Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Commande toujours nickel. par contre mon colis était ouvert à la réception, j'ai donc mis une réserve mais tout était bon à l'intérieur.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre fidélité. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était ouvert à la réception. Bien que vous ayez constaté que tout était en bon état à l'intérieur, cela ne correspond pas à nos standards de qualité pour l'emballage et l'expédition. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos envois et allons renforcer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris la précaution de mettre une réserve lors de la réception. Merci encore pour votre confiance et vos compliments sur la qualité de nos commandes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement,
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Une article sur les 2 annulés, ayant choisi l’option paiement 3 fois sans frais, je me retrouve avec un 2 fois sans frais ….
B
Bertrand G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Casque commandé en M et reçu en L
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur commise lors de la préparation de votre commande. Nous comprenons votre déception et regrettons cet incident. Vous avez commandé un casque en taille M et vous avez malheureusement reçu une taille L, ce qui est dû à une erreur humaine. Le remboursement a bien été effectué, et si vous souhaitez vous le procurer à nouveau n'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier d'un geste. Cordialement,
C
Christopher H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Casque fabriqué en 2021 pour etre vendu en 2024 .(pour une durée valable 5 ans c est limite ) ...pas d autocollant reflechissant donné avec ...bref decus !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je comprends votre préoccupation concernant la date de fabrication de votre casque. Il est important de noter que la date de fabrication d'un casque n'a pas d'incidence directe sur sa sécurité ou sa performance. Contrairement à certains produits périssables comme les yaourts, les casques sont conçus pour offrir une protection durable à condition qu'ils soient correctement entretenus et remplacés selon les recommandations du fabricant. Les réfléchissants vont vous être envoyés par courrier. Bien à vous.
A
Alexandre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Très bon site
S
Stéphane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Stock important en temps réel et option de retour à 2€ plutôt bien vue. Dommage que l'on ne puisse pas payer via paypal, et que le choix du magasin ne se fasse systématiquement pas au plus proche du destinataire.
S
Stéphane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Stock important en temps réel et option de retour à 2€ plutôt bien vue. Dommage que l'on ne puisse pas payer via paypal, et que le choix du magasin ne se fasse systématiquement pas au plus proche du destinataire.
G
Geoffrey B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Bien mais on ne peut pas faire de recherche de casque par couleur. Site pas très intuitif par rapport aux concurrents.
Concernant l'envoi du colis, top, très rapide et très bien emballé
F
Fabrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Colis non livré dans le point demandé
Antivol sur les chaussures
Réponse de maxxess.fr
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre livraison. Nous tenons à vous expliquer que le relais que vous avez choisi initialement était surchargé, ce qui a nécessité que votre colis soit acheminé vers le relais le plus proche pour éviter tout retard supplémentaire. Nous comprenons que cela a pu ne pas correspondre à vos attentes initiales, et nous nous excusons pour cette situation. En ce qui concerne l'antivol sur les chaussures, nous regrettons sincèrement cette erreur. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et nous vous contacterons pour vous proposer un geste commercial en signe de notre désir de rectifier cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Intuitif
Juste dommage qu'il n'y ait pas un suivie de livraison dans le mail de commande.
B
Benoît B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Produit non reçu, erreur d’adresse de livraison de Maxess. Service client non réactif me disant qu’il est trop tard pour faire une réclamation alors que je les ai contacté le lendemain de la soi-disant livraison. Produit envoyé par les magasins donc risque de tomber sur un produit d’expo. Enseigne regroupant Maxess et Moto Axxe, à éviter.
Réponse de maxxess.fr
.....
R
Robert T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Site intéressant et bien achalandé ! Le réseau que constitue tous ses points de vente propose des solutions d’achats susceptibles de satisfaire les clients que nous sommes !
J
Justine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Navigation sur le site assez facile, petit bémol au niveau du paiement/commande, surtout sur les retraits en magasin et la disponibilité des produits, il faudrait que ce soit plus intuitif
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
service rapide
commande gérée le jour le même ++++
livraison rapide+++
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très professionnel
P
Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
efficace
J
Jérôme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Commande d'un top case marqué en stock, pas de nouvelles jusque ce que j'appelle. J'apprends qu'ils n'en n'ont pas, mais aucune solution à me proposer, à part prendre la gamme au dessus de 10€. Ils n'ont pas voulu me le faire au même tarif, pas très sérieux comme revendeur....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de top case. Nous comprenons à quel point il est frustrant de commander un produit marqué en stock pour découvrir par la suite qu'il n'est pas disponible. Il semble qu'il y ait eu une erreur de gestion de stock et nous nous excusons pour le manque de communication à ce sujet. Nous regrettons également de ne pas avoir pu vous proposer une solution plus satisfaisante à ce moment-là. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous offrir un petit geste commercial pour votre prochaine commande afin de compenser cette expérience décevante. Pour votre prochaine commande, nous vous offrons une remise de [montant ou pourcentage] en guise de geste commercial. Nous espérons que cela contribuera à regagner votre confiance et à améliorer votre expérience avec nous. Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement,
E
Erwan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Le site internet mériterait un petit coup de renouveau, comparé à certains de ses gros concurrents c'est moins agréable de naviguer dessus.
Remise interessante sur un produit haut de gamme, livraison dans les temps.
F
François E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Le site est ergonomique.
Mais pour l'habillement et les casques il manque un filtre sur les couleurs
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Bon achat correspond au descriptif
Expédition rapide
R
Rami H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très pro bonne accueil
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Normal …
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Les délais annoncés sont respectés. Le seul reproche que je ferai est l’impossibilité de commander dans plusieurs magasins et de tout faire livrer dans le magasin proche de chez nous pour pouvoir bénéficier d’une éventuelle remise de fidélité. Sinon tout est nickel
G
Gautier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Le site, rien à redire, juste renforcer le colisage. Le colis est arrivé tout explosé.
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison rapide
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
un site bien organisé
Une livraison plutôt rapide, un large choix de produits
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Carte cadeaux offerte anniversaire donc visite physique au magasin bon accueil et vendeurs à l'écoute. Content de mes achats!!!
M
Maxime F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
J'ai commandé mon article le 28 avril, nous sommes le 23 mai. Je n'ai toujours pas reçu mon article ni un remboursement.. Le sav semble très correct mais dépendant de Laposte..
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Malheureusement suite à plusieurs tentatives de fraudes, nous avons du durcir nos procédure de remboursement, notamment lors de la perte d'un colis. Soyez rassuré sur le fait que nous relançons Colissimo presque quotidiennement et votre remboursement ne va pas tarder à aboutir. Je suis vraiment désolé pour le délai et les dysfonctionnements de Colissimo. Bien à vous.
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
j'ai trouvé assez facilement ce que je cherchais, bonnes infos, pages "paiement" conformes, confirmation via sécurisation, je suis content
P
Patrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Good
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Livraison un peu longue mais produit au top.
A
Abdelmajid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Service très peu réactif, étonnant déçu...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, en effet c'est étonnant, nous n'avons jamais eu d'appel ou de mail de votre part.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
très réactif bravo
dommage qu il y a une erreur sur le prénom
vous avez marqué didier au lieu de noah
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
bien parfois un peux difficile de trouver ce que l'on cherche du premier coup
S
Samuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Assez difficile de naviguer sur le site
J
Jennifer L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Site un peu lourd et qui rame sur les mobiles
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tenons à vous informer que nous attachons une grande importance à la performance et à l'accessibilité de notre site sur tous les appareils, y compris les mobiles. Après avoir vérifié notre système et les performances de notre site, nous n'avons pas identifié de problèmes de ralentissement ou de lourdeur généraux du côté de notre plateforme. Cependant, il est possible que divers facteurs, tels que la connexion Internet, la configuration de votre appareil mobile ou d'autres applications en cours d'exécution, puissent influencer l'expérience utilisateur. Nous recommandons souvent de vérifier les mises à jour du navigateur et de vider le cache pour améliorer la fluidité de navigation. Nous sommes là pour vous aider à améliorer votre expérience sur notre site. Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des difficultés spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir le support nécessaire. Cordialement,
J
Julie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Le site a envoyé rapidement le produit. Mais le prestataire bloque la livraison et je n’ai pas d’informations sur la date de livraison ni la raison du retard de 3 jours. J’en avais besoin et c’est pour cela que j’avais commandé le produit sur le site maxess pour un usage cette semaine.je suis vraiment déçue
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison et le manque d'informations sur la raison de ce retard. Nous sommes tout aussi déçus que vous que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos prestataires de livraison pour garantir que les commandes soient livrées en temps et en heure, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous comprenons également l'importance de recevoir votre commande à temps, surtout lorsque vous en avez besoin pour un usage spécifique. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à trouver une solution qui vous convienne. Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'état de votre livraison ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Choix du produit; rapidité etlivraison OK
J
Jean-Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Produit reçu rapidement en relais colis. Toutefois celui-ci aurait pu être plus proche géographiquement.
J
Jérôme R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
dans la norme des autres sites, bien que un poil plus chère que dafy
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