Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
ras !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
bien recu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Erreur de conformité ce n est pas ce que j ai commandé. Tout le monde peut se tromper, j accepte les erreurs mais pas le manque de réactivité. De plus j essaie de contacter le magasin " vendeur" sans succès. ....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Bruno,
Je suis content d'avoir pu trouver une solution au téléphone avec vous.
Je vous souhaite d'excellente fêtes de fin d'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Très satisfait du site, de la commande, mais en ce qui concerne la livraison très mécontent, j'avais demandé à domicile, le livreur c'est débarrassé du colis dans un point relais ???
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce problème de livraison et nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès de notre transporteur. Nous vous souhaitons malgré tout de belles fêtes de fin d'année. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Colis reçu avec un emballage de mauvaise qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Site internet un peu brouillon mais pas mal d'info, livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Site pratique et clair. J’ai effectué ma commande très rapidement. Petit bémol pour les photos des articles, elles ne sont que de face, le dos n’est pas visible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison un peu cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Simple et intuitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Commande reçus tres rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Ravis de mon achat qui et un cadeau de Noël pour mon chéri livraison dans les temp comme prévu repond a met attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
prix inférieur sous l'étiquette plus récente collé par dessus . un peux agacent !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Navigation sur le site très simple et facile. Les descriptifs sont très précis. Les commandes sont très faciles à passer et le suivi et la livraison sont rapides.
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La mise en page n'est pas toujours optimale sur la version mobile (pour les recherches de produits notamment, on ne peut pas "trier").
Rien à redire sur la version sur ordi, impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Pas de souci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Le service livraison par tnt une horreur le livreur jette le colis par dessus le portail alors qu'il a 2 mètres de hauteur
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Marjorie, nous sommes désolé et nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
La réception de ma commande très bien. Par contre aucun conseil au magasin obligé de me rentre sur le site.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour François, êtes vous satisfait de votre commande sur notre site ?
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
j'ai reçu un article qui ne correspond pas a ma commande. j'ai été oblige de le renvoyer. mon fils n'aura pas son cadeau pour le jour de noël. j’espère qu'il le recevra rapidement. pour l'instant je suis déçu du site Maxxess. je changerai d'avis lorsque mon fils aura reçu sa sacoche de réservoir.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Alain, nous sommes désolé pour cette erreur. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Dommage que le retour pour l'échange soit à la charge du client. Pourquoi ne pas inclure un bon de prise en charge retour?
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Elie,
Comme vous avez pu le constater, ce sont nos magasins qui profitent à 100% des ventes en lignes. Les frais de retour ne sont pas les mêmes que pour un site "classique".
Pour le moment le retour est à votre charge mais cela va évoluer d'ici quelques semaines. N'hésitez pas à contacter notre service client lors d'une prochaine commande, nous trouverons une astuce pour nous faire pardonner de ce retour payant ;)
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très bien mais pourquoi ne pas envoyer par mail un bon papier avec code à barre unique afin d’éviter un envoi par courrier et avec accusé de réception.... donc coûteux pour vous
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Lionel, j'en parle à Nicolas Bosloup, que vous connaissez ;)
Belle soirée et passez de belles fêtes !
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Pas de problèmes par internet .
Par contre en magasin personne pour vous conseiller vous prendre les vêtements en rayon cabine et retour toujours seul
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Site très simple d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Produit conforme, dommage qu'aucun des deux codes promos n'ait fonctionné. MDR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Impossible de trouver ou ni comment renvoyer un article
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, la procédure de retour est détaillé dans nos CGV, il suffit d'ouvrir une demande directement sur votre espace en ligne.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
dans l'ensemble plutôt bien, seul petit bémol les vêtements étaient en vrac dans le carton sans aucune protection.
C'est pour le Noël de mon fils, donc à voir à l'essayage...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bon services.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonjour j’ai bien reçu l’intercom sena mais je n’ai jamais reçu le casque hjc is 33 je souhaite donc être remboursé et au plus vite.
Bien cordialement
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Maxime,
Vos deux colis ont été expédié en même temps, seulement Colissimo a rencontré des difficultés avec le casque car il a mit 10 jours à arriver (livré hier). Malheureusement en cette période exceptionnelle qui cumule à la fois une surcharge des plateformes logistique et les contraintes liées à la COVID-19, les transporteurs accusent du retard.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez nous retourner le casque.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
LIVRAISON RAPIDE !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Rapidité de livraison - produit de qualite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Attention à bien détaillée taille enfant et adulte pour éviter de se tromper
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
La commande a été annulée par la première boutique et j’ai du la passer dans une autre... en tant que marque vous pourriez faire ce lien pour rendre le service web optimal !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Maxime,
Merci pour votre avis.
Nos magasins étants indépendants, il ne nous est pas possible de transférer une commande d'un magasin à un autre. En temps normal notre service client assure bien ce lien, mais en cette période exceptionnelle ce n'est pas systématiquement le cas. Bonne journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bien
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