Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
La commande n’est pas complète
Obligé de renvoyer la commande pour que vous me revoyez tous la commande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Yvann, Comme vu ensemble à l'instant je vous confirme qu'il n'y avait pas besoin de nous retourner le casque. Nous allons vous le renvoyer aujourd'hui avec l'écran clair qui était manquant. Toutes nos excuses pour cette petite erreur. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Efficace, simple et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Petit retard d'expedition sur ma dernière commande mais c'est quelque chose de rare chez maxess.
S'il vous plait penset juste à protéger les bouchon en plastique pour le transport, car j'ai reçu une bouteil de polish avec le bouchon cassé car le colis c'était une sorte d'enveloppe en plastique tout mou...
Sinon c'est top.
Merci
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis détaillé, l’équipe est ravie de votre retour et vos remarques sont prises en compte. A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Site très bien conçu. Livraison extrêmement décevante. Ça me donne le sentiment d'une préparation négligée: carton du casque ne correspondant pas au produit commandé, pas de facture, ni de notice, ni des bandes réfléchissantes obligatoires. J'ai renvoyé le coli et attends mon remboursement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
8548211
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Site agréable très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
produit reçu rapidement et conforme à la description. Pour un casque de ce prix, il devrait être possible de choisir de base l'épaisseur des mousses, puisque Arai le propose
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Petit bémol quant au suivi du produit, impossible de trouver le suivi depuis l espace client Maxxess, obligation de passer par la boîte mail, ça complique les choses... Sinon produit RAS. Je rachèterai chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Facile d accés aux produits. Tarifs attractifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Bien fournis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Très bon site reçu dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Les stocks ne sont pas réellement mis à jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Vous mettez sur votre site envoi en 48 ou 72 heure ,hors je n ai reçu ma commande plus d une semaine après.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente nos excuses. Je vais vous contacter afin de vous proposer un geste commercial. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Livré dans les temps, mais trop petit, donc retour pour échange, en attente de la nouvelle livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
La commande s'est bien passée. C'est seulement la livraison que je pensais plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Je trouve quasiment toujours ce que je recherche, mais je préfère me déplacer en boutique, pour leurs conseils et leur accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Le produit reçu ne ressemble pas du tout à la photo du site internet.
Je suis assez déçu.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Christophe, j'ai essayé de vous joindre pour comprendre le problème mais sans succès. Auriez vous la gentillesse de me recontacter au 0443971293 ? Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Rapidité Ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Manque de la fluidité pour la navigation sur le site, sinon les produits sont tops.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Il manquait une pièce pour le montage de la montre. Mais en ayant eu le service client tout est rentré dans l'ordre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Commande traitée rapidement, mais suivi de l'expédition perfectible. La commande est restée 4 jours à l'état expédié, avec un numéro de suivi non accessible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
J'ai reçu mon blouson neuf avec une grosse trace de stylo bleu sur le col qui ne part pas.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Anaïs, Nous vous présentons nos excuses pour ce problème. L'article provenant directement de l'usine, nous avons (trop ?) fait confiance à ce dernier et nous avons certainement mal contrôlé la qualité du blouson. Je tiens à préciser que nous vous avons proposer de vous renvoyer un nouveau blouson sans attendre le retour, dès qu'il est déposé à la Poste. Notre proposition est toujours d'actualité mais pour le moment vous n'avez pas déposé le colis. Allez vous nous le retourner finalement ? Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Quelques bug, mais très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Super produit mais pas du tout adapté au personne mesurant 1m64 apparemment, 30cm trop long... dommage car bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Le colis que j'ai commandé correspond bien à mes attente , le seul soucis est la livraison
J'avais demander en point relais sauf que maxxess la mis à domicile
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Akim, Merci pour votre avis. Les bons de transports sont générés automatiquement cela est donc surprenant. L'opérateur devait être vraiment fatigué... Je viens de joindre l'expéditeur de votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré notre erreur vous revoir prochainement sur le site ou en magasin. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Commande conforme, délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Commande et livraison rapide, même pour le retour car j'ai du échanger pour la taille. Paiement en 4x sans frais. Reçu mails pour informations concernant la taille, c'est sympa de savoir qu'il y a un vrai service après vente. Attention toutefois colis peu sécurisé scotché sur le dessus mais rien en dessous donc ouverture facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Livraison rapide aussi bien de l’expédition du magasin de Nîmes que de la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Très bien, rapide, produits conformes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Objet conforme expédition rapide. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Livraison rapide impec
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Commande facile à faire, livraison rapide et ponctuelle.
Dommage que l'on ne puisse pas payer par Paypal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Manque dans les résultats après filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Très bien. Juste l envoie de la combinaison. Dans un film plastique ??? Pour le prix je pensai être livré autrement, au moins dans un carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Préparation et Envoi rapide. Excellent casque
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
des soldes présentes sur internet et absentes en magasin. Selon la responsable elles sont présentées par les vendeurs en magasin... J'ai passé 15' dans le rayon sans jamais être dérangé par un vendeur ??? Vive internet
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Je vous remercie d'avoir prit le temps de m'expliquer de vive voix votre expérience dans notre point de vente.
Bien à vous.
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