Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Pour commencer je commande un casque qui est dit disponible sur le site et on me dit qu’il n’est plus disponible je le recommande chez un autre Maxxes et Maxxes se trompe en me disant qu’il n’est plus disponible j’ai dû rappeler pour confirmer et au final il est disponible après livraison il ce sont trompés de casque très mauvaise expérience de mon côté
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous tenons à clarifier la situation suite à cette série de contretemps.
Effectivement, vous avez fait les frais d'une erreur de stock informatique sur notre site lors de votre première tentative, liée à un bug de mise à jour des flux de nos magasins. Nos équipes vous ont immédiatement recontacté pour faire le point. S'en est suivi un réel cafouillage de communication entre nos enseignes, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de fluidité qui a complexifié votre achat.
Cependant, après ce démarrage laborieux et plusieurs échanges téléphoniques pour rectifier le tir, nos équipes ont fait le nécessaire : la commande a pu être validée et vous avez bien réceptionné le bon modèle de casque à votre domicile.
Nous sommes conscients que l'expérience d'achat n'a pas été optimale, mais nous espérons sincèrement que votre nouveau casque vous apporte entière satisfaction sur la route.
Bien cordialement,
Le Service Client MAXXESS
J
Jean Marc T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Très satisfait merci je recommande
A
Ambre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Parfait
B
Benoît C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Parfait 👍🏻
F
Fabrice V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Nickel
O
olivier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Parfait, et rapide. C'est un des rares sites à disposer du stock de tous ses magasins et à faire expédier l'article par un de ceux qui l'a au lieu de proposer une commande à longue échéance.
S
Stephanie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour donc ne peux me réjouir de l'avoir reçu. Ce n'est pas la faute de maxxess certe mais j'attend toujours un dédommagement soit un nouveau casque soit un remboursement mais quelque chose quoi.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis. Comme vous le soulignez, le retard ou la perte de votre colis relève de la responsabilité du transporteur.
Dans ce genre de situation, nos procédures internes nous imposent d'attendre la clôture officielle de l'enquête et du litige avec le transporteur avant de procéder à un renvoi ou un remboursement. Cela nous évite de valider une double expédition ou un remboursement prématuré alors que le colis est finalement retrouvé et livré par le livreur, une situation à laquelle nous faisons régulièrement face.
Nous tenons bien évidemment nos engagements et faisons face à nos obligations de commerçant : après étude de votre dossier de litige, votre remboursement a été validé et effectué entre-temps. Vous devriez en voir la couleur sur votre compte bancaire sous les délais bancaires habituels.
Nous regrettons ce contretemps logistique indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience durant le traitement de ce dossier.
Bien cordialement,
Le Service Client MAXXESS
B
Bernard I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Achat parfait dommage qu il n y avait plus le modèle que je voulais
V
vivien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Reçu rapidement, conforme a la description, top!
M
Mathis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
👍🏼
S
Suzy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Bonjour Bonne communication Envoie rapide Très professionnel Je recommande En vous souhaitant une bonne réception Cordialement Mme bichon
F
Françoise U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Parfait
L
Laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Colis rapide et soignée super merci a toute l equipe
R
Régis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Rapide efficace un grand merci à vous ✌️✌️✌️ Je recommande sans hésiter
J
Julien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Excellent site plusieurs tarifs intéressants sur plusieurs marques un large choix sur site je recommande.
D
Dany B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Super service et le vendeur est à l’écoute du client.
P
philippe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Rapide bien emballé juste me faire aider pour installer pinlock car pas évident
J
Jean Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
RAS
F
Fabrice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Livraison conforme et rapide
F
FREDERIC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Le bon de retour à 2 Euros est une très bonne idée même si l'on ne l'utilise pas . Cela rassure et simplifie.
B
Beatrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Commande en très bon état (bien emballée) et reçu rapidement .
T
THIERRY Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Un petit problème de disponibilité sur ma commande dans le magasin concerné, rien de grave ! Des interlocuteurs à l'écoute, efficaces, réactifs et qui m'ont permis de garder les avantages de la promotion de ma commande initiale. Commande reçue, au top !
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Super content merci
C
claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
je suis trés satisfé du service
O
olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
super réactivité des équipes de Valence. merci à eux.
B
Bertrand M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bonjour j’ai changé d’avis et propose de ramener directement en magasin le pantalon afin d’être remboursé , il a fallu que je l’envoie par la poste et dépensé 16€ pour pouvoir être remboursé .. je trouve cela dommage … le colis a été livré le 7/5 .. toujours en attente du remboursement Merci
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message concernant le retour de votre pantalon.
Pour ce qui est des frais d'expédition de 16 €, nous tenons à vous préciser que lors de votre demande de retour sur notre site, il vous a été proposé l'option retour à 2 €. Cette option vous permet d'obtenir immédiatement un bon de retour prépayé à un tarif très avantageux.
Comme vous n'avez pas sélectionné cette option, le retour s'est fait par vos propres moyens, et conformément à nos conditions générales de vente, les frais d'envoi restent dans ce cas à la charge du client. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des tarifs appliqués par La Poste pour votre envoi autonome.
Concernant votre remboursement : après vérification de votre dossier par notre service comptabilité, nous vous informons que votre remboursement a bien été effectué le 10 mai dernier, soit seulement 3 jours après la réception de votre colis.
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, les fonds devraient déjà être visibles sur votre compte (ou sur le relevé de votre carte bancaire à débit différé si vous utilisez ce type de carte).
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Le Service Client MAXXESS
G
Gisèle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Une carte cadeau arrivée par courrier le lendemain de la commande Top
T
Tavai B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Magnifique
D
DAVID V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
J'ai reçu ma commande très rapidement. Conforme à ma demande. Accueil magasin très bien. Je recommande.
A
Aurelien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Parfait
P
Pablo P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Une première commande et totale satisfaction. Pour l'achat d'un blouson que j'ai fait échanger pour la taille. Commande traitée en 1 jour avec expédition et idem pour le retour après réception de mon retour. Une équipe Clermontoise disponible, à l'écoute, très réactive, clin d'œil à Emma. Bref un sans faute ce qui est devenu rare. Alors oui ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Merci à vous la team!
S
Stefano G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Conforme aux attentes. Le casque est de grande qualité.
B
Brenda D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Parfait
J
julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Reçu rapidement et colis super bien emballé Casque conforme à mes attentes Je recommande
C
Carlos F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Commande reçue rapidement et sans problèmes. Merci.
B
bernard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Très satisfait
M
Mickael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Commande conforme. Livraison rapide
F
Florian F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Parfait
P
patrick ou Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Parfait
J
jimmy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
trés bien ! Article conforme génial
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