Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Pour moi c'est la première et dernière fois. Casque livré sans pinlock.
1 mois après et plusieurs relances j'attends encore 🤬
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Faouzi, Nous avons bien envoyé votre Pinlock et il a été livré le 11/08 à votre domicile. Cordialement.
B
bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Mauvaise gestion du stock . Le magasin qui n'avait plus a juste annulé la commande plutôt que de passer la commande à un autre magasin....
Avis vérifier, oui ,lol, faut être gentil ,sinon censure.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Bruno, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé vos commentaires concernant votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la gestion de notre stock. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour gérer nos stocks de manière efficace. Cependant, il arrive que les articles soient vendus entre le moment de la commande en ligne et le traitement en magasin. Malheureusement, en raison de notre structure de magasins indépendants et de certaines contraintes légales, nous ne pouvons pas transférer les commandes entre les magasins ou effectuer des transactions financières sur une marketplace. Lorsque nous avons pris contact avec vous pour vous informer qu'un autre magasin avait l'article en stock, notre intention était de vous offrir une solution alternative pour répondre à vos besoins. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Toutefois nous espérons que votre achat correspond à vos attentes et vous apporte satisfaction. Enfin, nous tenons à vous rassurer que notre partenariat avec l'organisme de recueil d'avis se déroule dans le strict respect des normes légales et de la norme AFNOR. Notre objectif est de fournir un espace où chaque opinion peut être exprimée librement, qu'elle soit positive ou constructive. Cordialement, L'équipe Maxxess.
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bonjour , j'ai acheté ce casque chez Cergy St Ouen .
Bien reçu le casque , il est superbe mais je n'ai pas eu les autocollants réfléchissant obligatoire à coller dessus .
J'ai envoyé 2 messages à Cergy st Ouen qui sont restés à ce jour sans réponse.
Je vais en acheter car je n'ai pas le choix .
3 étoiles et pas plus pour le service .
Cordialement .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Patrick, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre casque et de nous avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre produit, cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les autocollants réfléchissants nécessaires avec votre achat. Nous nous excusons sincèrement pour ce problème et pour le manque de réponse que vous avez rencontré lorsque vous avez essayé de nous contacter. Cela ne correspond pas à nos normes de service et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Je peux vous assurer que vous allez recevoir les autocollants réfléchissants comme cela aurait dû être le cas dès le départ. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à corriger cette situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles. Encore une fois, nous vous remercions de votre feedback constructif et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Maxxess
N
Nelso F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Commande d'un casque avec légères traces d'usures et coutures endommagées. Malgré le signalement à l'équipe pas de réel geste commercial pour prendre en compte l'état du produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre commande du casque. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'état du produit que vous avez reçu, ainsi que de la manière dont nous avons géré la situation. Nous souhaitons clarifier certains points pour vous apporter une meilleure compréhension de la situation. Tout d'abord, nous regrettons que nos échanges de mails n'aient pas réussi à évoquer le problème des coutures endommagées. Notre intention est toujours d'offrir un niveau de service attentionné et de répondre adéquatement à toutes les préoccupations de nos clients. Nous sommes désolés si cela ne s'est pas reflété dans nos échanges antérieurs. En ce qui concerne l'état du casque, nous tenons à souligner que le modèle que vous avez acheté est en fait un article discontinué depuis un certain temps. Pour cette raison, il a été proposé avec une réduction significative de 34% ainsi que les frais de port offerts. Cette réduction a été appliquée pour tenir compte de toute usure légère et des éventuels défauts mineurs. Nous vous avons également proposé de reprendre le casque sans frais de votre part et de vous rembourser. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et notre service. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles et pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe Maxxess
M
Marc ou Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Délai de livraison trop long
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant lorsque les délais ne sont pas respectés, et nous sommes vraiment désolés que cela ait eu un impact sur votre expérience d'achat. Nous souhaitons clarifier que le retard dans la livraison n'était pas de notre fait, mais plutôt dû à des circonstances indépendantes de notre contrôle. En effet, notre équipe a traité votre commande avec diligence et l'a expédiée en temps voulu. Cependant, malheureusement, le transporteur a rencontré des problèmes logistiques qui ont entraîné un retard inattendu. Nous comprenons que cela ne change pas le fait que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Soyez assuré que nous avons déjà pris contact avec le transporteur pour comprendre les raisons de ce retard et pour mettre en place des mesures visant à éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension pendant cette période. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles et pour nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d'achat. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous espérons sincèrement que vous continuerez à nous donner l'opportunité de vous servir à l'avenir et de vous fournir le niveau de service de haute qualité que vous méritez. Cordialement, L'équipe Maxxess
F
Franck L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bon site de vente ,mais manque de rigueur et d’écoute.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard dans le traitement de votre remboursement. Nous reconnaissons pleinement notre erreur humaine et regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et nous nous excusons sincèrement d'avoir nécessité une relance de votre part pour résoudre cette situation. Nous sommes déterminés à améliorer nos processus internes pour éviter de tels retards à l'avenir. En signe de bonne foi, nous aimerions vous offrir une réduction sur votre prochaine commande. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité pour vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet incident. Nous sommes impatients de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Maxxess
A
Alexis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Livraison colis colissimo catastrophique. Je reçois un mail comme quoi le colis sera livré le lundi, dans la même journée je reçois un nouveau mail livraison le mardi. Le samedi matin je reçois un SMS avec un code qui m informe que la livraison se fera entre 8h et 12h, qu'il faut que je sois présent pour donne le code ou signé...à 12h n'ayant pas eu de nouvelle je vais à ma boîte aux lettre . Le livreur a réussi à tassé un blouson de moto dans ma boîte au lettre que je n'ai pas failli réussi à ouvrir vu que le colis bloquais le mécanisme...si j'avais voulu être malhonnête j'aurais pu dire que je n'avais pas reçu le colis ..
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous tenons à clarifier que le retard dans la livraison ainsi que le manque de soin de la part du livreur ne correspondent pas à nos standards de service. Le retard dans la livraison a été dû à notre transporteur, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes également déçus d'apprendre que le livreur n'a pas été soigneux lors de la remise de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons déjà pris des mesures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Maxxess
J
Jb M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Je n'ai pas reçu ma commande. Je suis dégoûté. Nullllllll
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre colis est bien parti de chez nous et il semble que Colissimo tarde à vous livrer. Ce qui est nul comme vous dites, c'est d'attendre une demande d'avis pour se réveiller. Vous ne nous avez jamais contacté pour ce problème. Merci de prendre contact avec Maxxess Lille afin qu'une réclamation soit ouverte chez Colissimo.
S
SOLEN MANUSSALA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Le haut est arrivé fendu et j’attends toujours qu’on m’en envoie un nouveau
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
13384011
Y
Yanis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
La livraison devait être prévue j’héritai finalement il est toujours pas là
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, en effet votre colis est bien entré dans le réseau postale mais il n'a pas bougé depuis le 12. Nous venons d'ouvrir une réclamation et nous allons revenir vers vous au plus vite. Bien à vous.
C
Christian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
J'ai commandé un casque SHARK RS Blank Taille M Couleur Blanc Argent Brillant et j'ai l'impression que j'ai reçu un casque SHARK RS Blank MAT SP. Comme j'ai un besoin urgent de casque je ne l'ai pas retourné.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
13436873
E
Emmanuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Excellente navigation très fluide
Promotions très intéressantes et article reçu conforme
Seul bémols le.point relais qui a décidé de changer ses horaires sans prévenir à ne plus prendre en compte je pense mais sinon au top
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons faire remonter ce dysfonctionnement. Cordialement,
A
Arthur C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Le produit était défectueux, le service client ne m’a toujours pas répondu ni par appel, ni par mail, trois semaines après
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Mea culpa, votre mail n'a en effet pas été traité. Nous venons de vous envoyer un bon de transport pour reprendre le compresseur. Bien à vous.
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Pour une livraison prévue en 48h on en est loin..
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, En effet Colissimo n'est pas passé récupérer les colis en magasin à partir du 28/07 à cause des problèmes de sécurité liés aux émeutes. Nous sommes désolé pour ce contre temps. N'hésitez pas à nous contacter pour une prochaine commande, on marquera le coup ! Bonne journée à vous
J
Jayson M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Commande faite pour un ticket de tombola.
Prélèvement biensur fait, mais ticket jamaiq reçu, donc forcément tombola perdu. Apres réflexion, pas étonnant venant de Maxess
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants ont été annoncés sur la page Facebook de Maxxess Limoges. Je tiens à vous rassurer, vous avez bien participé, la tombola a été effectué sous contrôle d'huissier. Cordialement,
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Je n'ai eu aucun retour suite à l'achat du ticket de tombola.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
F
Fabrice F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Explication sur la commande incomplète, il fallait chercher les numéros sur la facture. Vu le nombre d avis sur la page Facebook, je ne suis pas le seul a avoir ce problème...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
B
Bastien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Aucune info sur ma commande (ticket de tombola)
Gagné/Perdu ?
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Aucun retour sur la prise du ticket soit disant tombola, aucune preuve que celui ci a été pris en compte lors du tirage au sort. Nul !!!!!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
M
Marie-laure B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Je n'ai pas reçu mes tickets de tombola que se soit par mail ou courrier et pas de nouvelles du titrage
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
D
Damien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Ticket de tombola jamais reçu par mail
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Participation sans aucun retour , sans numéro de participation je ne referais pas (2 achetés)
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Vous avez reçu sur votre espace en ligne votre facture avec le numéro de participation à la tombola. Vous avez donc bien participé au tirage, mais malheureusement vous ne faites pas parti des vainqueurs. Cordialement.
M
Mathieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Le casque correspond bien à sa description
Par contre, le casque a été fabriqué en octobre 2019, et aucune indication sur le site ne mentionne de date de fabrication, même approximative
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Les casques n'ont pas de date de péremption. Vous avez reçu votre casque dans un état irréprochable je ne comprends donc ni votre avis ni votre note. Bien à vous.
O
Olivier I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Retard dans le livraison, malgré plusieurs tentatives de mails envoyés, a ce jour toujours aucune réponse.
Le colis est enfin arrivé, mais pas au bon point relais. Bref, le matériel est top. Je ne referais plus de commande en ligne je pense, je me déplacerai directement au point de vente.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous avons répondu à tous vos mails mais à chaque fois nous recevons une notification qui signale que votre boîte mail est pleine. Bien à vous.
H
Hervé C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Pas reçu mes tickets....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Comme expliqué au moment de la commande, vous ne recevez pas de ticket de tombola. Nous avons téléchargé sur votre compte client la facture avec le numéro de participation. Cordialement,
M
Mimoun B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Livraison en 1 semaine alors que ça devais être en 2-3 jours… le service client répond mais raccroche au nez 5 min après malgré les appels passés
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Mimoun, En effet je vois que vous avez commandé le samedi 20. Les transporteurs ne ramassent pas les colis le samedi, et le dimanche / lundi le magasin est fermé. Votre colis aurait du partir le mardi mais il est parti le lendemain, mercredi. Nous sommes donc en retard d'une journée. J'espère que malgré cela vous resterez fidèle à notre enseigne. Bien à vous.
J
Joel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Le site est fonctionnel, la livraison est rapide mais j'ai reçu un autre article
Réponse de maxxess.fr
.......
N
Nathan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Je n’ai pas reçu le bon produit, je changerais peut être mon avis en fonction de la suite des événements
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, en effet nous n'avons pas envoyé la bonne casquette. Je suis désolé pour cette erreur de préparation. Votre remboursement a eu lieu. Cordialement.
C
CLAUDE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Inacceptable en 2023 de devoir payer le transport pour un échange produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, En cas de doute, il suffit de souscrire à l'option à 2€ pour avoir un bon de retour. Détrompez vous, beaucoup de géants du e-commerce changent leur politique de retour afin de responsabiliser les consommateurs. Cordialement.
O
olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Le seul reproche que je fais c'est que les photos des produits sur lesquelles on se base pour choisir un article sont parfois trompeuses .J'ai commandé un casque Shark Spartan gt Elgen en noir/bleu/gris mais le joli bleu vif de la photo est en réalité très terne et fade proche du gris...Le rendu n'est pas du tout le même et le sentiment qui domine au final c'est la déception...J'hésite à le renvoyer...Dommage.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12789057
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bonjour,
Confirmation de mon précédent mail resté sans réponse de votre part. Mon billet de tombola que vous présentez comme étant expédié par mail, n'est toujours pas réceptionné.
Comptez-vous vraiment à l'envoyer. J'aimerai que vous soyez aussi rapide à répondre qu'à encaisser les 10 euros.
Cordialement,
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
D
DIDIER H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Le casque a été livré avec un opturateur gauche manquant, j'ai essayé d'appeler plusieurs fois en laissant mes coordonnées mais personne me rappelle.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous n'avons aucun message de votre part. Je vins de vous envoyer un mail pour trouver une solution. Cdlt
D
Dominique N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Concernant la livraison, la poste colissimo est vraiment nulle envoi d'un SMS pour donner un créneau de livraison puis 5 minutes avant ce créneau un nouveau SMS pour dire que finalement ce sera demain ça fait tjrs plaisir quand on c'est organisé pour être présent. Finalement le colis est arrivé dans un état pitoyable et j'ai voulu vérifier le contenu... la factrice m'a balancé mon courrier et c'est barré sans attendre...Concernant le produit, la basket droite a un défaut de conception ou de fabrication car après une 1 heure de conduite moto et 2 heures de marche j'avais mal au métatarse. 3 heures pour que la douleur disparaisse. Il y a des creux et des bosses à l'intérieur des semelles et c'est plus prononcé dans la chaussure droite! Ensuite j'ai contacté le numéro du site pour gérer le problème qui m'a ensuite renvoyé vers le magasin qui a géré la commande qui m'a ensuite renvoyé vers le site pour ouvrir un incident ! J'ai fait une demande de retour pour un remboursement ou un échange sous garantie. Voilà maintenant j'attends....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Dominique, Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navré que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue. Sachez que nous allons faire remonter ce dysfonctionnement à notre transporteur. Concernant les chaussures, voici la procédure que nous allons appliquer : A réception de votre retour nous effectuerons une demande de garantie auprès de la marque ALPINESTARS. Après réception, ALPINESTARS reviendra vers nous pour nous donner la démarche à suivre (échange, remboursement ou refus de garantie). Nous vous tiendrons informé de leur retour au plus vite. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement.
B
Benjamin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Casque mauvaise état, et mauvais casque livré.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12584447
L
Lavaux D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Commande reçu mais tardivement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12489729
N
Nathalie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Pas de service réclamation ou clients
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
M
Moncef C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
J’ai commandé un article j’en ai reçu un autre et bien évidemment comme ils sont honnêtes et bien ils refusent de me rappeler ou répondre donc de me rembourser enfin bref première et dernière fois chez eux
S
Sandrine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Mes bottes sont arrivées avec les semelles sales elles ont dû être portées.
Dommage de recevoir un produit neuf dans cet état.
C
Christophe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Expédition rapide, bien emballé, petit bémol l’antivol n’a pas était enlevé du casque. J’ai du me déplacer en boutique pour qu’il puisse le retirer.
R
Romain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Le personnel du magasin d'Aix les milles n'est pas spécialement agréable lors de la réception de la marchandise... On sent bien que cela les dérange car pas acheté dans leur propre magasin.
J'ai osé demander les modalités en cas de retour pour erreur sur la taille commandée...
On m'a gentiment dis de me débrouiller, et qu'il y avait sûrement un bon retour à l'intérieur du colis!
Sans cela, c'était très bien
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons nous rapprocher d'eux afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement,
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