Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 146 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Commande livré dans les délais. Rien à dire sur cela mais un problème avec le top case.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Problème réglé suite à erreur d'envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Site web fonctionnel pour achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Frais de livraison élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Mal reçu dans le magasin j'ai néanmoins pu essayer les tailles de casque ce qui m'a permis de commander sur le site sans Pb
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
RAS. Tout a fait satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Du grand n'importe quoi , je commande un casque en stock sur le site , ma commande est validée puis , normal ... Elle est envoyée dans mon point relais .
Je récupère mon bien sauf que dans le carton censé contenir ma commande , un casque de taille KS (2XL) se trouve un casque XS
Bonjour l'organisation et les contrôles
Par contre pour encaisser on sait faire
Renvoyé le lendemain matin , j'attends mon remboursement
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis désolé pour cette erreur. Nous avons contacté le magasin expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Casque livré vite et bien... le seul bémol je n'ai pas eu de confirmation de commande avant l'avis de livraison point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Pas content de mon achat malgré la remise commercial j'ai quand meme reçu le casque abîmé pas par le transport mais envoyé abîmé que je trouvé honteux
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous vous avons proposé plusieurs solutions, dont un remboursement partiel que vous avez accepté. Dans votre dernier mail vous nous remerciez pour notre professionnalisme et aujourd'hui nous découvrons votre avis. Apparemment nous ne pouvons pas satisfaire toutes les demandes malgré nos efforts.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Sponsor officiel Johan zarco, demande de taille xl impossible à avoir. Franchement changez vite de métier. Rien de plus à vous dire. Je mets une étoile car pas le choix pour vous notez sinon je mettrais un navet.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Eric, Pensez vous sincèrement que l'on doit changer de métier car nous n'avons plus en stock la taille XL ? La prochaine fois, passez votre chemin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
RAS Blouson simple pour été
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Très bon produit comme désiré
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
La commande a été passée le 23/06/2022 nous sommes le 01/07/2022, toujours pas reçu ma commande, Maxxess, ne répond pas aux mails j'ai réussi à contacter par téléphone Maxxess j'attends toujours une solution très déçu je ne commanderai plus sur ce site pas professionnel du tout. (J'ai commandé quand même un top caisse à 150 € ..)
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre colis est toujours en cours d'acheminement. En effet, Colissimo indique que la livraison est retardée, j'en suis sincèrement désolé. En revanche, je tiens à préciser que votre 1er mail date du 29/07 et que nous sommes le 01/07. Avant de remettre notre professionnalisme en doute, laissez nous le temps de vous apporter une réponse. Cdlt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Colis reçu dans les temps .Sav très réactif manquait les stickers réfléchissant du casque , ont etaient envoyé le jour même .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Bon suivis de commande, arrivé rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Navigation dans le site assez facile, expédition de la commande et réception en moins de 48h, donc très satisfait de ce point là. Cependant, lorsque j'ai ouvert le colis, je me suis rendu compte que le coffret contenant mon intercom n'était pas neuf ou avait déjà été ouvert, certaines pièces manquaient. Pour des raisons personnelles, je ne pouvais pas renvoyer la commande et j'ai donc dû racheter certains composants du coffret. Je suis donc finalement très déçu, et n'achèterai plus sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Avoir une grille des tailles pour les gants pour ne pas se tromper à la commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Magasin au top malheureusement les personnes à l accueil téléphonique pas très agréables
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons contacté le magasin que vous avez eu au téléphone afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Bonsoir , pour la commande et la livraison du produit tout va bien . Mais j'ai commandé une paire de gants Ixon 2 XL pour etre confortable et j'ai la mème sensation qu'1 XL ! Mais bon , c'est neuf ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Très beau casque, casiment identique à celui de notre Fabio national. Petit bémol, éviter de coller des autocollants Maxxess partout sur le carton ça évitera les vols.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
je retire une etoile car le pantalon que j'ai reçu a été je pense porté pour essayage car les protections ont été installées. on ne s'attend pas a recevoir un produit essayé quand on commande en ligne. J'ai commandé un autre overlap sur une autre boutique et il est arrivé sous plastique, jamais porté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Un colis de qualité arrivé en temps et heure...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Sélection du sexe pas toujours prise en compte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Acheté top case au prix du neuf mais seulement modèle de présentation de disponible et pas de geste commercial...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
commande reçue rapidement, malheureusement il y a eu inversion entre 2 commandes... après message laissé sur le site, appel très rapide d'un vendeur qui a fourni le bon de retour par mail dans la foulée, et le bon produit est arrivé la semaine suivante.... un petit cadeau dans le colis aurait été un petit plus pour le désagrément ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
J aurai du commander mardi je l aurai eu samedi max car lundi vous êtes fermé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Produit livré non conforme à la commande, attente de retour d'un produit conforme à la commande.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis sincèrement désolé pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Le nouveau colis est arrivé aujourd'hui. J'espère malgré cela que vous serez prêt à nous faire confiance à nouveau. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Clair, rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Je trouve dommage que les produits du site ne soient pas en magasin..Livraison un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Ma commande a été bien traitée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
je ne recommanderai plus sur ce site
5 jours après la commande, on me dis que l article n 'est plus disponible
evidement que 5 jours après, il n'est plus disponible, c'est pas étonnant
quand la commande soit passé, le paiement effectué et validée et que l article etait disponible au moment de la commande, alors, l article doit etre bloqué pour cette commande et pas qu'on laisse trainer 5 jours pour me dire après que c 'est pas dispo
ça c est pas normal et pas professionnel
ailleurs ca ne se passe pas comme ça
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Rodolphe, Merci pour votre avis. Nous n'avons clairement pas été à la hauteur, j'en suis navré. Juste pour votre information, le casque que vous avez commandé était reparti chez le fabricant pour une réparation et il n'a pas été sorti du stock. Il s'agit d'une erreur humaine au niveau de la gestion du stock. Il n'a pas été vendu à quelqu'un d'autre entre temps. Je tiens également à vous préciser que votre CB n'a pas té débitée. Si vous êtes prêt à nous faire confiance à nouveau, je serais ravi de vous proposer un geste. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Note globale
Plus particulièrement, la logistique (commande, suivi et livraison) était irréprochable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
envoi de la commande très rapidement, nombreux articles de grandes marqueq en promotion sur le site. je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Très réactif sur la commande 2 3 petit défaut mais vraiment rien d'alarmant je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Pas de notice de montage de l’article. Tee shirt livré à elle le carton. Beaucoup de gaspillage de carton
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Vous avez commandé chez nous un lève moto. C'est très simple à monter, vous ne pouvez pas vous tromper. N'hésitez pas à nous joindre si vous avez besoin de conseil. L'article est très lourd, nous préférons les emballer correctement. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Livraison rapide mais dans un point différent aux horaires pas pratiques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Tee shirt arrivé dans les temps pour l’anniversaire d’un camarade de classe. Ado super content du cadeau.
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