Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Pour le prix de l'envoi, vous pourriez au moins emballer dans un carton, surtout pour une visière... Elle est arrivée avec le sachet abîmé et une légère rayure...un carton c'est juste une question de bon sens, que vous n'avez pas apparemment...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de la réception de votre visière.
Nous allons faire remonter l’information au magasin expéditeur afin que ce type d’emballage soit revu et que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Si la rayure a un impact réel sur l’usage du produit, n’hésitez pas à nous envoyer une photo afin que nous puissions vous proposer une solution.
Cordialement,
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Bon produit et livraison rapide parfait ✌️
Réponse de maxxess.fr
Merci ! 😉
Y
Yann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Très rapide et efficace 👍🏾
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
convient pour l'utilisation desire
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes pour l'utilisation dé
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Nikel reçu en mains propre et en bonne état
Réponse de maxxess.fr
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue e
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Livraison rapide mais l'anti vol n'a pas été enlevé!!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous nous excusons pour l'oubli concernant l'anti-vol et nous prenons votre remarque très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous !
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Y
Yoann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
le petit bémol c'est que quand j'ai reçu mes botte de moto il y avait encore l'antivol dessus se n'est pas grave mais j'ai donc du l'enlever de mais propre moyen.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Efficace et rapide
J
Jimmy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
J'ai reçu la mauvaise couleur.. je suis aller direct en magasin a plus d'1h pour m'arranger directement. Encore 2 semaines a attendre la bonne réf.
Réponse de maxxess.fr
Oups, désolé pour cette erreur de couleur !
Nous comprenons votre frustration, surtout avec ce déplacement. Nous faisons tout notre possible pour accélérer la réception de la bonne référence.
Merci pour votre patience, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Super prestations livrées à l’heure
M
Maurice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Normalement livrer en 48H j'ai attendu huit jours mais j'ai reçu mon nouveau casque un jour avant de partir en vacances Alors tout va bien Merci
F
Francois V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Produit conforme, mais état du carton à déplorer … Scotch mal collé et boîte dans un piteuse état … Plutôt déçu …
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre commande.
Nous sommes désolés pour l’état du carton à la réception. Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous ne maîtrisons plus les manipulations — on dirait parfois qu’ils jouent au foot avec les colis...
Cela dit, nous faisons tout notre possible pour emballer les produits de manière sécurisée afin de limiter les risques.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez constaté un dommage sur le produit lui-même, nous vous aiderons à résoudre cela rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
C
Cédric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Colis reçu pas dans les temps, colis en bon état mais pas complet..... Manque circlips pour fixation roulette
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce retard et le manque des circlips dans votre colis. Nous vous invitons à contacter directement l'expéditeur afin qu'il puisse vous faire parvenir rapidement les pièces manquantes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour cette démarche.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Tout parfait !
J
Joffrey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Mes gants rouge sont arrivés rapidement mais en blanc. Après un retour rapide de ma part, j attends les nouveaux
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de couleur. Votre nouvel envoi est en cours de traitement et devrait vous parvenir très rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
E
Estelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Bien contente merci
E
Emmy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Expédition rapide, malheureusement ma commande était abîmé a son arrivée mais le magasins a été réactif pour les modalites de renvoie et de remboursement qui s'est effectué dans un delais tres rapide. Une gentillesse remarquable de la part des vendeurs.
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés pour le désagrément à la réception de votre commande, mais heureux de savoir que notre équipe a su réagir rapidement et avec bienveillance. Votre satisfaction reste essentielle pour nous, même en cas d’imprévu.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Maxxess !
J
Jean J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
le produit est conforme et la transaction parfaitement gérée. Par principe je ne donne 5 étoiles que pour les opérations hors normes, pour celle ci je donne donc 4.5 :-)
E
Estelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Je trouve que le colis était très mal emballer. Pas de calage pour protéger ma visière à l’intérieur je trouve ça décevant vu le tarif, je travaille dans une entreprise d’emballage et heureusement que nous n’emballons pas comme vous sinon les clients réclamerais un remboursement. Surveillée cela pour l’avenir.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés si l’emballage n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un produit fragile comme une visière. Vous avez raison, nous devons faire mieux, et votre remarque a bien été transmise à l’équipe logistique concernée.
Nous faisons constamment évoluer nos process, et votre expertise en emballage est entendue, même si heureusement la grande majorité des colis arrivent sans incident.
Merci encore pour votre commande et votre vigilance.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Très bien
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Ok
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Antivol non retiré du blouson : inadmissible !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Vous avez raison, c’est vraiment inacceptable ! Le responsable va devoir s’expliquer… on envisage même de lui faire faire une série de pompes pour la peine !
Blague à part, on s’assure que ça ne se reproduira plus. Et si vous avez besoin d’aide pour retirer l’antivol, on est prêts à intervenir en mode super-héros.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Le casque X Lite X803RR était incomplet. Il manquait le cachez-nez ainsi que le Pinlock, bilan 44€ !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet oubli — on n’est jamais à l’abri d’une erreur, même si on fait tout pour les éviter.
Dans votre cas, c’est vraiment dommage, car nous aurions pu vous envoyer les éléments manquants sans problème si nous avions été prévenus.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour que l’on voie ensemble ce qu’on peut encore faire.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci pour votre retour.
Bien cordialement,
R
Robert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Reçu ma veste dans les délais. Produit conforme à ce que j’attendais. Par contre, 1 seul reproche au niveau des poches intérieures : trop juste pour y mettre son portefeuille ou son tel si grand format. J’aurais de plus préféré qu’elle soit réparties sur les 2 côtés de la veste et pzs sur 1 seul. Manque aussi un emplacement extérieur sur l’avant bras gauche pour mettre son boîtier de télépeage Autoroute et/ou CB
J
Jean Luc N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Le casque porte une étiquette 2022! il à bientôt 3 ans.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Effectivement, le casque peut porter une étiquette de fabrication datant de 2022. Cela n'affecte en rien sa conformité ou sa sécurité : il est homologué et répond pleinement aux normes en vigueur au moment de sa vente.
Ce qu’il faut surtout retenir, c’est que la durée de vie d’un casque est estimée à partir de sa première utilisation, donc de la date d’achat, et non de sa date de fabrication. Vous pouvez donc l’utiliser en toute confiance.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
R
Roger P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
bien reçu merci
B
Benoît R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Ce n'est pas l'article commandé qui m'a été livré. Je suis donc très déçu. Cependant, le contact téléphonique avec le magasin d'où devait partir ma commande a été très positif et je pense que tout sera fait pour me satisfaire rapidement. J'attends donc la réception de mon article après retour du colis pour émettre un autre avis qui sera j'espère très satisfaisant.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement et vous envoyer le bon produit dès réception du colis retourné.
Cordialement.
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Expédition un peu long par rapport à d'autres concurrents mais sinon RAS.
R
Rúben B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Je suis très déçu de la livraison Le colis était ouvert et scotch n’étais pas le même que celui d’origine, le carton où le casque est arrivé était également ouver
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis.
Il est inacceptable qu’un colis arrive ouvert, et nous comprenons parfaitement votre déception. Il arrive parfois, malheureusement, que les colis soient endommagés pendant le transport et reconditionnés par le transporteur avec un autre scotch.
Nous transmettons immédiatement votre retour à notre service logistique ainsi qu’au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre signalement,
L’équipe Maxxess
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Impeccable rapide seul bémol chaussures avez dû être déjà envoyé ou essayé et ont été remis à l’arrache dans leurs boîte
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la rapidité de l’envoi.
Nous sommes désolés que les chaussures n’aient pas été correctement replacées dans leur boîte. Il peut arriver qu’un article soit vérifié avant expédition, et que son reconditionnement ne soit pas fait avec le soin attendu.
Nous transmettons votre remarque à notre équipe logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Maxxess
S
Sophie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Dommage de découvrir en ouvrant le colis que l'article n'est pas dans sa boîte d'origine.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que l’article ne vous ait pas été livré dans sa boîte d’origine. Il peut arriver, lorsque l’emballage est abîmé, que nous le remplacions par un autre plus propre afin de garantir une présentation soignée.
Nous faisons immédiatement remonter l’information à notre équipe logistique afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Maxxess
C
Christopher G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Très bien casque reçu vite et aucun défaut pendant le transport,juste le prix un peu plus élevé que la concurrence mais délai de livraison beaucoup plus tôt d'où mon achat.
J
Johan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Nickel ! J'ai retiré une étoile pour l'expédition que j'ai trouvé longue pour du 24/48h annoncé...
J
Jérôme B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Produits (tee-shirt) reçu en plus d'une semaine (certainement à cause des ponts), mais au delà de ça, Tee-shirt de très mauvaise qualité.... Première fois que j'ai une expérience négative avec Maxxess
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec ce tee-shirt n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le délai de livraison peut effectivement avoir été impacté par les jours fériés récents.
Concernant la qualité du produit, nous comprenons parfaitement votre déception. Si vous le souhaitez, nous pouvons bien sûr reprendre le tee-shirt. N'hésitez pas à nous contacter en message privé ou via notre service client pour organiser le retour.
Merci de votre fidélité,
L’équipe Maxxess
M
Myriam A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
RAS. Juste : Dommage, ça n'est pas moi qui ai été la gagnante de cette belle machine qui était mise en jeu à Le Manoir de Fumechon 😕
Y
Yves R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Colis non reçu.quelqun compte me contacter ??? Pas de nouvelle...bravo!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, nous ne pouvons pas suivre individuellement chaque colis ni deviner qu’il y a un souci si personne ne nous en informe. En cas de problème, il est indispensable de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous invitons à le faire dès maintenant afin que notre service client puisse prendre en charge votre demande au plus vite.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Maxxess
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Très bien
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Délai respecté malgré les jours fériés
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Super je recommande bon prix bon envoie rapide efficace 👍
O
Olivier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Pour une première commande c'est pas top ,je reçois un mail comme quoi ma commande a été préparée et expédié,et après ça suite à une erreur de gestion de stock on m'annonce qu'on me rembourse, commande pas dispo !...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Le produit était malheureusement mal étiqueté en stock, et nous ne nous en sommes rendu compte qu’au moment de l’expédition. Dès que l’erreur a été identifiée, nous avons procédé au remboursement pour ne pas bloquer inutilement votre commande.
Nous faisons le nécessaire pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
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