Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
je retire une etoile car le pantalon que j'ai reçu a été je pense porté pour essayage car les protections ont été installées. on ne s'attend pas a recevoir un produit essayé quand on commande en ligne. J'ai commandé un autre overlap sur une autre boutique et il est arrivé sous plastique, jamais porté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Un colis de qualité arrivé en temps et heure...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Sélection du sexe pas toujours prise en compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Acheté top case au prix du neuf mais seulement modèle de présentation de disponible et pas de geste commercial...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
commande reçue rapidement, malheureusement il y a eu inversion entre 2 commandes... après message laissé sur le site, appel très rapide d'un vendeur qui a fourni le bon de retour par mail dans la foulée, et le bon produit est arrivé la semaine suivante.... un petit cadeau dans le colis aurait été un petit plus pour le désagrément ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
J aurai du commander mardi je l aurai eu samedi max car lundi vous êtes fermé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Clair, rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Je trouve dommage que les produits du site ne soient pas en magasin..Livraison un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Livraison sous une semaine et casque reçu avec de multiples traces de doigts.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
8977640
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Ma commande a été bien traitée
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
je ne recommanderai plus sur ce site
5 jours après la commande, on me dis que l article n 'est plus disponible
evidement que 5 jours après, il n'est plus disponible, c'est pas étonnant
quand la commande soit passé, le paiement effectué et validée et que l article etait disponible au moment de la commande, alors, l article doit etre bloqué pour cette commande et pas qu'on laisse trainer 5 jours pour me dire après que c 'est pas dispo
ça c est pas normal et pas professionnel
ailleurs ca ne se passe pas comme ça
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Rodolphe, Merci pour votre avis. Nous n'avons clairement pas été à la hauteur, j'en suis navré. Juste pour votre information, le casque que vous avez commandé était reparti chez le fabricant pour une réparation et il n'a pas été sorti du stock. Il s'agit d'une erreur humaine au niveau de la gestion du stock. Il n'a pas été vendu à quelqu'un d'autre entre temps. Je tiens également à vous préciser que votre CB n'a pas té débitée. Si vous êtes prêt à nous faire confiance à nouveau, je serais ravi de vous proposer un geste. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Note globale
Plus particulièrement, la logistique (commande, suivi et livraison) était irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
envoi de la commande très rapidement, nombreux articles de grandes marqueq en promotion sur le site. je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Très réactif sur la commande 2 3 petit défaut mais vraiment rien d'alarmant je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bonjour
J’ai commandé un casque ainsi que des gants
A ce jour j’ai reçu mon casque.
Mais toujours sans nouvelle de mes gants pourtant j’ai payé 5,90 de frais de port
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, En consultant le suivi de votre colis, j'ai compris la raison du retard de votre livraison. Voici le message laissé par Colissimo sur votre suivi : ALERTES Samedi 4 juin après-midi, de violents orages ont causé d'importants dégâts matériels à notre plateforme située dans le Loir et Cher, entraînant sa fermeture. Nos équipes mettent tout en œuvre pour limiter les impacts. Cependant, la livraison des colis en transit dans cette zone pourrait être sensiblement retardée. Veuillez nous excuser de ce désagrément. De ce fait, votre colis est arrivé avec une semaine de retard. Je vous présente nos excuses pour ce contre temps indépendant de votre volonté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Livraison rapide mais dans un point différent aux horaires pas pratiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Tee shirt arrivé dans les temps pour l’anniversaire d’un camarade de classe. Ado super content du cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
ras bon site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
RAS reçu dans les délais promis et article conforme aux critères
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Efficace et lisible.
J'aurais aimé pouvoir filtrer sur les protections de hanches intégrées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
J'ai du renvoyer le casque et attend le remboursement pour en commander un autre. La taille n'était pas bonne et je souhaitais une boucle double D (erreur de ma part). Un peu d'agacement dans le retour de la boutique par mail. Sinon RAS. Bon prix, bon produits. V
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Suggestion d'amélioration, pouvoir faire une sélection par taille!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
L’emballage est quelconque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Navigation niquel, par contre produit pas très bien emballé et pas très protéger pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Un peu d’attente pour la confirmation de l’envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Très bien, intuitif et colis envoyé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Délais de livraison correct, mais il pa que la facture dans l'envoi du colis. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Équipement super en revanche vos tailles en cm sur votre site induisent en erreur car elle ne correspondent pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Article commandé le jeudi 19/05 et reçu le 25/05 donc pour la livraison entre 48 et 72 heures ça n'est pas exact.le pantalon était très bien à part un bouton de braguette cassé.
Voilà pourquoi je ne suis pas tout à fait satisfait.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Christophe, Merci pour votre avis. Je suis désolé pour ce retard qui est contraire à nos engagements. Je vais vous contacter pour vous proposer une solution ainsi que pour le bouton cassé. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Satisfait. OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison rapide et produit conforme mais erreur d'adresse (sélection d'un relais colis lors de la commande mais livraison à mon adresse personnelle en mon absence)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bon descriptif , achat simple et sécurisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
je mets une seule étoile car je suis assez très satisfait du site mais je viens d'avoir deux mauvaise expérience avec le magasin de Toulouse. J'ai commander un casque en taille S, il m'ont envoyé un XS c'est pas grave ça peut arriver. Renvoie du casque et retour de la bonne taille rapide mais surprise au déballage l'antivol est encore présent. il me faut donc me déplacer au Maxxess de Nîmes pour l'enlever. je me demande donc en vue de ces deux mauvaise expérience a quoi bon commander sur internet
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Julien, Merci pour votre avis. En effet, une erreur peut toujours se produire, mais pas deux fois. Nous n'avons pas été à la hauteur et nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Première commande sur le site et pour l'instant aucune déception. Baskets reçues dans les temps et conforme à la commande, et à un prix plutôt intéressant.
pourvu que cela dure....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Le pack reçu n'est pas utilisable car la bombe de nettoyant de chaine est deffecteuse .
Je demande le remplacement de cette bombe, ce qui n'a pas été fait à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Parfait sur vraiment tout ! Le bémol serait sur la politique de retour, beaucoup de magasin ayant des sites internet procède au "livraison et retour gratuit" ce qui n'est malheureusement pas le cas avec Maxess. À améliorer, cela pourrait multiplier les ventes, car je ne me voit pas revenir pour un article dont je ne serai pas sur de la taille malheureusement
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