ai commandé, la taille correspond bien. Qualité du produit Satisfait.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et sa taille correspondent à vos attentes et que vous soyez satisfait de sa qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
J
J-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bien
M
Maxime T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bon sur les délais, envois conforme. Juste pour un vêtement, ça aurait pu être mieux de ne pas le mettre tel quel dans le carton et de le protéger un peu (même avec un emballage qui n'est pas le sien), mais heureusement il n'a pas été endommagé dans le transport
M
Mehdi Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Mauvaise taille envoyée
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’erreur concernant la taille de votre commande. Il s’agit d’une erreur humaine, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise, et notre équipe reste à votre disposition pour résoudre ce problème rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience sans faute lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide et produit conforme
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Bon site. Rapide et pratique, seul bémol. Problème d’actualisation sur l’envoi du colis
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bien , réactivité au téléphone
V
Véronique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
J'ai envoyé un mail à Maxxess Clermont Ferrand concernant une demande de retour, toujours en attente de réponse... Pas sérieux du tout
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'attente. Votre demande date de seulement deux jours, et en cette période chargée, les équipes en magasin sont fortement sollicitées. Nous vous assurons qu’elle sera traitée dans les meilleurs délais.
En attendant, si vous souhaitez une réponse plus rapide, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié, qui pourra vous accompagner efficacement.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Pas reçu le produit commandé, mais j'ai été prévenu par téléphone en me demandant mon avis
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Très bonne expérience
B
Benoit R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
1er achat chez maxxess.fr, les produits que je cherchais étaient disponibles et ont été livrés dans un emballage convenable, j'aurai apprécié avoir plus de protections autour des éléments commandés (dorsale et protège torse de marque IXON). Le délai de livraison a été allongé mais je ne pense pas que cela soit du ressort de l'équipementier mais plus côté société de livraison.
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
La commande était indiquée comme retirée alors que pas du tout - heureusement j'ai bien pu la récupérer au magasin. J'aurais aimé ne pas avoir cette frayeur.
F
Florian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Bon site et délais de livraison très rapide 👌👌👌😁😁
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup !
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
IL MANQUE LES AUTOCOLANTS CATADIOPE
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Personnel très professionnel et disponible
J
Jean Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très bien
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
RAS
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis arrivée le lendemain. Satisfaite du produit.
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Conforme à la description, envoi rapide mais frais de livraison élevés pour une paire de gants, sans compter le supplément retour..gratuit..
G
Goulven L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Colis ouvert au cutter, visiblement ce n'était pas intéressant. Pour le reste, rien n'a signaler.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été ouvert pendant l’acheminement, mais nous souhaitons clarifier que ce genre d’incident ne dépend malheureusement pas de nous.
Heureusement, il semble que tout soit en ordre avec votre commande, ce qui est une bonne nouvelle. Cependant, nous trouvons un peu dommage de recevoir une note de 3/5 pour un problème indépendant de notre service, surtout que nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide et soigné.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et méritera une meilleure note. Merci pour votre compréhension.
L’équipe Maxxess
G
Géraldine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Livraison rapide et protégée.
I
Ilan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Reçu en temp et en heure , l’emballage est nickel , rien à signaler
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Bien
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Gant efficace mais deposé devant la porte pandent mon absance
V
Vincent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Content dans l'ensemble, même si le tableau des tailles est loin d'être juste, et que je n'ai pas pu avoir le magasin de Toulouse au tel dans n'importe quel service toute l'après-midi.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis de voir que vous êtes globalement satisfait ! 😊
Concernant le tableau des tailles, il est conçu pour prendre en compte différentes morphologies. Si celui-ci semble incorrect, nous allons vérifier cela de notre côté pour nous assurer qu’il est bien à jour et fiable. Votre remarque est précieuse, et nous vous en remercions.
Pour ce qui est du contact avec le magasin de Toulouse, nous sommes désolés pour votre expérience. En magasin, la priorité est donnée aux clients présents sur place, ce qui peut parfois rendre difficile la prise d'appels. C’est précisément pour cela que nous avons mis en place un numéro dédié à notre service client : 09 71 07 07 08. Notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
W
William M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Impeccable
M
Marie-Noëlle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
La paire arrivée n'est pas celle que j'ai commandé, la paire arrivée est une "étanche" alors que celle commandée était une non étanche, plus souple ..... Paire commandée : FURYGAN Baskets V4 EASY D3O® VENTED , Paire reçue : FURYGAN Baskets V4 EASY D3O®
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur humaine concernant votre commande. Cela reste exceptionnel, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons toutefois été très réactifs en procédant à l’échange avant même de recevoir votre retour, afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. Nous espérons que cela vous permettra de profiter pleinement des baskets que vous aviez choisies.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
J
Josy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Pas encore ouvert mais colis bien arrivé ! 😊
R
Robin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Un peu cher comparé aux autres concurrents mais pas déçu. La commande a pris un peu de temps à être expédiée mais cela à cause de jour férié. Au top.
Réponse de maxxess.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site maxxess.fr. Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait de votre commande malgré un délai d'expédition légèrement rallongé dû à un jour férié. Nous prenons en compte votre remarque sur nos tarifs et nous ferons de notre mieux pour vous proposer des offres attractives à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles.
F
Florent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Satisfait du modèle, mais malgré la réduction sur le site ,j'aurais préféré que l'on me prévienne qu'il s'agis d'un modèle d'exposition . Étiquettes coupées, prix collé sur la visiere. Coussin gonflable absent. Maxxess Valence !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que le coussin manquant vous sera envoyé rapidement. Concernant le casque, il s'agit effectivement d'un modèle d'exposition, mais soyez assuré que cela n'affecte en rien sa qualité ou sa valeur. Tous nos articles sont soigneusement inspectés avant l'envoi pour garantir leur excellent état.
Nous restons disponibles pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
J
Jean-Olivier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Commande du 22 octobre taille M, Collissimo J+2 reçu le 31 octobre taille S, sans commentaires
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il n’y a effectivement aucune excuse pour ce type d’incident.
Le magasin a bien été contacté pour faire le point, et nous avons été informés qu’un échange a eu lieu avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
S
S P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
livraison : super efficace et conditionnement impecable !!! produit : il manquait à ce sur-pantalon un des 2 petits élastiques de maintien pour le pied, mais pas le temps de renvoyer le produit pour cause départ en vacances ; ) pas trop grave, j'ai trouvé une solution de remplacement…
R
Remi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Bonne livraison 🚚
J
Jean-Louis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
achat d'une carte cadeau, livraison un peu longue et dommage que l'on ai mis mon nom sur la carte et n'on pas celui du destinataire
K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
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S
Saskja M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
2 jours d’affilée le livreur a mis un avis de passage alors que nous étions à la maison, personne n’a toquer à la porte, pourtant ma voiture est devant la maison donc la moindre des choses aurait été qu’il vienne toquer à la porte.. sinon le colis en lui même est parfait, j’ai hâte de l’offrir à mon mari👌
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que vous ayez hâte de l’offrir à votre mari. 🎁
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les tentatives de livraison. Il est regrettable que le livreur n'ait pas pris le temps de frapper à la porte, surtout en voyant votre voiture. Nous allons transmettre cette information à notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Excellente journée et bonne surprise pour votre mari ! 👌
Bien cordialement,
M
Muriel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Je n’ai jamais reçu le mail que mon colis était arrivé. Du coup livraison en retard . À part ça, très contente de mon achat
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
produits conformes à ma commande et livrés rapidement. Que du positif pour l'instant.
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour !
S
Savélina W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Commande en ligne facile et colis livré très rapidement. Mon compagnon est ravi de ses nouvelles chaussures de moto.Les balades vont être encore plus sympas.Merci Maxxess😉
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande en ligne ait été facile et que la livraison ait été rapide. Profitez bien de vos balades ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Maxxess ! 😀
D
Dorian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
J’ai commandé une veste en 56 je l’a reçois en 52 ce n’est pas très grave l’erreur et humaine mais je n’ai même jamais as eux un autocollant un porte clef alors que je leur en ai laissé pour 1000€ ce qui n’est pas négligeable
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez à travers vos achats.
Concernant la taille de la veste, nous constatons que vous avez bien reçu un modèle en taille 52 au lieu de 56, et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Cela dit, puisque vous n'avez pas ouvert de demande de retour, nous comprenons que la taille reçue vous convient. Si toutefois vous souhaitez effectuer un échange, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans la démarche.
En ce qui concerne les goodies, nous comprenons votre déception. Même si ce n’est pas systématique, il nous arrive régulièrement d'en offrir à nos clients. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'ils soient inclus dans chaque commande, quelle que soit la somme dépensée. Cela dit, nous apprécions votre fidélité, et votre retour est pris en compte pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
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