Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Dommage que les magasins Maxxess par rapport au site ne sont pas en adéquation commander un blouson bering sur le site en taille L reçu trop petit retour nickel j'avais pris l'option pour un échange pour un XL mais comme ça venait d'un magasin à Clermont-Ferrand il les avait plus de taille XL du coup ils m'ont remboursé super mais obligé de recommander sur le site pour que ça vienne de Strasbourg
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre compréhension. Nous souhaitons préciser que nos magasins Maxxess sont indépendants et gèrent leur propre stock. Il n’est donc pas possible de transférer des articles d’un magasin à un autre. C’est pour cette raison que votre échange a dû être traité via notre site et expédié depuis Strasbourg.
Nous sommes ravis que le remboursement et la nouvelle commande se soient bien déroulés, et nous espérons que votre blouson Bering en taille XL vous apporte entière satisfaction !
Cordialement,
F
FLORENCE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Commande reçue rapidement Rien à redire
M
Marie-Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Produit bien livré et rapidement. Le site n'acceptait mon adresse mail habituelle ce qui est assez surprenant, heureusement que j'en ai plusieurs.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Marie-Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit a été livré rapidement. Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec votre adresse e-mail et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
V
valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Expédition très rapide, colis bien emballé.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition et la qualité de l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer. Au plaisir de vous servir à nouveau sur maxxess.fr !
Cordialement,
L'équipe Maxxess
M
Mathis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
J’ai reçu une tenue de moto cross qui vaut environ 250€ emballé sans aucune protection et mis n’importe comment dedans
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre remarque concernant l’emballage.
Nous tenons à préciser que les tenues de cross sont systématiquement envoyés dans des pochettes plastiques renforcées, et non dans des cartons, pour des raisons de recyclage et d’optimisation du volume des colis. Cette méthode permet de réduire notre impact environnemental tout en assurant une protection efficace du produit pendant le transport.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
M
Mustapha T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Rapide et bien emballé.
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis très satisfaite de la livraison du colis. Pour la veste je verrai à Noël car c'est un cadeau. Elle a l'air d'être belle. À voir
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bien Prix correct avec la concurrence Livraison rapide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur maxxess.fr.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Guide des tailles à revoir car les baskets étaient trop petites mais l'échange s'est très bien passé.
Réponse de maxxess.fr
Cher Sébastien, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'échange s'est bien déroulé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le guide des tailles et nous allons travailler à son amélioration pour mieux satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions !
J
Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très bien aucun problème
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre notation de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
J
Jean-Baptiste R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Délais de livraison sur ma commande annoncé de 24 à 48h. J’ai commandé un jeudi soir, le vendredi un mail m’annonce la remise de mon colis à la poste (colissimo). N’ayant pas de nouvelle le mardi qui suis, j’ai tenté de joindre le service client. Impossible à contacter malgré plusieurs tentatives. idem, le magasin de qtoupouse qui était l’expéditeur restait injoignable. J’ai fait un mail… pour le rendre compte que la personne du SAV est seule pour toute la France, que mon colis a été enregistré par le magasin, sans être déposé à la poste. Celui-ci n’a été effectivement déposé que lendemain. Pas sérieux pour y. Site qui affiche être le géant de l’accessoire d’avoir un fonctionnement aussi artisanal. Entre les modalités de traitement de la commande, l’organisation de la gestion SAV des commandes en lignes, l’indisponibilité téléphonique… l’expérience client est très décevante en comparaison des engagement affichés par le site lors de la commande.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. En cette période de fêtes, notre service connaît un volume important de demandes, ce qui peut malheureusement entraîner des retards et des difficultés de contact.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous travaillons activement à améliorer le suivi des commandes et la disponibilité de notre service client afin de vous offrir une meilleure expérience.
Merci pour votre patience et votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
S
Simon F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Commande passée le samedi, expédiée le mercredi, avec un mauvais numéro de colis (déjà utilisé au mois de septembre) et mauvais documents agrafés à la bonne facture à l'intérieur du colis. Certains process sont à revoir en interne. Toutefois, colis bien réceptionné et en bon état.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les erreurs rencontrées lors de l’expédition de votre commande. Le délai d’envoi, le numéro de colis incorrect ainsi que les documents non conformes ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à notre équipe afin de revoir et améliorer nos process internes.
Nous sommes néanmoins ravis que votre colis soit arrivé en bon état.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Belle journée à vous.
J
José G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Expédition rapide et article bien emballé
K
Kevan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
En temps et en Heure Parfait
J
Jean Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Dans l'ensemble mes expériences sur Maxxess.fr sont toujours positives; néanmoins selon les boutiques il peut y avoir des ratés due à une mauvaise gestion commerciale qui rendent l'expérience désagréable. Donc attention !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vos expériences sur Maxxess.fr aient été globalement satisfaisantes. Nous prenons en compte votre observation concernant la gestion commerciale des boutiques, et soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer nos services pour garantir une expérience optimale à tous nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe Maxxess.fr
G
Gaël S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
La commande est arrivée rapidement, et en bon état. J'enlève une étoile pour le choix du carton beaucoup trop grand par rapport à la taille des articles que j'avais commandé. Sinon rien à redire.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Gaël,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en bon état. Nous prenons en compte vos remarques concernant le choix du carton et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau sur maxxess.fr !
Cordialement,
L'équipe Maxxess
C
CYRILLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
produit conforme, livré rapidement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Cyrille, nous vous remercions vivement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la conformité de votre produit ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
G
Giuliano N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Première commande et déjà une erreur (inversion de commande avec un autre client). Ça refroidit direct. Jamais eu de problèmes sur d’autres sites concurrents.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette confusion sur votre première commande. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant. Heureusement, nous avons pu régler le problème très rapidement par mail, et nous sommes ravis que tout se soit finalement bien passé.
Nous espérons que votre expérience finale vous a tout de même satisfait et que vous nous donnerez l’occasion de vous montrer que ce type d’incident reste exceptionnel chez nous.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
A
Abdoulatuf A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Parfaitement ce que j'attendais. Expédié rapidement aussi.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Maxxess.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Tout au top, seul bémol la facturation du retour gratuit, que je trouve tres mesquine.
W
Willy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Délai de livraison non respecté juste pour ça les étoiles
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée le jour même. Le retard semble provenir du transporteur et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas et vous remercions pour votre compréhension.
W
Wilfried B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Très bon service, envoi rapide, je n'hésiterai pas à recommander chez vous
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Wilfried,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de la rapidité de l'envoi. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur maxxess.fr.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
P
PEDRO HENRIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Manque la bavette et le cache nez du casque mais je suis en attente pour le recevoir !
F
francois F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Conforme à la description du produit
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très beau casque mais pas le carton d origine
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Alexis,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le design de votre casque. Concernant l'absence du carton d'origine, nous nous excusons pour ce désagrément. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Pas de communication sur les bandes réfléchissantes. Non livrée avec le casque. Casque non conforme aux normes françaises. Ne répondent pas non plus aux 2 messages envoyés.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Après vérification, nous n’avons malheureusement trouvé aucun message de votre part, sinon nous vous aurions bien entendu répondu immédiatement.
Concernant les bandes réfléchissantes, elles ont bien été envoyées par courrier à votre adresse.
Nous restons à votre disposition si besoin d’un suivi supplémentaire.
Cordialement,
R
Rémi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Nickel
B
Baptiste C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Super, qualité Five au rdv Livraison rapide
S
Sebastien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Ras
C
Cédric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
J’ai payer plus de 600e casque et intercom et je demande le montage de mon intercom , oui bien 20 e c’est pas normal
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour l’achat de votre casque.
Je comprends que cela puisse paraître frustrant, mais l’installation d’un intercom est une prestation à part entière, ce qui entraîne un coût supplémentaire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Bien rien à dire
O
Odile T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
La livraison après commande est de 10 jours au lieu de 48 Heures
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu.
N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande, nous ferons bien entendu un geste.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
J
jean-marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Un délai de 9 jours c'est écoulé entre la commande et la livraison, ce qui me parait long alors que sur d'autres sites j'ai été livré en 48 h!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que le délai de livraison de 9 jours puisse sembler long comparé à d'autres sites, et nous nous excusons pour cette attente. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Votre retour est précieux pour nous.
Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande.
S
samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
taille un peut petit , mais ça va , bon produit .merci
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour !
S
Sebastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Le service était parfait. Par contre le produit n’était pas du tout conforme a mes attentes. Visière qui ne tient pas, casque court..: Je recommande le le site pas le produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
M
Mathys V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Un casque qui devait être livré en magasin Maxxess Valence s’est retrouvé en point retrait La Poste. J’aurai aimé pouvoir essayer avec un conseiller en magasin Maxxess Valence avant de repartir ce qui n’a finalement pas pu être possible.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Le colis était bien adressé au magasin Maxxess Valence, mais il a effectivement été acheminé par erreur vers un point retrait La Poste.
Nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir pu essayer le casque en présence d’un conseiller en magasin et nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement,
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Conforme à la commande
T
Teddy O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Super rapide, bon rapport qualité-prix, attention cela dit aux guide des tailles, exemple pour une paire de gants, les mensurations sont juste . En effet etant une personne très musclé les dimensions données par le guide ne prennent pas en compte l'épaisseur des muscle donc je conseillerais de prendre une taille au dessus.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Teddy,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et le rapport qualité-prix satisfaisant. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant les guides de tailles. Votre suggestion de prendre une taille au-dessus pour les personnes musclées est très pertinente, et nous l’intégrerons à nos conseils. Au plaisir de vous revoir sur maxxess !
C
Cynthia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
On a juste oublié de m'enlever l'antivol de la veste mais sinon elle est top 👍 je recommande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Cynthia,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la veste vous plaise. Nous nous excusons pour l'oubli de l'antivol et veillerons à améliorer ce point à l'avenir. Merci de votre recommandation et à bientôt sur maxxess.fr !
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Le sav a bien fait le job suite à de nombreux pb de visière/pinlock sur le casque RPHA acheté. Merci à vous même si le pb reste entier et que je n achèterai plus de casque de cette marque.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous accompagner malgré les problèmes rencontrés avec votre casque RPHA. Nous comprenons votre frustration que le problème persiste et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe produit afin d’améliorer la qualité de nos casques et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur une solution possible ou obtenir des conseils pour votre équipement futur.
Cordialement,
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