Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des expéditions, avec de nombreuses remarques positives sur l’envoi rapide, les colis bien emballés et la livraison dans les délais annoncés. Ils valorisent également la qualité et la conformité des produits reçus, ainsi que le service client efficace et réactif, qui répond rapidement et assure un suivi pertinent. Le choix et les tarifs attractifs du site sont cités comme des atouts, avec des expériences de commande simples et des livraisons en point relais faciles. Enfin, l’expérience globale est décrite comme impeccable et satisfaisante, avec plusieurs mentions de produits conformes, emballages soignés et une expérience d’achat fluide.
Maxxess, le géant de...l'arnaque !
La quantité du produit reçu ne correspond pas du tout à la commande, et ils ne peuvent rien faire pour moi mis à part une petite remise sur ma prochaine commande !
Quel sens du servicle client... à fuir évidemment !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Eric, Nous tenons à apporter quelques précisions. En effet, nous nous sommes trompés sur le volume d'un lubrifiant. Il était annoncé 400ml alors que la quantité était seulement de 100ml. Vous avez exigé vouloir recevoir les 400ml au prix des 100ml. Malheureusement, nous n'avons que peu de marge sur les lubrifiants. La vente à perte étant interdite en France, nous n'avons pas pu répondre favorablement à cette demande. Néanmoins, nous vous avons proposé les 400ml au prix coutant, il aurait été fairplay de le souligner dans votre avis qui ne reflète pas vraiment la réalité. Je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Bonjour
J'ai commandé des gants VERTIGO Noir sur le site MAXXESS de St Etienne que j'ai reçu 6 jours après et qui ne m'allaient pas . je les ai renvoyé le même jour pour demander la taille au dessus et depuis 6 jours je n'ai reçu aucune nouvelle de Maxxess alors que j'ai la preuve que le colis a été réceptionné 48h après mon envoi. De plus la cerise sur le gâteau est qu'il est impossible de contacter le service SAV (toujours occupé) et que je n'ai rien reçu de MAXESS par courriel que ce soit la commande , la facture etc..
je trouve cela non professionnel, je pense que j'irai la prochaine fois à la concurrence et informerai tous mes collègues motards de changer de crémerie
Dans l'attente d'un retour de MAXXESS
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, vous avez commandé le 31/12, un samedi. Les transporteurs ne ramassent pas les colis le samedi. Le magasin étant fermé dimanche et lundi, votre colis est parti mardi 03/01 et a été livré le jeudi 05/01. Il est arrivé à Maxxess Saint Etienne le samedi 7 janvier. Comme expliqué plus haut, votre échange n'a pu être traité que hier. Le numéro de suivi a été ajouté aujourd'hui. Nous sommes donc dans les délais habituels. Concernant les mails, ils sont bien arrivés sur votre boîte mail. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables. Votre facture est disponible sur votre espace en ligne. Enfin, notre équipe est à votre disposition au 0971070708. Si vous faite le choix correspondant aux commandes internet vous tomberez sur Sonia qui répond systématiquement aux appels. Je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Facilité pour obtenir la carte ,le seul hic c'est qu'elle ne soit pas telechargezble d'où les frais d'envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Nickel, super rapide et efficace. première commande,au top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
1er commande mauvaise taille je demande un échange mais on me dit qu'il n'y a plus la taille voulue. Je recommande moi même sur maxxxess et trouve la bonne taille...
Envoi prévu en point relais le colis arrive chez moi je ne suis pas présent il repart à la poste ...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10984653
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Achat de bottines via le site. J'ai pris une pointure au dessus et j'ai bien fait. Livraison rapide et sécurisée. Je recommande sans soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Livraison rapide! Besoin d’un échange pour mon article, ils ont étaient très réactif et très agréable au téléphone. Seul bémol, lors d’une commande sur le site le fait que l’on puisse payer 2e de plus pour un retour ou un échange n’est pas assez mis en avant et donc on ne le prend pas et quand il faut renvoyer c’est à nos frais et ça peut vite chiffrer. A part ça je recommande +++.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Simple,et efficace comme toujours avec maxxess
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Colis bien emballé délai de livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
super acceuil en magasin et irreprochable sur internet passe une commande recu 2 jours apres merci maxxess
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Site très fluide et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Parfait, rapide, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Très heureux d"avoir acheté mon cadeau de Noël..
Bonne année à toute l'équipe de Maxxness.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
site clair et intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Colis livré rapidement et bien emballé. Rien à dire. Les produits sont de qualité. Je conseille de prendre une taille au dessus pour la veste
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Tout est parfait avec de la qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
super facile a trouver par contre la livraison étais très compliqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Bonjour le pantalon ne correspond pas à la photo, j’ai voulu appeler le magasin vendeur mais la personne au téléphone était désagréable sans me donner de réponse
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous pouvons bien entendu le reprendre s'il ne correspond pas à vos besoins Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Service rapide et correct. Veste segura impeccable : légère et efficace contre le froid.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
très bien conçu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Très rapide
Er bonne taille
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Colis reçu. Juste dommage que ce ne soit pas préciser que la dorsale n'est plus contenu dans le blouson
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, en effet les dorsales ne sont jamais vendues avec les blousons. D'ailleurs il n'est pas précisé qu'elles sont présentes. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Commande arrivée avant , confirme, rien a dire .
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Au top!
Commande en click and collect très urgente. L’équipe a su comprendre ma demande et a été très réactive.
Super sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Site très bien commande rapide la commande au top blouson magnifique pour ma fille merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Très bien !!!
Site ludique, sauf peut être au niveau des filtres, manque de choix.
Livraison et retour rapide.
En plus le fait de faire travailler les magasins du groupe est très bien.
Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Commande reçue rapidement et parfaitement satisfait du modèle de chaussures choisi.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Super content de mon achat chez Maxxess. Equipe réactive et sérieuse dans toutes les étapes de la commande et livraison record. Je suis très content et recommande sans hésiter
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Traitement très rapide de la commande. Expédition dans la foulée , tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très très heureux du site maxxess.fr
Je recommande avec plaisir!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
rapide efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Commande conforme à mes attentes ! Merci pour les petits goodies ce n'est pas obligatoire mais ça fait toujours plaisir les petites surprise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Tout s'est bien déroulé de la commande à la livraison. Bon site, vous pouvez commander sans soucis .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Aussitôt commandé, aussitôt livré...
Bravo pour le respect des délais de livraison. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Au top du top..Rien à redire. Très réactif et très sérieux.rapidité pour confirmer et envoyer la commande..Le personnel super sympa et toujours rapide à répondre à tout question. Je suis très satisfait de Maxxess
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 