Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Rien à ajouter
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Commande d'un airbag, 3 jours ouvrés pour valider la commande et 1 semaine pour recevoir le colis !
Même "offerte", la livraison est honteuse.
Faite bien attention si vous commandez pour un anniversaire ...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes nous aussi dépendant de nos prestataires de livraison, et je suis navré que l'acheminement du colis ai prit du retard. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Livraison en 2 jours. Un peu déçu par la qualité de l'article, mais ça c'est la surprise de commander sur internet, sans avoir essayé avant. Point négatif, le retour éventuel est payant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
La navigation sur le site est fluide et instinctive. Cependant, les produits manquent un peu de description, un peu plus d’informations et d’explications d’utilisation seraient les bienvenues !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Cest très bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Dommage que l pn ne puisse pas échanger en boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
1ère commande sur le site: 3 lignes 2 erreurs de livraison (2 articles manquants et une erreur d’envoi ... ça commence mal !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Je suis content d'avoir trouvé une solution avec vous et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Livraison trop longue
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous restons dépendant nous aussi de nos prestataires de livraisons, et je suis navré pour le retard de l'acheminement de votre colis. Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Le site internet est bien fait, beaucoup de choix.
Par contre, le produit n était pas calé dans l emballage , et pense su il a du prendre des coup durant le transport, car le produit roulait de long en large dans la boîte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Housse entrée de gamme classique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Site très sérieux, commande expédiée le lendemain et reçue deux jours après.
Dommage que les retours soient à la charge du client. Ne prennent pas American express. En dehors de ça, parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Shoei Neotec 2 taille M anthracite mat commandé. Reçu un Shoei Neotec 2 taille M anthracite brillant.
Pas grave finalement car je le trouve très beau.
En dehors de cette petite erreur le reste est irréprochable.
PL
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Commande 3 jours en attente de validation avant préparation expedition....j'ai dû appeler le magasin pour avoir des infos et connaitre le retard de traitement de ma comande qui etait urgente....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
5220328
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Suite à l'achat d'un casque sur le site , petite incompréhension sur la livraison du produit. Tout est finalement rentré dans l'ordre
Maxxess a fait un geste commercial pour s'excuser de ce petit incident de parcours. Au final, tout est rentré dans l'ordre et j'ai pu récupérer mon casque dans des délais respectables.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
aucune traçabilités renvoi du produit
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Bon accueil produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
bonjour,
je donne 5 étoiles seulement car le poids annoncé du casque que j'ai commandé était de 1,330 kg mais en réalité il fait 1,592kg c'est énorme cette différence car j'ai choisis ce casque puisque j'ai des problèmes de cervical
donc que me proposez vous pour me dédommager svp Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Bon accueil, servi rapidement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
PARFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Très très bon contact avec le magasin expéditeur de Vesoul, un grand merci pour leur professionnalisme. Par contre sur le site la photo de la veste enduro ne correspondait pas à celle expédiée, dommage que le site ne soit pas ´ jour correctement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Myriam,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Heureusement nous nous sommes rendu compte de cette erreur et après vous avoir envoyer une photo vous avez accepté de recevoir le modèle légèrement différent.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Navigation sur le site, très simple.
C est top de savoir dans quel magasin son produit est disponible.
Je n ai pas été satisfaite du cache nez qui taille très petit, de plus oubli d antivol dessus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
très bien rapide merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Accueil très sympathique, personnel disponible avec de bon conseil.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Plus de visibilité sur les filtres et les recherches serait super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
La dame à qui j’ai eu affaire le jour où je suis allez rechercher mon colis au top pour les conseils
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
J’enlève une étoile car pas d’infos sur le suivi de la livraison mais sinon rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Mon casque avais la visière rose en photo sur le site et je l’es reçu avec la visière transparente sinon colis bien emballer
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Mégane,
Je comprends votre déception mais il est clairement noté dans le descriptif de chaque casque "ATTENTION TOUS NOS CASQUES SONT LIVRES AVEC UN ECRAN INCOLORE"
En effet, les écrans iridiums sont interdits sur route et malgré cela nos fournisseurs nous obligent à utiliser leur photos.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Je peux pas vous donner un avais sur le casque vu que votre guide des tailles est fausse... Prenez une taille au dessus de ce qu'il est inscrit car le tour de tête en cm inscrit dans le casque n'est pas le même que sur le guide des tailles. Donc trop petit, le L est un 57-58 selon scorpion et c'est inscrit dans le casque donc ne pas se référer à la tabelle maxxess. Je mets quand même 3 étoile car le reste du temps j'ai toujours été super satisfait mais là c'est pas top surtout que je reçois pas de bon de retour malgré ma demande car l'erreur n'est pas de mon cotés.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous allons revenir vers vous car nous ne comprenons pas, chez Scorpion L = 59/60 cm.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Tres jien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Bon Service apres vente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Un peu déçu car le produit reçu n'était pas conforme à la commande.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Joel, je suis content d'avoir pu trouver une solution à ce problème avec vous. Comme convenu je viens de vous envoyer un colis avec des produits d'entretient afin de nous faire pardonner pour cette erreur.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Très bon produit, livraison très rapide, mais dommage que le rayon cross disparaisse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
V a tous !!! colis reçus rapidement et sans aucun problème bravo c'est du serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
produit arrive rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Livraison...délai...qualité...
Impécable....
Je recommande
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