Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Lisible et efficace, les prix sont compétitifs. En revanche, l'envoi a été chaotique ! AU lieu d'être envoyé à mon relai colis, la commande a été expédiée à mon adresse (où je n'était pas), et laissée par le transporteur chez un voisin sans lui dire que c'était pour moi. Le temps qu'il comprenne, trouve mon num de mobile et me contacte, ca a prus quelques jours ! Bref ... une sacrée aventure !
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Franck L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bon site de vente ,mais manque de rigueur et d’écoute.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard dans le traitement de votre remboursement. Nous reconnaissons pleinement notre erreur humaine et regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et nous nous excusons sincèrement d'avoir nécessité une relance de votre part pour résoudre cette situation. Nous sommes déterminés à améliorer nos processus internes pour éviter de tels retards à l'avenir. En signe de bonne foi, nous aimerions vous offrir une réduction sur votre prochaine commande. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité pour vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet incident. Nous sommes impatients de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Maxxess
A
Alexis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Livraison colis colissimo catastrophique. Je reçois un mail comme quoi le colis sera livré le lundi, dans la même journée je reçois un nouveau mail livraison le mardi. Le samedi matin je reçois un SMS avec un code qui m informe que la livraison se fera entre 8h et 12h, qu'il faut que je sois présent pour donne le code ou signé...à 12h n'ayant pas eu de nouvelle je vais à ma boîte aux lettre . Le livreur a réussi à tassé un blouson de moto dans ma boîte au lettre que je n'ai pas failli réussi à ouvrir vu que le colis bloquais le mécanisme...si j'avais voulu être malhonnête j'aurais pu dire que je n'avais pas reçu le colis ..
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous tenons à clarifier que le retard dans la livraison ainsi que le manque de soin de la part du livreur ne correspondent pas à nos standards de service. Le retard dans la livraison a été dû à notre transporteur, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes également déçus d'apprendre que le livreur n'a pas été soigneux lors de la remise de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons déjà pris des mesures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Maxxess
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Alexis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Site internet bien conçu
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Si on comprend bien que c'est un réseau, trouver son produit suffit, savoir qu'il viendra de tel ou tel magasin hors de ma zone n'a pas vraiment d'incidence, je ne pourrais pas forcément aller le chercher...
Au niveau rapport qualité prix et fiche produit, on sent l'effort au niveau de la mise en page et des avis.
A
Abdou D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Site de bonne qualité. Avec bcp de choix.
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Pas de soucis.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
.conforme à mes attentes
T
Thomas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Commande reçu rapidement, dommage qu'il ait fallut passer 2 commandes pour le même article car la première commande a été annulée pour erreur de gestion des stocks sur le premier magasin.
Article reçu conforme à la demande.
R
Romuald J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
J'ai fais un retour produit suite à un changement de taille, prise en charge rapide ainsi que le remboursement.
J
Jacky R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
J'ai toujours ce petit problème de praticité avec le site Maxxess... mais c'est pas catastrophique... mais y'a mieux...
G
Gil L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
rapport qualité prix interressant
J
Jb M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Je n'ai pas reçu ma commande. Je suis dégoûté. Nullllllll
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre colis est bien parti de chez nous et il semble que Colissimo tarde à vous livrer. Ce qui est nul comme vous dites, c'est d'attendre une demande d'avis pour se réveiller. Vous ne nous avez jamais contacté pour ce problème. Merci de prendre contact avec Maxxess Lille afin qu'une réclamation soit ouverte chez Colissimo.
S
Solen Manussala B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Le haut est arrivé fendu et j’attends toujours qu’on m’en envoie un nouveau
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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S
Solen Manussala B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Rapidité d’ exécution malgré quelques erreurs dans la gestion des stocks
S
Solen Manussala B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Rapidité
Y
Yanis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
La livraison devait être prévue j’héritai finalement il est toujours pas là
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, en effet votre colis est bien entré dans le réseau postale mais il n'a pas bougé depuis le 12. Nous venons d'ouvrir une réclamation et nous allons revenir vers vous au plus vite. Bien à vous.
P
Pascale K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Très pratique de pouvoir acheter une carte cadeau sur internet. Juste dommage, sur la carte le nom est bon, mais pas le prénom!
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Chaussures de très bonnes qualités.
Très résistants.
Pour les avoir testé lors d'une chute
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Commandé par internet RAS
C
Christian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
J'ai commandé un casque SHARK RS Blank Taille M Couleur Blanc Argent Brillant et j'ai l'impression que j'ai reçu un casque SHARK RS Blank MAT SP. Comme j'ai un besoin urgent de casque je ne l'ai pas retourné.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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E
Emmanuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Excellente navigation très fluide
Promotions très intéressantes et article reçu conforme
Seul bémols le.point relais qui a décidé de changer ses horaires sans prévenir à ne plus prendre en compte je pense mais sinon au top
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons faire remonter ce dysfonctionnement. Cordialement,
A
Arthur C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Le produit était défectueux, le service client ne m’a toujours pas répondu ni par appel, ni par mail, trois semaines après
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Mea culpa, votre mail n'a en effet pas été traité. Nous venons de vous envoyer un bon de transport pour reprendre le compresseur. Bien à vous.
E
Enzo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Très bien
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Pour une livraison prévue en 48h on en est loin..
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, En effet Colissimo n'est pas passé récupérer les colis en magasin à partir du 28/07 à cause des problèmes de sécurité liés aux émeutes. Nous sommes désolé pour ce contre temps. N'hésitez pas à nous contacter pour une prochaine commande, on marquera le coup ! Bonne journée à vous
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Site complet, navigation facile, sans problèmes.
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Eddy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Navigation facile et rapide. Équipe magasin efficace pour l’expédition des commandes.
B
Benoît P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Bien dans l'ensemble. Objet commandé conforme.
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Damien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Commande facile et rapide. Expédition rapide, livraison rapide. Il manque juste un peu de choix et de variété dans les articles. Un peu plus de pièces d'usure pour les motos serait le bienvenu.
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le site très bien.
La seule chose que je puisse reprocher c est l emballage de la combinaison.
Juste mise dans un carton sans rien .
Une protection avec un plastique sur toute la combinaison aurais été très bien.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Site bien fait, mais pourquoi lorsqu'on revient en arrière d'une page on perd tous les filtres. Cela est vraiment pénible.
G
Gaëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Gants un peu difficiles à enfiler mais le cuir va sûrement se faire. Style vintage bien présent mais je ne suis pas sûre que les pressions en métal soient nécessaires ni très sécures en cas de chute. À voir dans le temps.
J
Jayson M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Commande faite pour un ticket de tombola.
Prélèvement biensur fait, mais ticket jamaiq reçu, donc forcément tombola perdu. Apres réflexion, pas étonnant venant de Maxess
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants ont été annoncés sur la page Facebook de Maxxess Limoges. Je tiens à vous rassurer, vous avez bien participé, la tombola a été effectué sous contrôle d'huissier. Cordialement,
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Rapide, bien emballé et casque conforme à la commande.
Seul réserve, il n'y avait pas les stickers réfléchissants obligatoires.
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Je n'ai eu aucun retour suite à l'achat du ticket de tombola.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
G
Gregory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Service client réactif. Rien a dire
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Nickel
A
Alexandre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Livraison rapide. Rien à dire merci
M
Maud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Entre les propositions sur le site et ce qu'il y a en magasin restera un problème.
B
Bastien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Aucune info sur ma commande (ticket de tombola)
Gagné/Perdu ?
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
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