Français 
J
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
RAS
P
Note : 4 sur 5
Colis arrivée le lendemain. Satisfaite du produit.
L
Note : 4 sur 5
Conforme à la description, envoi rapide mais frais de livraison élevés pour une paire de gants, sans compter le supplément retour..gratuit..
G
Note : 3 sur 5
Colis ouvert au cutter, visiblement ce n'était pas intéressant. Pour le reste, rien n'a signaler.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été ouvert pendant l’acheminement, mais nous souhaitons clarifier que ce genre d’incident ne dépend malheureusement pas de nous.
Heureusement, il semble que tout soit en ordre avec votre commande, ce qui est une bonne nouvelle. Cependant, nous trouvons un peu dommage de recevoir une note de 3/5 pour un problème indépendant de notre service, surtout que nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide et soigné.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et méritera une meilleure note. Merci pour votre compréhension.
L’équipe Maxxess
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été ouvert pendant l’acheminement, mais nous souhaitons clarifier que ce genre d’incident ne dépend malheureusement pas de nous.
Heureusement, il semble que tout soit en ordre avec votre commande, ce qui est une bonne nouvelle. Cependant, nous trouvons un peu dommage de recevoir une note de 3/5 pour un problème indépendant de notre service, surtout que nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide et soigné.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et méritera une meilleure note. Merci pour votre compréhension.
L’équipe Maxxess
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et protégée.
I
Note : 4 sur 5
Reçu en temp et en heure , l’emballage est nickel , rien à signaler
J
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 4 sur 5
Gant efficace mais deposé devant la porte pandent mon absance
V
Note : 3 sur 5
Content dans l'ensemble, même si le tableau des tailles est loin d'être juste, et que je n'ai pas pu avoir le magasin de Toulouse au tel dans n'importe quel service toute l'après-midi.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis de voir que vous êtes globalement satisfait ! 😊
Concernant le tableau des tailles, il est conçu pour prendre en compte différentes morphologies. Si celui-ci semble incorrect, nous allons vérifier cela de notre côté pour nous assurer qu’il est bien à jour et fiable. Votre remarque est précieuse, et nous vous en remercions.
Pour ce qui est du contact avec le magasin de Toulouse, nous sommes désolés pour votre expérience. En magasin, la priorité est donnée aux clients présents sur place, ce qui peut parfois rendre difficile la prise d'appels. C’est précisément pour cela que nous avons mis en place un numéro dédié à notre service client : 09 71 07 07 08. Notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis de voir que vous êtes globalement satisfait ! 😊
Concernant le tableau des tailles, il est conçu pour prendre en compte différentes morphologies. Si celui-ci semble incorrect, nous allons vérifier cela de notre côté pour nous assurer qu’il est bien à jour et fiable. Votre remarque est précieuse, et nous vous en remercions.
Pour ce qui est du contact avec le magasin de Toulouse, nous sommes désolés pour votre expérience. En magasin, la priorité est donnée aux clients présents sur place, ce qui peut parfois rendre difficile la prise d'appels. C’est précisément pour cela que nous avons mis en place un numéro dédié à notre service client : 09 71 07 07 08. Notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
W
Note : 4 sur 5
Impeccable
M
Note : 3 sur 5
La paire arrivée n'est pas celle que j'ai commandé, la paire arrivée est une "étanche" alors que celle commandée était une non étanche, plus souple ..... Paire commandée : FURYGAN Baskets V4 EASY D3O® VENTED , Paire reçue : FURYGAN Baskets V4 EASY D3O®
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur humaine concernant votre commande. Cela reste exceptionnel, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons toutefois été très réactifs en procédant à l’échange avant même de recevoir votre retour, afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. Nous espérons que cela vous permettra de profiter pleinement des baskets que vous aviez choisies.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur humaine concernant votre commande. Cela reste exceptionnel, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons toutefois été très réactifs en procédant à l’échange avant même de recevoir votre retour, afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. Nous espérons que cela vous permettra de profiter pleinement des baskets que vous aviez choisies.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Pas encore ouvert mais colis bien arrivé ! 😊
R
Note : 4 sur 5
Un peu cher comparé aux autres concurrents mais pas déçu. La commande a pris un peu de temps à être expédiée mais cela à cause de jour férié. Au top.
Réponse de maxxess.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site maxxess.fr. Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait de votre commande malgré un délai d'expédition légèrement rallongé dû à un jour férié. Nous prenons en compte votre remarque sur nos tarifs et nous ferons de notre mieux pour vous proposer des offres attractives à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles.
F
Note : 3 sur 5
Satisfait du modèle, mais malgré la réduction sur le site ,j'aurais préféré que l'on me prévienne qu'il s'agis d'un modèle d'exposition . Étiquettes coupées, prix collé sur la visiere. Coussin gonflable absent. Maxxess Valence !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que le coussin manquant vous sera envoyé rapidement. Concernant le casque, il s'agit effectivement d'un modèle d'exposition, mais soyez assuré que cela n'affecte en rien sa qualité ou sa valeur. Tous nos articles sont soigneusement inspectés avant l'envoi pour garantir leur excellent état.
Nous restons disponibles pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que le coussin manquant vous sera envoyé rapidement. Concernant le casque, il s'agit effectivement d'un modèle d'exposition, mais soyez assuré que cela n'affecte en rien sa qualité ou sa valeur. Tous nos articles sont soigneusement inspectés avant l'envoi pour garantir leur excellent état.
Nous restons disponibles pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
J
Note : 1 sur 5
Commande du 22 octobre taille M, Collissimo J+2 reçu le 31 octobre taille S, sans commentaires
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il n’y a effectivement aucune excuse pour ce type d’incident.
Le magasin a bien été contacté pour faire le point, et nous avons été informés qu’un échange a eu lieu avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il n’y a effectivement aucune excuse pour ce type d’incident.
Le magasin a bien été contacté pour faire le point, et nous avons été informés qu’un échange a eu lieu avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
S
Note : 4 sur 5
livraison : super efficace et conditionnement impecable !!! produit : il manquait à ce sur-pantalon un des 2 petits élastiques de maintien pour le pied, mais pas le temps de renvoyer le produit pour cause départ en vacances ; ) pas trop grave, j'ai trouvé une solution de remplacement…
R
Note : 4 sur 5
Bonne livraison 🚚
J
Note : 4 sur 5
achat d'une carte cadeau, livraison un peu longue et dommage que l'on ai mis mon nom sur la carte et n'on pas celui du destinataire
K
Note : 4 sur 5
.
S
Note : 3 sur 5
2 jours d’affilée le livreur a mis un avis de passage alors que nous étions à la maison, personne n’a toquer à la porte, pourtant ma voiture est devant la maison donc la moindre des choses aurait été qu’il vienne toquer à la porte.. sinon le colis en lui même est parfait, j’ai hâte de l’offrir à mon mari👌
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que vous ayez hâte de l’offrir à votre mari. 🎁
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les tentatives de livraison. Il est regrettable que le livreur n'ait pas pris le temps de frapper à la porte, surtout en voyant votre voiture. Nous allons transmettre cette information à notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Excellente journée et bonne surprise pour votre mari ! 👌
Bien cordialement,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que vous ayez hâte de l’offrir à votre mari. 🎁
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les tentatives de livraison. Il est regrettable que le livreur n'ait pas pris le temps de frapper à la porte, surtout en voyant votre voiture. Nous allons transmettre cette information à notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Excellente journée et bonne surprise pour votre mari ! 👌
Bien cordialement,
M
Note : 3 sur 5
Je n’ai jamais reçu le mail que mon colis était arrivé. Du coup livraison en retard . À part ça, très contente de mon achat
J
Note : 4 sur 5
produits conformes à ma commande et livrés rapidement. Que du positif pour l'instant.
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour !
S
Note : 4 sur 5
Commande en ligne facile et colis livré très rapidement. Mon compagnon est ravi de ses nouvelles chaussures de moto.Les balades vont être encore plus sympas.Merci Maxxess😉
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande en ligne ait été facile et que la livraison ait été rapide. Profitez bien de vos balades ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Maxxess ! 😀
D
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une veste en 56 je l’a reçois en 52 ce n’est pas très grave l’erreur et humaine mais je n’ai même jamais as eux un autocollant un porte clef alors que je leur en ai laissé pour 1000€ ce qui n’est pas négligeable
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez à travers vos achats.
Concernant la taille de la veste, nous constatons que vous avez bien reçu un modèle en taille 52 au lieu de 56, et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Cela dit, puisque vous n'avez pas ouvert de demande de retour, nous comprenons que la taille reçue vous convient. Si toutefois vous souhaitez effectuer un échange, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans la démarche.
En ce qui concerne les goodies, nous comprenons votre déception. Même si ce n’est pas systématique, il nous arrive régulièrement d'en offrir à nos clients. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'ils soient inclus dans chaque commande, quelle que soit la somme dépensée. Cela dit, nous apprécions votre fidélité, et votre retour est pris en compte pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez à travers vos achats.
Concernant la taille de la veste, nous constatons que vous avez bien reçu un modèle en taille 52 au lieu de 56, et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Cela dit, puisque vous n'avez pas ouvert de demande de retour, nous comprenons que la taille reçue vous convient. Si toutefois vous souhaitez effectuer un échange, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans la démarche.
En ce qui concerne les goodies, nous comprenons votre déception. Même si ce n’est pas systématique, il nous arrive régulièrement d'en offrir à nos clients. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'ils soient inclus dans chaque commande, quelle que soit la somme dépensée. Cela dit, nous apprécions votre fidélité, et votre retour est pris en compte pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
C
Note : 1 sur 5
10% de remise à la première commande écrit en TRES TRES GROS.....non applicable sur les promos , écrit en tout tout petit....pas top. ....dommage....pour vous:) :)
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis et d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre frustration concernant la remise, et nous nous efforçons d’être le plus clair possible dans nos conditions d’application. Les remises ne s’appliquent effectivement pas aux articles déjà en promotion, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer la lisibilité de ces informations.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Merci pour votre avis et d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre frustration concernant la remise, et nous nous efforçons d’être le plus clair possible dans nos conditions d’application. Les remises ne s’appliquent effectivement pas aux articles déjà en promotion, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer la lisibilité de ces informations.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
J
Note : 3 sur 5
Bonjour Avis mitigé l’article est arrivé ds un carton sans housse de protection et le cintre dépassé du carton Sinon envoi rapide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons immédiatement contacter le magasin concerné afin de nous assurer que ce genre de problème ne se reproduise plus.
Nous sommes heureux que l’envoi ait été rapide et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons immédiatement contacter le magasin concerné afin de nous assurer que ce genre de problème ne se reproduise plus.
Nous sommes heureux que l’envoi ait été rapide et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
S
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Livraison plutôt rapide
L
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une visière de casque. J'ai bien reçu le bon blister de visière. Mais l'emballage avait été ouvert et une visière incompatible glissée à l'intérieur. Non seulement j'ai dû retourner le colis, mais comble de malchance la visière n'était plus en stock. A noter que le stock du magasin concerné n'était pas non plus à jour, puisque la visière n'était plus en stock "physique". J'ai donc dû me résoudre à commander ailleurs. Une perte de temps et d'énergie pour tout le monde et je reste dans l'attente de mon remboursement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Le magasin qui a traité votre commande est habituellement très sérieux, mais il semble que vous ayez eu un coup de malchance cette fois-ci.
Concernant le remboursement, il a bien été effectué et vous devriez avoir la somme créditée sur votre compte. Nous vous remercions de votre patience et nous excusons encore pour cette mauvaise expérience.
Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Le magasin qui a traité votre commande est habituellement très sérieux, mais il semble que vous ayez eu un coup de malchance cette fois-ci.
Concernant le remboursement, il a bien été effectué et vous devriez avoir la somme créditée sur votre compte. Nous vous remercions de votre patience et nous excusons encore pour cette mauvaise expérience.
Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
V
Note : 1 sur 5
Blouson acheter, le lendemain en promo... super ..
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que ça puisse être frustrant de voir un produit que vous avez acheté passer en promotion peu de temps après. Cela dit, c'est malheureusement le jeu des opérations commerciales, et il est difficile pour nous d'ajuster les prix rétroactivement pour des achats effectués avant le début d'une promotion.
En l'occurrence, la différence est de 6€, avec un prix payé de 246,46€ et une offre actuelle à 240,66€. Cet écart, bien que présent, n’est pas significatif. Nous espérons que cela n’entache pas votre satisfaction à l’égard de votre achat et que vous profiterez pleinement de votre nouveau blouson.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que ça puisse être frustrant de voir un produit que vous avez acheté passer en promotion peu de temps après. Cela dit, c'est malheureusement le jeu des opérations commerciales, et il est difficile pour nous d'ajuster les prix rétroactivement pour des achats effectués avant le début d'une promotion.
En l'occurrence, la différence est de 6€, avec un prix payé de 246,46€ et une offre actuelle à 240,66€. Cet écart, bien que présent, n’est pas significatif. Nous espérons que cela n’entache pas votre satisfaction à l’égard de votre achat et que vous profiterez pleinement de votre nouveau blouson.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait du délai et de mon équipement je recommande 👍
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour ! 👌
G
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
.
N
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les délais
G
Note : 1 sur 5
Blouson arrivé dans un carton rempli de salissures. Le blouson n'était même pas protégé par un film plastique. On aurait dit qu'il avait été utilisé comme serpillère. Photo dispo sur demande;
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Georges,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la photo que vous nous avez envoyée. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’état dans lequel vous avez reçu le blouson. Ce genre de situation n’est absolument pas normal, et nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour que le magasin expéditeur soit sanctionné et que cela ne se reproduise plus.
Nous comprenons parfaitement que ce soit frustrant, et nous apprécions votre patience et le fait que vous ayez pris le temps de nettoyer le blouson vous-même. Pour vous remercier de votre compréhension, nous serions ravis de vous offrir un code promotionnel pour un prochain achat.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la photo que vous nous avez envoyée. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’état dans lequel vous avez reçu le blouson. Ce genre de situation n’est absolument pas normal, et nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour que le magasin expéditeur soit sanctionné et que cela ne se reproduise plus.
Nous comprenons parfaitement que ce soit frustrant, et nous apprécions votre patience et le fait que vous ayez pris le temps de nettoyer le blouson vous-même. Pour vous remercier de votre compréhension, nous serions ravis de vous offrir un code promotionnel pour un prochain achat.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Satisfait.
J
Note : 4 sur 5
.
P
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis et le magasin est juste impossible à joindre par téléphone.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la situation et les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre.
Après vérification, il semble que la Poste ait malheureusement égaré votre colis. Nous avons contacté le magasin ce matin pour faire le point, et il est pourtant facilement joignable. Nous comprenons cependant que cela ait pu être frustrant pour vous, et nous allons prendre toutes les mesures nécessaires pour régler cette situation au plus vite.
Notre service client est là pour vous accompagner et vous apporter une solution rapide. Nous allons nous occuper de la réexpédition de votre commande ou, si vous le préférez, procéder à un remboursement.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
Merci pour votre message. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la situation et les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre.
Après vérification, il semble que la Poste ait malheureusement égaré votre colis. Nous avons contacté le magasin ce matin pour faire le point, et il est pourtant facilement joignable. Nous comprenons cependant que cela ait pu être frustrant pour vous, et nous allons prendre toutes les mesures nécessaires pour régler cette situation au plus vite.
Notre service client est là pour vous accompagner et vous apporter une solution rapide. Nous allons nous occuper de la réexpédition de votre commande ou, si vous le préférez, procéder à un remboursement.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,