Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
J'adorerais donner 5 étoiles car les équipes d'avant et après ventes sont très avenantes et professionnelles mais malheureusement sur la plupart de mes commandes il y a très souvent des erreurs de taille qui m'oblige à passer par un processus de renvoi de commande, d'échange de taille, etc...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Kilian, merci pour votre avis. En effet nous avons cumulé les erreurs avec vos dernières commandes et cela ne nous ressemble pas. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande on vous réservera un petit geste sympa :)
Bien à vous. V
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Quelques difficultés pour régler l'achat en ligne ( Black friday ?) 5 tentatives en 3 jours. La livraison a été faite en temps et en heure et l' article reçu est conforme .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Envoi rapide, cependant le blouson était mis dans un carton trop grand sans emballage de protection et a été envoyé sans cintre ...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
7296058
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
colis expédier a la mauvaise adresse!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Pascal, une erreur humaine lors de la préparation de votre commande à malheureusement eu lieu, nous vous présentons nos excuses pour l'erreur d'adresse et nous espérons malgré cela que vous êtes satisfait de votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Délais respectés et emballage nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
un effort dans la présentation des cartes cadeaux ne serait pas inutile
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Bonne qualité et un super bon accueil au magasin de super vendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Il manquait les autocollants réfléchissant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
reçu en tempe et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Simple et livraison rapide. Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Colis très mal emballé
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7043517
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
rapide , efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Livraison en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bjr
Impossible de faire livrer la carte cadeau a une adresse différente de la mienne
sinon très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Site fluide , envoie et suivie correct
Bon de retour au cas où
je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bon délais promo intéressante emballage un peu volumineux pour des gants (gros carton). Dommage que le site et les magasins ne soient pas au diapason.
On ne trouve pas les produits du site dans les magasins c'est fort dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Le casque semble de bonne qualité, livraison rapide mais couleur pas du tout conforme à la photo sur le site.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, suite à votre avis nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises mais sans succès. N'hésitez pas à nous joindre pour voir ce qu'il c'est passé. Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
C'est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Très bien, juste un petite quiproquo sur la disponibilité en magasin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Super produit je le recommande à tout le monde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Article facile à trouver et rapidité de commande sont de rigueur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
manque de suivi
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Livraison rapide. Un vrai sens commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Très belle paire d'alpinestar je recommande.
Livraison rapide mais emballage laisse a désiré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Livraison rapide,? Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Bonne équipe !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Seul hic le carton était un peu moyen , sinon rien à dire très satisfait de ma commande et de la relation client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Il faut se baser sur le site fournisseur et non pas sur le site entier pour avoir un produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Bonjour, rien à redire mais peut toujours faire mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Livraison rapide o top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Plutôt bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Le site est facile d'utilisation. Le commerçant qui avait un problème de stock (par rapport au site) a pris contact avec moi et trouvé une solution pour me satisfaire. Tout c'est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Suite à un échange avec un commercial, j'ai pu renvoyer mon article sans frais (pantalon cross femme dont aucun modèle n'était présent directement en boutique).
J'ai bien été pris en charge par le service client, merci
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Informations sur le produit assez détaillée, tarif attractif sur ce modèle d'ancienne collection. Livraison sécurisée par collisimo. Grace au site j'ai pu accéder à ma taille qui n'était plus disponible dans le magasin local.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Délai de livraison article bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
CORRECT.
DELAI respecté.
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Bonjour dommage que lorsque l'on choisit un article disponible dans un centre puis un autre dans un autre centre les frais de port s'additionnent
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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