Avis clients de maxxess.fr

9,6 /10

Basée sur 13 143 avis publiés

5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur vérifié

Publié le 14/11/2020 à 11h35 suite à un achat du 05/11/2020

Délais de livraison non respectés j’ai commander y’a plus d’une semaine à un magasin à moins d’une heure de route de mon domicile j’attend toujours

Réponse de maxxess.fr Publiée le 17/11/2020

Bonjour Kevin,
Malheureusement les transporteurs accusent du retard en cette période exceptionnelle. Le magasin d'Aix en Provence a bien traité votre commande dans les délais imposés.
Cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 26/10/2020 à 18h27 suite à un achat du 18/10/2020

La commande n'as pas été livré à mon domicile alors que j'étais présent mais dans un commerce à plus de 20kms

Réponse de maxxess.fr Publiée le 27/10/2020

Bonjour Laurent. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce problème de livraison. Nous prenons à cœur vos remarques et nous nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.

Acheteur vérifié

Publié le 20/10/2020 à 11h58 suite à un achat du 28/09/2020

Pas la bonne couleur du bonnet par rapport a la photo!

Réponse de maxxess.fr Publiée le 21/10/2020

Bonjour Hubert, nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une erreur humaine et j'en suis navré. Nous avons essayé de vous contacter, sans succès. Sachez qu'il est parfaitement possible de vous envoyer le bon coloris. En espérant avoir de vos nouvelles au plus vite, je vous souhaite une excellente journée.

Acheteur vérifié

Publié le 14/10/2020 à 14h40 suite à un achat du 30/09/2020

J’ai acheté sur internet une paire de chaussures qui taillait plus petit que ma pointure habituelle.
Je n’ai pas pu les déposer au magasin le plus proche de chez moi car le site m’avait dirigé sur le magasin de Caen et j’habite en IDF .
Donc j’ai du renvoyer les chaussures à mes frais .C’est la première et dernière que je commande sur le site .
Bien cordialement JMG

Réponse de maxxess.fr Publiée le 14/10/2020

Bonjour,
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas. Nos CGVs mentionnent bien que le retour reste à votre charge. Nous sommes en train de réfléchir au retour gratuit.
Bien à vous.

Acheteur vérifié

Publié le 07/09/2020 à 15h24 suite à un achat du 28/04/2020

Je n’est pas été remboursé de mon dernier achat vraiment une honte après plusieurs relances toujours rien

Réponse de maxxess.fr Publiée le 08/09/2020

Bonjour,
avez-vous renvoyé le produit à rembourser au magasin de Toulouse ?
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 07/09/2020 à 15h07 suite à un achat du 05/06/2020

3 mois pour être livré pour un blouson qui était en stock. Chapeau

Réponse de maxxess.fr Publiée le 08/09/2020

Bonjour,
Le produit que vous aviez commandé n'était pas en stock physiquement malgré une indication de l'informatique contraire.
Le magasin vous a contacté pour vous indiquer que le produit serait commandé chez le fournisseur (IXON), ce qui avait pour incidence d'allonger le délai de traitement. Par la suite, la crise de la Covid-19 a paralysé l'ensemble des fournisseurs du monde de la moto.
Bien entendu, votre cas reste une exception, et nous vous présentons toutes nos excuses.

Acheteur vérifié

Publié le 07/09/2020 à 13h04 suite à un achat du 20/06/2020

Casque trop bruyant au premier essais non repris car considéré comme porter....

Réponse de maxxess.fr Publiée le 08/09/2020

Bonjour,
Nous comprenons votre déception mais ne pouvons pas reprendre un casque moto porté.
Nos CGV précisent ce cas, et sont mis en places pour garantir à tous nos clients que les produits que nous vendons sont neufs, et n'ont jamais été utilisés en condition de circulation.
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 07/09/2020 à 11h29 suite à un achat du 25/08/2020

Gants reçu pas de la bonne taille et en plus à moi de les re envoyer à mes frais !

Réponse de maxxess.fr Publiée le 07/09/2020

Bonjour,
Les gants que vous avez reçus n'étaient pas dans la taille commandés ?
Ou bien, était-ce une erreur de choix de votre part ?
Cordialement