Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon site reçu dans les temps
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 147 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les stocks ne sont pas réellement mis à jour
A
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps, mais trop petit, donc retour pour échange, en attente de la nouvelle livraison
A
Note : 3 sur 5
Alors dans un 1er temps, je passe commande dans un magasin et le stock de ce dernier est faux. Résultat je suis obligé de choisir un second magasin et d'attendre encore la livraison.
Ensuite je demande à être livré en point relais car j'ai des problèmes pour recevoir les colis directement chez moi. Résultat le second magasin se trompe et m'expedie le colis directement chez moi.
Enfin, la taille ne correspondant pas, je demande à renvoyer le pantalon (option retour) et suis obligé d'attendre plus d'une semaine pour enfin recevoir le bon de retour (le magasin avait zappé de me l'envoyer)
Conclusion : je ne pense pas retenter l'expérience de recommander sur le site internet...
Ensuite je demande à être livré en point relais car j'ai des problèmes pour recevoir les colis directement chez moi. Résultat le second magasin se trompe et m'expedie le colis directement chez moi.
Enfin, la taille ne correspondant pas, je demande à renvoyer le pantalon (option retour) et suis obligé d'attendre plus d'une semaine pour enfin recevoir le bon de retour (le magasin avait zappé de me l'envoyer)
Conclusion : je ne pense pas retenter l'expérience de recommander sur le site internet...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
8332141
8332141
A
Note : 4 sur 5
La commande s'est bien passée. C'est seulement la livraison que je pensais plus rapide.
A
Note : 4 sur 5
Je trouve quasiment toujours ce que je recherche, mais je préfère me déplacer en boutique, pour leurs conseils et leur accueil
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Le produit reçu ne ressemble pas du tout à la photo du site internet.
Je suis assez déçu.
Je suis assez déçu.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Christophe, j'ai essayé de vous joindre pour comprendre le problème mais sans succès. Auriez vous la gentillesse de me recontacter au 0443971293 ? Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité Ok
A
Note : 4 sur 5
Manque de la fluidité pour la navigation sur le site, sinon les produits sont tops.
A
Note : 4 sur 5
Il manquait une pièce pour le montage de la montre. Mais en ayant eu le service client tout est rentré dans l'ordre.
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu avec le blouson "en boule" et mis à la va vite dans le carton. Je n'ai pas reçu le cintre avec, alors que trois vestes commandées ailleurs et j'ai toujours reçu le cintre.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
8342980
8342980
A
Note : 3 sur 5
Livraison "rapide" 48h à 72h soit disant. Une semaine pour valider la commande, et encore une semaine pour la prise en compte du magasin et la livraison pour la recevoir. Donc je ne vois pas ce que viens faire le "rapide" ici, la prochaine fois que j'ai besoin de quelque chose rapidement je passerai mon chemin. Sinon commande livrer en bon état, rien a dire la dessus.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Tristan, Je vous présente nos excuses suite à ce retard injustifié et je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous. J'espère que malgré cette mésaventure nous aurons prochainement le plaisir de vous revoir sur notre site ou en magasin. Bin à vous.
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement, mais suivi de l'expédition perfectible. La commande est restée 4 jours à l'état expédié, avec un numéro de suivi non accessible.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon blouson neuf avec une grosse trace de stylo bleu sur le col qui ne part pas.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Anaïs, Nous vous présentons nos excuses pour ce problème. L'article provenant directement de l'usine, nous avons (trop ?) fait confiance à ce dernier et nous avons certainement mal contrôlé la qualité du blouson. Je tiens à préciser que nous vous avons proposer de vous renvoyer un nouveau blouson sans attendre le retour, dès qu'il est déposé à la Poste. Notre proposition est toujours d'actualité mais pour le moment vous n'avez pas déposé le colis. Allez vous nous le retourner finalement ? Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Quelques bug, mais très bien !
A
Note : 4 sur 5
Super produit mais pas du tout adapté au personne mesurant 1m64 apparemment, 30cm trop long... dommage car bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme, délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Très réactif
A
Note : 3 sur 5
Le site est assez bien fait il est facile d’y naviguer pour voir les produits souhaités… Malgré tout je me suis fait avoir en confondant les tailles adultes et enfants et là ça c’est un petit peu compliqué pour avoir accès au retour produit. Vraiment dommage que l’on puisse pas simplement rapporter le colis dans le Maxess le plus proche de chez soi.
Bref j’attends le mail qui me permettra de retourner le casque.
Bref j’attends le mail qui me permettra de retourner le casque.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Fabienne, Il n'y a pas d'erreur dans le guide des tailles et il est bien stipulé sur la page produit que c'est un modèle enfant, deux fois. Comme vous n'avez pas souscrit à l'assurance retour à 1€, vous devez envoyer à vos frais le casque dans le magasin qui vous l'a vendu. Comme expliqué dans nos CGV, les magasins sont des franchisés indépendant et ils ne peuvent pas reprendre un article qu'ils n'ont pas vendu. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Un colis un peu long à arriver… En revanche, le personnel du magasin à pallier le manque d'information du produit avec beaucoup de gentillesse.
Une demande de précision sur un autre article qui n'est jamais arrivée.
Du coup, je me suis tourné vers un autre équipementier.
Une demande de précision sur un autre article qui n'est jamais arrivée.
Du coup, je me suis tourné vers un autre équipementier.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Christian, en effet Alex à Nîmes est vraiment quelqu'un de super ! Merci pour elle. Je ne comprends pas la 2éme partie de votre avis et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone car le numéro semble erroné. N'hésitez pas à me joindre au 0443971293. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide, même pour le retour car j'ai du échanger pour la taille. Paiement en 4x sans frais. Reçu mails pour informations concernant la taille, c'est sympa de savoir qu'il y a un vrai service après vente. Attention toutefois colis peu sécurisé scotché sur le dessus mais rien en dessous donc ouverture facile.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide aussi bien de l’expédition du magasin de Nîmes que de la poste
A
Note : 4 sur 5
Très bien, rapide, produits conformes...
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Objet conforme expédition rapide. RAS
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide impec
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à faire, livraison rapide et ponctuelle.
Dommage que l'on ne puisse pas payer par Paypal.
Dommage que l'on ne puisse pas payer par Paypal.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Le produit (paire de gants moto) que j' avais commandé sur le site ne me convenait pas, malgré la qualité de fabrication. Je l' ai donc renvoyé à Maxxess mais une douzaine de jours plus tard ma demande de remboursement n' ayant toujours pas été traitée malgré l' option "retour" à 1 euro que j' avais pris lors de ma commande. J' ai donc appeler le service clients qui a très rapidement traité ma demande en 24-48 heures (remboursement).
A
Note : 4 sur 5
Manque dans les résultats après filtres
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Juste l envoie de la combinaison. Dans un film plastique ??? Pour le prix je pensai être livré autrement, au moins dans un carton.
A
Note : 4 sur 5
Préparation et Envoi rapide. Excellent casque
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
Note : 3 sur 5
mettre dans les filtres la taille choisie ainsi on trouve directement ce qui est dispo dans cette taille plutôt que de faire un à un
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Thierry, merci pour votre avis. Vous avez raison et nous en avons parfaitement conscience. Malheureusement nous rencontrons des contraintes techniques qui nous empêche de mettre cela en place pour le moment. Malgré cela j'espère avoir la chance de vous revoir prochainement en magasin ou sur notre site.
A
Note : 1 sur 5
Attention sur le site de l endroit où l achat dois être fais très mal explique
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je n'ai pas compris votre avis. Cdtr
A
Note : 3 sur 5
pantalon est très bien , je l’ai payé 90€, mais je n’ai pas apprécié qu’il arrive avec l’étiquette promotionnelle accroché dessus affichant promo: 80€.
J’ai trouvé ça déplacé ! Pour quoi ne pas le vendre 80€ sur le site si en magasin il est à 80€
J’ai trouvé ça déplacé ! Pour quoi ne pas le vendre 80€ sur le site si en magasin il est à 80€
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous venons de vous rembourser la différence. Encore merci pour votre compréhension et j'espère à bientôt.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et belle efficacité du service après vente suite à une erreur de choix de taille !
A
Note : 4 sur 5
Le site OK mais qques bugs sur l’appli