Français 
B
Note : 4 sur 5
pas compris le fonctionnement des tarifs (40€ de moins sur le site internet, expédié par un autre magasin !!)
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 334 avis publiés
Résumé des avis
Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 1 sur 5
Matériel reçu incomplet et en plus semble être un Matériel de démonstration (on voit que certaines parties ne sont pas neuves)
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. En effet, le magasin a probablement ouvert le produit pour vérifier sa compatibilité, ce qui peut arriver pour certains articles spécifiques.
Il semble qu’il y ait eu un oubli d’accessoires lors de la remise en colis, et nous vous prions de nous en excuser. Le produit n’étant plus disponible, un remboursement a été effectué.
Pour compenser cette mauvaise expérience, un geste commercial pourra être envisagé lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous le rappeler à ce moment-là.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. En effet, le magasin a probablement ouvert le produit pour vérifier sa compatibilité, ce qui peut arriver pour certains articles spécifiques.
Il semble qu’il y ait eu un oubli d’accessoires lors de la remise en colis, et nous vous prions de nous en excuser. Le produit n’étant plus disponible, un remboursement a été effectué.
Pour compenser cette mauvaise expérience, un geste commercial pourra être envisagé lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous le rappeler à ce moment-là.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
V
Note : 1 sur 5
Erreur de référence du produit sur le site et retour payant !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Je suis désolé pour cette confusion.
Non, le retour n’est évidemment pas à votre charge dans le cas d’une erreur de référence sur le site. Vous avez reçu le bon de transport ce matin, suite à mon appel, et tout est désormais en cours de traitement.
Je comprends que l’information donnée initialement ait pu vous agacer, et je m’en excuse.
Comme convenu, vous aurez un geste commercial sur votre prochaine commande.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Maxxess
Je suis désolé pour cette confusion.
Non, le retour n’est évidemment pas à votre charge dans le cas d’une erreur de référence sur le site. Vous avez reçu le bon de transport ce matin, suite à mon appel, et tout est désormais en cours de traitement.
Je comprends que l’information donnée initialement ait pu vous agacer, et je m’en excuse.
Comme convenu, vous aurez un geste commercial sur votre prochaine commande.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Maxxess
R
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Une des 2 paires de sous-gants avait un défaut à la couture, réparé par moi par un point de couture.
P
Note : 4 sur 5
Commandé et livré rapidement, merci 😀
O
Note : 4 sur 5
Commande sur Internet avec demande de retrait en magasin. La commande est passée directement en Retirée, ce qui m'a inquiété, surtout que je n'ai pas réussi à joindre rapidement le magasin. Finalement, c'est un problème informatique. Ma commande m'attendait bien à l'accueil :)
F
Note : 1 sur 5
Livraison trop tardive, ils ont reporté ma livraison 3 fois
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Foued,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience de livraison que vous avez rencontrée. Votre commande est bien partie dans les délais prévus de notre entrepôt, mais il semble que Colissimo ait rencontré des difficultés et ait reporté la livraison à plusieurs reprises.
Nous comprenons votre frustration, mais malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous n’avons plus de contrôle direct sur les délais de livraison. Nous vous encourageons à contacter Colissimo pour obtenir des explications sur ces reports successifs.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Maxxess.fr
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience de livraison que vous avez rencontrée. Votre commande est bien partie dans les délais prévus de notre entrepôt, mais il semble que Colissimo ait rencontré des difficultés et ait reporté la livraison à plusieurs reprises.
Nous comprenons votre frustration, mais malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous n’avons plus de contrôle direct sur les délais de livraison. Nous vous encourageons à contacter Colissimo pour obtenir des explications sur ces reports successifs.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Maxxess.fr
J
Note : 4 sur 5
Colis, casque au top.
A
Note : 2 sur 5
réfléchisseur qui ne corresponde pas au casque, tjrs un problème de se faire livrer d'un magasin
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés pour ce souci. Si les réfléchissants fourni ne correspond pas au casque, ce n'est effectivement pas normal. Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre casque et le type de réfléchissants reçus ? Nous verrons comment corriger cela.
Concernant la livraison depuis un magasin, pouvez-vous nous donner plus de détails sur le problème rencontré ? Nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
L’équipe Maxxess
Nous sommes désolés pour ce souci. Si les réfléchissants fourni ne correspond pas au casque, ce n'est effectivement pas normal. Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre casque et le type de réfléchissants reçus ? Nous verrons comment corriger cela.
Concernant la livraison depuis un magasin, pouvez-vous nous donner plus de détails sur le problème rencontré ? Nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
L’équipe Maxxess
R
Note : 1 sur 5
J'avais commandé un casque de moto taille M, j'ai reçu un L. Mais comme ma fille était trop contente de le recevoir, elle n'a pas fait attention et a coupé les étiquettes. Donc je n'ai pas pu échanger le produit. Je ne doute pas que Maxxess Reims m'aurait échanger le casque sans problème, mais je suis surtout déçu qu'ils ont fait une erreur dans la taille.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Ruddy,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés si une erreur a pu se glisser dans votre commande. Effectivement, recevoir une taille différente de celle commandée n’est pas normal.
Cela dit, si le casque ne correspondait vraiment pas, il aurait été inutilisable pour votre fille. Or, comme elle l’a gardé et a même retiré les étiquettes, c’est qu’il lui convient malgré tout. Nous entendons votre frustration, mais un peu de bonne foi : si le casque avait été inutilisable, il aurait été retourné et accepté même sans étiquettes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande future et espérons que votre fille profite pleinement de son nouveau casque !
L’équipe Maxxess
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés si une erreur a pu se glisser dans votre commande. Effectivement, recevoir une taille différente de celle commandée n’est pas normal.
Cela dit, si le casque ne correspondait vraiment pas, il aurait été inutilisable pour votre fille. Or, comme elle l’a gardé et a même retiré les étiquettes, c’est qu’il lui convient malgré tout. Nous entendons votre frustration, mais un peu de bonne foi : si le casque avait été inutilisable, il aurait été retourné et accepté même sans étiquettes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande future et espérons que votre fille profite pleinement de son nouveau casque !
L’équipe Maxxess
F
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps et en bon état bien que pas trop protégé. Le produit correspond a mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Achat très satisfaisant, mais je trouve dommage pour plusieurs articles commandés dàs plusieurs magasin que l’on ne puisse pas payer en plusieurs fois. On peut uniquement le faire quand on prends sur le même magasin.
W
Note : 1 sur 5
Colis livré dans les temps, mais la mauvaise surprise ce sont les frais de retour, qu'aucun autre de site de vente en ligne ne fait.....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Walter,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre colis ait été livré dans les temps.
Concernant les frais de retour, nous proposons effectivement une option à 2€ lors de la commande, qui permet d’obtenir une étiquette de retour prépayée en cas de besoin. Cette information est clairement indiquée au moment du choix de livraison.
Dans votre cas, n’ayant pas sélectionné cette option, le retour reste à votre charge, comme précisé dans nos conditions. Nous comprenons que cela puisse être une surprise si vous n’aviez pas remarqué cette possibilité, et nous prenons en compte votre remarque pour continuer à améliorer la transparence de nos services.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous restons à votre disposition.
L’équipe Maxxess
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre colis ait été livré dans les temps.
Concernant les frais de retour, nous proposons effectivement une option à 2€ lors de la commande, qui permet d’obtenir une étiquette de retour prépayée en cas de besoin. Cette information est clairement indiquée au moment du choix de livraison.
Dans votre cas, n’ayant pas sélectionné cette option, le retour reste à votre charge, comme précisé dans nos conditions. Nous comprenons que cela puisse être une surprise si vous n’aviez pas remarqué cette possibilité, et nous prenons en compte votre remarque pour continuer à améliorer la transparence de nos services.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous restons à votre disposition.
L’équipe Maxxess
J
Note : 1 sur 5
J'ai demandé un retour il y a quelques jours. Je n'ai aucune nouvelle.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jérôme,
Nous comprenons votre frustration, mais permettez-nous de clarifier la situation.
Vous avez reçu les instructions de retour le jour même de votre demande, ce qui signifie que votre demande a bien été prise en charge rapidement. De plus, vous avez été remboursé 3 jours après avoir laissé cet avis, preuve que le traitement de votre retour a été effectué dans les délais.
Nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer notre service, mais nous pensons que cet avis ne reflète pas la réalité du suivi apporté à votre demande. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.
L’équipe Maxxess
Nous comprenons votre frustration, mais permettez-nous de clarifier la situation.
Vous avez reçu les instructions de retour le jour même de votre demande, ce qui signifie que votre demande a bien été prise en charge rapidement. De plus, vous avez été remboursé 3 jours après avoir laissé cet avis, preuve que le traitement de votre retour a été effectué dans les délais.
Nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer notre service, mais nous pensons que cet avis ne reflète pas la réalité du suivi apporté à votre demande. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.
L’équipe Maxxess
R
Note : 2 sur 5
Je suis déçu par 2 détails qui sont absents par rapport à l'essayage que j'ai effectué en boutique avant de commander en ligne car la taille n'y était pas. 1, l'étui de rangement est absent pour chaque combinaison. 2, les élastiques en bas des jambes, qui maintiennent en tension la combinaison sous la semelle ou dans les bottes absents aussi ! Ces deux éléments étaient présents quand je les aies essayées dans votre boutique de Toulon, pourquoi ne sont ils plus la, c'est très décevant.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Renato,
Nous comprenons votre déception, mais votre avis soulève une contradiction : vous mentionnez avoir essayé la combinaison en magasin, puis l’avoir commandée en ligne faute de taille disponible en boutique. Or, les articles vendus en ligne sont rigoureusement les mêmes que ceux vendus en magasin.
Si des éléments comme l’étui de rangement ou les élastiques étaient bien présents en boutique, alors ils auraient dû l’être aussi sur votre commande. Il est possible que vous ayez comparé deux modèles légèrement différents, ou qu’une erreur se soit glissée sur le produit reçu.
Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier ensemble votre commande et trouver une solution.
L’équipe Maxxess
Nous comprenons votre déception, mais votre avis soulève une contradiction : vous mentionnez avoir essayé la combinaison en magasin, puis l’avoir commandée en ligne faute de taille disponible en boutique. Or, les articles vendus en ligne sont rigoureusement les mêmes que ceux vendus en magasin.
Si des éléments comme l’étui de rangement ou les élastiques étaient bien présents en boutique, alors ils auraient dû l’être aussi sur votre commande. Il est possible que vous ayez comparé deux modèles légèrement différents, ou qu’une erreur se soit glissée sur le produit reçu.
Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier ensemble votre commande et trouver une solution.
L’équipe Maxxess
J
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 1 sur 5
le casque qui a été livré n'était pas le casque que j'avais commandé. la société n'a pas encore essayé de m'envoyer le bon.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous avons envoyé à deux reprises le bon de retour afin d'effectuer l'échange de votre casque, comme convenu par mail. Cependant, nous n'avons pas eu de retour de votre part malgré plusieurs tentatives de contact par mail et par téléphone.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous vous avons envoyé à deux reprises le bon de retour afin d'effectuer l'échange de votre casque, comme convenu par mail. Cependant, nous n'avons pas eu de retour de votre part malgré plusieurs tentatives de contact par mail et par téléphone.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu, en bonne état, plus qu’à faire installer pour l’utilisation
G
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide
I
Note : 4 sur 5
parfait
M
Note : 4 sur 5
Ras
C
Note : 1 sur 5
Très super
R
Note : 1 sur 5
OPTION RETOUR 60j pour 2 euros, sauf que le casque ne doit pas être utilisé, juste testé, alors quel intérêt puisqu'une minute suffit à savoir si la taille est bonne ou pas. Par contre, pour tester le confort, il faut bien rouler quelques heures avec le casque.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Monsieur Scarponi,
Merci pour votre message.
L'option de retour 60 jours permet effectivement de tester le casque afin de vérifier la taille, mais celui-ci ne doit pas être utilisé sur la route. Comme précisé lors de la commande, nous ne pouvons pas reprendre un casque déjà porté sur plusieurs heures, car il ne serait plus revendable.
C'est pourquoi, pour toute question sur la taille et le confort, nous vous recommandons de se rendre directement en magasin, où il est possible d'essayer différents modèles et de bénéficier des conseils d'un spécialiste.
Merci pour votre message.
L'option de retour 60 jours permet effectivement de tester le casque afin de vérifier la taille, mais celui-ci ne doit pas être utilisé sur la route. Comme précisé lors de la commande, nous ne pouvons pas reprendre un casque déjà porté sur plusieurs heures, car il ne serait plus revendable.
C'est pourquoi, pour toute question sur la taille et le confort, nous vous recommandons de se rendre directement en magasin, où il est possible d'essayer différents modèles et de bénéficier des conseils d'un spécialiste.
P
Note : 4 sur 5
rapide bon contact téléphonique suite au problème
D
Note : 4 sur 5
impec
M
Note : 4 sur 5
Ras tous c'est bien passé et rapidement. bravo a toute l'équipe.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe 😊
N
Note : 4 sur 5
Livrer dans les temps .👍
J
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un casque de qualité (SHOEI) en promo. J'ai reçu un casque de qualité (celui que j'avais commandé). Dommage que c'ait été un casque remballé qui était encore poussiéreux. Ceci mis à part, la prestation était rapide et le casque bien emballé.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du casque et de la rapidité de l'expédition. Nous nous excusons pour l'aspect poussiéreux du produit, cela ne correspond pas à nos standards. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service.
P
Note : 4 sur 5
Très bon site je recy
J
Note : 4 sur 5
Trop bien
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , juste dommage de ne pas avoir eu le casque dans son carton d’origine , car même si soldé, il vaut quand même un certain prix On m’a prévenu une fois la commande passée et payée
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous comprenons votre déception concernant l'absence du carton d'origine et nous nous excusons si cela n'a pas été bien précisé au moment de l'achat. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer l'information sur nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
F
Note : 4 sur 5
Impec
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une paire de Baskets PATROL F3O et j'ai reçu le nouveau modèle qui ne correspond pas du tout à la photo (et que je n'aime pas). L'explication donné par la boutiques (TOULON) est qu'il y a eu une erreur dans l'enregistrement des références du nouveau modèle. Je viens de renvoyer la paire de chaussure ce jour en attendant un remboursement. Très déçu de cette première expérience en ligne (déjà deux achats dans le magasin de RENNES.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jérôme,
Oups… On dirait que nos références ont joué un mauvais tour, et on comprend parfaitement votre déception. Ce n’est clairement pas l’expérience qu’on voulait vous offrir, surtout après vos achats en magasin.
Nous vous confirmons que votre remboursement sera traité dès réception de votre retour. Et pour nous faire pardonner cette mésaventure, nous aimerions vous offrir un petit geste commercial sur votre prochain achat. On espère ainsi vous prouver que cette première commande en ligne était juste un faux départ !
Notre service client reste disponible si vous avez la moindre question. Encore désolés pour ce couac, et à très bientôt, on l’espère !
Oups… On dirait que nos références ont joué un mauvais tour, et on comprend parfaitement votre déception. Ce n’est clairement pas l’expérience qu’on voulait vous offrir, surtout après vos achats en magasin.
Nous vous confirmons que votre remboursement sera traité dès réception de votre retour. Et pour nous faire pardonner cette mésaventure, nous aimerions vous offrir un petit geste commercial sur votre prochain achat. On espère ainsi vous prouver que cette première commande en ligne était juste un faux départ !
Notre service client reste disponible si vous avez la moindre question. Encore désolés pour ce couac, et à très bientôt, on l’espère !
R
Note : 4 sur 5
Produit ok , colis à soigner au niveau emballage
R
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente mais produit nickel ! Merci
C
Note : 4 sur 5
Conseil, rapidité et bons produits.
M
Note : 1 sur 5
2 commandes 2 soucis.une horreur.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Après vérification, vous avez passé une seule commande chez nous. Nous sommes navrés que l’emballage du casque ait été endommagé lors du transport (boîte du casque fendue à un endroit...). Nous mettons tout en œuvre pour que nos colis arrivent en parfait état, mais il peut arriver que des incidents surviennent durant l’acheminement.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer encore notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
Bonne journée,
Après vérification, vous avez passé une seule commande chez nous. Nous sommes navrés que l’emballage du casque ait été endommagé lors du transport (boîte du casque fendue à un endroit...). Nous mettons tout en œuvre pour que nos colis arrivent en parfait état, mais il peut arriver que des incidents surviennent durant l’acheminement.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer encore notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
Bonne journée,
J
Note : 4 sur 5
Efficace
C
Note : 4 sur 5
Tres bien je recommande vivement bravo
Réponse de maxxess.fr
Merci !
M
Note : 1 sur 5
Achat d'un jean moto bering pour l'anniversaire de mon mari, descriptif faux, aucun raccord blouson/pantalon, pas de zip cheville, aucun réglage taille possible comme indiqué dans le descriptif... Fidèle cliente de chez maxxess je suis très déçue !!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser pour cette erreur dans le descriptif du produit. Après vérification, nous avons corrigé les informations sur notre site afin qu’elles correspondent précisément aux caractéristiques du jean.
Si le produit ne vous convient pas en raison de cette erreur, nous vous proposons de le reprendre et de vous rembourser. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions organiser cela dans les meilleures conditions.
Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bonne journée,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser pour cette erreur dans le descriptif du produit. Après vérification, nous avons corrigé les informations sur notre site afin qu’elles correspondent précisément aux caractéristiques du jean.
Si le produit ne vous convient pas en raison de cette erreur, nous vous proposons de le reprendre et de vous rembourser. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions organiser cela dans les meilleures conditions.
Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bonne journée,