Avis clients de maxxess.fr

9,6 /10

Basée sur 13 145 avis publiés

5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Daniel R.

Publié le 17/03/2023 à 12h33 suite à un achat du 23/02/2023

très bien

Frédéric L.

Publié le 16/03/2023 à 17h49 suite à un achat du 21/02/2023

Très satisfait,
Articles impeccables

MICKAEL B.

Publié le 15/03/2023 à 18h38 suite à un achat du 22/02/2023

Dans l’ensemble rien, a dire . Bon vendeur réactif, j’ai renvoyé une taille de gants qui m’aller pas. Ils l’ont reçu qui m’ont remboursé.

Mickael C.

Publié le 14/03/2023 à 11h12 suite à un achat du 06/03/2023

Dans l’ensemble je n’est rien à dire sur le produit mais une petite erreur s’est glissée dans ma commande et je n’est pas eu de réponse pour le moment à mon mail.
Le casque est vendu avec un écran transparent et un écran noir fumé mais l’écran noir fumé que j’ai reçu avec le casque n’est pas compatible avec ce model de casque. Du coup je me retrouve avec une visière noire fumée inutilisable.
Le casque a l’air d’avoir été un model d’exposition, l’erreur viens peut-être de là.
Quoi qu’il en soit le casque lui même est incroyable, encore mieux que ce que j’imaginais.
Dommage pour ce petit souci de visière. J’espère avoir rapidement un retour de la part du SAV ou de la boutique d’ANNECY.

Réponse de maxxess.fr Publiée le 14/03/2023

Bonjour Mickael, Suite à nos échanges, je vous confirme que le magasin d'Annecy va vous envoyer un bon de retour et échanger l'écran que vous avez reçu par le bon modèle compatible avec votre casque. Je vous souhaite une excellente journée et j'espère vous revoir prochainement sur maxxess.fr Bien à vous.

daniel M.

Publié le 13/03/2023 à 21h30 suite à un achat du 05/03/2023

Super bien épais et chaud et sécurisant.

Maxime P.

Publié le 13/03/2023 à 12h03 suite à un achat du 03/03/2023

Reçu en 3 jours payé le bon prix
Bien emballé rien à redire
Et le petit -15% sur la prochaine commande

Jean-Luc S.

Publié le 11/03/2023 à 17h55 suite à un achat du 24/02/2023

Bonjour, j'ai mis 4 étoiles , de bons produits , de la qualité , du choix . La remarque que je puisse faire c'est au sujet des tailles . Retour d'un blouson maceo 3XL pour un 4XL il faudrait signaler qu'il taille très très petit ... À part cela r a s . De bonne qualité.

Acheteur vérifié

Publié le 10/03/2023 à 18h18 suite à un achat du 17/02/2023

Super

Séverine M.

Publié le 09/03/2023 à 11h30 suite à un achat du 26/02/2023

Première commande réalisée sur ce site. J'ai commandé mon casque dessus et l'ai rapidement reçu. Aux premiers abords, il semblait super bien emballé. Petit bémol, quand j'ai ouvert le carton, il n'y avait qu'un pauvre petit bout de polystyrène posé en-dessous du casque. Je ne le trouvais pas assez bien maintenu à mon goût. Mais sinon, dans l'ensemble très satisfaite par l'expérience (navigation sur le site, recherche du produit, renseignements, temps d'attente et de livraison, mais aussi petit mot dans le colis).

Acheteur vérifié

Publié le 07/03/2023 à 15h24 suite à un achat du 13/02/2023

Très bon service. J'ai dû retourner des produits et cela c'est bien déroulé. Réception rapide. Bémol .. , la qualité de l'emballage de livraison un vulgaire plastique au lieu d'un emballage en carton robuste comme la concurrence, à améliorer surtout pour un beau blouson ! Par contre les prix sont souvent serrés et très bien placés.

Frederic H.

Publié le 07/03/2023 à 10h52 suite à un achat du 25/02/2023

Assez rapide.

Acheteur vérifié

Publié le 06/03/2023 à 16h28 suite à un achat du 11/02/2023

Site fluide encore mieux sur l'application

Acheteur vérifié

Publié le 01/03/2023 à 16h02 suite à un achat du 07/02/2023

Service client par mail , ras

Acheteur vérifié

Publié le 28/02/2023 à 10h03 suite à un achat du 19/02/2023

bonjour .maxxess toulon vendeurs agréables , à l'écoute du client . j'ai effectué une commande en ligne , ça s'est bien passé. tout va bien bonne journée

Acheteur vérifié

Publié le 27/02/2023 à 16h52 suite à un achat du 19/02/2023

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 26/02/2023 à 13h37 suite à un achat du 16/02/2023

Un grand nombre de références pour tous les budgets. Bon rapport qualité/prix. Seul bémol, le retour des articles à vos frais si vous ne payez pas l'option. Pour les vêtements motos, il est rare qu'on tombe sur la bonne taille dès le 1er achat...
J'attendrai probablement d'aller en magasin la prochaine fois pour essayer.

Acheteur vérifié

Publié le 25/02/2023 à 10h49 suite à un achat du 01/02/2023

site agréable et très facile d'utilisation.
le site aide bien à cibler le produit recherché.

Acheteur vérifié

Publié le 22/02/2023 à 17h26 suite à un achat du 31/01/2023

Aucun problème, 2 ème pantalon acheté et toujours excellent

Acheteur vérifié

Publié le 21/02/2023 à 19h42 suite à un achat du 30/01/2023

rien a dire
tout correct

Acheteur vérifié

Publié le 18/02/2023 à 17h25 suite à un achat du 26/01/2023

Très bien pour l'instant. Merci

Acheteur vérifié

Publié le 14/02/2023 à 20h23 suite à un achat du 06/02/2023

ma commande correspondait à mes attentes .livraison rapide .Merci

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Publié le 13/02/2023 à 23h34 suite à un achat du 04/02/2023

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 13/02/2023 à 09h22 suite à un achat du 19/01/2023

des soucis dans l'acheminement, + de 8 jrs de livraison

Acheteur vérifié

Publié le 10/02/2023 à 17h35 suite à un achat du 19/01/2023

J'ai commandé un casque, malheureusement la couleur ne correspond pas à la photo présenté sur le site

Réponse de maxxess.fr Publiée le 11/04/2023

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11337081

Acheteur vérifié

Publié le 09/02/2023 à 14h57 suite à un achat du 30/01/2023

Commande conforme, mais les articles peuvent arrivés de différents magasins et donc en plusieurs colis.

Acheteur vérifié

Publié le 09/02/2023 à 11h57 suite à un achat du 18/01/2023

Colis reçu rapidement et en bon état je suis content du produit et du service

Acheteur vérifié

Publié le 07/02/2023 à 13h03 suite à un achat du 30/01/2023

Parfait! Dommage que le cintre soit arrivé casse !

Acheteur vérifié

Publié le 06/02/2023 à 15h19 suite à un achat du 29/01/2023

On a commandé un casque AGV K3 SP sur votre site et expédié depuis Limoge, nous avons reçu le bon casque dans un carton d’huile MOTULE…. Dans celui-ci le carton du mauvais casque (Airoh tout terrain). A l’intérieur le casque même pas dans sa housse de transport avec une petite rayure et un plastique en moins au niveau du menton. Merci MAXXESS LIMOGE !!!

Réponse de maxxess.fr Publiée le 08/02/2023

Bonjour Mathilde, encore désolé pour cette expérience qui n'aurait pas dû avoir lieu. J'espère que par nos différents échanges vous avez pu constater notre sérieux et notre bonne volonté. A bientôt.

Acheteur vérifié

Publié le 02/02/2023 à 10h40 suite à un achat du 11/01/2023

Bonjour
Je vous ai envoyé un mail déjà depuis la réception de mon colis en l’occurrence un casque rpha 11 …. Ou je signalais par contre que je n’ai ni reçu de visière fumée et pin lock qui sont censés être livré avec ….
Merci de votre retour et pouvoir trouver une solution favorable svp
Cordialement

Réponse de maxxess.fr Publiée le 02/02/2023

Bonjour, Nous n'avons jamais reçu de mail de votre part avant aujourd'hui. Vous avez reçu votre commande le 14/01, nous sommes le 02/02. Vous disposez de 72h pour ouvrir une réclamation, ce délai est dépassé. Je ne peux malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande. Cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 30/01/2023 à 20h46 suite à un achat du 15/01/2023

Super casque mais en position Jet un peu trop bruyant par contre en position intégrale excellent. Satisfesant par rapport à d'autres marques que j'ai porté.

Acheteur vérifié

Publié le 30/01/2023 à 10h28 suite à un achat du 22/01/2023

Navigation correcte, catalogue riche, les prix sont ceux que l'on trouve en boutique.
Délai de livraison acceptable. En revanche, vu les prix je m'attendais à mieux comme emballage ...

Acheteur vérifié

Publié le 24/01/2023 à 17h10 suite à un achat du 15/01/2023

Très bon suivi et super rapide. Le pantalon aurait mérité un emballage un peu plus élaboré mais je chipote !

Acheteur vérifié

Publié le 24/01/2023 à 05h49 suite à un achat du 09/01/2023

Conforme à la description

Acheteur vérifié

Publié le 22/01/2023 à 18h48 suite à un achat du 08/12/2022

Difficile de trouver certains produits en liens avec l achat

Réponse de maxxess.fr Publiée le 23/01/2023

Bonjour, nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.

Acheteur vérifié

Publié le 20/01/2023 à 13h51 suite à un achat du 30/12/2022

Le site est bien conçu. Il manque une étoile car je n'ai pas pu retrouver ma facture via la section "mes commandes". Sur d'autres sites, la facture est visible et on peut la télécharger. J'ai contacté le magasin et ils m'ont envoyé de suite ma facture par mail. Merci à eux.

Acheteur vérifié

Publié le 17/01/2023 à 11h30 suite à un achat du 25/12/2022

Problème de livraison. Choix de lieu de réception impossible.
Pour les produits je suis ravi

Réponse de maxxess.fr Publiée le 17/01/2023

Bonjour, Je vous présente mes excuses pour le délai supplémentaire. Malheureusement, le point relais choisi initialement était saturé et Colissimo a dû livrer votre commande dans un autre relais proche. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous espérons que vous pourrez récupérer votre commande en toute sécurité. Cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 16/01/2023 à 17h41 suite à un achat du 07/01/2023

Très bien

Acheteur vérifié

Publié le 13/01/2023 à 13h29 suite à un achat du 05/01/2023

Problème résolu suite à ma commande. Merci beaucoup.

Acheteur vérifié

Publié le 11/01/2023 à 14h24 suite à un achat du 02/01/2023

Maxxess, le géant de...l'arnaque !
La quantité du produit reçu ne correspond pas du tout à la commande, et ils ne peuvent rien faire pour moi mis à part une petite remise sur ma prochaine commande !
Quel sens du servicle client... à fuir évidemment !

Réponse de maxxess.fr Publiée le 11/01/2023

Bonjour Eric, Nous tenons à apporter quelques précisions. En effet, nous nous sommes trompés sur le volume d'un lubrifiant. Il était annoncé 400ml alors que la quantité était seulement de 100ml. Vous avez exigé vouloir recevoir les 400ml au prix des 100ml. Malheureusement, nous n'avons que peu de marge sur les lubrifiants. La vente à perte étant interdite en France, nous n'avons pas pu répondre favorablement à cette demande. Néanmoins, nous vous avons proposé les 400ml au prix coutant, il aurait été fairplay de le souligner dans votre avis qui ne reflète pas vraiment la réalité. Je vous souhaite une excellente journée.

Acheteur vérifié

Publié le 11/01/2023 à 09h53 suite à un achat du 31/12/2022

Bonjour
J'ai commandé des gants VERTIGO Noir sur le site MAXXESS de St Etienne que j'ai reçu 6 jours après et qui ne m'allaient pas . je les ai renvoyé le même jour pour demander la taille au dessus et depuis 6 jours je n'ai reçu aucune nouvelle de Maxxess alors que j'ai la preuve que le colis a été réceptionné 48h après mon envoi. De plus la cerise sur le gâteau est qu'il est impossible de contacter le service SAV (toujours occupé) et que je n'ai rien reçu de MAXESS par courriel que ce soit la commande , la facture etc..
je trouve cela non professionnel, je pense que j'irai la prochaine fois à la concurrence et informerai tous mes collègues motards de changer de crémerie
Dans l'attente d'un retour de MAXXESS

Réponse de maxxess.fr Publiée le 11/01/2023

Bonjour, vous avez commandé le 31/12, un samedi. Les transporteurs ne ramassent pas les colis le samedi. Le magasin étant fermé dimanche et lundi, votre colis est parti mardi 03/01 et a été livré le jeudi 05/01. Il est arrivé à Maxxess Saint Etienne le samedi 7 janvier. Comme expliqué plus haut, votre échange n'a pu être traité que hier. Le numéro de suivi a été ajouté aujourd'hui. Nous sommes donc dans les délais habituels. Concernant les mails, ils sont bien arrivés sur votre boîte mail. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables. Votre facture est disponible sur votre espace en ligne. Enfin, notre équipe est à votre disposition au 0971070708. Si vous faite le choix correspondant aux commandes internet vous tomberez sur Sonia qui répond systématiquement aux appels. Je vous souhaite une excellente journée.