Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Site tres bien , commande conforme et envoie rapide il manque juste le payement en plusieurs fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Ras avec
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Bonne réception, je reproche juste de ne pas pouvoir ramener en magasin un article commandé sur internet. Il faut le renvoyer et ce n'est vraiment pas pratique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Petit problème avec le liquide fourni Silicone avec le casque... il a éclaté et tous les papiers, autocollants, cache nez et autres se sont retrouvés inutilisables... je ne comprends pas comment il a pu éclaté sachant que le carton n a rien... j attends le retour de Maxxess la dessus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Produit expédié rapidement mais sans connaitre la date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
J’avais choisi lors de ma commande une livraison à domicile
Le livreur a livré le colis dans un magasin à 10km de chez moi!!!! 15 minute de route pour le récupérer.
Il faut revoir vos contrats avec les livreurs ou changer de transporteurs ce n’est pas possible !
Inadmissible !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
4210697
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Parfait. J'ai reçu la carte cadeau très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Acheté d'une carte cadeau sur le site. L'envoie de la carte a été très rapide, un appel téléphonique avait été effectué avant de me l'envoyer. Très bon contact au téléphone. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Commande arrivée super vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Les articles manquent un peu de précisions dans les descriptions. J'ai eu du mal à être sûre d'avoir choisi une veste hiver.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Ras livré dans les délais et colis très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très bon produit
Un petit bémol la livraison mais sinon tout est niquel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Colis bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Service client très réactif, livraison rapide, retour marchandise nickel, seul bémol le paiement des frais de retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
L'article n'était disponible que sur 1 seul magasin. Les délais de livraison ne sont pas des plus rapides mais restent correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Site bien fait nombreuses références à part le frais de port assez élevé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
ok problème - délai d'envoi respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bien et je recommanderais à mes amis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Colis arrivé sans la casquette j’ai prévenu le magasin au quelle la commande est parti il m’on dit de posé un ligite avec la poste dans le carton il n’y avait que les désodorisant m’axes fini pour moi pourtant nous somme 6 motard dans la famille et je jette votre carte à la poubelle car une casquette payer et jamais arrivé en plus pour un cadeau de noel fini.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Arnaud, nous avons bien ouvert un litige auprès du transporteur. Nous avons également procédé à un contrôle du poids du colis chez nous ainsi que chez Colissimo, et je vous informe que nos vérifications justifient que l’envoi des produits commandés a bien été effectué.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Cde reçu rapidement et produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Commande effectué sur le site le 18 décembre et colis reçu le 23 décembre . Tout juste pour noël et produit conforme donc parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
très bien
pas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
très bon site
impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
colis reçu , très bien protégè. description imperçable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Mon avis ? Avec plaisir.
Article commandé a 22h13, annulé a 22h20. J'envoie un mail et on me dit que la commande est déjà partie et que les retours sont a mes frais.
Colis renvoyé depuis plus d'une semaine (a mes frais) et toujours pas de nouvelles ...
Bravo le SAV.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Romaric, vous avez effectivement passé une commande le 08/12 à 22h13, puis vous avez envoyé un mail à notre service client à 22h20 en demandant l'annulation de cette dernière.
Malheureusement nous avons été trop rapide car le colis est parti le lendemain matin, avant que nous puissions voir votre mail. En période de Noel, nous avons beaucoup de messages à traiter il est donc difficile pour nous de répondre à un mail de la veille au soir avant le lendemain à 9h00. Nous vous avons bien remboursé le 31/12, le jour de la réception du colis. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison rapide après la commande .
Produit de bonne qualité
Accueil sympathique dans la boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très déçu retour produit à ma charge, par rapport à d'autres sites les retours sont gratuits. Première et dernière commande chez Maxxess
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Yann, en effet le retour est à votre charge et nous sommes en train de réfléchir à un retour gratuit pour 2021. Néanmoins, cela est clairement précisé dans nos CGV que vous avez acceptées.
Je vous souhaite une excellente fin d'année et nous espérons malgré tout vous revoir prochainement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Concernant la commande sur site, RAS. Tout s'est bien déroulé.
Concernant la réception... Transporteur indiqué : TNT. Livraison par La Poste.
Colis non réceptionné. Réclamation auprès de La Poste et de Maxxess Effectué > On ne peut rien faire. Résutat si possible, se déplacer.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos transporteurs ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
ras !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
bien recu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Erreur de conformité ce n est pas ce que j ai commandé. Tout le monde peut se tromper, j accepte les erreurs mais pas le manque de réactivité. De plus j essaie de contacter le magasin " vendeur" sans succès. ....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Bruno,
Je suis content d'avoir pu trouver une solution au téléphone avec vous.
Je vous souhaite d'excellente fêtes de fin d'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Colis reçu avec un emballage de mauvaise qualité
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