Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception, je reproche juste de ne pas pouvoir ramener en magasin un article commandé sur internet. Il faut le renvoyer et ce n'est vraiment pas pratique.
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Quand vous proposez retrait en magasin il serait bien d’informer le client que le magasin est fermé pour congés .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Romain, vous avez parfaitement raison et nous sommes désolé pour ce manque de communication.
Nous espérons malgré vous revoir prochainement dans notre réseau ou sur le site. Bien à vous.
Nous espérons malgré vous revoir prochainement dans notre réseau ou sur le site. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Petit problème avec le liquide fourni Silicone avec le casque... il a éclaté et tous les papiers, autocollants, cache nez et autres se sont retrouvés inutilisables... je ne comprends pas comment il a pu éclaté sachant que le carton n a rien... j attends le retour de Maxxess la dessus
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit expédié rapidement mais sans connaitre la date de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté
A
Note : 1 sur 5
J’avais choisi lors de ma commande une livraison à domicile
Le livreur a livré le colis dans un magasin à 10km de chez moi!!!! 15 minute de route pour le récupérer.
Il faut revoir vos contrats avec les livreurs ou changer de transporteurs ce n’est pas possible !
Inadmissible !!!
Le livreur a livré le colis dans un magasin à 10km de chez moi!!!! 15 minute de route pour le récupérer.
Il faut revoir vos contrats avec les livreurs ou changer de transporteurs ce n’est pas possible !
Inadmissible !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
4210697
4210697
A
Note : 4 sur 5
Parfait. J'ai reçu la carte cadeau très vite.
A
Note : 4 sur 5
Acheté d'une carte cadeau sur le site. L'envoie de la carte a été très rapide, un appel téléphonique avait été effectué avant de me l'envoyer. Très bon contact au téléphone. Je recommande
A
Note : 3 sur 5
Assez rapide seul bémol ce n’était pas les bons gants !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée super vite.
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Les articles manquent un peu de précisions dans les descriptions. J'ai eu du mal à être sûre d'avoir choisi une veste hiver.
A
Note : 4 sur 5
Ras livré dans les délais et colis très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
Un petit bémol la livraison mais sinon tout est niquel
Un petit bémol la livraison mais sinon tout est niquel
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif, livraison rapide, retour marchandise nickel, seul bémol le paiement des frais de retour.
A
Note : 4 sur 5
L'article n'était disponible que sur 1 seul magasin. Les délais de livraison ne sont pas des plus rapides mais restent correct.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait nombreuses références à part le frais de port assez élevé.
A
Note : 3 sur 5
livré a temps pour mon cour moto
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfaite de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble mais je n'ai pas réussi à bénéficier de la remise de la première commande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Judith, malheureusement le code de bienvenue ne se cumule pas avec les articles en promotions.
C'est bien spécifié au moment de l'inscription.
Votre code reste valable un an, vous pouvez l'utiliser plus tard.
Cordialement.
C'est bien spécifié au moment de l'inscription.
Votre code reste valable un an, vous pouvez l'utiliser plus tard.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
ok problème - délai d'envoi respecté
A
Note : 4 sur 5
Bien et je recommanderais à mes amis
A
Note : 1 sur 5
Colis arrivé sans la casquette j’ai prévenu le magasin au quelle la commande est parti il m’on dit de posé un ligite avec la poste dans le carton il n’y avait que les désodorisant m’axes fini pour moi pourtant nous somme 6 motard dans la famille et je jette votre carte à la poubelle car une casquette payer et jamais arrivé en plus pour un cadeau de noel fini.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Arnaud, nous avons bien ouvert un litige auprès du transporteur. Nous avons également procédé à un contrôle du poids du colis chez nous ainsi que chez Colissimo, et je vous informe que nos vérifications justifient que l’envoi des produits commandés a bien été effectué.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Cde reçu rapidement et produit correspondant à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Commande effectué sur le site le 18 décembre et colis reçu le 23 décembre . Tout juste pour noël et produit conforme donc parfait.
A
Note : 4 sur 5
très bien
pas de problème
pas de problème
A
Note : 4 sur 5
très bon site
impeccable
impeccable
A
Note : 4 sur 5
colis reçu , très bien protégè. description imperçable
A
Note : 1 sur 5
Mon avis ? Avec plaisir.
Article commandé a 22h13, annulé a 22h20. J'envoie un mail et on me dit que la commande est déjà partie et que les retours sont a mes frais.
Colis renvoyé depuis plus d'une semaine (a mes frais) et toujours pas de nouvelles ...
Bravo le SAV.
Article commandé a 22h13, annulé a 22h20. J'envoie un mail et on me dit que la commande est déjà partie et que les retours sont a mes frais.
Colis renvoyé depuis plus d'une semaine (a mes frais) et toujours pas de nouvelles ...
Bravo le SAV.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Romaric, vous avez effectivement passé une commande le 08/12 à 22h13, puis vous avez envoyé un mail à notre service client à 22h20 en demandant l'annulation de cette dernière.
Malheureusement nous avons été trop rapide car le colis est parti le lendemain matin, avant que nous puissions voir votre mail. En période de Noel, nous avons beaucoup de messages à traiter il est donc difficile pour nous de répondre à un mail de la veille au soir avant le lendemain à 9h00. Nous vous avons bien remboursé le 31/12, le jour de la réception du colis. Bien à vous.
Malheureusement nous avons été trop rapide car le colis est parti le lendemain matin, avant que nous puissions voir votre mail. En période de Noel, nous avons beaucoup de messages à traiter il est donc difficile pour nous de répondre à un mail de la veille au soir avant le lendemain à 9h00. Nous vous avons bien remboursé le 31/12, le jour de la réception du colis. Bien à vous.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison pas respecté
A
Note : 3 sur 5
Une erreur humaine dans la gestion de la commande a considérablement augmenté le délai, mais le service client a bien réagi.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide après la commande .
Produit de bonne qualité
Accueil sympathique dans la boutique
Produit de bonne qualité
Accueil sympathique dans la boutique
A
Note : 3 sur 5
Commande et livraison rapide mais les frais de port sont toujours beaucoup trop élevés.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Note : 1 sur 5
Très déçu retour produit à ma charge, par rapport à d'autres sites les retours sont gratuits. Première et dernière commande chez Maxxess
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Yann, en effet le retour est à votre charge et nous sommes en train de réfléchir à un retour gratuit pour 2021. Néanmoins, cela est clairement précisé dans nos CGV que vous avez acceptées.
Je vous souhaite une excellente fin d'année et nous espérons malgré tout vous revoir prochainement.
Je vous souhaite une excellente fin d'année et nous espérons malgré tout vous revoir prochainement.
A
Note : 1 sur 5
Concernant la commande sur site, RAS. Tout s'est bien déroulé.
Concernant la réception... Transporteur indiqué : TNT. Livraison par La Poste.
Colis non réceptionné. Réclamation auprès de La Poste et de Maxxess Effectué > On ne peut rien faire. Résutat si possible, se déplacer.
Concernant la réception... Transporteur indiqué : TNT. Livraison par La Poste.
Colis non réceptionné. Réclamation auprès de La Poste et de Maxxess Effectué > On ne peut rien faire. Résutat si possible, se déplacer.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos transporteurs ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.