Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Ma première commande et 2 articles défectueux. Envoyé message mais Maxxess ne m'a jamais répondu...Le client ne compte pas beaucoup !!! je ne recommanderais plus jamais.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Michel, Nous n'avons pas reçu de message de votre part. Par quel moyen nous avez vous contacté exactement ? II suffit de nous envoyer des photos et nous trouverons une solution ensemble. Je vais vous envoyer un mail afin de régulariser votre demande. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Navigation assez " lourde " car critères de recherches pas assez précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
RAS !!
Commande bien claire et livraison respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Satisfait de ma commande, reçu rapidement, colis correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Disponibilité rapide. Réception directement au magasin dans un petit sac.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Casque reçu dans une autre boite que celle de sa marque, pas les stickers rétro-réfléchissants de la marque et protection d'ecran d'une autre marque.... à part ça bien....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Navigation aisée, attention au descriptif de la veste Balder homme sur la couleur gris/ jaune elle est annoncée 2 fois en couleur rouge ( signalé aux magasins )
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Eric,
Merci pour votre message. Dans un souci d'amélioration je suis allé sur la fiche du produit afin d'apporter les modifications. Je ne comprends pas vraiment votre avis car la couleur annoncée sur le site est bien correcte et conforme à la photo. Pourtant nous n'avons pas apporté de modification entre temps. J'ai tenté de vous joindre ce matin mais sans succès, je réitérerais dans l'après-midi.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Ras par rapport à la commande, reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Mon colis a du être re scotché car le carton était pas solide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7656303
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Cette fois ci, l'expédition c'est bien passée , pas de soucis !
Je sais que vous ni êtes pour rien, mais pour le prix il pourrait faire de la broderie !
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
c'est bien et moyennement rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Le mug était mal emballé, simplement enveloppé dans du papier et mis dans une boîte trop grande, il est arrivé avec des éclats à la base. J’ai pris des photos dès l’ouverture du colis. Je suis content de l’avoir reçu mais déçu de l’etat dans lequel il est arrivé.
Bon courage à Johann pour la saison 2022!!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Franck, comme vu ensemble au téléphone, nous n'allons pas vous laisser comme ça. Le mug va être échangé au plus vite. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Commande traitée rapidement. Malgré une erreur initiale dans la référence du produit envoyé, la prise en charge fut très efficace et agréable pour me permettre de récupérer dans les meilleurs délais le produit initialement commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Site agréable, recherche facile. Description des articles et photos claires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Le site est bien fait, la livraison au magasin dans les délais, l accueil au magasin agréable. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Bien, aucun pb à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
J’ai commandé une paire de baskets moto dainese, j’ai reçu 2 pieds gauche !! Heureusement que j’ai pris le retour à 1€ supplémentaire sinon ça aurait été de ma poche !! Nous sommes mercredi j’ai fait ma demande de remboursement ainsi que d’avoir un bon de retour à 0€ nous sommes actuellement mercredi et je n’est toujours aucune nouvelle de leurs part.. voilà les raisons de ma note !! A déconseillé ️
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jonathan, une fois de plus je vous présente nos excuses pour cette erreur inadmissible. Je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous et je serais ravi de vous accompagner lors de votre prochaine achat. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Un site facile d'utilisation. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Colis arrivé dans un emballage ayant souffert !!!
Heureusement la cargaison n'était pas fragile...
Les livreurs devraient prendre un peu plus soins de nos commandes !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis bien d'accord avec vous, nous allons faire remonter votre avis à Colissimo.
Je vous remercie de distinguer l'expéditeur du transporteur, tout le monde n'a pas cette intelligence. A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Afficher les stocks en temps et en heure et ne pas donner l'info de non disponibilité du produit 1 semaine plus tard. Sinon site a conseiller...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J'ai trouvé ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livraison en 6jours en période de fêtes (début décembre)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Rien a signalé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Rapide efficace. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le casque est superbe il répond à toutes nos attentes, il a du caractère sans que ce soit exubérant.
Par contre j'avais demandé un envoi en point relais sur mon lieu de vacances et il a été livré à mon domicile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Tout c'est parfaitement déroulé.
Super le bon pour le retour si nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très bon site, je recommande, livraisons rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
bien à part son poids sinon il remplit ses fonction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Expédition ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
envoie très rapide et vite reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
jai eu pour ma part un petit problème sur une commande par rappor au stocks et disponibilité sur internet si non rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Casque magnifique arrivé un peu en retard serré au niveau des joues dommage qu’il n’y ai pas d’autocollants fox offert avec le casque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Site corect, livraison recu avant Noël malgré mon achat tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Produit conforme à ma commande et à la description, reçu dans les temps donner, envoi rapide en point relais. Merci à toute l'équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Emballage abimé Heureusement casque intact.
Contrairement à Maxxess NIMES pour le même achat pas de gentil message ni de casquette en cadeau.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Pascal,
Merci pour votre précieux retour.
La qualité de service doit être identique d'un magasin à l'autre et je suis désolé que cela n'a pas été le cas pour votre commande.
Le nécessaire à été fait afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
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