Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Reçu un blouson femme au lieu d'un blouson homme soit disant mal étiqueté.
Descriptif du blouson commandé comportant 2 grosses erreurs (nombres de poches et pas de zip de connexion au pantalon).
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Comme nous vous l'avons déjà expliqué le blouson que vous avez reçu est bien un blouson homme. Il s'agit d'une erreur sur l'étiquette qui indique Lady à tord. Vous avez conservé le blouson, j'imagine donc qu'il vous convient. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Le site ne mentionne pas que les produits sont "d'exposition", je ne l'ai su que par email lorsque j'ai constaté à l'ouverture du colis que mon casque était rayé et choqué partout. :( Donc les produits sont tous mis à la disposition des gens qui viennent sur place, OK, mais il faut en informer l'acheteur en ligne. Ce qui n'est pas le cas et donc c'est pas correct...Et la meilleure? le bon de retour fourni dans le carton de Maxxess était périmé de 2 mois, il a été refusé par La Poste Colissimo au guichet! Lors du retour j'ai dû débourser 10 EUR pour le colissimo. Impensable et inacceptable en 2022 avec les standards des autres sites de vente en ligne de matériel de moto.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Cependant votre avis ne reflète pas vraiment la réalité. Vous expliquez que votre casque était rayé et choqué partout. Cela n'est pas vrai. Après avoir contacté le magasin expéditeur, j'ai obtenu des photos et je constate une petite micro-rayure sur le vernis du casque de 2mm. Je n'essaie pas d'inverser les rôles mais je souhaite tout de même le préciser. Nos magasins s'efforcent (et surtout sur les casques) d'envoyer des articles qui sont irréprochables. Je suis navré que cela n'ai pas été le cas pour vous et que cette micro-rayure soit passée inaperçue lors de la préparation de votre commande. Concernant le bon de transport, nous jouons de mal chance. En revanche je ne comprends pas pourquoi vous ne nous avez pas sollicité car sur un simple appel nous aurions pu vous en envoyer un nouveau. Si un jour vous souhaitez nous faire confiance à nouveau, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact et je serais heureux de vous proposer un geste. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bonne réactivité, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Bien reçu, mais l'emballage du colis était un peu léger. Il est arrivé explosé. Heureusement, ma commande était complète et en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Des offres intéressantes mais des produits en faible quantité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
bient
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Livraison conforme à la commande, délai court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Service nickel livraison rapide et prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
j'ai commandé un antivol U extra large. Les côtes données habituellement sur ce genre d'antivol correspondent aux côtes intérieures de la anse du U. J'ai eu la mauvaise surprise de constater à la livraison que la côte de largeur indiquée était en fait celle de l'entraxe de la anse et non la côte intérieure !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous souhaitons connaître ici votre avis suite au traitement de votre commande et non à propos du produit. Vous allez recevoir une demande d'avis du produit d'ici quelques jours. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
J’ai été content de trouver ma pointure sur ce site alors qu’elle n’était plus disponible nul part. Réception très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Bon site dans l'ensemble, dommage que le choix des tailles soi limité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Rapide et efficace...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
couleur differente de celle rendue par la photo
mais site agréable et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Un bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Je commande un blouson été en xxl
À la commande il est disponible mais à la réception du blouson je m’aperçois que c’est un xl je le renvoie et on m’annonce qu’il n’y a plus ma taille donc je demande le remboursement délai total entre la commande le renvoie et le remboursement 15 jours perdus
C’est la première et dernière expérience avec maxxess !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9514882
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Rien à dire concernant le site maxxess. Par contre la concession de Chambéry qui devait nous faire parvenir la commande en point relais choisi sur notre lieu de vacances , nous la envoyée à notre domicile. Le carton est resté donc 1 semaine devant notre porte!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Pas satisfait du tout de ma commande.
Argent prėlevė sur mon compte colis toujours pas livrė Maxxess Perpignan m'a envoyė un numėro de colis pas valide
Toujours pas de nouvelle de ma commande en 10 jours
Je ne vous fėlicite pas
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, votre colis a été refusé par le point relais. Suite à un appel de nos équipe nous avons bien envoyé votre t-shirt à votre domicile. Avec toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
On m'a envoyé un article déchiré et il faut encore que je le renvoi par la poste
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9482364
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Pratique. Expédition par trail70 Vesoul rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Prise en charge et livraison, rien à redire. Par contre, j'ai pris l'option retour pour un euro, mais aucune explication concernant les modalités de remboursement malgré l'envoie d'un mail et des appels infructueux. C'est dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Réception dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Super site, belles promotions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Le site est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Pour le service très bien, par contre les gants racer mat 4 taillent un peu petit pour du 2xl les doigts sont bien mais la paume passe très serrée , la fabrication n’est pas au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Un bon shop avev beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
RAS sur la partie commande. Malheureusement pas de numéro de suivi Colissimo après expédition et beaucoup de mal à récupérer le colis, le colis étant adressé (nom) au relais colis et non au mien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très bonne expérience malgré un petit pb de conditionnement, très rapidement rectifié par un geste commercial
Très pro, je recommande ! ️
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Aucun mail de confirmation de la commande et aucun mail pour prévenir de l'expédition de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Le délai de livraison est bien supérieur à 72h.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre déception toutefois le délai reste acceptable selon nous. Votre commande de mercredi à 18 h ne peut être expédiée avant le jeudi. La ramasse de votre colis a eu lieu vendredi par la poste dans nos locaux pour une livraison lundi en point relai. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Commande rapide et conforme. Je recommandz
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Livraison rapide. Le pantalon taille bien mais je suis déçue par la couleur, je pensais offrir un jeans noir, comme indiqué sur le site, mais en fait il est bleu foncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
sur la même commune 4 jours pour recevoir ...on pourrais mieuc faire
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre déception toutefois le délai reste acceptable selon nous. Votre commande de dimanche à 15h36 ne peut être expédiée avant le mardi (le magasin étant ouvert uniquement l'après midi les lundis, La poste ne ramasse pas de colis). La ramasse de votre colis a eu lieu le lendemain par la poste dans nos locaux de Nîmes pour une livraison jeudi en point relai. Malgré que vous soyez dans la même ville le traitement de la poste reste de 48h. Cordialement
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