Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Commande et livraison rapide. Réponse rapide du service clients avant l'achat.
Pour être au top : accepter le paiement par carte AMEX ou par PAYPAL.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Je mets 4 car le stock virtuel et le stock réel étant différents j'ai du repasser la commande. Mais je dois dire que le service clients Maxxess a été très réactif et compréhensif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
produits de qualité mais prix très élevés. Promotions intéressantes sur le site, livraison très raoide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Je viens d'acheter un casque Evo...En promo, je ne pensais pas qu'il s'agirait d'un casque qui a déja servi ( marque d'utilisation sur le calfeutrage intérieur, ça fait pas net!!!)
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Je tiens à vous rassurer, aucun article proposé à la vente n'est d'occasion.
Malheureusement je n'arrive pas à vous joindre pour obtenir au moins une photo.
Pouvez-vous répondre au mail que nous venons de vous envoyer à se sujet ?
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Rien adire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Ma commande n'est jamais arrivée malgré un mail me signalant que celle ci avait été (soi-disant) expédiée . De plus, aucun suivi possible du colissimo !!! J'ai été obligé de me renseigner moi même auprès du site pour que l'on m'avoue qu'il y avait un soucis et qu'on allait me rembourser .... Gros manque de sérieux de ce site, je ne ferai plus de commande ici !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Francis,
Vous avez passé votre commande le 18/06 et cette dernière est partie de chez nous le lendemain.
Nous vous avons envoyé le numéro de transport pour suivre le colis, et Colissimo également dès la prise en charge de votre expédition.
Votre colis a été déclaré perdu par le transporteur et nous vous avons remboursé.
Vous comprendrez que sur maaxxess.fr ou ailleurs, nous sommes dépendant de nos transporteurs et je ne pense pas que cela soit de notre faute quand un colis est perdu.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Je suis ravie de ma commande: Prix plus bas qu’en magasin(même avec les soldes!). Très contente de ma veste et service client très bien: je suis allée l’échanger car la taille n’allait pas.
Je trouve que le site n’est pas terrible surtout sur mobile, et même via l’appli: mauvais affichage, navigation bof, il faidrait + de photos pour certains produits comme les chaussures par ex.
Gros + : retrait et échange gratuit en boutique.
Par contre si on n’a pas de boutique proche de chez soi et qu’on doit se faire livrer à domicile les retours ne semblent pas gratuits... Pas cool pour commander des vêtements si on est pas sûr de la taille. Car souvent, dans le doute c’est mieux de pouvoir commander 2 tailles et retourner celle qui ne convient pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Retour payant
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Bien recu et bien emballé patfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Site bien fait, commande rapide.
Le seul point négatif concerne le colis qui est arrivé cabossé à mon domicile. Heureusement, le produit commandé n'était pas fragile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très bien , très rapide. La protection du casque pendant la livraison peut être un peu légère non !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Rapide et serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
bien, conforme à mes attentes. je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
bien conforme à mes attente que ce soit le matériel ou la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
conforme a la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Frais de retour non pris en charge pour échange de taille.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Tres bon site livraison assez rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Ma commande a été expédiée très rapidement ( moins d'une semaine ). Je suis satisfaite de l'achat et de l'emballage. Seul bémol, je n'aime pas trop le site internet. Je ne le trouve pas très attractif. Mais j'aime beaucoup les magasins, de bonnes dispositions. Et en plus, maxxess est partenaire de Zarco ! Il ne manque que Fabio Quartararo
Réponse de maxxess.fr
Bonjour et merci pour votre avis.
Selon vous, que manque t-il afin d'être plus attractif ?
C'est le design du site ? Les offres ? La navigation ?
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Vêtement conforme à mes attentes, mais livraison longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Livraison rapide produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
L’application est très pratique mais j’ai préféré commander sur le site internet car on voit mieux les couleurs. Large choix de produits et souvent des promos mais faut bien lire les * j’ai reçu mon colis à la date prévue la livraison s’est bien passée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
J'ai acheter ce produit en le prenant bien soin à venir le cherché en magasin pour être sûre de l'avoir le jour même pour un week-end end moto des le lendemain....
130 kms aller retour pour m'entendre dire en magasin: désolé j'avais pas fait attention je vous l'ai envoyé par colis....
Super merci. Service pourrie.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Julien, je vous réitère nos excuses pour ce problème et je vous assure que cela ne se reproduira plus.
Je suis tout de même content d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Cordialement.
Sébastien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Dommage que les cartes cadeau achetées sur votre site ne puissent pas être envoyées par mail car vos horaires d’ouverture correspondent à mes horaires de travail donc ça a été contraignant pr moi de me déplacer. Sinon achat sur internet très facile.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, cela est indiqué clairement tout au long du tunnel d'achat.
Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Livraison super rapide, mais aucune information sur le suivi de colis, le type d'envoie etc... Arrive par Colissimo et du coup obligé d'aller à la poste. L'idéal aurait été de pouvoir choisir en point relais et d'avoir les mails d'info.
Mais bonne qualité, envoie dans l'heure de la commande, le reste était parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Satisfaite de ma commande, livrée dans les temps, bonne transaction ! Seul petit bémol le carton était très abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Choix, prix et délai intéressant. Pour moi, il manque le retour gratuit ou éventuellement la possibilité d'éditer un bon de transport en bénéficiant d'un meilleur tarif .Par correspondance on n'a pas toujours la bonne taille du premier coup..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Expédition rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Commande annulée plusieurs fois car stock pas à jour, pour le reste très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
taille petit dommage sinon bon t shirt belle qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Difficulté à bien comprendre les modalités de livraison et ses délais, mais bon site dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Aucun soucis très content de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Bon site produit conforme
Expédition rapide contact agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Mes gants neufs n'étaient par parfaitement propre : ils comportaient des traces de salissures que j'ai réussi à nettoyer en frottant fort ... Dommage pour du neuf ... surtout quand c'est pour un cadeau ...J'espère que ça n'arrivera plus à la prochaine commande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous allons contacter le magasin marchand afin que cela ne se reproduise plus.
Je vous réitère nos excuses pour ce problème et je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Cordialement, S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
commande en quelques jour, je suis satisfait
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Bon produit, mais frais de ports élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
très bien!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
rien à dire
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