Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Commande d'un casque SHOEI NXR Variable en promo. Livraison rapide, emballage moyen.
Par contre, le sachet contenant la mentonnière et le cache-nez était ouvert et il manquait le cache-nez. Ce qui m'a valu une demande SAV (non-traitée) et un appel tel. au SAV qui a ensuite correctement traitée ma demande et m'a renvoyé le cache-nez.
Concernant le casque NXR, il est très beau, les finitions sont tops. Maintenant à l'utilisation il a été nécessaire de régler la visière en dévissant les platines (pas uniquement avec les préréglages) car il y avait un sifflement permanent au delà de 90km/h. L'isolation phonique n'est top je trouve (pas mieux que mon précédent Shark Evo-One2), donc un peu déçu de ce point de vue. Mis à part, la visibilité (champ de vision) est extra, le casque est confortable et ultra-léger, un vrai régal. Il me reste maintenant à acheter la visière photochromique ou au moins une visière solaire pour les beaux jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Envoi un peu long, si j'avais pu aller chercher ma carte cadeau en magasin je l'aurai fait, je l'aurai eu à temps.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Un peu compliqué de trouver certains articles mais tout s'y trouve
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
L'envoi est rapide mais les frais de port pour une casquette de 7,50€ sont trop élevés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Satisfait du service Maxxess.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Casque à un prix imbattable, bon service, livraison sous 8 jours. Temps de livraison à améliorer.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Large choix de produit avec des prix concurrentiels. Livraison gratuite et rapide
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Bonjour alors si j'ai mis une étoile ça rien à voir avec la qualité des rétroviseur parce que j'ai jamais reçu de colis comment prouver ma bonne foi impossible pourquoi parce que avec le covit les livreurs sont bêtes même pas ils ont même pas le temps de frappe à votre porte il vous les laisse devant votre porte et j'ai appris par un de mes voisins et que le colis était devant ma porte finalement le colis a disparu et je suis désolé quand on a d'expérience et quand on est professionnel on donne ça en main propre en l'espace à deux à la vie tout le monde voilà et c'est inacceptable parce que pourtant autant la qualité professionnelle de Maxxess n'est plus à vérifier mais le problème c'est que j'ai toujours pas eu de compensation quoi que ce soit j'ai payé quelque chose que je n'ai jamais eu mais si jamais tu es intelligente à dire à leur livreur qu'il fallait le remettre en main propre ça éviterait des sacs dans les portes
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
A ce jour, le transporteur nous affirme avoir livré le colis, il est donc nécessaire d'entamer des démarches auprès de lui pour régler le litige. Le responsable du magasin de Rennes, vous a apporté une réponse à ce sujet par mail le 19 mai.
Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
ras.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande facile, retrait en magasin le jour même
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Super magasin et livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Livraison comme prevue, mais pas de mail de confirmation de commande.....sinon ras
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Site impeccable mais livraison très tardive ! 1 semaine et demi pour avoir une carte cadeau alors que le site indique 48h !! Apres avoir téléphoné et chaté plusieurs fois....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Il s'agit effectivement d'une erreur humaine en magasin lors de la préparation de votre colis. Nous venons de prévenir nos équipes au magasin qui proposerons une remise, ou un cadeau supplémentaires lors de la venue de la personne à qui vous avez offert cette carte cadeau.
Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
bonjour, il serait pratique de rajouter un guide des tailles .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Site simple d’utilisation. Livraison dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Temps de validation un peu long. Sinon produit conforme a la description
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison dans les délais mais il a fallu insister auprès du facteur
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Il serait mieux de sélectionner d'abord le mode de réception souhaité de la commande puis le magasin pour voir si le produit s'y trouve quand on veut aller le chercher
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
ayant recu un casque defectueux (serflex qui maintien le calotin non clipsé). j' ai du attendre presque 1 mois pour recevoir mon casque parti en sav chez shark. je suis donc ravi du sav de shark et trouve inadmissible que maxxess ne m'en ai pas renvoyé un direct vu que je n'y suis pour rien. De plus la communication pour le sav est laborieuse. je ne pense pas que ce soit malhonnête mais regrette de devoir assumer une erreur qui ne m'incombe pas. Ceci dit j'ai mon casque et je suis donc (maintenant) heureux.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Steve.
En effet, dans ces cas là, nous échangeons simplement l'article et nous gérons ensuite le SAV avec le fabricant.
Malheureusement, le casque n'est plus fabriqué et n'était plus en stock dans notre magasin.
La seule solution était donc de le faire réparer puis de vous le renvoyer.
Désolé pour ce contre-temps, je comprends parfaitement votre mécontentement mais nous n'avions pas d'autre solution.
Bien à vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Commande facile , si ce n'est le fait d'être obligé de choisir le magasin dans lequel l'article est disponible. Quand je commande en ligne, peu m'importe d'où ça vient !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Livraison rapide
Recherche assez facile à faire sur le site
Dommage qu'il n'y a pas le paiement en plusieurs fois ou qu'on ne peut pas utiliser la réduction auto-école
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très beaux produits
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Satisfaisante, mais je ne suis pas comblée, le pantalon ne me convient pas du tout. J'attends de voir comment vas se passer l'échange.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Renvoi au frais du client inadmissible !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés.
Cependant, nos CGV stipulent que le retour est à la charge du client sauf si le produit reçu ne correspond pas à la commande (défectueux ou mauvais produit)
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Je suis venu pour seclin pour un blouson la j’ai voulu le changer mi la personne a laquelle pas trop a l’écoute avec les clients
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés.
Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Bon achat, peur d’une livraison hors délai, donc je me suis rendu en magasin de Vannes. Très bon accueil, personnel agréable.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Les filtres ne sont pas toujours pratiques par rapport à la partie chaussures et parfois mal renseignés (chaussures femme parmi les chaussures hommes)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Dommage pour le SAV , j'ai fait un retour pour un pantalon trop petit, finalement il n'y a pas eu de model au dessus donc je n'ai pas été remboursé de mon retour.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Véritable galère en cas de mauvaise taille.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés.
Quel produit est concerné par votre problème de taille ?
Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
produit reçu dans les temps .seul problème les lacets des bottes sont de couleurs différentes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Super sous combinaison, très confortable, petit hic assez difficile à l'enfiler la première fois ^^ !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Article reçu rapidement. Frais de livraison un peu cher cependant.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Pas de réponse au SAV
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nos équipes vont vous contacter par téléphone pour suivre votre demande de retour rapidement.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
ras, clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Société très Pro , efficace et rapide sur l'exécution des commandes, cependant dommage qu'elle soit plus sévère sur les tarifs par rapport à ses concurrents !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Très bon site
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