Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Bonjour.
La protection du casque dans le colis était limite surtout avec la délicatesse légendaire des livreurs .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
première expédition ok renvoi pour une erreur de ma part sur la taille.
j'attend le remplacement de mon casque à l'heure où j'écris ce message
j'espère n'avoir aucun souci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Encore qqs progrès à faire malgré tout...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Site sympa et choix très correct
Fiche technique succincte
Prix dans le marché
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Recherche facilitée par la simplicité du site ...bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
RAS OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Manque suivie de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Ma commande a été retardée par une mauvaise mise à jour des disponibilités des articles en magasin. J’ai dû relancer le magasin où ma commande a été passée pour finalement me dire que mon article n’était pas disponible. J’ai repassé une commande de suite dans un autre magasin et la livraison a été rapide et sans soucis.
Un léger contre temps qui n’entache en rien la qualité des produits vendus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Pas de soucis particulier pour trouver ce que je cherchais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Commande qui arrive assez vite , bien emballé, juste un défaut à signaler sur le renvoie après essayage et mauvaise taille , un geste commercial devrais être donner sur le prix de l’envoie du colis .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, le casque que vous avez commandé est à -30%. Nous avons pris en charge deux fois l'expédition du casque suite à votre demande d'échange. Nous ne pouvons payer 3 fois le port sur un produit à -30%.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Tarif attractif, expédition rapide, produit conforme mais livraison affreusement longue à cause de...... LA POSTE!!!!
Pour la 5e étoile, il faudrait changer de transporteur...
La concurrence arrive à faire du moins de 24h avec Chronopost!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
J'avais d'autres produits à commander mais j'aurais été obligé de passer par d'autres magasins... donc plusieurs fois des frais de transport... Inconcevable !!
Pourquoi ne pas centraliser nos commandes pour n'avoir qu'un frais de transport pour le total ?
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Marc,
J'ai bien pris note de votre message, message qui a retenu toute mon attention.
Comme vous avez pu le remarquer, notre site n'est pas un site classique, c'est une place de marché fermée à notre réseau de magasins franchisés.
Au lieu de concurrencer nos propres magasins, nous permettons à nos magasins de vendre sur internet, sans investissement de leur part, et ils récupèrent 99% de la vente.
Quand vous achetez chez nous, vous faites vivre un commerçant local, pas une centrale d'investisseurs, et ça, dans l'esprit d'un motard, ce n'est pas rien.
De plus, nous travaillons uniquement avec du stock réel, disponible et envoyé immédiatement.
Malgré cela, j'espère avoir le plaisir de vous revoir dans nos magasins ou sur notre site. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Livre dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
je n'ai vu le code promo tardivement et j'étais sur le point de commander sur un site concurrent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Après une première livraison non conforme (erreur produit), j'ai rapidement reçu le bon casque (bien emballé contrairement au premier envoi). Le service client a été efficace. Manquait la notice produit dans le carton .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Livraison rapide. Problème avec l’état du carton qui était ouvert…
Pas de répercussion sur l’article.
Sinon satisfait.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6118750
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Satisfait du produit en revanche le montant de la livraison est trop élevé (1/3 du prix de l’article)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Facile d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Concernant la livraison, aucun problème. Par contre, impossible de retrouver ma facture sur le site. De plus, je n'ai pas réussi à joindre le SAV au téléphone après plusieurs reprises. Une adresse mail pour faire des réclamations serait préférable plutôt que seulement le téléphone.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Rémi,
En cette période estivale, nos effectifs sont réduits et nous sommes navrés si nous avons été difficile à joindre.
Pour nous contacter par mail vous avez un formulaire de contact en bas de page.
Je viens de vous envoyer la facture par mail.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Satisfait de ma commande mais le délai d'envoi est un peu long.
Très bon accueil (téléphonique) du magasin gérant la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Très contente au niveau de mes articles et la taille semble correspondre par contre il y avait encore l'antivol sur la veste donc j'ai du me déplacer en magasin pour le faire enlever.... du coup la livraison à domicile n'a pas eu grand intérêt...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons contacté le magasin expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Livraison rapide, produit conforme.
C'est cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Produit nickel, envoi rapide ! Par contre, c'est dommage de devoir passer par La Poste pour se faire livrer ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Problème avec l'article mais solution trouvé en interne après avis négatif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Chaussures déjà essayées avant réception donc un peu sales sinon r.a.s
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Casque qui avait l'air de bonne qualité prix mais trop petit pour moi, du coup j'ai retourné le casque à Maxxess à mes frais sans remboursement, ça c'est pas terrible pour de la vente à distance, 12 euros de ma poche.
Du coup, j'attends le remboursement du casque et je ne retournerai plus chez Maxxess.
Ça ne sert à rien d'être attractif si ça ne suit pas derrière... La concurrence est bien plus agréable commercialement parlant.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Néanmoins, je tiens à apporter quelques précisions : il est clairement indiqué que le retour est à votre charge dans nos conditions générales de ventes que vous avez accepté.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Commande correspondant parfaitement. La correspondance taille/mensuration était très utile. Casque parfaitement bien emballé. Juste une remarque, le carton du blouson surdimensionné est arrivé complètement écrasé, mais sans incidence pour le produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Nous allons regarder quels cartons serait plus adaptés.
A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Service en ligne parfait . Car en boutique pas de vendeur.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Produit parfait, livraison longue entre un départ 3jours après la commande et une livraison de LA POSTE repoussée pour on ne sait quelle raison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Livraison dans les délais et sans problème; Prix très intéressant.
Juste un peu déçu du produit qui semblait plus large en photo!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Ras,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Bonjour.
J’ai accepté de payer 10€ de frais de livraison pour une livraison de 24h pour finalement être livré 1 semaine plus tard quand il pleut pendant 7 jours et que vous attendez votre pantalon de pluie en urgence cela fait franchement désordre et pas professionnel.
Cordialement
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Je tiens à préciser que vous avez payé 7.90€ de frais de port, et que votre colis est arrivé après 4 jours ouvrés.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
je suis très satisfait de ma commande. Produit de bonne qualité et envoi rapide
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