Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 334 avis publiés

Résumé des avis

Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Sympa, assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
J ai commande une carte cadeau elle a été expédiée rapidement
Cependant dommage de ne pouvoir imprimer directement un bon cadeau plutôt que de devoir envoyer la carte directement au bénéficiaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
le magasin d’Annecy au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Livraison rapide
Produits pas encore utilisés vu au du confinement
Emballages très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Commande reçu à la date prévu, avec le petit autocollant qui va bien, très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Ne se démarque pas des autres sites, mais bien quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
efficase
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Bon site, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
facilitée et rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Très content des produits et de la rapidité de livraison. Seul inconvénient, les frais de livraison qui s aplique à chaque magasin sur une commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
La commande n'as pas été livré à mon domicile alors que j'étais présent mais dans un commerce à plus de 20kms
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Laurent. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce problème de livraison. Nous prenons à cœur vos remarques et nous nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
pas eu de souci pour trouver ce que je cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Bonne expérience. Article au top.
Mais : Temps de préparation pour l'expédition de la commande un peu long.
Frais de livraison trop cher.
Prix de l'article indiqué sur le site différent du prix proposé par les magasins ??
Bref quelques améliorations à apporter pour gagner la dernière étoile ! Sinon dans l'ensemble je suis satisfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Nickel, sauf livraison, un jour de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Je suis satisfait, mais certains sites concurrents offrent le retour gratuit, ce qui est évidemment un plus lorsque l’on achète en ligne des vêtements, chaussures ou casque que l’on n’a pas pu essayer. Sinon rien à redire sur la navigation, le choix, les prix, la livraison etc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
C'estsurtout la livraison qui a été problématique.
Mail reçu pour m'annoncer une livraison le Mercredi puis décalée, annoncée Jeudi pour finalement être livrée le Vendredi.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Eric,
Je suis désolé pour ce retard de livraison et nous allons faire remonter ce dysfonctionnement à notre transporteur.
J'espère que malgré cela nous vous reverrons prochainement sur notre site et en magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Pas la bonne couleur du bonnet par rapport a la photo!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Hubert, nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une erreur humaine et j'en suis navré. Nous avons essayé de vous contacter, sans succès. Sachez qu'il est parfaitement possible de vous envoyer le bon coloris. En espérant avoir de vos nouvelles au plus vite, je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Sur cette commande rien à dire conforme à la commande.
Seul problème c'est lorsque que l'on veut commander plusieurs articles et que tout n'est pas au même endroit alors il fait faire plusieurs commandes et donc plusieurs fois les frais de port... Vraiment dommage, ça dissuade
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Livraison comme prévu .produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Nombreux articles avec des marques réputées. Je viens de découvrir le site et donc c’est trop récent pour donner un avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Le retour de produit gratuitement devrait être gratuit pour les vêtements.
Sinon le reste ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
A l’avenir j’irai acheter directement Au magasin à votre magasin en ligne n’est pas encore au point. Vous m’envoyer un mail en me disant que je peux récupérer mon achat au magasin, il n’y était pas je ne l’ai récupéré que quatre jours après c’est un peu décevant
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Antonio. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard de livraison et de traitement sur votre commande. Vous avez récemment eu l'un de nos conseillers au téléphone pour faire le point. Sachez en tout cas que nous prenons à cœur vos remarques pour améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
ACCES FACILE ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
J’ai acheté sur internet une paire de chaussures qui taillait plus petit que ma pointure habituelle.
Je n’ai pas pu les déposer au magasin le plus proche de chez moi car le site m’avait dirigé sur le magasin de Caen et j’habite en IDF .
Donc j’ai du renvoyer les chaussures à mes frais .C’est la première et dernière que je commande sur le site .
Bien cordialement JMG
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas. Nos CGVs mentionnent bien que le retour reste à votre charge. Nous sommes en train de réfléchir au retour gratuit.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Délai respecté
Le blouson était sale au niveau des protections en plastique blanc
Il faut les changer
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Envoi rapide et emballage sérieux
Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Délai de livraison OK, mais la date de livraison n'a pas correspondu avec le tracking du transporteur. Arrivée plus tôt qu'annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
carton remis dechire reconditionne par la poste article intacte
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons contacter notre transporteur afin de faire remonter ce dysfonctionnement. A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Expédition rapide.
Accueil téléphonique maxxess parfait.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Problèmes de livraison.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre avis. En effet Colissimo rencontre des difficultés pour livrer votre colis. Nous avons ouvert un litige auprès d'eux et nous reviendrons vers vous dès que possible. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Bon site. La procédure de retour pourrait être améliorée éventuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Content de la prestation et du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Dommage que les retours soient à la charge de l'acheteur...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas.
Les remarques dont vous nous faites parts sont très importantes et nous permettront d’améliorer la qualité de service rendue. Nous sommes en train de réfléchir au retour gratuit.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Pareil que l'autre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Très bon site d'équipements et accessoires moto.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Simple et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
site clair et lisible