Avis clients de maxxess.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nous ne débitons votre compte que des articles effectivement envoyés. Si un produit est manquant dans votre commande, nous ne procédons pas à son débit. De plus, les factures sont normalement incluses dans les colis que vous recevez. Si vous n'avez pas reçu de facture ou si vous avez besoin d'une copie supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous l'envoyer par e-mail. En ce qui concerne le code de réduction de la Mutuelle des Motards, veuillez noter que l'utilisation de ce code est soumise à certaines conditions, et il se peut que votre cas ne remplisse pas toutes ces conditions pour être éligible à la réduction. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, et nous vous invitons à nous contacter pour toute assistance supplémentaire concernant ce problème. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre patience, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ces problèmes de manière rapide et efficace. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont neufs et authentiques, et nous n'envoyons jamais de produits reconditionnés sans le mentionner clairement sur notre site web. Cependant, il est possible que les boîtes contenant les accessoires aient été ouvertes lors de la vérification de la qualité ou du conditionnement dans notre entrepôt, mais cela ne signifie pas que le produit lui-même est reconditionné. Concernant l'état du colis à son arrivée, nous comprenons que cela puisse être préoccupant. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour emballer nos produits de manière sécurisée afin de minimiser les dommages pendant le transport, mais il arrive parfois que des incidents se produisent en cours de route. Si le produit à l'intérieur du colis a été endommagé ou s'il ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait du service commercial lors de votre commande. Cependant, nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par les retards de livraison que vous avez rencontrés avec Colissimo. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre colis, surtout lorsque des délais sont annoncés. Nous tenons à vous assurer que nous comprenons l'importance de la ponctualité dans la livraison de vos commandes et que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour minimiser les retards et les problèmes d'acheminement. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période. Votre avis est précieux pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer, et nous vous remercions pour votre confiance en notre entreprise. Cordialement,

Bonjour, vous devez confondre avec un autre achat sur un autre site car vous avez reçu uniquement le mail de confirmation de la commande, aucun mail vous informant d'une rupture de stock n'a été envoyé. Le cintre n'est pas toujours inclus et dans le descriptif il n'est pas mentionné que le cintre est livré avec. Cordialement,

Bonjour Carlo, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue avec nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant la complexité du processus d'achat, en particulier lorsqu'il s'agit de composer un panier avec des produits provenant de différents magasins. Il est vrai que notre modèle commercial, basé sur des magasins franchisés et des stocks non unifiés, peut parfois entraîner des défis pour nos clients. Toutefois, je tiens à préciser que ce modèle est vertueux pour notre réseau car nos magasins profitent des ventes web au lieu de les concurrencer, contrairement aux autres enseignes. Il est important pour nous de souligner que notre priorité est toujours la satisfaction de nos clients. Cependant, en raison de la nature de notre réseau de magasins franchisés, chaque magasin gère son propre inventaire et ses propres expéditions. Cela signifie que les produits provenant de différents magasins peuvent entraîner des frais de port supplémentaires pour le client. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,

Bonjour, Vous ne nous avez jamais contacté pour ce problème de casque défectueux. Pourquoi attendre une demande d'avis pour nous le signaler ? Le mail de confirmation de votre commande a été envoyé le vendredi 15 mars à 19:28, je vous invite à vérifier vos spams. Cdlt

....

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble, votre expérience d'achat a été positive. Concernant vos préoccupations concernant la précision du stock affiché en ligne pour nos magasins, nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir la précision de nos inventaires en ligne. Cependant, en raison de la nature dynamique des transactions en magasin et en ligne, il peut parfois y avoir des écarts dans les niveaux de stock affichés. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos systèmes pour réduire au minimum de tels écarts et pour garantir que nos clients disposent des informations les plus précises possibles lors de leurs achats. Nous tenons également à souligner que les produits que vous trouvez sur notre site web sont également disponibles à l'achat dans nos magasins physiques. Si vous préférez voir le produit en personne avant de l'acheter, nous vous encourageons à visiter l'un de nos magasins pour une expérience d'achat plus personnalisée. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue avec votre commande de casque chez Maxxess Metz. Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les problèmes rencontrés. Il est inacceptable que vous ayez reçu votre casque dans un carton de marque différente et que le livreur ait été si négligent dans la livraison de votre produit. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons cette affaire très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que nous avons déjà pris des mesures pour remédier à cette situation. Le magasin Maxxess Metz sera soumis à des sanctions appropriées pour assurer que de telles erreurs ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous comprenons l'importance de la confiance que vous accordez à notre enseigne, et nous travaillons activement pour restaurer cette confiance. Concernant le casque lui-même, nous souhaitons vous garantir que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et répondre à vos attentes. Si vous souhaitez discuter davantage de votre commande ou obtenir un remplacement, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d'achat. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous traitons cette affaire. Cordialement,

Bonjour, Nous avons pris des mesures immédiates dès que vous nous avez informés du problème il y a trois jours. Une réclamation a été ouverte auprès du transporteur pour enquêter sur la situation et nous attendons actuellement leur réponse. Nous comprenons que cela peut être frustrant d'attendre, mais nous vous prions d'être un peu patient pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Dès que nous recevrons une réponse du transporteur, nous vous tiendrons informé de toutes les avancées et prendrons les mesures nécessaires pour assurer la livraison de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de votre confiance en notre entreprise. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Bonjour, Vous n'avez rien payé en supplément exprès, l'expédition d'une carte cadeau coute toujours 2.90€. Nous tenons à préciser que Maxxess ne gère pas directement les livraisons, mais nous travaillons avec des transporteurs tiers pour assurer la livraison de nos produits dans les délais impartis. Malheureusement, il arrive parfois que des retards indépendants de notre volonté surviennent en cours de route. Enfin, nos concurrents utilisent eux aussi des prestataires pour le transport.

Bonjour, La facture est disponible sur votre espace et nous pouvons vous l'envoyer par mail à votre demande. Nous n'imprimons plus les factures dans une optique d'économie de papier et de sauvegarde des ressources. En ce qui concerne le service Colissimo, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas directement responsables de la prestation de ce service. Cependant, nous comprenons que les problèmes rencontrés avec la livraison ont pu être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous collaborons avec nos partenaires logistiques pour assurer la meilleure expérience de livraison possible, mais des incidents peuvent malheureusement survenir de temps en temps. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de toute préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer.

Bonjour monsieur, Nous avons pris connaissance de votre récent avis concernant votre expérience d'achat avec notre franchisé, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous regrettons profondément que vous ayez reçu la mauvaise taille du casque, ainsi que les difficultés rencontrées pour obtenir un remboursement malgré vos appels répétés au magasin. Nous comprenons totalement votre frustration et nous voulons rectifier cette situation de la meilleure façon possible. Pour nous faire pardonner et pour exprimer notre engagement envers votre satisfaction en tant que client, nous aimerions vous proposer un geste commercial lors de votre prochain achat. Nous vous offrons un rabais sur votre prochain achat en ligne. Il suffit de répondre au mail que vous avez reçu à l'instant. Nous tenons également à vous assurer que nous prendrons des mesures immédiates pour régler le problème avec notre franchisé et veiller à ce que de telles erreurs ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous travaillons activement pour améliorer nos processus et assurer un service client de qualité supérieure. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un avenir proche et de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.